Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
UniSalute è un’impresa che fornisce servizi di assistenza sanitaria integrativa. Creata da Unipol nel 1994 opera nei rami assicurativi malattia, infortuni e assistenza. Grazie a una rete composta da migliaia di strutture sanitarie convenzionate con UniSalute, gli assicurati sono garantiti sotto ogni aspetto: dalle cure all’assistenza agli esami diagnostici.
UniSalute si occupa anche della salute degli animali con polizze assicurative sanitarie dedicate e con una lista di centri veterinari convenzionati presso i quali rivolgersi.
Se desideri contattare UniSalute per ottenere maggiori informazioni oppure sei già cliente e hai bisogno di ottenere assistenza, continua la lettura di questa pagina all’interno della quale troverai le informazioni di contatto con il servizio di assistenza clienti.
Hai bisogno di ottenere assistenza dal centro di assistenza clienti di UniSalute e preferisci parlare direttamente con uno dei consulenti del servizio di supporto?
Prendi il telefono e digita il seguente numero verde gratuito:
La voce guida ti porterà ad accedere al call center appropriato per la tua esigenza attraverso la selezione numerica sul tastierino del tuo apparecchio telefonico. I consulenti di UniSalute si metteranno a tua disposizione durante gli orari di attività del servizio che sono i seguenti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 19:30.
Non hai ancora acquistato una polizza sanitaria di UniSalute ma desideri ricevere un preventivo personalizzato?
Accedi al modulo online di contatto e compilalo con i dati richiesti, fornisci le indicazioni sulla fascia oraria in cui desideri ricevere una telefonata da un consulente commerciale e poi inoltra la richiesta.
Per ricevere una replica anche in giornata, ricorda che gli orari di attività del servizio sono i seguenti: dal Lunedì al Giovedì dalle ore 09:00 alle ore 18:00 e il Venerdì dalle ore 09:00 alle 13.30.
Anche tramite mail puoi chiedere e ottenere maggiori informazioni e assistenza dal centro di supporto clienti di UniSalute.
Prepara il tuo messaggio e inoltralo alla casella di posta elettronica: info@unisalute.it. Fornisci anche un recapito telefonico se desideri essere ricontattato per parlare con un consulente.
Se invece devi inoltrare una richiesta di assistenza di tipo amministrativo, scegli di inviarla tramite PEC – Posta Elettronica Certificata – che ha lo stesso valore della raccomandata con ricevuta di ritorno.
L’indirizzo PEC di UniSalute è il seguente:
Se accedi alla pagina delle FAQ di UniSalute scoprirai una serie di aree tematiche, ognuna delle quali contiene una lista di domande corredate delle relative risposte.
Visita questa sezione delle risposte alle domande frequenti se la tua richiesta di assistenza è di tipo generale e non necessita di passare per il centro di supporto clienti. Se non trovi la risposta alle tue domande, contatta il centro di assistenza scegliendo una delle soluzioni che stai scoprendo in questa pagina.
Se durante il tuo rapporto contrattuale si verificano situazioni che contrastano con quanto dichiarato sul contratto oppure ritieni che i servizi erogati non corrispondano alle tue aspettative, puoi presentare un regolare reclamo.
Scrivi il motivo del tuo reclamo cercando di dettagliare al meglio la situazione che si è creata, poi scegli una delle seguenti modalità di invio tra:
Puoi anche presentare il tuo reclamo direttamente online accedendo al sito ufficiale di UniSalute dal seguente link che riporta al modulo di contatto: presenta un reclamo online.
Avvia la procedura online selezionando per prima cosa una delle motivazioni e poi segui le istruzioni che leggerai via via sulla schermata.
Unisalute si impegna a rispondere ai reclami in 45 giorni dalla ricezione del messaggio. Se non sei soddisfatto dalla risposta ricevuta da UniSalute al tuo reclamo, puoi fare ricorso ulteriore presentando la tua istanza all’IVASS, l’Istituto di Vigilanza delle Assicurazioni.
In questo caso, ti consiglio di iniziare chiamando i numeri di assistenza dell’IVASS che trovi in questa pagina.
Se ti servono altre informazioni prima di inviare un reclamo a UniSalute leggi il contenuto della seguente sezione del sito ufficiale: regole sui reclami.
Non hai ancora un profilo registrato sul sito di UniSalute?
Procedi compilando il modulo di registrazione online. Quando effettui l’accesso alla pagina, scegli l’opzione che ti rappresenta tra “Persone” oppure “Intermediario, medico o casa di cura” oppure “Odontoiatri” e clicca sul pulsante “Registrati” per aprire il modulo di registrazione.
Inserisci i tuoi dati e inoltra la richiesta di registrazione. Dalla tua area personale potrai gestire le tue polizze assicurative, le tue richieste di assistenza sanitaria, chiedere rimborsi, e prenotare visite.
Puoi usufruire di questi servizi anche tramite la comoda app UniSalute Up, disponibile sia per sistemi Android che Apple.
Una fitta rete di strutture sanitarie sono convenzionate con UniSalute.
Per scoprire gli indirizzi puoi collegarti al sito ufficiale cliccando sul seguente link: UniSalute – scopri le strutture convenzionate.
All’interno della sezione troverai in alto due menù a tendina: clicca sul primo per selezionare la tua provincia di residenza, sul secondo per scegliere il tipo di struttura che ti interessa. Sulla cartina geografica compariranno gli indirizzi che stavi cercando con i dati completi di numero telefonico.
ATTENZIONE: nel caso in cui tu sia già cliente, accedi prima alla tua area personale se devi recarti presso una struttura sanitaria convenzionata per scoprire quella indicata per te.
Da fine 2023 le aziende assicurative e gli istituti finanziari sono obbligati a predisporre canali per la segnalazione di comportamenti illeciti e non etici. Attenzione, questi canali non devono essere confusi con i tradizionali sistemi di reclamo (descritti in precedenza).
Il cosiddetto “whistleblowing” è riservato alla segnalazione di comportamenti illegali e criminali messi in atto dai dipendenti della azienda. Per inviare una segnalazione di illecito a UniSalute, puoi inviare una mail a uno dei quattro indirizzi proposti di seguito:
Se sei un professionista sanitario o gestisci una struttura medica, puoi inviare la tua richiesta di adesione al network UniSalute compilando il form che trovi in questa pagina.
Concludiamo questa pagina di approfondimento sui dati per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di UniSalute, con i link di accesso alle pagine ufficiali sui social network.
Visita la pagina ufficiale di UniSalute su Facebook per inoltrare un messaggio tramite Messenger con la tua richiesta di informazioni.
In alternativa, prova ad accedere alla pagina ufficiale di UniSalute su Instagram e manda un messaggio privato che sarà letto dal team che si occupa della gestione della pagina.
Infine, ecco il link per entrare nella pagina di UniSalute su LinkedIn: potrai leggere gli aggiornamenti e scoprire anche le eventuali proposte di lavoro.
Opinioni degli utenti:
io non riesco a parlare con un operatore...mai
Sono stata collegata per 30 minuti per poi sentirmi dire che la chiamata non poteva essere gestita
Non risponde nessuno al numero di assistenza se non risposta automatica che ripete le stesse cose a qualunque opzione e non avanza.
Il numero verde cade la linea.
Non riesco ad accedere perchè non mi riconosce la passa che ho salvato.
Che altro ?
E' da due giorni che cerco di contattare il call center per prenotare una visita urgente presso struttura convenzionata di Milano senza nessun risultato!
On line è impossibile perchè la piattaforma non ti fa procedere!
Il risponditore automatico dopo molta attesa ti chiede di lasciare un contatto telefonico, cellulare, dove essere ricontattato, nessun contatto!
Mi spiace ma la qualità dei servizi si vede solo nel momento del bisogno e questo è inesistente!!
Auspico che la Cassa Geometri a cui sono iscritto cambi presto compagnia
Vergognosi.....Non si riesce ad iscriversi al sito, quando si completa la registrazione dice che i servizi online sono disponibili su Fondo Fasa.it
Assistenza clienti inesistente, ti sballottano a destra e sinistra.
Gli auguro il fallimento più totale
L'inconveniente che ho avuto è stato quello di presentarmi all'appuntamento nella struttura che ho scelto senza autorizzazione di Unisalute, ma questo è stato un mio errore.
Ho preso un altro appuntamento, ho telefonato al numero verde e parlato con un operatore senza nessun problema, il quale mi ha aperto la pratica e dopo due giorni ho ricevuto l'autorizzazione.La mia esperienza è stata positiva.
Da tempo ho segnalato un malfunzionamento del sito ma il problema non è stato ancora risolto. Accedendo all'area riservata si viene rinviati alla pagina per il cambio password, da cui non è possibile uscire se non procedendo al cambio. Ma ovviamente non è molto comodo farlo ad ogni accesso. Di fatto non si riesce ad accedere ai servizi dell'area riservata.
Il peggiore che abbia mai provato. Più di 5 mesi per accettare un'iscrizione che ancora non è stata effettuata. Impossibile contattarli al telefono. Credo sia una vera truffa, I soldi li ricevono ma il loro lavoro totalmente assente. Vergogna
Da giorni non riesco a contattare un operatore ne per una nuova prenotazione ne per assistenza online.
Mi associo alla Signora Antonella,
davvero SCANDALOSO!!!
ore e ore a telefono per una prenotazione....
Si perde talmente tanto tempo al telefono per cercare di comunicare con un operatore che ti porta a lasciar perdere e pagarti di tasca una prestazione ma è quello che vogliono ...ecco perché conviene insistere e sfruttare il più possibile i loro servizi per non darla loro vinta visto che spendo più di 500 euro all'anno da 15 anni...e contemporaneamente informare la propria azienda che esistono altre assicurazioni come ho intenzione di fare io
SCANDALOSI !!!!!!!!!!!!!!!!
ore e ore al telefono e nessuno risponde... dopo circa 5 minuti di attesa il disco dice che nessuno può rispondere. Non esiste alcuna mail nè chat per contattarli.. solo un numero verde fantasma
Pessimo servizio, sono 8 giorni che chiamo il numero verde nelle più svariate ore senza successo, dopo lunga attesa il disco dice di richiamare.
Servizio inaccettabile
Servizio pessimo, sono 8 giorni che cerco nelle più varie fasce orarie di contattare il numero verde del mio piano per l’apertura di una pratica di ricovero che la piattaforma del mio piano non consente di gestirla on Line ma di contattare il numero verde indicato nella guida del piano. E mai possibile non trovare mai un operatore disponibile. A seguito di questo sono costretta a spostare la data di ricovero. Tutto ciò è vergognoso
Servizio pessimo…. Stamattina avevo esami del sangue del pacchetto prevenzione ma arrivata alla struttura dopo aver ricevuto L sms di conferma mi sento dire che unisalute non ha fatto la presa in carico quindi se lo volevo fare dovevo pagare. COMPLIMENTI