Secondo le regolamentazioni in vigore in Europa, il diritto di recesso è possibile solo per gli acquisti effettuati online, quindi quelli effettuati al di fuori dei punti vendita fisici e dei centri commerciali di qualsiasi marchio e prodotto.
Anche nel caso di un prodotto che presenti difetti o che sia diverso rispetto a quello che era stato mostrato in negozio, si può chiedere semmai la riparazione in caso di malfunzionamento o materiali rovinati all’origine, ma il consumatore non ha diritto automaticamente a restituire una poltrona o un divano Poltronesofà.
Di conseguenza devi provare a contattare il punto vendita presso il quale hai effettuato l’acquisto e chiedere se è possibile effettuare il reso e con quali modalità. Il consiglio generale quando si acquista in negozio è comunque quello di chiedere ogni tipo di informazione prima di firmare il contratto di acquisto.