Assistenza clienti Decathlon: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• PESSIMA ESPERIENZA, ORDINATE E PAGATE 12 PALLINE DA GOLF IL 23 MARZO. LASCIATE A DECATHLON DI NOVARA PER LOGGARLE. AD OGGI 7 APRILE NON SONO ANCORA DISPONIBILI.

• Servizio pessimo. Acquistate due magliette termiche online. Nel pacco c era 1 sola maglietta.pensando che magari trattasi di un disguido. Ci siamo recati nel punto vendita di Catanzaro .non si sono preoccupati neanche di fare una ricerca. Ci hanno liquidato. Non x la maglietta. Ma x la poca serietà e professionalità.

• Sabato 04/02/2023 abbiano fatto acquisti x andare a sciare di un tot. Di €469,00,tra cui un casco che era rotto e non c'è ne siano accorti al momento dell'acquisto! Il giorno dopo siamo andati x cambiarlo e ci hanno detto che l'assicurazione non copriva il danno xche lo avremmo potuto noi!!! Da premettere che aveva ancora l'etichetta su e mai indossato, con un costo di€79!!! Amareggiati al massimo ☹️☹️☹️☹️

• Servizio impeccabile, efficace, velocissimo ed estremamente cortese. Mai capitato con altri fornitori! ne sono rimasto davvero molto soddisfatto

• un anno fa ho acquistato una bici b-twin pieghevole ruote da 20. Ho il cavalletto rotto e volevo sostituirlo o ordinarlo uguale a quello montato nella mia bici all atto dell acquisto. Peraltro le bici in vendita hanno montato proprio il cavalletto che vorrei io; gli addetti mi dicono che non è possibile acquistare quel modello e devo accontentarmi di quelli in vendita nello scaffale come ricambi che sono allungabili e palesemente diversi dal modello montato nelle bici in vendita (peraltro quello proposto quale ricambio non va proprio bene in quanto è più lungo dell originale e la bici con quel cavalletto rimane troppo perpendicolare al terreno e basta un soffio dì vento per farla cadere dalla parte opposta). Sono particolarmente deluso per non essere riuscito a trovare e/o ordinare il cavalletto che mi serve. Inoltre leggendo tutte le opinioni negative degli utenti sembra proprio che decathlon sia davvero peggiorato. Peccato .

• Pessimo servizio, numero indicato per contatto 039 5979792 nn attivo, ho provato a chiamare il negozio di milazzo, non risponde nessuno. Da non credere.. ho acquistato un prodotto indicato in sconto pagandolo a prezzo pieno, inviata una mail di reclamo.

• Ho acquistato un giubbotto, il pagamento è stato fatto con carta bancomat, successivamente mi vengono inviati due messaggi dove risultano due accrediti, chiamo il negozio dove ho acquistato il bene, per chiedere spiegazioni e , la signorina mi suggerisce di inviare una e-mail con allegati , scontrino e screenshot dei due messaggi dove si evidenziano i due addebiti. Mi rispondono con e-mail dove mi informano che deve essere il mio istituto di credito a chiedere cosa sia potuto succedere. A questo punto, li ricontatto, riesco a parlare con il direttore (Donna) che mi conferma di rivolgermi al mio istituto di credito per capire cosa sia potuto succedere, in quanto titolare del conto insisto chiedendo una verifica, nulla da fare , niente, anzi mi viene detto: il problema è suo , a questo punto ribatto rispondendo che da parte di un direttore mi sarei aspettato un comportamento più professionale. Ho dovuto salutare e riattaccare... Chiunque si rechi in questi negozi Consiglio vivamente di fare molta attenzione quando si paga con carta!!!

• Ho comprato un monopattino oxelo r900e in Belgio e io abito a Pescara lo portato in assistenza e la declathon non me lo ripara e nn me lo ritira xchè lo comprato in Belgio cioè io ora dovrei andare in Belgio dove lo comprato x farmi ridare un buono bho non lo so se conviene partire dal Italia e andare in Belgio per consegnare il monopattino difettoso e tra l' altro è stato anche ritirato dal mercato xchè non è a norma, mai più acquisterò alla declathon 500 euro rubati

• Compro bici MTB e il giorno dopo la ruota a un difetto gira storta li contatto e mi dicono che per la nuova collezione Explorer 520 con cerchio 29
  Non ci sono più ricambi e non si possono più ordinare 😳😳😳☝️😂😂☝️ hahaha ....DEVO RIDERE O PIANGERE??? 😭😭😭😭.
  CON FURBIZIA MI MONTANO UNA RUOTA DA 27 😂😂💥🙏🙏💥 QUINDI AVEVO UNA DA 29 E UNA DA 27. CHE BELLO GIRO GIRONDELLO....!!
  ACCORGENDOMI DICO NON SI FA COSI ☝️.
  MORALE VENGA IN NEGOZIO LE RENDIAMO IL DENARO IN CONTANTI 🙏😂😂😱😱👎👎💪💪🥊THE END .

• Tavolo Ping pong arrivato danneggiato e restante materiale mai arrivato

• Domenica 17 luglio 2022, mi sono recato presso il centro Decathlon di san benedetto del Tronto, dove sono stato invitato dall'addetto alla sicurezza a prendere in braccio i miei due cagnolini (un Carlino e un Chihuhua), nonostante all'ingresso del negozio ci siano esposte in bella vista LOCANDINE CON LE QUALI SI PUBBLICIZZA CHE I CANI SONO BEN ACCETTI ALL'INTERNO DELLO "STORE" .....vengo invitato dall'addetto alla sicurezza a prendere in braccio i miei cuccioli (un Carlino ed un Chihuhua), quando indicavo al dipendente un cartello (dog friendly) posizionato dietro di lui, e gli chiedevo spiegazioni in merito, lo stesso in evidente difficolta mi riferiva che erano disposizioni della Direzione alle quali lui si doveva attenere.....

• Nel pomeriggio di sabato 25 06 2022 facevo acquisti presso Decathlon ... tra le quali un paio di scarpe per bici da corsa, spesa totale 129,44 con pagamento elettronico, a DECATHLON 00001524 GROSSETO, valuta 28/06/2022. La scarpa provata nel negozio era una misura 43 giusta di lunghezza appena stretta di pianta, opto per la 44 senza provarla teoricamente doveva andare perfetta. Il giorno 28 vado ad indossare la scarpa, che segnava misura 44 ma stava più stretta del 43 che avevo provato in negozio. Corro al centro Decathlon cercando disperatamente lo scontrino senza successo, contando comunque sulla certificazione del pagamento elettronico che ho mostrato... nulla da fare, senza scontrino nell' era dei computer e della telematica, recuperare un pagamento certificato effettuato tre giorni prima mi dicono che e' impossibile, lo era fino a maggio, ma da giugno non più...o scontrino o buttare le inutili scarpe. Io butto le scarpe inutilizzabili e non voglio andare a fondo, perchè con un pagamento certificato puoi dirmi no quanto vuoi, ma alla fine se è la finanza a chiedertelo eccome se uscirebbe lo scontrino... mi accontento di dire che non ci metterò mai più piede nemmeno fosse l' ultimo negozio al mondo. Gianni Trilli Grosseto.

• Ho portato la mia mountain bike da Decathlon Milano Cairoli per cambiare i 2 copertoni con le camere d'aria.
  Mi sono ritrovato 2 camere d'aria con attacco differente: nella ruota anteriore attacco grande, nella ruota posteriore attacco piccolo.

• Dopo aver avuto difficoltà per la consegna, il tapis roulant di 800 euro è giunto danneggiato. Richiedo risarcimento di quanto speso, il ritiro del tapis e se posso rinunciare anche a questo acquisto. La delusione è tanta. La BRT non è una azienda seria.

• Ho inviato più PEC per avere copia dello scontrino d'acquisto, che ho smarrito, al fine di usufruire della garanzia per la riparazione del mio monopattino VIVO, comprato un'anno fa, e ora la centralina si è rotta.
  Non ho ricevuto nessuna risposta e nel negozio dove l'ho comprato mi hanno detto che non è possibile reperire lo scontrino. Mi sembra una cosa assurda, io devo tenere, per la mia attività, le fatture e gli scontrini di vendita per almeno 5 anni, per eventuali controlli della Finanza. Mea culpa per lo smarrimento. Cordialità, Mario