vittorio richiesto 9 mesi fa
salve, ho effettuato un reso di un ordine ma non riesco a trovare da nessuna parte la return label. Il servizio clienti continua a dirmi di confermare con il cliente la return label ma non riesco a capire cosa voglia o cosa devo fare.
7 Risposte
Francesca answered 8 mesi ago
Salve Vittorio,
se ha intenzione di procedere con un reso Aliexpress come prima cosa deve aprire una disputa con il venditore.
Per aprire la disputa e chiedere il rimborso:
1 – entri nella pagina dedicata ai suoi acquisti;
2 – clicchi su dettagli dell’acquisto –> open dispute
3 – contatti il venditore attraverso la chat del sito (premendo su contact now).
A questo punto se il venditore accetta la controversia, dovrebbe essere in grado di scaricare l’etichetta di reso.
Gian Franco Rinaldi answered 7 mesi ago
il venditore ha accettato la controversia, dopo io non sono in grado di scaricare l’etichetta di reso perché la pagina è vuota.
Loris Cintio answered 6 mesi ago
Il venditore mi ha solamente fornito l’indirizzo per fare il reso senza emettere nessun codice di reso nonostante le mie richieste pertanto ho dovuto spedire il pacco a mie spese con poste italiane fornendo sia ad AliExpress sia al venditore il numero di tracciamento
Roberto Aquino answered 5 mesi ago
ciao Loris lo stesso è capitato a me, mi dice solo di indicare il numero di tracciamento ma non esce la finestra per stampare l’etichetta onestamente non voglio spedire l’articolo a mie spese senza sapere quando e di quanto sarò rimborsato come prima esperienza su Aliexpress MOLTO NEGATIVA, gentilmente puoi dire com’è andata a finire… Grazie.
Alnasl answered 4 mesi ago
Anche io ho lo stesso problema, il venditore non mi fornisce il modulo di reso e non trovo modo per contattare aliexpress per questo problema. Qualcuno è riuscito a risolvere il problema?
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