Assistenza clienti Hera: le opinioni degli utenti

Hera è una grande impresa nazionale multi-servizi che serve clienti privati e business. Dalla fornitura di energia elettrica a quella del gas, fino alle soluzioni tecnologiche per la mobilità sostenibile e l’illuminazione pubblica, l’azienda sviluppa innovazione e lo fa senza perdere di vista la tutela dell’ambiente.

Milioni di consumatori hanno già scelto Hera, altri stanno riflettendo se passare a questo fornitore. In un settore strategico come quello dei servizi fondamentali, è fondamentale poter entrare in contatto con un centro di assistenza clienti in grado di risolvere richieste di informazioni e di assistenza.

Nei prossimi paragrafi potrai leggere tutte le soluzioni di contatto con il centro di assistenza clienti di Hera così potrai ottenere maggiori informazioni sui servizi, oppure assistenza sulla tua utenza attiva.

Numero di telefono dell call center di Hera

Partiamo subito con la prima soluzione per entrare in contatto con l’assistenza clienti di Hera: il contatto telefonico.

Vuoi parlare con un consulente di Hera e ottenere assistenza personalizzata? Componi il seguente numero verde gratuito da rete fissa o mobile:

• 800 999500

Il call center di Hera è attivo e a tua disposizione nelle seguenti fasce orarie: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 22:00. Il Sabato dalle ore 08:00 alle ore18:00.

Pronto intervento Hera

Problemi alla rete idrica o fognaria? Osservi un’interruzione nella fornitura dei servizi oppure un malfunzionamento? Si deve intervenire subito contattando il pronto intervento di Hera.

Ecco i numeri da contattare secondo i diversi problemi che vengono riscontrati:

• problemi sulla rete idrica o per le fognature:
  • 800 713900
• per segnalare problemi o interruzioni nel servizio di riscaldamento:
  • 800 713699

Entrambe le numerazioni sono gratuite da telefono fisso e mobile. Il servizio di pronto intervento di Hera è gratuito e attivo 24 ore su 24 e tutti i giorni dell’anno.

ATTENZIONE: se devi segnalare urgentemente una fuga di gas o problemi alla rete elettrica, devi contattare il pronto intervento di chi distribuisce il servizio. Troverai il numero del call center sulla fattura della bolletta.

Risposte alle domande frequenti

Sei in cerca di una risposta a una domanda specifica e non sai se è il caso di contattare il centro di assistenza?

Prova a verificare se esiste la soluzione che cerchi accedendo alla pagina delle FAQ di Hera. In questa sezione potrai scoprire molte informazioni utili che ti aiuteranno a risolvere problemi legati alla lettura della bolletta, all’allaccio delle utenze, alle modalità di pagamento, alle agevolazioni economiche previste per certe fasce sociali e molto altro ancora.

Trova uno sportello Hera vicino a te

Vuoi recarti personalmente presso uno degli sportelli Hera presenti sul territorio?

Scopri l’indirizzo di quello più vicino a te collegandoti alla sezione trova gli sportelli sul territorio. Clicca ora sul link che appare sotto alla cartina geografica, dove leggi la scritta mostra l’elenco degli sportelli, per aprire la lista degli indirizzi completi.

Assistenza clienti Hera sui social network

Accedi spesso alle piattaforme social e ti piace rimanere in aggiornamento anche in relazione alle aziende che conosci? Prova a seguire le pagine social di Hera e magari inoltra un messaggio con una richiesta di informazioni generali.

Visita la pagina ufficiale di Hera su Twitter oppure quella pubblicata su Instagram. Se hai interesse a conoscere maggiori informazioni sul Gruppo Hera S.p.A. collegati alla loro pagina aziendale su LinkedIn e infine, goditi i contenuti digitali caricati sul canale video su YouTube.

Disservizi Hera in tempo reale

Se anche tu stai avendo problemi con Hera visita la nostra sezione Down Radar: altri utenti potrebbero star segnalando gli stessi malfunzionamenti. Vieni a lasciare il tuo commento!