Longo silvana richiesto 3 anni fa
Adele answered 3 anni ago
Salve Silvana,
quando si tratta di ripristinare un account bloccato, gli operatori Amazon devono manualmente intervenire per ripristinare l’accessibilità, il che implica che potrebbe passare qualche giorno tra l’invio dei dati richiesti e l’effettivo sblocco dell’account.
Se dopo qualche giorno di attesa non è ancora possibile accedrere, consigliamo di ripristinare la password seguendo le istruzioni dopo aver cliccato “Hai bisogno di Aiuto” nella schermata di accesso.
Se risulta impossbile accedrere, un suggerimento per “aggirare” il sistema è creare un nuovo account con una differente e-mail e password e, una volta effettuato il log-in, contattare l’assistenza clienti via chat o prenotando una chiamata tramite gli appositi moduli di richiesta e spiegando la situazione all’operatore.
In questo caso ti consigliamo di tenere sotto mano al documentazione che hai inviato e l’e-mail con cui Amazon ti ha comunicato il blocco dell’account.
