Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Konosuke Matsushita era un giovane ispettore giapponese della società elettrica di Osaka. Il periodo storico in cui questo giovane e intraprendete impiegato ebbe l’idea di fondare un’impresa, si colloca agli inizi del secondo decennio del ‘900.
Era in 1918 quando Matsushita fondò la sua azienda a conduzione familiare, insieme alla moglie e a suo cognato e la chiamò Electric Devices Manufactoring Works.
Sai perché decise di diventare imprenditore? E’ una storia particolare e interessante. Egli aveva proposto ai suoi superiori dell’azienda di distribuzione di elettricità un innovativo dispositivo porta lampada. La sua invenzione però non incontrò il loro interesse e questo provocò la scintilla che, un anno dopo, portò l’impiegato verso la grande decisione e il cambiamento: aprire un’impresa tutta sua.
Non fu però un inizio confortante: per anni e anni fu davvero difficile portare avanti a livello commerciale la vendita dei suoi nuovi portalampade, al punto che in certi periodi sembrava di essere arrivati sull’orlo della chiusura della piccola azienda.
Ma ecco che nel 1927 Matsushita iniziò la produzione di luci da bicicletta a batteria con il marchio National: era arrivato il momento di salire di livello e di tentare di fare un salto verso il successo.
L’applicazione delle batterie alle luci da bicicletta furono una vera innovazione per l’epoca, in considerazione del fatto che fino a quel momento chi circolava su due ruote rischiava costantemente di mettersi nei guai dal momento che l’unico mezzo di illuminazione utilizzato era la luce a olio!
Fu durante la Seconda Guerra Mondiale che l’azienda espanse le attività, anche grazie all’apertura di nuovi impianti di produzione dislocati tra il Giappone e il Sud-Est asiatico: materiali elettrici e piccoli elettrodomestici furono distribuiti su larga scala ma i bombardamenti minarono le attività produttive. A partire dal 1946 iniziò il processo di ricostruzione di quanto era stato distrutto e fu avviata anche una riorganizzazione aziendale, che non fu comunque facile da portare avanti.
Il grande salto oltre frontiera avvenne tra gli anni ’50 e ’60, quando Matsushita iniziò a viaggiare per il mondo, prevalentemente in Europa e negli USA stringendo importanti accordi commercialo e riuscendo a creare il successo di quella che, oggi, conosciamo come Panasonic.
Oggi la Panasonic è una tra le più grandi e potenti realtà internazionali nella produzione di elettrodomestici, elettronica di consumo, batterie, radio, sistemi HiFi e materiali elettrotecnici.
Tra i primati di questo colosso industriale si annoverano molte nuove tecnologie, come i primi riproduttori audio ad alta qualità della storia.
Una curiosità: Matsushita era nato nel 1894 e visse fino al 1989. Per 71 anni rimase presidente della sua azienda conquistando il primato a livello internazionale per la longevità della sua presidenza.
Guida all’assistenza clienti di Panasonic
Dopo l’introduzione con i cenni storici, che ne dici di passare ai dati che stavi cercando? Tutte le soluzioni per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Panasonic sono a tua disposizione a partire dal prossimo paragrafo.
Prendi nota dei numeri di telefono per contattare il call center e scopri gli altri modi attraverso i quali puoi far sapere ai consulenti della famosa industria giapponese che vuoi saperne di più suo loro prodotti oppure che hai necessità di ottenere assistenza.
- Guida all'assistenza clienti di Panasonic
- Panasonic: centro supporto online
- Numero di telefono assistenza Panasonic
- Assistenza clienti Panasonic via chat
- Indirizzo Panasonic per richiedere assistenza
- Area personale
- E-commerce Panasonic
- Il Blog di Panasonic
- Come trovare un centro di assistenza Panasonic
- Manuali d'uso
- Scaricare gli aggiornamenti dei firmware
- Risposte alle domande frequenti
- Assistenza clienti sui social network
Panasonic: centro supporto online
Come sai bene, la Panasonic è una grande e importantissima azienda che opera a livello internazionale da molti anni. L’attenzione nello sviluppo e produzione dei dispositivi e servizi che distribuisce sono uno dei fiori all’occhiello che l’hanno resa così famosa a livello mondiale.
La stessa attenzione che riversa nei confronti della clientela, a cui dedica un servizio di assistenza di primissima qualità, come i suoi prodotti d’altronde.
Considera, per esempio, che è stata sviluppata una piattaforma web dedicata esclusivamente all’assistenza clienti, che potrai raggiungere cliccando sul link: Panasonic centro di supporto online.
Scegli per prima cosa la categoria di prodotti che ti interessa, clicca sopra la loro immagine e procedi leggendo le informazioni che appariranno sul tuo schermo. Potrai avviare la tua richiesta di assistenza e ricevere tutte le attenzioni che ti aspetti da parte dei consulenti Panasonic.
Numero di telefono assistenza Panasonic
Partiamo con la prima soluzione, quella più veloce: contattare il call center di Panasonic. Potrai parlare con dei veri esperti e farti fornire le informazioni che desideri o l’assistenza di cui hai bisogno.
Ecco i numeri di telefono del centro di supporto clienti Panasonic:
- 02 94758243 – digita questo numero se sei un cliente privato (Consumer)
- 02 6433235 – numero del call center dedicato alla gamma di soluzioni per la climatizzazione
- 02 36000127 – call center per richieste di assistenza e informazioni sui videoproiettori
- 02 30464814 – servizio di assistenza per la gamma di monitor e per il broadcasting.
Gli orari di apertura del call center sono quelli che trovi di seguito: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
Assistenza clienti Panasonic via chat
Se ti capita di aver bisogno di un’informazione o di ricevere assistenza e non ti va o non puoi telefonare, hai a disposizione la chat dal vivo, così potrai dialogare con un esperto di Panasonic.
Ti piace quest’alternativa? Allora collegati da questo link centro di supporto online Panasonic e clicca sul pulsante che trovi in basso, dove leggi la scritta Chat dal vivo.
Gli orari di attività dell’assistenza via chat sono gli stessi osservati dal call center: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
Indirizzo Panasonic per richiedere assistenza
Sei una persona che ama ancora scrivere e inviare posta tradizionale?
Anche dalla Panasonic pensano che sia una soluzione apprezzabile ed è per questo che puoi inviare la tua richiesta di informazioni e di assistenza adottando questo metodo.
Prepara la tua lettera e poi scrivi sulla busta il seguente indirizzo:
Panasonic Italia Branch
Office of Panasonic Marketing Europe GmbH
Viale dell’Innovazione, 3
20126 Milano
Non dimenticare di inserire i tuoi dati di contatto all’interno della tua lettera, così darai modo a chi la riceverà di poterti ricontattare.
Area personale
Hai mai acquistato sulla piattaforma web ufficiale di Panasonic? Non è solo un sito istituzionale ma anche un fornito shop online su cui potrai acquistare la vasta gamma di prodotti di quest’azienda.
Stai meditando sul tuo prossimo acquisto e vuoi farlo tramite l’e-commerce? Inizia con la creazione della tua area personale, è veloce e gratuita.
Procedi con la creazione del tuo profilo personale compilando questo modulo di registrazione online: per prima cosa devi inserire la tua casella di posta elettronica e poi cliccare sul pulsante di invio. Si aprirà una nuova scheda dove potrai scrivere i tuoi dati personali.
Dopo che avrai inoltrato la richiesta, non dimenticare di cliccare sul link di attivazione della tua area personale che riceverai via mail.
Grazie all’accesso alla tua area sul sito ufficiale di Panasonic potrai:
- gestire meglio i prodotti che acquisti e ottenere gli esclusivi servizi previsti;
- ottenere assistenza personalizzata;
- ricevere la newsletter periodica che contiene gli aggiornamenti sulle ultime novità.
E-commerce Panasonic
Ora che hai attivato la tua area personale, puoi tuffarti nello shopping online.
Sei un cliente privato o business? In ambo i casi accedi all’e-commerce cliccando sul seguente collegamento: e-store Panasonic.
Potrai navigare nelle varie categorie di prodotti tra:
- televisori;
- fotocamere e videocamere;
- home entertainment e audio;
- elettrodomestici per casa e cucina;
- cura della persona;
- telefonia;
- ricambi;
- riscaldamento e raffrescamento.
Scorrendo la homepage verso il basso, potrai accedere ai prodotti dedicati ai clienti business o comunque ai prodotti professionali, le cui linee sono le seguenti:
- soluzioni informatiche di mobilità;
- soluzioni di intrattenimento;
- soluzioni di sicurezza;
- soluzioni per applicazioni professionali;
- componenti e dispositivi;
- soluzioni energetiche e per l’edilizia;
- produzione e supply chain;
- soluzioni per l’automotive.
Il Blog di Panasonic
Sul sito ufficiale dell’azienda troverai anche un blog ricchissimo di contenuti utili: si tratta di articoli di approfondimento sui temi centrali che fanno parte del mondo Panasonic.
Ti va di dare una sbirciata? Collegati accedendo dal seguente link Il Blog di Panasonic e appassionati alla lettura e alla scoperta delle varie categorie e di tante curiosità e consigli.
Come trovare un centro di assistenza Panasonic
Il tuo prodotto Panasonic non funziona bene o, addirittura, ha smesso di funzionare? Ti serve un centro di assistenza specializzato. Non conosci l’indirizzo di quello più vicino a te? Nessun problema, potrai scoprire velocemente dove si trova accedendo alla pagina del sito ufficiale dell’azienda dove è stato integrato il localizzatore online.
Clicca sul link trova un centro di assistenza Panasonic. Fatto? Bene, ora seleziona dai menù a tendina che trovi sulla parte sinistra della pagina la tipologia di prodotto, la sottocategoria e la distanza massima che sei disposto a percorrere.
Clicca sul pulsante su cui leggi la scritta “Trovami” e otterrai le informazioni che ti servono.
Preferisci una ricerca più mirata e vicina alla tua zona di residenza? Allora inserisci nella seconda casella il nome della tua città oppure la tua via o il codice di avviamento postale e clicca sul pulsante di invio: affinerai la ricerca e scoprirai gli indirizzi dei centri di assistenza Panasonic più vicini a te.
Manuali d’uso
Non capisci il motivo per cui un prodotto Panasonic non stia dando il massimo oppure vuoi scoprire tutte le sue funzionalità ma non trovi il manuale d’uso? Anche in questo caso la soluzione è a portata di mano!
Accedi alla sezione Scarica i manuali d’uso Panasonic, inserisci il codice del prodotto nell’apposita casella e clicca sul pulsante di ricerca per visualizzare il documento.
Non trovi il codice prodotto oppure non ricordi il nome del modello? La soluzione migliore per ottenere ugualmente il documento è quella di cliccare sull’immagine corrispondete alla categoria di articoli e accedere a una serie di informazioni approfondite per ogni tipo di articolo.
Scaricare gli aggiornamenti dei firmware
Sai cos’è un firmware? In caso di risposta negativa, sappi che si tratta di un programma che è installato all’origine all’interno di un dispositivo elettronico. Esso può essere integrato per esempio all’interno di un processore o una scheda elettronica e un tempo non era possibile agire su di esso.
Con il passare del tempo, questi programmi sono stati resi aggiornabili, quindi è bene che tu entri in possesso degli ultimi aggiornamenti per mantenere al top il tuo televisore di ultima generazione, il tuo Smartphone, Tablet o PC.
Scaricare i firmware dei dispositivi elettronici è un gioco da ragazzi: collegati alla sezione download dei firmware Panasonic, verifica la presenza del tuo prodotto dalla lista oppure avvia la ricerca accedendo alle categorie oppure inserendo il codice prodotto nella casella.
Quando avrai individuato ciò che cerchi, ti basterà cliccare sul link e avviare il download.
Risposte alle domande frequenti
Quante volte ti è capitato di desiderare una risposta ma di dover attendere perché i centri di assistenza sono chiusi? Non a caso, ormai da anni, i siti aziendali integrano una sezione dedicata alla risposte alle domande frequenti, quella che genericamente viene chiamata pagina delle FAQ perché l’acronimo è in lingua inglese e significa domande frequenti.
In queste sezioni sono contenute una serie di domande, quelle che appunto potrebbero venirti in mente per esempio sull’uso della piattaforma web o sulle modalità di acquisto, di pagamento o di registrazione alla piattaforma online.
Per facilitarti la vita e in qualsiasi momento tu desideri ricevere una risposta, ecco che potrai ottenerla autonomamente.
Accedi quindi alla pagina delle risposte alle domande frequenti di Panasonic e avvia la tua ricerca: sicuramente troverai la risposta che cercavi…
Assistenza clienti sui social network
Quest’ultimo paragrafo di questa pagina di approfondimento lo dedichiamo, come sempre, ai profili ufficiali sui social network. Spesso sono ulteriori canali di accesso alle informazioni, che puoi ottenere leggendo gli aggiornamenti periodici oppure contattando via chat il team che si occupa delle pubblicazioni sui canali digitali.
Nel caso di Panasonic non è confermato che tu possa usare questo tipo di alternativa per chiedere qualche informazione in più, tanto che non esistono comunicazioni pubbliche in tal senso. Puoi però ugualmente inviare un messaggio, sempre molto educatamente, perché devi tenere a mente che lo staff che riceverà il messaggio non si occupa di assistenza e nemmeno lavora come punto di informazione.
Visita la pagina ufficiale di Panasonic su Facebook oppure il profilo pubblicato su Twitter e inoltra il tuo messaggio, potresti ottenere le informazioni che desideri, non si sa mai.
Se invece hai attrazione per i video, puoi accedere al loro canale su YouTube o visitare la loro pagina ufficiale su Instagram, ricca di contenuti multimediali.
Fa pena il servizio lascia a desiderare io non ho avuto assistenza da mesi sicuramente perché le persone che hanno l’assistenza sono inadeguate io personalmente nel passato sono stato un potenziale cliente ma non lo sarò più
Ho acquistato u n televisore panasonic smart 40 led 4 k fine settembre 2021 presso il centro vendite COMET di via kennedy a Reggio Emilia.
A fine Luglio 2022 non funzionava più. Il centro di assistenza di Reggio TVA ha cambiato la scheda madre ma senza miglioramenti. Ancora dopo 2 mesi non è stata trovata una soluzione ed aspetto ancora risposte. Mi pare veramente inaccettabile dopo avere speso 700 € !!!
dopo vari tentativi in giorni diversi in orari indicati sul sito assistenza clienti al secondo squillo l’avviso mi dice (chiamata conclusa ) senza aver avuto la possibilita’ di parlare allora ho concluso che la soluzione dei problemi li posso risolvere escludendo panasonic dall’elenco delle marche da prendere in considerrazione dopo aver utilizzato prodotti di ogni categoria da oltre 50 anni pazienza come diceva la publicita’ di un certo prodotto (meglio cambiare no !!!!!!!!!!!!!!!!!!)
pessimo servizio. mai ricevuto risposta nonostante numerose richieste tramite moduli e telefonate.
ho ancora il problema dopo 3 mesi dall’acquisto.
indecente.
mai più un prodotto panasonic.
Assolutamente insufficiente. Assistenza carente sotto tutti i punti di vista lasciata solo alla buona volontà degli operatori telefonici , che oltre un certo limite non possono fare altro che piangere con i malcapitati che hanno bisogno di assistenza. Della parte tecnica posso solo dire che c’è molta incuria e supponenza per la clientela. Sulla loro capacità tecnica non mi esprimo perchè sono otto giorni che ho il condizionatore rotto ma non sanno ancora chi deve farsene carico ( a pagamento da parte mia). Mi è stato suggerito di tenermi il condizionatore rotto per altri sei mesi in attesa che scada la garanzia e poi provvedere finalmente alla riparazione secondo regolamento
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA !!!!!!!
Ho acquistato questo quadris KX-TG6824GB per averlo in tutte le stanze.
A distanza di tre anni, un apparecchio, toccando qualsiasi tasto si spegne.
Le batterie funzionavano bene, comunque per provare le ho sostituite.
Durante la carica, l’apparecchio funzionava bene, a piena carica ripeteva il guasto di spegnersi toccando un tasto qualsiasi.
A distanza di sei mesi, un altro apparecchio presenta lo stesso problema .
Ho contattato il servizio Panasonic che non ha saputo dare NESSUNA soluzione e mi ha dato due numeri di assistenza Panasnic vicini.
Contattati, chiedono se il prodotto è in garanzia che gli avrebbero sostituiti, se no meritava essere rottamati.
Questo sono costati la bellezza di 100,00 Euro, sono stati materialmente usati pochissimo.
E’ mia convinzione che questo DIFETTO, sia di fabbrica.
UN ABORDO di prodotto, anche perche questi telefoni dovrebbero durare almeno 10 anni, magari sostituendo le batterie.
Per me Panasonic è sulla lista nera, perche, per quanto mi riguarda, sono degli emeriti disonesti.
Conviene acquistare prodotti meno blasonati che questei panasonic che non son altro ch cinesrie mal costruite
Acquistato inizio 2018 tv led 50ex730. Segnalo dopo 1 anno a centro assistenza problematica di pannello con bande laterali e difetti vari. No riscontro del problema. Dopo 4 mesi pannello peggiora clamorosamente e questa volta pannello viene portato in laboratorio x un mese. Morale : difetto non riscontrato. Torna a casa pannello e giorno dopo utilizzo questa volta pannello sballa completamente colori su tutta superficie . Morale : risegnalo la problematica e si fanno di nebbia. Problema non dato dal centro di assistenza ma dalla centrale di Milano che fa’ melina pateticamente per far scadere i 2 anni di garanzia. Ridicoli. Peccato x il marchio che era buono. Mai più’ panasonic
Buongiorno, ho acquistato un condizionatore nel mese di novembre 2018 e montato ad aprile del 2019 e ancora in garania. ora dopo pochi mesi si rotto il IWIFI. Chimo assistenza e a agosto si presentano per solo vedere che veramente non funzionasse e se ne vanno dicendo che avrebbero fatto arrivare il ricambio nel giro di un paio di settiama. ora sono passati tre mesi e … ancora nulla!!! Ho contattato Panasonic servizio clienti e dopo 1/2 i telefono a pagamento mi sento dire che il loro magazzino in Germania è sprovvisto e appena arriverà mi contatteranno. Ancora nulla….Sono vermante indignato e sicuramente con Panasonic ho chiuso! restate alla larga sin che siete in tempo oppure augratevi di non avere MAI bisogno di asssistenza.
Ho un Hotel e ho installato tre macchine condizionatori Panasonic. Le tre macchine mandavano aria calda, ho chiamato il centro assistenza Macc Service di Cesena (FC)he mi ha fatto sostituire un compressore per la cifra di 1.900.
la macchina non andava ugualmente esattamente come le altre due e i clienti si lamentavano.
Il 25 di luglio u.s. ero in panico, quelli della Macc Service non sono stati in grado di risolvermi il problema e mi volevano far cambiare la scheda per 3.000,00 euro (una vergogna). A questo punto ho trovato un ragazzo che si occupa di riparare i condizionatori di tutte le marche e cambiando la posizione di qualche spinotto ha fatto ripartire il tutto. E’ uno schifo primo che la Panasonc utilizzi certa gente come centri assistenza, due che non mi abbiano supportato quando ho chiamato la Panasonic Milano. Diffidate diffidate diffidate…..
Quando ho letto il vostro articolo che dice che “Panasonic ha sposato un’etica aziendale di attenzione globale alla soddisfazione del cliente.” non sapevo se ridere o piangere. Acquistato fotocamera di oltre 1000 euro rilevato problema dopo pochi mesi di blocco durante l’utilizzo. Due invii, 4 mesi senza e alla fine mi sento dire che per loro il problema non sussiste. Una vergogna assoluta! Io correggere i il vostro articolo la Panasonic non ha nessun riguardo verso i propri clienti e il servizio clienti non ha personale né educato né competente. Sconsiglio il marchio vivamente.
Da mesi attendo un intervento su una lavatrice in garanzia
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Adesso mi chiedono se posso portargliela io perchè loro sono scomodi a passare
Buffoni
per un tv 55 pollici sto chiedendo i lrimborso e non la sostituzione acquistato l 8dicembre 2017, mandato in assistenza il 23 gennaio 2018 e non ancora riparato.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.La richiesta di rimborso scaturisce dal fatto che non intendo accettare la sostituzione del bene in quanto non voglio più essere cliente Panasonic, perchè valuto l’assistenza ricevuta dal servizio clienti di Milano non all’altezza del marchio.
nell’ assistenza telefonica, mi hanno negato il mio diritto, a chiamata terminata, di lasciare una recensione sull’assistenza ricevuta ( ho riprovato più volte nell’arco della giornata).
Inoltre mi hanno consigliato di scrivere un’email al seguente indirizzo supportoclienti.milan@eu.panasonic.eu e non .com per ulteriore assistenza.
Avevo scelto di affidarmi a Panasonic con la speranza di possedere un prodotto valido, come pubblicizzato tramite i media, ma in realtà mi sono trovato, dopo un mese e mezzo, a ricredermi, valutando l’esperienza con questa casa una delle peggiori mai affronatate in confronto ad altri marchi di elettronica, soprattutto per il servizio assistenza clienti telefonico di Milano.
Stanno sputando sui miei soldi.
Ho speso 1300 euro x un pannasonic e dopo 3 anni e da buttare fa striscie dapertuto ho mandato delle segnalazioni ma come non avessi detto nulla mai più pannasonic.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.salve, dopo aver ricevuto assistenza dal tecnico autorizzato panasonic di catania Militello di via nazario sauro e dopo svariate sue spiegazioni che si contradicevano, alla fine ho versato la somma di euro 60, ma alla fine il climatizzatore non funziona come prima, cioè non riscalda come unaltro analogo climatizzatore. il compressore si blocca prima ancora che raggiunga la temperatura.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Non sono riuscito a creare l’account in alcun modo con il link inviatomi via e-mail. Perché diventa così difficile gestire cose semplici. Non credo di essere un cretino.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Salve è da un mese più o meno che sono in possesso di un tv led Panasonic TX-55AX900T e mi sono da poco reso conto ahimè che vi sono delle macchie in alcune parti del pannello led, ho chiamato il numero per l’assistenza clienti (gentilissimi e professionali) che mi ha indirizzato su un centro assistenza a me più comodo (Milano), dopo aver contattato il tecnico che seguirà l’intervento di riparazione (anch’esso molto gentile) si è convenuti a quelle che saranno le procedure per il ritiro del tv e la successiva riparazione. Bene, il problema è che io mi chiedo come sia possibile che un acquirente che spende 3000 euro circa per un prodotto come quello da me acquistato si ritrovi dopo un solo mese a doverlo far ritirare per la sua riparazione ( penso per svariati giorni) e trovarsi senza neanche un muletto per impegnare il tempo (sostituirlo no?), questo non lo vedo proprio giusto perché la reputo una mancanza di rispetto verso l’acquirente. Era mia intenzione prendere anche la Soundbar SC-HTB885 ma visto il trattamento desisterò dal farlo e soprattutto di comprare altri prodotti Panasonic, grazie.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.