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<p style="background-color:#2483F4; padding:10px; font-size:13px; line-height:13px; color:#ffffff"><strong>Disclaimer</strong>: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. </p>
</div>
<p><strong>Shein ;</strong>è; il famoso <strong>negozio online cinese</strong> dedicato principalmente alla<strong> moda femminile</strong> presente online dal 2008. L&rsquo;azienda promuove un modello di <em>fast fashion</em> ultimamente molto criticato per l&rsquo;impatto ambientale e per i mancati diritti dei lavoratori.<p>Se sei un cliente <strong>Shein</strong> e hai necessità; di contattare il <strong>servizio assistenza</strong>, sei nel posto giusto. In questa guida ti spieghiamo come contattare il <strong>supporto Shein dall&rsquo;Italia</strong>.</p>
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<div class="wp-block-group has-contrast-color has-base-2-background-color has-text-color has-background"><div class="wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained">
<div style="height:30px" aria-hidden="true" class="wp-block-spacer"></div>



<h2 class="wp-block-heading">Scheda riassuntiva</h2>



<p>Ecco in sintesi tutti i metodi per contattare l&rsquo;assistenza Shein:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://it.shein.com/robot" target="_blank" rel="nofollow noopener">Supporto via chat</a></li>



<li><a href="https://it.shein.com/robot/faq?page=&;page_name=&;sandbox=&;preview=&;id=999&;storecode=&;business=" target="_blank" rel="nofollow noopener">Risposte alle domande comuni</a></li>



<li>Supporto social tramite <a href="https://www.facebook.com/sheinit/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Facebook messenger</a></li>



<li>Effettuare un <a href="https://it.shein.com/user/tickets/complain" target="_blank" rel="nofollow noopener">reclamo</a></li>



<li>Indirizzo email Shein: <strong>itcsteam@shein.com</strong></li>



<li>Indirizzo per collaborazioni influencers: <strong>blogservice@shein.com</strong></li>
</ul>



<p></p>
</div></div><div class="wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1 uagb-block-e80d38b0 " data-scroll="1" data-offset="30" style="">
				<div class="uagb-toc__wrap">
						<div class="uagb-toc__title">
							 Come contattare l&rsquo;assistenza clienti Shein 						</div>
																						<div class="uagb-toc__list-wrap ">
						<ol class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#scheda-riassuntiva" class="uagb-toc-link__trigger">Scheda riassuntiva</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#numero-di-telefono-dellassistenza-shein" class="uagb-toc-link__trigger">Numero di telefono dell'assistenza Shein</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-shein-tramite-chatbot" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza Shein tramite chatbot</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#chattare-con-un-operatore-shein" class="uagb-toc-link__trigger">Chattare con un operatore Shein</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-shein-tramite-ticket-o-email" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza Shein tramite ticket o email</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#come-farsi-richiamare-dal-supporto-shein" class="uagb-toc-link__trigger">Come farsi richiamare dal supporto Shein</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#shein-come-effettuare-un-reso" class="uagb-toc-link__trigger">Shein: come effettuare un reso</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#risposte-alle-domande-comuni" class="uagb-toc-link__trigger">Risposte alle domande comuni</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#come-fare-un-reclamo-a-shein" class="uagb-toc-link__trigger">Come fare un reclamo a Shein</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#contatti-per-programma-influencers" class="uagb-toc-link__trigger">Contatti per programma influencers</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-shein-via-social" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza Shein via social</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#disservizi-shein" class="uagb-toc-link__trigger">Disservizi Shein</a></li></ol>					</div>
									</div>
				</div><h2 class="wp-block-heading">Numero di telefono dell&rsquo;assistenza Shein</h2><p>Iniziamo dicendo che <strong>Shein non mette a disposizione dei clienti un centro di assistenza telefonica</strong>, pertanto<strong> ;non c&rsquo;è; ;al momento ;alcun numero di telefono ;dedicato servizio clienti</strong>.</p><p>Esiste tuttavia un metodo per <strong>farsi richiamare dal servizio clienti Shein</strong>. Per scoprire come fare, leggi la sezione seguente relativa all&rsquo;assistenza via chatbot</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza Shein tramite chatbot</h2><p>Essendo un sito di moda low-cost, <strong>Shein </strong>punta al risparmio e alla riduzione dei costi su tutti i fronti. Per questo motivo non è; disponibile un <strong>contatto telefonico diretto</strong>. Tuttavia, il sito offre ai propri clienti un comodo servizio di <strong>assistenza automatizzata via chat</strong>. </p><p>Per accedere, visita la pagina <a href="https://it.shein.com/robot" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>Servizio Clienti</strong></a> dopo aver fatto login (se non hai un account, puoi <strong>crearne uno <a href="https://it.shein.com/user/auth/login?direction=nav&;from=navTop" target="_blank" rel="nofollow noopener">qui</a></strong>). </p><p>La <strong>chatbot </strong>altro non è; che un sistema automatizzato che interpreta le tue domande e ti propone soluzioni prese dalle guide ai problemi comuni presenti anche nella <strong><a href="https://it.shein.com/robot/faq" target="_blank" rel="nofollow noopener">sezione FAQ</a></strong>. Per cercare una soluzione basta descrivere in maniera sintetica il problema e consultare le opzioni suggerite dal bot.</p><h2 class="wp-block-heading">Chattare con un operatore Shein</h2><p>Hai bisogno di una risposta ad una domanda urgente e il chatbot non è; di grande aiuto? Niente paura, puoi facilmente chiedere <strong>l&rsquo;intervento di un operatore</strong>. Digita nella chat <em>Come contattare il servizio manuale?</em> e seleziona l&rsquo;opzione <em>chat con operatore</em>.</p><p>In pochi secondi verrai messo in contatto con il <strong>personale dell&rsquo;assistenza Shein</strong>. Attenzione, questa opzione è; disponibile solo dalle 9 del mattino alle 10 di sera, tutti i giorni. Al di fuori di questi orari la tua unica opzione è; <strong>inviare una mail </strong>come descritto nel paragrafo seguente.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza <strong>Shein</strong> tramite ticket o email</h2><p>Se le soluzioni proposte dal chatbot non ti sono utili, puoi <strong>inviare un ticket</strong>, cioè; una email, al <strong>servizio assistenza Shein</strong>. Per accedere al servizio ticket, digita nella chat di supporto la parola <em>ticket</em>.</p><p>Il bot visualizzerà; il messaggio <em>Contattare agente</em>. Clicca sul messaggio per visualizzare l&rsquo;opzione <em>Invia una domanda</em>. </p><p>Cliccandoci nuovamente visualizzerai un <strong>modulo per inviare una email</strong>, o <strong>ticket </strong>che dir si voglia, al supporto Shein.</p><div class="wp-block-image is-style-default">
<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2023/11/ticket-shein.png" alt="Inviare email shein" class="wp-image-542345" style="aspect-ratio:1.1450381679389312;object-fit:cover;width:494px;height:auto"></figure></div><h2 class="wp-block-heading">Come farsi richiamare dal supporto Shein</h2><p>Se preferisci <strong>parlare con un operatore</strong> piuttosto che corrispondere via <strong>email</strong>, allora puoi farti richiamare dal <strong>servizio assistenza Shein</strong>. </p><p>Ti basta tornare alla chat, digitare <em>Come contattare il servizio manuale?</em> e cliccare su <em>Contattare agente</em>. </p><p>Se lo fai dal Lunedì; al Venerdì; tra le 9:00 e le 17:00 visualizzerai l&rsquo;opzione <em>Prenotazione telefonica</em>. Selezionandola potrai indicare il giorno e l&rsquo;ora in cui ricevere una chiamata dal <strong>supporto Shein</strong>.</p>
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<h2 class="wp-block-heading">Shein: come effettuare un reso</h2><p>Hai ricevuto un capo della taglia sbagliata? Oppure il capo visto dal vivo non ti piace? Niente paura, per legge hai <strong>14 giorni per fare il reso</strong>. Per restituire un acquisto ti basta andare sul tuo account, visualizzare <a href="https://it.shein.com/user/orders/list" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>l&rsquo;elenco ordini</strong></a>, selezionare l&rsquo;ordine da rendere e cliccare <em>Rendere Articolo</em>.</p><p>Ti verrà; fornita una <strong>etichetta </strong>da stampare e apporre al pacco utilizzato per il reso. Riceverai il <strong>rimborso </strong>entro 5 giorni dalla ricezione della merce.</p><p>In alcuni casi <strong>Shein può; decidere di</strong> <strong>non rimborsarti</strong>. Quali sono questi casi? Ad esempio, se hai tolto etichette, se il prodotto è; stato usato o è; sporco, se il capo è; stato lavato, danneggiato o consumato (ad esempio nel caso di cosmetici). In questo caso ti rispediranno il prodotto meno le spese di spedizione.</p><h2 class="wp-block-heading">Risposte alle domande comuni</h2><p>Come sempre, ti consiglio di partire dalla sezione <strong>FAQ </strong>(Frequently Asked Questions, o domande frequenti) per trovare soluzioni ai problemi comuni. Shein ha una discreta <a href="https://it.shein.com/robot/faq?page=&;page_name=&;sandbox=&;preview=&;id=999&;storecode=&;business=" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>area FAQ</strong></a> divisa per sezioni.</p><h2 class="wp-block-heading">Come fare un reclamo a Shein</h2><p>Non sei soddisfatta del prodotto ricevuto o del servizio Shein nel suo complesso? Shein ti mette a disposizione un canale dedicato per <strong>inviare un reclamo </strong>e aprire una <strong>disputa</strong>. Ti basta fare login e collegarti a <a href="https://it.shein.com/user/tickets/complain" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>questa pagina</strong></a>.</p><div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2023/11/reclamo-shein.png" alt="Inviare un reclamo o disputa a shein" class="wp-image-542346" style="aspect-ratio:0.7891737891737892;width:377px;height:auto"></figure></div><html><body>
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</body></html><p>Da qui potrai inviare un reclamo relativo a: <strong>pacchi dispersi</strong>, contenuti offensivi sul sito o politiche aziendali poco chiare. Dopo aver descritto il problema non ti basta che premere invio e attendere risposta dal <strong>team di assistenza Shein</strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Contatti per programma influencers</h2><p>Sei un <strong>influencer </strong>e vorresti far parte del <strong>programma parter di Shein</strong>? Inizia con il visitare la pagina <strong><a href="https://it.shein.com/campaigns/sheinpartner" target="_blank" rel="nofollow noopener">Sheinpartner</a></strong> per scoprire cosa ti offre il programma partner Shein.</p><p>Se credi di avere i numeri giusti per diventare partner, scrivi una <strong>email </strong>al seguente indirizzo indicando i tuoi canali social e il numero di followers:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>blogservice@shein.com</strong></li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Assistenza Shein via social</h2><p><strong>SheIn</strong> è; molto presente sui social network, da ;<a title="Facebook" href="https://www.facebook.com/sheinit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow"><strong>Facebook</strong></a>, dalla cui pagina ufficiale è; possibile inviare messaggi e seguire le attività; della community, a ;<a title="Instagram" href="https://www.instagram.com/shein_it/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow"><strong>Instagram</strong></a> e <a href="https://www.tiktok.com/@shein_official" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>Tik Tok</strong></a>, dove offre una interessante galleria di immagini e video sulle nuove tendenze da seguire.</p><p><strong>SheIn</strong> ha anche il proprio account ;<a title="Twitter" href="https://twitter.com/SheIn_official" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow"><strong>X/Twitter</strong></a>, che permette di scambiare messaggi con il servizio addetto al <strong>customer service</strong>; il proprio canale ;<a href="https://www.youtube.com/user/sheinsidevideo" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow"><strong>YouTube</strong></a>, ricco di video tutorial su come utilizzare l&rsquo;account e su diversi prodotti molto richiesti.</p><h2 class="wp-block-heading">Disservizi Shein</h2><p>Se stai avendo dei <strong>problemi con Shein</strong>, tipo non riesci ad accedere ai tuoi ordini o ad effettuare un reso, potrebbe essere un <strong>problema della piattaforma web</strong>: verifica nella nostra pagina <strong><a href="https://www.assistenza-clienti.it/shein/down/">Down Radar</a></strong> se altri utenti stanno avendo gli stessi problemi e dove e lascia il tuo commento.</p><div class="wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-8152c632 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height " data-faqtoggle="true" role="tablist"><div class="wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-f65d6068 " role="tab" tabindex="0"><div class="uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions">			<span class="uagb-icon uagb-faq-icon-wrap">
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							</span>
			<span class="uagb-question">Fonti</span></div><div class="uagb-faq-content"><p><a href="https://it.shein.com/user/auth/login?redirection=%2Fuser%2Ftickets%2Fcomplain">Accedi/registrati a Shein</a><br><a href="https://it.shein.com/robot/faq?page=&;page_name=&;sandbox=&;preview=&;id=999&;storecode=&;business=">FAQ</a><br><a href="https://it.shein.com/robot">Servizio clienti</a><br><a href="https://it.shein.com/campaigns/sheinpartner">#sheinpartner</a></p></div></div></div><p>


<p></p>
</p>

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Opinioni degli utenti:
Ho fatto un ordine con 5 elementi e mancano delle cinture. In un documento che ho trovato nel pacco c'è scritto che le cinture sono all'interno, ma ho controllato molto accuratamente e non è vero. Non capisco come devo segnalarlo a Shein, domani proverò a contattarli in altri modi, nel frattempo spero che qualcuno mi risponda qui.
In ogni caso per quanto riguarda il resto sono abbastanza soddisfatta, l'unica cosa è che i colori dei maglioni sono spesso piuttosto sbiaditi e il materiale essendo sintetico in alcuni casi ha uno strano odore.
Grazie
MI CHIEDONO FOTO DEI DOCUMENTI E CARTA DI CREDITO!!!!!!!!!!!!!
LASCIATE PERDERE
NON MI HANNO ANCORA RIDATO SOLDI DI UN ORDINE ANNULLATO PER QUESTO MOTIVO
mi dice che il pacco stato consegnato ieri ma io non ho ricevuto nulla , sono sempre stata a casa in questi giorni inoltre non vorrei perdere 100 euro di roba , come posso contattarmi con shein? :( sono veramente delusa
Ho acquistato varie cose su shein.. Stavolta però su una delle tutine acquistate manca papion??
Fatto un ordine ,pagato tutto, oggi giorno di consegna arrivato messaggio pagamento ritardo , e poi silenzio, a come tornare soldi?
Non sono per nulla soddisfatta, anzi sono veramente incavolata perche' ho restituito un capo ma non ho avuto alcun rimborso finora (il reso e' stato fatto piu' di un mese fa).
Ho comunicato tutto ma per ora non ho avuto riscontro.
Sicuramente faro' presente questo fatto e agiro' di conseguenza, ma soprattutto non acquistero' piu' nulla.
Io ho ordinato 2 pacchi Quest'estate e mi sono arrivati in tempo.
Solo non ho mai capito come scrivere una recensione per guadagnare punti
Ieri ho fatto un ordine pagando con la carta di credito. A distanza di 24 ore, il mio ordine risulta ancora in “operazione in corso”. Qualcuno che possa spiegarmi cosa significa? Ho perso i miei soldi? Sono veramente irritata da ciò.
Ho ricevuto un pacco nei termini previsti, ma c'era un profondo taglio (da taglierina) che ha tagliato il maglione all'interno. ho rifiutato il pacco ed il corrriere lo ha riportato indietro.
Per ora non sono soddisfatta perchè purtroppo non è possibile contattare telefonicamente un operatore perchè sono sempre impegnati
Ho aperto un ticket.
Valuterò dopo che avranno risolto il mio caso.
Io ho ordinato un pacco a inizio ottobre. Non é mai arrivato. La data stimata era del 23 ottobre oggi é 2 novembre e non é arrivato nulla
Mi stanno arrivando prodotti che non ho mai ordinato e che mi sono state addebitate spese su questi prodotti NON DESIDERO RICEVERLI E VORREI CHE MI FOSSERO RIMBORSATE
A me è arrivata una mail (ed anche una notifica) che dice che nel mio ordine non viene specificato l'indirizzo di spedizione, il nome del destinatario ecc, quando invece è tutto scritto. C'è scritto di contattare il corriere locale ma non c'è scritto da nessuna parte a quale corriere locale è stato affidato. Io come faccio a contattare il corriere prima che mi rispediscano il pacco indietro? Ovviamente non è ancora arrivato niente.
Io fino adesso non ho mai avuto problemi con shein ma ora mi ritrovo a scrivere qua perché il mio pacco e stato inviato ieri al mio indirizzo ma a me non e arrivato ancora niente e non hanno lasciato neanche un biglietto ora io non so cosa fare perché e la prima volta che mi capita
Ho contattato il servizio clienti per ritardo del pacco, sono stata assistita dall'operatrice Lisa che oltre alla cordialità è stata molto brava e sapientemente ha svolto il suo lavoro in modo impeccabile. Mi considero molto soddisfatta.
Ho effettuato due ordini da questo sito.
Il primo bene o male tutto ok: gli abiti sono arrivati come da foto, seppur con materiali non buonissimi come qualità (ma ci puo stare visto il prezzo) in circa 15 giorni.
Il secondo ordine invece, èstato diviso in due pacchi, il primo con la maggior parte degli abiti,il secondo con un abito solo.
il primo pacco di quest'ordine è arrivato in anticipo e tutto ok, mentre il problema l'ho avuto con il secondo pacco che non è mai arrivato nonostante il track dicesse "consegnato".
Ora, normalmente uno contatterebbe il servizio clienti e chiederebbe o i soldi o un nuovo invio...Peccato che il servizio clienti è praticamente inesistente.Non esiste un numero di telefono, o mail , nessuno che risponda.
Per fortuna era solo un abito e di scarso valore, ma non è un sito affidabile e non ordinerò mai piu,