<p>Nel 2006 <strong>Amazon </strong>lanciò Amazon Unbox, un servizio di<strong> streaming video on demand</strong> che in capo a pochi anni è diventato uno dei più seguiti a livello planetario. Qualche anno più tardi, era il 2015, il nome viene modificato nell&#8217;attuale <strong>Amazon Prime Video</strong>.</p>



<p><strong>Amazon Prime Video è disponibile in oltre 200 nazioni</strong>, compresa ovviamente l&#8217;Italia, con un&#8217;offerta davvero molto ricca di serie tv, film e anche produzioni proprie di serie, trasmissioni e film. I contenuti sono gratuiti per i <strong>clienti abbonati ad Amazon Prime</strong>.</p>



<p>Scopri, all&#8217;interno dei prossimi paragrafi, tutte le informazioni utili per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di <strong>Amazon Prime Video</strong> per ricevere il supporto di cui hai bisogno.</p>


				<div class="wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1 uagb-block-2fb2e479 "
					data-scroll= "1"
					data-offset= "30"
					style=""
				>
				<div class="uagb-toc__wrap">
						<div class="uagb-toc__title">
							Come contattare l&#8217;assistenza clienti Amazon Prime Video 						</div>
																						<div class="uagb-toc__list-wrap ">
						<ol class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#amazon-prime-video-assistenza-online" class="uagb-toc-link__trigger">Amazon Prime Video assistenza online</a><li class="uagb-toc__list"><a href="#indirizzo-email-dellassistenza-amazon-prime-video" class="uagb-toc-link__trigger">Indirizzo email dell&#039;assistenza Amazon Prime Video</a><li class="uagb-toc__list"><a href="#la-chat-di-amazon-prime-video" class="uagb-toc-link__trigger">La chat di Amazon Prime Video</a><li class="uagb-toc__list"><a href="#amazon-prime-video-numero-dellassistenza" class="uagb-toc-link__trigger">Amazon Prime Video: numero dell&#039;assistenza</a><li class="uagb-toc__list"><a href="#le-app-di-prime-video" class="uagb-toc-link__trigger">Le App di Prime Video</a><li class="uagb-toc__list"><a href="#amazon-prime-video-sui-social-network" class="uagb-toc-link__trigger">Amazon Prime Video sui social network</a><li class="uagb-toc__list"><a href="#amazon-prime-video-down-in-tempo-reale" class="uagb-toc-link__trigger">Amazon Prime Video Down in tempo reale</a></ol>					</div>
									</div>
				</div>
			


<h2 class="wp-block-heading">Amazon Prime Video assistenza online</h2>



<p>Per usufruire dei <strong>servizi di assistenza clienti</strong> dedicati agli utenti iscritti ad <strong>Amazon Prime</strong>, devi per prima cosa accedere al tuo account personale inserendo i dati di login, poi potrai scoprire tutte le soluzioni di contatto per risolvere le tue esigenze, come scoprirai di seguito.</p>



<div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-44aa45b6 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support.jpg" class="uag-image-602087" width="643" height="602" title="Prime video support" loading="lazy" role="img"/></figure></div>



<p>L&#8217;accesso all&#8217;area personale su <strong>Prime Video</strong> ti fornisce una lista di link che affrontano diversi temi per darti la possibilità di risolvere, autonomamente, i problemi che stai avendo con la piattaforma.</p>



<p>Ecco le categorie generali:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>personalizzazione dell&#8217;account Prime Video;</li>



<li>le pubblicità e come cancellarle pagando una somma mensile;</li>



<li>cancellazione dell&#8217;account;</li>



<li>controllo parentale e restrizioni di accesso per i minori;</li>



<li>reclami;</li>



<li>acquisti, metodi di pagamento e affitto dei contenuti video;</li>



<li>risoluzione dei problemi con gli eventi live;</li>



<li>problemi di riproduzione;</li>



<li>accessibilità;</li>



<li>tracce audio Prime Video;</li>



<li>sottotitoli e didascalie;</li>



<li>profili;</li>



<li>abbonamenti aggiuntivi;</li>



<li>dispositivi supportati;</li>



<li>politiche legali, avvisi e segnalazioni.</li>
</ul>



<p>Clicca sulla categoria che rappresenta ciò che desideri comunicare al servizio di assistenza clienti di <strong>Prime Video</strong> e scopri i contenuti che, in alcuni casi, sono già la risposta al problema che desideri risolvere.</p>



<p>Se non è sufficiente la lettura delle informazioni, puoi procedere con una richiesta di contatto diretto cliccando sul pulsante <em>Contact us</em> che significa <em>Contattaci</em> e accedere ai diversi metodi di contatto, come scoprirai nei prossimi paragrafi.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Indirizzo email dell&#8217;assistenza Amazon Prime Video</h2>



<p>Come hai letto nel paragrafo precedente, se le informazioni contenute all&#8217;interno delle diverse categorie elencate in precedenza non sono sufficienti per la soluzione del problema che stai riscontrando, cliccando su <em>Contact us</em> puoi accedere ai diversi metodi di contatto diretto con gli operatori del servizio di assistenza clienti di <strong>Prime Video</strong>.</p>



<p>Tra questi metodi, troverai l&#8217;assistenza tramite email ma attenzione: <strong>non tutte le categorie tematiche offrono questo tipo di soluzione</strong>.</p>



<div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-01451f5f wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support2.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support2.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support2.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support2.jpg" class="uag-image-602094" width="1012" height="734" title="Prime video support2" loading="lazy" role="img"/></figure></div>



<p>Infatti, per verificare il metodo di contatto che puoi scegliere dovrai:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>selezionare una delle opzioni dal menù a tendina <em>Please make a selection</em>;</li>



<li>personalizzare la scelta selezionando l&#8217;opzione dal secondo menù a tendina;</li>



<li>verificare se è attiva anche la soluzione tramite mail e se è presente, cliccare sul pulsante <em>E-mail</em> e procedere seguendo le istruzioni che appariranno sullo schermo.</li>
</ul>



<p><strong>Questo è l&#8217;unico modo per inoltrare una richiesta di assistenza tramite email</strong> al centro di supporto clienti di <strong>Prime Video</strong>. Se l&#8217;opzione non è attiva, dovrai quindi scegliere uno degli altri metodi di contatto previsti.</p>



<h2 class="wp-block-heading">La chat di Amazon Prime Video</h2>



<p>La procedura per accedere alla chat di assistenza di <strong>Prime Video</strong> è la stessa che hai letto per la soluzione tramite email. La sola differenza consiste nel verificare che la selezione che hai effettuato attraverso i menù a tendina, prevedano il contatto tramite chat.</p>



<div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-d2d8b436 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat-1024x475.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat-1024x475.jpg" class="uag-image-602095" width="760" height="352" title="Prime video support_Chat" loading="lazy" role="img"/></figure></div>



<p>Nell&#8217;immagine riportata qui sopra e per mostrarti un esempio pratico, abbiamo selezionato <em>Streaming or downloading</em> dal primo menù a tendina e <em>Streaming while traveling internationally</em>.</p>



<p>La selezione effettuata propone, come metodo di contatto con il centro di assistenza clienti, il contatto telefonico oppure la chat. Per avviare la chat, devi cliccare sul pulsante apposito: in alto a sinistra comparirà la casella della conversazione.</p>



<div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-1c1c3e7d wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat2-1024x481.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat2.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat2.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat2-1024x481.jpg" class="uag-image-602099" width="1840" height="864" title="Prime video support_Chat2" loading="lazy" role="img"/></figure></div>



<p>Si tratta di una <strong>Live Chat</strong>, quindi dall&#8217;altra parte è presente un operatore in carne ed ossa. Scrivi la tua domanda nella casella di testo che appare in fondo, dove leggi la scritta Write a message. </p>



<p><strong>BUONO A SAPERSI</strong>: la chat è in lingua inglese ma puoi provare a scrivere in italiano se hai difficoltà con la lingua straniera, oppure traduci il testo con un traduttore online gratuito.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Amazon Prime Video: numero dell&#8217;assistenza</h2>



<p>Seguendo la stessa procedura che hai scoperto leggendo i paragrafi precedenti e se le categorie che hai selezionato dai menù a tendina ti offrono questo tipo di metodo di contatto, potrai ricevere una telefonata da uno degli operatori del <strong>servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video</strong>.</p>



<div class="wp-block-uagb-image uagb-block-4533ce64 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-none"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat-1-1024x475.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat-1.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat-1.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Chat-1-1024x475.jpg" class="uag-image-602105" width="1598" height="742" title="Prime video support_Chat" loading="lazy" role="img"/></figure></div>



<p>Clicca su <em>Phone</em> e si aprirà una nuova pagina come quella che trovi nell&#8217;immagine qui sotto:</p>



<div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-458dacc9 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Phone-1-1024x407.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Phone-1.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Phone-1.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video-support_Phone-1-1024x407.jpg" class="uag-image-602106" width="1875" height="745" title="Prime video support_Phone" loading="lazy" role="img"/></figure></div>



<p>Segui quindi queste istruzioni:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li> seleziona <em>Italy</em> dal menù a tendina che compare in alto;</li>



<li>scrivi il tuo numero telefonico all&#8217;interno dell&#8217;apposita casella di testo;</li>



<li>clicca sul pulsante <em>Call me now</em> (Chiamami adesso).</li>
</ul>



<p>In questo modo un operatore del servizio di supporto clienti di <strong>Amazon Prime Video</strong> ti contatterà subito telefonicamente per fornirti le informazioni e l&#8217;assistenza che desideri.</p>



<p>In alternativa, puoi anche telefonare al seguente numero ma ricorda che si tratta di una telefonata internazionale (verso il Regno Unito) quindi con i costi previsti per questo tipo di chiamata:<strong> 44-203-356-1947</strong>.</p>



<p><strong>ATTENZIONE</strong>: a volte può capitare che cada la linea telefonica. Se mentre sei in contatto telefonico con il centro di assistenza di <strong>Prime Video</strong> cade la linea, non preoccuparti perché, come è scritto chiaramente sul sito, ti richiameranno subito per continuare la conversazione.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Le App di Prime Video</h2>



<p>Hai già scaricato sul tuo dispositivo l&#8217;applicazione di Prime Video?</p>



<p>Le App sono state sviluppate per i <strong>sistemi operativi Android, iOS, Galaxy e Microsoft</strong> e ti permettono di usufruire dei seguenti servizi in piena mobilità:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>guardare le tue trasmissione televisive ovunque e in qualsiasi momento;</li>



<li>ottenere contenuti esclusivi come quelli di Amazon Original;</li>



<li>accedere alla tua area personale e chiedere supporto personalizzato.</li>
</ul>



<p><strong>ATTENZIONE</strong>: per accedere alla <strong>App di Amazon Prime Video</strong> usa gli stessi dati di login che inserisci quando effettui il login alla tua area personale dal sito web.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Amazon Prime Video sui social network</h2>



<p>Per concludere questa guida che abbiamo dedicato alle soluzioni per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di <strong>Amazon Prime Video</strong>, in questo paragrafo ti forniamo anche i link di accesso alle loro pagine ufficiali sui social network.</p>



<p><strong>Non si tratta di canali alternativi di contatto per le tue richieste di assistenza</strong>, però puoi visitare le pagine per aggiornarti sulle novità in arrivo.</p>



<p>Clicca sul seguente link per visitare la <strong><a href="https://www.facebook.com/PrimeVideoIT" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina ufficiale di Amazon Prime Video su Facebook</a></strong> e segui cliccando sull&#8217;apposito pulsante che trovi in alto, quello con la scritta <em>Mi piace</em>.</p>



<div class="wp-block-uagb-image uagb-block-c6afd0b3 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-none"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video_Facebook-1024x440.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video_Facebook.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video_Facebook.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/09/Prime-video_Facebook-1024x440.jpg" class="uag-image-602120" width="1413" height="607" title="Prime video_Facebook" loading="lazy" role="img"/></figure></div>



<p>Selezionando il seguente link visiterai la pagina ufficiale di <strong><a href="https://www.instagram.com/primevideoit/?hl=it" target="_blank" rel="nofollow noopener">Prime Video su Instagram</a></strong>, quello che segue è invece il link di accesso al profilo su <strong><a href="https://www.tiktok.com/login?redirect_url=https%3A%2F%2Fwww.tiktok.com%2F%40primevideo&;lang=en&;enter_method=mandatory" target="_blank" rel="nofollow noopener">TikTok</a></strong>.</p>



<p>Entra anche nel <strong><a href="https://www.youtube.com/@PrimeVideoIT/videos" target="_blank" rel="nofollow noopener">canale video ufficiale di Prime Video su YouTube</a></strong> e scopri i trailer dei film e delle serie televisive. </p>



<p>Infine, ecco anche il link di accesso alla <strong><a href="https://www.linkedin.com/company/primevideoamazonstudios/" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina di Prime Video su LinkedIn</a></strong>, su cui potrai verificare la presenza delle offerte di lavoro e di carriera in azienda.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Amazon Prime Video Down in tempo reale</h2>



<p>Se stai avendo <strong>difficoltà nella riproduzione dei contenuti presenti su Prime Video</strong> e vuoi verificarne la durata e lasciare il tuo commento, visita la nostra sezione <strong><a href="https://www.assistenza-clienti.it/amazon-prime-video/down/">Down Radar</a></strong> dedicata.</p>


<div class="wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-8152c632 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height " data-faqtoggle="true" role="tablist"><div class="wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-f65d6068 " role="tab" tabindex="0"><div class="uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions">			<span class="uagb-icon uagb-faq-icon-wrap">
								<svg xmlns="https://www.w3.org/2000/svg" viewBox= "0 0 448 512"><path d="M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z"></path></svg>
							</span>
						<span class="uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap">
								<svg xmlns="https://www.w3.org/2000/svg" viewBox= "0 0 448 512"><path d="M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z"></path></svg>
							</span>
			<span class="uagb-question">Fonti</span></div><div class="uagb-faq-content"><p><a href="https://www.primevideo.com/region/na/help/ref=atv_nb_hp">Prime Video Help</a></p></div></div></div>


<p></p>

Opinioni degli utenti:
Sono giorni che non riesco ad accedere alla piattaforma. Lo schermo resta nero con scritta Amazon. Era già successo qualcosa di simile il mese scorso.
Sulla Smart TV non riesco a vedere i film in italiano. Vado nelle impostazioni ma non mi permette di interagire. Quando devo uscire dalla app di prime video, non riesco a uscire. Non riesco a contattare nessuno. Se a breve non verranno risolti questi problemi, non rinnovero`più l'abbonamento a prime video.
Non vanno i video
Servizio sottotitoli scadentissimo: 1)tantissimi film non lo hanno
2) i pochi film che lo hanno non hanno l’italiano
3)tra quelli che lo hanno in italiano la sottotitolazione poi non è visibile.
Amazon Prime non vale quello
che costa.
non riesco più a vedere su tv. esce solo icona prime, ma non entra.
Non poter vedere i film in HD nonostante abbia cavi e scheda adeguate per i maledetti DRM (ho problemi solo su questa piattaforma, netflix, chili e ogni altro servizio a pagamento non mi danno problemi) mi fa passare la voglia di pagare l'abbonamento e tanta voglia di scaricarli.
Nessun film è compatibile con l hdr della mia tv
Le funzioni di fast forward e rewind hanno una sola velocità che tra l'altro è rapidissima e rende praticamente impossibile individuare la scena desiderata. Se mi distraggo e mi perdo una frase e la voglio risentire non posso tornare indietro di 10 secondi, come minimo il videoplayer torna indietro di un paio di minuti. È davvero frustrante. Se lo stesso titolo è disponibile su Netflix lo guardo lì e almeno è meno esasperante.
I film non sono in lingua italiana italiana e che serve in altre lingue pure le serie e anche i cartoni ne programmano metà non tutta
Come altriNon riesco a vedere niente,come faccio partire un film o una serie tv mi da che si è verificato un problema e visitare amazon.com videohelp,ma non riesco ad ottenere risposta
Non riesco a mettere il codice perché ho cambiato numero di telefono, come devo fare?
Oggi ho installato la nuova Smart TV e anche a me film non più in italiano ma solo in Inglese.
Ogni volta che entro nell'applicazione mi chiede di inserire nuovo codice di accesso dal sito.
Non riesco a contattare l'assistenza telefonica.
Sono due giorni che non riesco più a collegarmi
fino a ieri tutto ok... oggi non mi fa vedere serie e film in italiano...solo inglese...
Ultimamente in ogni film che voglio vedere esce sempre : sì è verificato un problema riprova più tardi,per ulteriore assistenza visita il seguente sito.
Se entro stasera non risolvo stacco tutto