Devo pagare le spese di spedizione in un reso con Aliexpress?

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Salvatore richiesto 3 mesi fa
AliExpress per un prodotto acquistato, malfunzionante mi ha detto che devo sostituirlo con spese a mio carico.Ma è regolare che io debba restituire un prodotto acquistato e malfunzionante a spese a mio carico?

1 Risposte
Chiara answered 2 mesi ago
Salve Salvatore,

può trovare le indicazioni sulla politica di reso di Aliexpress a questa pagina dove viene sottolineato che

non a tutti i prodotti su AliExpress.com si applica il servizio di Reso gratuito. Il venditore può scegliere se offrire o meno questo servizio aggiuntivo. I venditori che offrono il servizio di Reso gratuito presenteranno un’etichetta o un’icona sulla pagina prodotto a conferma della disponibilità di questo servizio.

Se dopo aver contattato il venditore attraverso la cronologia degli ordini non le è stato possibile raggiungere un accordo può aprire una controversia entro 15 giorni dalla consegna così da richiedere il rimborso del prodotto.

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