eDreams problemi in tempo reale

Il settore delle agenzie viaggio online è da anni molto affollato. Tra i nomi storici vi è eDreams, azienda che nasce nel 1999 nella Silicon Valley ma che sposta il proprio baricentro in Europa nei primi anni 2000 aprendo uffici a Milano e Barcellona.

In oltre 20 anni di storia, eDreams è stata acquistata da ODIGEO, multinazionale che raggruppa diversi brand del turismo, ed ha espanso il raggio di azione a 33 paesi nel mondo. Si stima che l’azienda impieghi circa 1,700 dipendenti in 33 sedi sparse per il mondo.

Ogni giorni migliaia di utenti si recano su eDreams per consultare costi di biglietti aerei, hotel e pacchetti vacanza. Per questo motivo, è fondamentale per eDreams offrire sempre un servizio rapido, sicuro ed efficiente. Può tuttavia succedere che si presentino dei problemi nel momento della prenotazione. Pagamenti che non vanno a buon fine, mail di conferma che non arrivano, prenotazioni che non si concludono o addirittura doppie. A volte questi problemi dipendono dai fornitori ai quali eDreams si affida (ad esempio, le compagnie aeree o gli hotel che utilizzano eDreams per promuovere i propri servizi), a volte invece si puo trattare di problemi di eDreams stessa.

Per questo motivo, in questa pagina raccogliamo tutte le segnalazioni di problemi inviate dagli utenti eDreams.

Problemi eDreams: i nostri dati

I tre grafici sottostanti servono per aiutarti a capire se il problema che stai avendo con eDreams è imputabile al tuo account oppure se, al contrario, vi sono problemi generalizzati che stanno colpendo tutta l’utenza eDreams. La prima mappa mostra la distribuzione geografica delle segnalazioni. In questo modo puoi capire se altre persone nella tua città o regione stanno avendo problemi con eDreams.

Il secondo grafico mostra invece la distribuzione temporale delle segnalazioni ricevute nelle ultime 24 ore e la compara con il trend della settimana scorsa. Se la linea blu (segnalazioni ricevute oggi) presenta picchi improvvisi ed è significativamente sopra la linea grigia (segnalazioni ricevute la settimana scorsa), allora potrebbero esservi dei problemi al sito eDreams in corso. Infine, il terzo grafico mostra il trend delle segnalazioni ricevute da inizio anno.

eDreams: i problemi segnalati dagli utenti

Infine, la tabella sottostante riporta le parole chiave piu comunemente utilizzate per segnalare un problema con eDreams:

Problemi con eDreams? Segnalali qui

1 segnalazioni

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