Salve Catherine,
Nella pagina delle FAQ di Smartbox c’è la soluzione al suo problema.
Se aveva registrato il cofanetto regalo sul suo account personale, questo la protegge automaticamente dalla perdita o dal furto dell’assegno regalo.
Nel caso il cofanetto regalo venisse smarrito o rubato ma non fosse stato ancora utilizzato, deve invece procedere alla sostituzione con un nuovo cofanetto tramite il suo account personale. Questo disattiverà immediatamente il cofanetto perduto o rubato.
Attenzione perché il nuovo cofanetto regalo potrà essere rilasciato solo alla persona che ha registrato lo Smartbox originale.
dalle FAQ viene indicato che se anche ha l’assegno ma il cofanetto è stato perso è necessario sostituirlo, per tanto le consigliamo di contattare l’assistenza Smartbox al numero 02.94750952 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00.
Volevo comunque cambiarlo.
Come posso procedere? grazie
grazie.