Come restituire gli apparecchi Telecom?

Team Assistenza Clienti ha scritto 5 anni fa

Avendo disdetto sia la linea telefonica che adsl, ed essendo in possesso di apparecchi Telecom (modem, decoder, telefono) quale numero devo chiamare per sapere come restituire i suddetti prodotti? Grazie

1 Risposte
Francesca Staff ha risposto 2 mesi fa

Dal sito ufficiale Tim ecco le istruzioni dettagliate:
“Per cessare il noleggio di un telefono TIM, con la conseguente interruzione del relativo abbonamento, puoi chiamare il Servizio Clienti linea fissa 187 o spedire il prodotto entro e non oltre 30 giorni dalla data della richiesta di cessazione del contratto insieme al modulo di accompagnamento, al seguente indirizzo:

        Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics
        Magazzino Reverse A22
        Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
        27015 Landriano PV
(qui il link al modulo di accompagnamento)
In alternativa puoi restituirlo solo ed esclusivamente presso uno dei seguenti Negozi TIM:

  • ROMA:           Viale Liegi, 31
  • MILANO:        Piazza Cordusio snc – ang. Via Broletto
  • NAPOLI:         Centro Direzionale – Isola A4
  • PALERMO:     Via della libertà, 37/d
  • TREVISO:       Via XX Settembre, 2

Nel caso di riconsegna di un modem dovrai necessariamente spedirlo a mezzo pacco postale all’indirizzo indicato in questa pagina o sul modulo di accompagnamento in quanto, per questo prodotto, non è prevista la consegna diretta presso un Negozio TIM”
(fonte: https://www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-servizi/fisso/gestione-della-linea/restituzione-telefoni-noleggio)
Per quanto riguarda invece la riconsegna del decoder Tim Vision
“Chiama il Servizio Clienti 187 e procedi alla restituzione con spedizione con Raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics- Magazzino Reverse A22-
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc 
27015 Landriano (PV)
All’interno del pacco è necessario inserire il modulo di restituzione prodotto.
Attenzione: il decoder TIM non può essere mai riconsegnato presso i negozi TIM ”
(fonte: https://www.tim.it/assistenza/tv-entertainment/timvision/dispositivi-timvision/decoder-tim-box)

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