Francesca richiesto 2 anni fa
Chiara answered 2 anni ago
Buoongiorno Francesca,
purtoppo sul web si leggono diversi casi come il suo, tuttavia non è chiara la procedura da seguire e neanche cosa farà Ticketone in merito.
Normalmente "in caso di smarrimento, danneggiamento o furto non è possibile ottenere il rimborso dei biglietti.Non è nemmeno possibile fornire duplicati o ristampare biglietti già emessi (come indicato in Circolare del 07/09/2000 n. 165 Ministero delle Finanze – Dipartimento delle Entrate Dir. Centrale: Affari Giuridici e Contenz. Tributario – punto 5.1 e Circolare Agenzie delle Entrate – 2 dicembre 2002) o sostituirli con biglietti di altro evento." https://www.ticketone.it/help/?help_id=7481
Tuttavia in questo caso i biglietti non sono neanche arrivati a destinazione, dalle loro F.a.q in primis suggeriscono di controllare lo stato della sua spedizione attraverso il tracking che ha ricevuto via e-mail come indicato a questo link per vedere lo stato di consegna, in seguito
l’unica soluzione che danno è rivolgersi al loro servizio clienti attraverso il form: https://www.ticketone.it/campaign/contact-form o via telefono al numero 892101 ( a pagamento)
Se ha difficoltà a contattarli le suggeriamo di controllare se è disponibile un punto vendita ticket one vicino a lei a questa paginache magari può aiutarla più velocemente.
