Assistenza clienti Kia: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Non sono in grado a risolvere i problemi.

• Ho acquistato una Kia Sportage presso la concessionaria Camparo Auto di Alessandria a mezzo del Rivenditore Sig. Giuliano.
  Veniva contestato immediatamente un piccolo difetto di verniciatura sulla portiera lato guidatore e il carrozziere interno alla concessionaria ha richiesto un attimo di tempo per avere in reparto di verniciatura Il colore estto per riverniciare la portiera: Sono passati 8 mesi e ad ogni rinnovo di richiesta la risposta e stata "stiamo aspettando il colore."
  Ma non basta il venditore nell'accordo di acquisto aveva pattuito che il primo tagliano fosse gratuito.
  Arrivato ai fatidici 15.000 km mi sono recato presso la concessionaria con il buono per il tagliando gratuito e ho dovuto constatare come in mala fede il venditore anziche scrivere 15.000 km aveva scritto 150 Km che secondo loro era il 1^ tagliando( Ho controllato sul sito della Kia e questo piccolo controllo della durata di circa 5 minuti e' gratuito e serve solo per un controllo visivo del livello dell'olio.
  A questo punto mi sento veramente preso in giro e pertanto non acquistero' mai piu' un prodotto Kia che abilita concessionarie di questa qualita' e faro' in modo di spargere la voce su questo comportamento che considero indegno di una casa seria come la Kia Motors

• Ecco un modo per perdere i clienti:
  Ho avuto la fortuna della rottura della maniglia del portellone posteriore della Kia Cee'd SW.
  L'officina autorizzata il 12/09/2023 mi ha fatto un preventivo di 120,94 iva compresa (con lo sconto € 98,00). Bene: dopo 52 giorni dall'ordine mi avvisano che il pezzo è arrivato ma il pezzo costa quasi tre volte in più: € 334,76. Logicamente non l'ho acquistato.
  Se questo è un servizio ai clienti, siamo a livelli eccezionali.
  La mia prossima macchina è difficile, con questi servizi, sia ancora una Kia.

• Dopo aver inviato più volte il reclamo sulla mancata assistenza da parte di officine autorizzate Kia per il guasto alla mia auto in garanzia, nessuno della azienda mi ha contattato nè ho avuto delle risposte anche via mail. Una assoluta indifferenza alle proteste oggettive per essermi trovato in difficoltà mentre ero a 1000 Km da casa e non avevo altre alternative che quelle di rivolgermi a mie spese ad una officina privata. La garanzia di 7 anni è solo un bluff e l'assistenza di cui si vantano è assolutamente inesistente.

• Impossibile fare un reclamo alla Kia. La piattaforma sul sito ti rimanda ad una pagina dove si elencano i diritti di riservatezza ma non si può proseguire.
  Ho provato con la chat ma dal link dello stesso sito Kia ti dicono che dovrebbe apparire una icona con scritto "chat" in basso a destra. Icona inesistente e pertanto non si può neanche chattare con operatori Kia.
  L'unico operatore che mi ha risposto è stato componendo il numero verde ma, dopo aver sentito le mie ragioni, mi ha detto che procedeva alla segnalazione e che mi avrebbero contattato telefonicamente o tramite mail. Ovviamente non è successo niente dopo parecchi giorni.
  Mi ritrovo quindi con il danno di aver sostenuto delle spese aggiuntive in officina privata per la riparazione della mia Kia Sportage che, durante le ferie estive, ha avuto un guasto causato dalla errata riparazione in garanzia da parte della concessionaria Kia di Imperia.
  Ho dovuto rivolgermi ad una officina privata poichè nessuna delle concessionarie Kia della Campania (Salerno, Sala Consilina e Atripalda) mi hanno dato assistenza mostrando completa indifferenza e menefreghismo (Auto con 2,5 anni di vita e pertanto perfettamente in garanzia).

• Assistenza addirittura nulla in quanto 3 concessionarie della Campania (Casalcar di Salerno e di Sala Consilina e Motor Group di Avellino) hanno rifiutato l'assistenza della mia auto (in garanzia perchè ha 2 anni di vita) incuranti ed indifferenti al fatto che mi trovavo a 1000 Km da casa. Ho dovuto pagarmi la riparazione in una officina privata che mi ha riferito che il problema era da attribuirsi alla errata riparazione in garanzia della pompa della frizione (effettuata qualche mese prima dalla concessionaria Kia di Imperia).

• Sono proprietario di Kia Carens. Due settimane fa, recandomi in Spagna per le ferie, ho avuto un guasto a Oropesa, un paese a 70 km da Valencia. Ho quindi lasciato la mia auto presso un posteggio; ho noleggiato un'auto sostituitva per completare le ferie. Nel frattempo, tramite la mia assicurazione, ho chiesto di trasferire la mia auto presso l'officina Kia di Castellon de la Plana. Purtroppo l'officina NON HA MAI RISPOSTO alle chiamate e, dopo vari giorni di inutili tentativi, la mia auto è tuttora presso il luogo di ricovero iniziale.
  Ho anche scoperto di avere un conoscente italiano che abita a poche centinaia di metri dalla Kia di Castellon. Anche lui ha provato a contattarli al telefono. NESSUNA RISPOSTA.
  Si è allora recato presso l'officina cercando di riferire la richiesta. E' stata trattato malamente e si è sentito dire che sono pieni di lavoro e non hanno alcuna intenzione di accettare nuove auto. Ma se avessero risposto al telefono forse avremmo potuto intenderci diversamente. Avrei magari lasciato del tempo per un preventivo, per la riparazione e, appena completato il lavoro, avrei preso un aereo per Castellon e sarei tornato in auto.
  Niente di tutto questo. Grazie alla "gentilezza", alla "efficienza" e alla "professionalità" della Kia di Castellon mi sono rassegnato ad attivare il traino in Italia. Mi costerà una paccata di soldi. La farò riparere dal mio garagista di fiducia. E in futuro mi guarderò bene dall'affidarmi a Kia. E' una vergogna!

• In data 25 Luglio u.s. il Sottoscritto ha richiesto assistenza a 3 officine Kia a seguito di problemi alla frizione alla mia auto (Kia Sportage immatricolata il 1/10/2020 e pertanto in garanzia). L'auto non camminava e io, con mia moglie, ci stavamo recando in ferie in Sicilia dalla Liguria dove sono residente. Arrivati a Salerno si è presentato il problema ed il carro attrezzi ha portato l'auto alla officina KIA più vicina Casal Car s.r.l. di Salerno (Via San Leonardo 151). L'assistenza è stata rifiutata adducendo scuse relative ad un numero elevato di auto da controllare. Ho provato telefonicamente anche le officine KIA di Sala Consilina Casal car s.r.l. (Via S.Maria della Misericordia 88) e l'officina KIA Motor Group di Atripalda (Avellino) ottenendo lo stesso rifiuto. Gli interlocutori hanno dimostrato indifferenza e menefreghismo rispetto al fatto che mi trovavo a 1000 km di distanza da casa e che non avevo altre soluzioni al problema. Ho dovuto affidarmi ad una persona gentile che mi ha condotto in una officina privata che mi ha riparato l'auto per potere proseguire fino alla Sicilia, meta del mio viaggio. Ovviamente ho dovuto affrontare le spese della riparazione e, forse, ho perso la garanzia, perchè non era un'officina autorizzata KIA. Tutto ciò anche avendo contattato il Titolare della Concessionaria di Imperia dove ho acquistato l'auto (Calvi auto Via Felice Musso)s.r.l. che non mi ha per niente aiutato a risolvere il problema. A cosa serve dunque la garanzia di 7 anni se non ne ho potuto usufruire quando mi serviva? Non acquisterò più auto KIA e invito chi legge a non fidarsi delle annunciate condizioni favorevoli che non sono poi rispettate nella realtà. Spero che chi di dovere faccia qualcosa per evitare che altri acquirenti ignari di auto Kia abbiano esperienze negative come la mia.

• Buonasera, ho acquistato una kia sportage da Francesco Boattini srl a Pesaro e dopo 1 anno e mezzo il motore fumava x un difetto di fabbrica.. da allora sono trascorsi 7 mesi e non si ha alcuna notizia x il pezzo di ricambio.. ho speso soldi x un suv che non posso godere.. possibile che non esista legge che tuteli il consumatore da questo schifo??

• Salve e da una settimana che mi accorgo che lo stereo fa delle bolle sul lato destro essendo un difetto di fabbrica non lo cambiano perché sono passati i 3 anni una cavolata perché la garanzia dice che le parti che sono difettose sono obbligati a sostituirlo senza scuse Kia Italia risponde al concessionaria lario auto che io devo pagare il 50% della somma per un difetto loro ma io cliente devo pagare per i loro errori mai sentita questa cosa , se non lo cambiano mi rivolgerò ad un legale

• Salve ho acquistato. Una Kia stonic a dicembre a Siracusa. Dopo che ho comprato la macchina ho riscontrato sul tetto una macchia una puntina di circa di 5 millimetri di vernice che si solleva li bhe ho detto sarà una cosa momentaneo passando qualche settimana lo ho riscontrato tante puntine di vernice che si solleva dal colore lo trovo sul tetto suo sportelli e cofano. Sono andato in concessionario e ho parlato con il responsabile. E mi dici la garanzia non copre danni fatto dalla agente atmosferici . Dove a Siracusa piogge acide ecc... E la garanzia non copre questo .Ma che siete matti la macchina di tre mesi . Ma scherzate. Comunque mi dice di rivolgermi ad autocarrozzerie e farla porgere con una cera a spese mie circa 350 euro. Ma stiamo scherzando. Ho chiamato Kia Italia ho detto questo problema e che loro contattavano questa concessionaria . Dopo pochi giorni mi hanno chiamato e hanno riferito che il problema con danni atmosferici non parte la garanzia . Ma questa vernice e fatta. Con la birra. Ma cosa da pazzi. Sono passati qualche mese dopo quella cosa ho visto che stanno aumentando. Mai più Kia.

• Pessima esperienza con la mia kia sportage del 2017 cerchi 19 subito dopo un anno mi sono recato in officina kia per far vedere i cerchi, che si stavano formando bolle ai bordi, la loro risposta è che avevo preso o buche o marciapiedi, poi sono andato altre tre volte perché si sono spellati tutti e 4 praticamente il trasparente è andato via premetto che non uso prodotti corrosivi, e non abito in posto dove buttano sale su strada, ad oggi la garanzia non copre perché per loro è stato un problema mio macchina nuova avere un problema del genere bè speriamo si fermi qui. Comunque garanzia 7 anni vorrei sapere a cosa serve tutte cavolate. E aggiungo la kia ha espresso che risultano danneggiati da non so cosa senza aver smontato uno pneumatico per accertare se c'era davvero un colpo da marciapiede o altro. Pessimo acquisto.

• la garanzia è inesistente !!
  scuse assurde ma proprio vergognose per non riconoscere il guasto
  situazione veramente incredibile al limite del grottesco
  dovrebbero vergognarsi e cambiare mestiere

• Scandoloso!!!!!

• KIA NIRO EV perde olio concessionaria dopo tagliando tutto a posto parta tranquillo.
  4 giugno auto fusa in autostrada carro attrezzi a firenze Buratti la tiene oltre 1 mese e la riconsegna con tubo raffreddamento scollegato rifusa a badia al Pino riportata a Buratti carro attrezzo riconsegnata con general electric failure.
  Finalmente PIccioni sistema parte elettrica a Velletri ma ora perde acqua??? Cambio auto
  mi sono rivolto ad un avvocato