Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Le agenzie di viaggio online iniziarono a fare capolino sul web a partire dall’inizio degli anni Duemila. Tra le organizzazioni di questo tipo che operano da anni a livello internazionale, la statunitense eDreams è forse una tra le più conosciute dai viaggiatori di tutto il mondo.
La piattaforma web di eDreams fu lanciata online nel 1999 e oggi è il punto di riferimento di milioni di viaggiatori che accedono al sito per confrontare le migliori tariffe di hotel, viaggi aerei, viaggi in treno, pacchetti vacanze e noleggio auto, e per acquistare le prenotazioni.
Se ti interessa scoprire tutte le soluzioni per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di eDream hai trovato la pagina web giusta: continua a leggere il contenuto dei prossimi paragrafi e prendi appunti su come chiedere informazioni e assistenza.
Esclusivamente per i viaggiatori che sono in possesso del codice della prenotazione di un viaggio effettuata sul sito di eDreams, è attivo il servizio di assistenza telefonica per richiedere informazioni, modificare una prenotazione o supporto di altro genere.
Se telefoni dall’Italia, tieni a portata di mano il numero della prenotazione e componi il seguente numero telefonico:
Ascolta la voce guida pre-registrata, che ti fornirà le informazioni preliminari su come ottenere assistenza telefonica, detta a voce il codice della prenotazione e attendi le istruzioni successive.
Questo servizio è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00
BUONO A SAPERSI: se ti trovi all’estero dovrai digitare lo stesso numero telefonico avendo cura di inserire, prima del prefisso 02, il codice telefonico per l’Italia +39.
Quando hai bisogno di chiedere assistenza a eDreams puoi anche usare la posta elettronica.
Scrivi alla seguente mail e se la tua richiesta è relativa a una prenotazione che hai già effettuato, non dimenticare di inserire il codice di 10 o 11 cifre che hai ricevuto all’atto della conferma.
eDreams fa sapere agli utenti che la soluzione di contatto migliore se devi chiedere assistenza, resta comunque quella online: i servizi di supporto online infatti, sono attivi 24 ore 24, 7 giorni su 7.
Prima di tutto devi creare la tua area personale (puoi anche accedere tramite Google o Facebook) per poter accedere a tutti i servizi di assistenza online sul sito di eDreams.
Entra nel tuo profilo inserendo il tuo nome utente e la password nel seguente modulo di accesso e poi clicca su questo link per visitare la il centro di assistenza 24/7: Come possiamo aiutarti?.
Seleziona l’area tematica che ti interessa a scelta tra:
Accedi alla pagina delle FAQ di eDreams se le tue domande sono di tipo generale.
In tal modo risparmierai un po’ di tempo e potrai scoprire autonomamente la soluzione a diversi dubbi che possono sorgere ai consumatori che, come te, desiderano prenotare un viaggio su eDreams ma che incontrano qualche difficoltà.
Non hai ancora scaricato la App di eDreams? Procedi subito accedendo a Play Store o App Store, oppure visita la seguente pagina del sito ufficiale: scarica la App di eDreams.
Se accedi dalla pagina web, inserisci nell’apposita casella il tuo numero di cellulare e clicca su “Manda il link” e riceverai subito un messaggio con il link su cui potrai cliccare per effettuare l’installazione dell’applicazione. Lancia la App e se hai già creato la tua area personale, inserisci i tuoi dati utente per effettuare l’accesso. Non hai ancora creato il tuo profilo su eDreams? Puoi farlo anche via App inserendo i tuoi dati.
Dalla App di eDreams puoi gestire l’organizzazione dei tuoi viaggi, le tue prenotazioni e chiedere assistenza e maggiori informazioni.
Hai necessità di modificare o cancellare una prenotazione che hai effettuato sul sito di eDreams?
Puoi agire autonomamente tenendo a portata di mano il codice di prenotazione – lo trovi all’interno della mail di conferma che hai ricevuto ed è composto da 10 o 11 cifre – e poi accedere al modulo di gestione delle prenotazioni.
Inserisci il codice di prenotazione nella prima casella del modulo che appare sulla parte destra e poi la casella di posta elettronica che hai usato all’atto della conferma del tuo viaggio e clicca sul pulsante di invio per accedere ai dati e procedere con le modifiche.
In alternativa, accedi alla tua area personale e clicca su “I miei viaggi” per individuare la prenotazione che vuoi cancellare o modificare.
Il eDreams Prime è un servizio in abbonamento, costa 54.99 Euro al mese e ti offre una serie di vantaggi esclusivi, quali sconti su voli, hotel, noleggio auto; accesso ad offerte esclusive; un’ assistenza VIP con risposta alle chiamate entro 60 secondi; e la possibilità di condividere i vantaggi con i tuoi amici.
Per abbonarti basta selezionare il volo che fa al caso tuo e poi aggiungere l’opzione Prime. L’abbonamento dura 12 mesi al termine dei quali si rinnoverà automaticamente.
Per gestire il tuo abbonamento eDreams Prime chiama il numero:
Trovi tutte le informazioni dettagliate in questa pagina: eDreams Prime.
Per concludere questa pagina di soluzioni per entrare in contatto con il centro di supporto clienti di eDreams, non poteva mancare il paragrafo dedicato alle loro pagine ufficiali pubblicate sui principali social network.
Visita la pagina ufficiale di eDreams su Facebook e prova a inviare la tua richiesta di informazioni tramite Messenger. Oppure accedi al profilo ufficiale di eDreams su X – ex Twitter – e dopo aver messo il follow inoltra la tua richiesta tramite posta privata o commenta uno dei loro post.
Ami navigare su altre piattaforme social? Ecco il link di accesso alla pagina ufficiale di eDreams su Instagram, che potrai scegliere di seguire per restare in costante aggiornamento sulle novità e anche per provare a inoltrare un direct.
Se poi desideri seguire qualche video per farti venire un’idea per la prossima vacanza, entra sul canale ufficiale di eDreams su YouTube.
Se stai avendo dei problemi con eDreams visita la nostra pagina Down Radar dedicata e scopri se altri utenti stanno segnalando gli stessi disservizi.
Opinioni degli utenti:
NON ESISTE ASSOLUTAMENTE L’ASSISTENZA
Ho cercato piu' volte di contattare il servizio clienti ma invano . NON RISPONDE NESSUNO
Ho subito l'addebito di euro 54.99 a fronte di un abbonamento Prime disdetto e soprattutto dopo aver subito la cancellazione del volo senza che edreams si degnasse di comunicarmi una possibile alternativa . Ho richiesto rimborso ma figuriamoci...... esperienza pessima che non rifaro' di certo .
SERVIZIO CHE NON FUNZIONA NON SI RIESCE A PARLARE CON NESSUNO SONO COSTRETTO ANDARE
TRAMITE AVVOCATO PER UN ABBONAMENTO CHE IO NON HO ORDINATO ENON HO FATTO UN ACCOUNT
NON ESISTE ASSOLUTAMENTE L'ASSISTENZA
é VERGOGNOSO !!!
Anche a me oggi ha prelevato dalla carta 54,99 euro per abbonamento prime, a parte che nelle note c'è scritto che il costo è di 44,99 e che si può revocare entro 14 giorni dall'addebito, il problema è che non si riesce a parlare con loro. Ho scritto una mail e se non rispondono l'unica è far bloccare la carta di credito contestato l'importo
Con me si sono superati: mi hanno fatto prenotare e chiaramente pagare, un albergo con cui non collaborano più.
Quando ho chiamato per chiedere spiegazioni, aspettandomi oltre che delle dovute scuse, una risoluzione del problema, mi hanno detto prima che la prenotazione era in regola, e in seguito, non sapendo cosa dire, mi hanno detto di chiamare EXPEDIA.
Pessimo: Ho prenotato voli giorni addietro. Non ho mai ricevuto alcuna e-mail e numero prenotazione. Da giorni cerco di entrare in contatto con Edreams senza successo. La chat automatica mi dice che verrò ricontattato entro 24 ore, ma sono pasati tre giorni e nulla. Il numero telefonico che ho trovato su internet chiede, prima di passare un operatore, il numero prenotazione, che non ho avuto! Vergognoso.
presi anche a me 54,99€ dalla carta.
Impossibile mettersi in contatto con qualche operatore.
Sono VERGOGNOSI
COFERMO CE E' UNO SCANDALO . VERI LADRI CHE TI FREGANO 54,99 L'ANNO IN CAMBIO DI NULLA . LE OFFERTE PRIME CHE FANNO SONO RIDICOLE ED INUTII. DOVREBBERO ANDARE TUTTI IN GALERA. . SONO DUE ANNI CHE NON RIESCO A CANCELLARMI DAL SITO.
Anche a me hanno tirato via 54,99€ se qualcuno riesce a recuperarli vi prego di scrivere qui come avete fatto
non funziona niente, ho prenotato un biglietto per 1-11-2021 madrid bologna, senza mail di conferma è nessuno mi risponde da 6 gg .
Non sono persone serie.....mi hanno presso soldi per un abbonamento prime che io no lo chiesto ???54 euro....non rispondono al telefono...inutili. sconsiglio completamente !
servizio disastroso. ho bisogno di risolvere un problema e non ho il numero di prenotazione perchè la mail non mi è arrivata e non ho modo di ricevere nè risposta mail nè attenzione telefonica.
Servizio pessimo anche a me hanno addebitato la somma di 54.99 che ho contestato con la banca immediatamente spero di risolvere il problema agenzia pessima.
Vergognoso !!!!
Mi hanno prelevato senza nessuna autorizzazione, i soldi per un abbonamento mai richiesto
Non si riesce a parlare con nessuno
Sono dei ladri !
Come è possibile una cosa del genere?
Mi metterò in contatto con le Iene e striscia la notizia per portare alla luce questa truffa
Possibile che nessuno abbia mai fatto denuncia a questa gente ?