Giovanni richiesto 4 anni fa
Ho ricevuto un prodotto pc Teclast in particolare, che è difettoso.
Ho proceduto ad aprire la disputa che successivamente è stata annullata e non ho capito ancora il motivo.
Dopo aver chattato con il servizio mi hanno risposto che per loro non ci sono problemi e non mi rispondono più in chat.
Non so più contattarli per risolvere il problema.
Ringrazio per l’interessamento nel caso qualcuno sappia come poter risolvere il problema o quantomeno come riuscire a contattare il venditore per il rimborso.
Ho proceduto ad aprire la disputa che successivamente è stata annullata e non ho capito ancora il motivo.
Dopo aver chattato con il servizio mi hanno risposto che per loro non ci sono problemi e non mi rispondono più in chat.
Non so più contattarli per risolvere il problema.
Ringrazio per l’interessamento nel caso qualcuno sappia come poter risolvere il problema o quantomeno come riuscire a contattare il venditore per il rimborso.
1 Risposte
Adele answered 4 anni ago
Buongiorno Giovanni,
in caso di disputa, ci sono due canali di comunicazione che possono essere aperti: con l’azienda fornitrice del prodotto o con Aliexpress. Dalla sua descrizione, purtroppo non riusciamo a capire cosa possa essere andato male in fase di apertura della disputa per il prodotto acquistato, pertanto non possiamo suggerirle un interlocutore specifico a cui rivolgersi.
Le suggeriamo di consultare la nostra pagina dedicata all’assistenza clienti Aliexpress e valutare un sistema alterativo alla chat (con cui sembra avere difficoltà) per contattare l’assistenza clienti Aliexpress, per esempio tramite le pagine social.
https://www.assistenza-clienti.it/aliexpress/#contattare-il-servizio-assistenza-aliexpress-online
Saluti
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