Cosa fare se un pacco Vinted risulta consegnato ma non lo è?

Domande e risposteCategoria: VintedCosa fare se un pacco Vinted risulta consegnato ma non lo è?
Miriam richiesto 2 anni fa
Ho ricevuto il messaggio da Vinted dell’arrivo dell’acquisto presso il centro UPS. Mi sono recata per il ritiro ma mi dicono che la consegna non è avvenuta. Come posso fare?
6 Risposte
Chiara answered 2 anni ago
Salve Miriam,

dal sito di Vinted viene indicato:

“Lo stato dell’ordine è passato a “consegnato”, ma non ho ricevuto l’articolo. Premi su Ho un problema nella conversazione con la persona che ti ha venduto l’articolo, seleziona il problema e segui le istruzioni”

Può trovare tutte le indicazioni sul problema indicato a questa pagina: https://www.vinted.it/help/100-tracciare-un-pacco

Chiara answered 2 anni ago
Se non c’è più l’opzione ”ho un problema” come si può fare?
Chiara answered 2 anni ago

Salve Chiara,

come indicato in questa pagina relativa ai rimborsi per ordini non andati a buon fine, "ho un problema " va premuto "entro 2 giorni dopo che l’ordine è stato contrassegnato come “Consegnato”, anche se l’articolo in realtà non è arrivato. Questo metterà in sospeso l’ordine. Il pagamento rimarrà in sospeso fino a quando il problema non verrà risolto."

Viene inoltre riportato: "Se non rispetti il termine dei 2 giorni o se premi Tutto a posto in qualsiasi momento, l’ordine sarà completato. La Protezione acquisti non sarà più valida e non potremo rimborsarti. Tuttavia, tu e chi vende l’articolo potreste cercare di risolvere la questione da soli."

Consigliamo comunque di contattare assistenza Vinted cliccando su contattaci in fondo al link sopraindicato.

Cris P answered 1 anno ago
Buonasera. Dove si trova il tasto “ho un problema” di cui parla? Nella conversazione con il venditore non lo trovo.
Andreea answered 1 anno ago
il tasto”tasto”ho un problema viene fuori dopo aver ritirato il pacco.pacco.io ho lo stesso problema risulta al punto di ritiro ma lì non hanno niente
Giuliano answered 7 mesi ago
una volta che hanno completato il pagamento non c’è niente da fare e Vinted se ne frega è in praticamente sei rimasto fregato
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