Assistenza clienti Toyota: le opinioni degli utenti

L’industria automobilistica giapponese Toyota Motor Corporation è presente sul mercato fin dal 1933, anno della fondazione dell’azienda che, inizialmente, produceva solo motori per automobili.

Oggi invece, Toyota rappresenta un’azienda leader a livello internazionale per ciò che riguarda la produzione di automobili ed è particolarmente apprezzata in tutto il mondo per i suoi modelli di autoveicoli di alta qualità.

La produzione media annuale raggiunge circa i 9 milioni di autoveicoli, distribuiti nella maggior parte dei paesi.

Stavi cercando le informazioni che ti servono per entrare in contatto con il loro centro di assistenza clienti? Hai trovato la pagina giusta. Continua a leggere…

Numeri verde assistenza Toyota

Partiamo con il primo paragrafo di questa guida, che dedichiamo alla soluzione di contatto che molti consumatori preferiscono per chiedere assistenza: telefonare al call center di Toyota.

Questa opzione rappresenta certamente quella più diretta, e parlare con un essere umano per molti è anche più rassicurante.

Prendi quindi nota del seguente numero verde che potrai digitare per chiedere informazioni o assistenza:

• 800 869682

Contattando questa numerazione, che è attiva dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00, e il Sabato dalle ore 09:00 alle ore 13:00, potrai anche segnalare qualche problema che hai incontrato durante la navigazione sul sito ufficiale di Toyota o per accedere alla tua area personale.

Nel prossimo paragrafo troverai un altro numero telefonico molto importante da conoscere se devi chiedere soccorso stradale mentre sei alla guida di una Toyota.

Assistenza stradale Eurocare

In certi casi è urgente e necessario avere a portata di mano il numero di telefono da contattare in caso di incidenti stradali o guasti meccanici all’automobile.

Come cliente Toyota, in caso di emergenza e se ti trovi in Italia, puoi contattare l’assistenza stradale Toyota Eurocare che risponde al numero verde:

• 800 018120

Se ti trovi all’estero, ecco il numero che devi digitare:

• +39 02 58286062

Entrambe le numerazioni sono attive 7 giorni su 7 e 24 ore al giorno. Telefona subito e fornisci tutte le informazioni utili all’operatore del centro di soccorso stradale di Toyota, così potrà fornirti il supporto che ti serve per risolvere il problema in cui ti trovi.

Assistente virtuale di Toyota

Ti piace chattare e hai ormai l’abitudine a dialogare anche con gli assistenti virtuali? E’ una forma di comunicazione ormai molto diffusa, in special modo quando si tratta di servizi di assistenza clienti.

Le aziende, in questo modo, possono fornire un servizio di supporto che è a disposizione dei consumatori 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.

Se questa soluzione fa per te, segui gli step che trovi di seguito:

• accedi al sito ufficiale di Toyota;
• clicca con il mouse in basso a destra dove vedi la piccola icona rossa tonda;
• seleziona uno dei pulsanti delle categorie tra: tagliando, ricambi, info consegna, disponibilità, assistenza/reclamo;
• avvia la conversazione seguendo le informazioni e le domande che ti porrà l’assistente virtuale di Toyota.

Richiesta finanziamento Toyota

Hai acquistato una Toyota e hai bisogno di ottenere maggiori informazioni o assistenza sul contratto di finanziamento che hai stipulato con questa casa automobilistica?

Puoi contattare il servizio di assistenza dedicato ai finanziamenti scegliendo tra la mail e il contatto telefonico:

• 06 50524923 (solo per informazioni sui contratti di finanziamento);
• clienti@toyota-im.com.

Riceverai in breve tempo le informazioni che ti servono, calcola però che gli orari di attività del servizio sono le stesse di quelli dell’assistenza clienti e se scrivi o telefoni durante il fine settimana gli uffici sono chiusi.

Assistenza assicurazione Toyota

Desideri chiedere assistenza sulla copertura assicurativa che hai stipulato all’atto dell’acquisto della tua automobile Toyota?

Puoi scrivere una mail da indirizzare a:

• clienti@toyota-im.com

Oppure telefonare al seguente numero:

• 06 62292910

Parlerai con uno dei consulenti del servizio di supporto clienti dedicato alle coperture assicurative e potrai ottenere le informazioni che ti servono. Tieni a portata di mano il contratto di assicurazione, così potrai fornire i dati senza sprecare tempo.

Indirizzo email dell’assistenza Toyota

Desideri chiedere assistenza ma non hai fretta e preferisci scrivere una mail?

Prepara il tuo messaggio e poi inoltralo alla seguente casella di posta elettronica:

• clienti@toyota-im.com

Se invece preferisci inviare una PEC – Posta Elettronica Certificata – per ottenere la ricevuta di avvenuta ricezione del tuo messaggio al destinatario, scrivi a:

• toyotamotoritalia@legalmail.it

La PEC corrisponde al formato digitale della raccomandata con ricevuta di ritorno, ma in formato elettronico. Si tratta di una soluzione che semplifica molto la vita di chi invia e di chi riceve il messaggio perché non è necessario recarsi presso un ufficio postale per ritirarlo.

Modulo online per informazioni o reclami

Desideri chiedere informazioni al centro di supporto clienti di Toyota oppure inoltrare un reclamo?

Utilizza il seguente form Contatta Toyota Italia e procedi così:

• seleziona una delle due opzioni che trovi in alto tra Informazioni e Reclamo;
• inserisci i tuoi dati;
• seleziona una delle due opzioni di contatto tra telefono o mail;
• inserisci quindi il dato di contatto secondo la soluzione che hai scelto;
• inserisci i dati del veicolo se la richiesta è relativa alla tua Toyota;
• scegli il concessionario dal menù a tendina;
• seleziona una delle categorie di motivi di contatto;
• scrivi il testo del messaggio;
• accetta i termini e l’informativa sulla privacy;
• invia la richiesta cliccando sul pulsante di invio.

I tempi di risposta dipendono dal tipo di richiesta che desideri inoltrare. In caso di reclamo, sappi che esistono tempi tecnici che servono al centro di assistenza per valutare la situazione, effettuare eventuali indagini e proporti la soluzione migliore per te.

Come prenotare online il tagliando per la tua Toyota

E’ molto importante mantenere in salute le nostre automobili e l’appuntamento con i tagliandi periodici è fondamentale per la loro cura.

Per prenotare il tagliando per la tua Toyota, puoi procedere online a scelta tra le due opzioni che trovi di seguito:

• accedi alla tua area personale sul sito di Toyota e da lì procedi con la prenotazione;
• avvia la prenotazione come ospite inserendo i dati del concessionario oppure della città in cui vivi e poi il numero del telaio o della targa della tua auto nel seguente form: Assistente Toyota Service;
• clicca sul pulsante Continua e prosegui fino a confermare l’appuntamento.

Riceverai via mail il riepilogo dell’appuntamento e potrai portare la tua vettura nel giorno e all’ora stabiliti per effettuare il tagliando.

Trova un concessionario Toyota

Vuoi recarti presso un concessionario Toyota ma non conosci l’indirizzo di quello più vicino? Trovarlo è molto facile seguendo questa mini guida:

• accedi dal seguente link Trova concessionario al localizzatore;
• seleziona l’opzione di ricerca che preferisci scegliendo tra nome della città, oppure il codice di avviamento postale o il nome del concessionario;
• clicca sul pulsante di invio.

Sulla parte bassa della pagina appariranno i dati dei concessionari Toyota di zona. Clicca sul link dove leggi la scritta Dettagli sulla scheda del concessionario che ti interessa e si aprirà una scheda che contiene il numero telefonico, la casella di posta elettronica, eventuale contatto di assistenza su WhatsApp e le indicazioni stradali per raggiungere l’indirizzo.

Come prenotare un test drive

Se stai pensando di acquistare una nuova Toyota, sappi che puoi anche effettuare una prova su strada dell’auto che ti piace di più: questa opportunità ha un nome e si chiama test drive.

Puoi prenotare il test drive contattando il concessionario Toyota della tua zona senza muoverti da casa:

• clicca sul seguente link Prenota un test drive;
• clicca sul modello che desideri provare;
• inserisci nell’apposito modulo il tuo cap per trovare il concessionario di zona;
• sulla mappa compariranno le bandierine rosse: clicca su quella che rappresenta il concessionario che ti interessa;
• clicca sul pulsante nero su cui leggi la scritta Seleziona per effettuare la scelta;
• inserisci i tuoi dati;
• invia il modulo per confermare la richiesta.

Riceverai via mail le informazioni relative all’appuntamento, ma puoi ricevere anche un contatto telefonico per organizzare meglio l’incontro presso il concessionario.

ATTENZIONE: il giorno del test drive porta con te la patente di guida in corso di validità.

Pagina delle FAQ Toyota

Se ti serve qualche informazione di tipo generale, puoi provare a visitare la pagina delle FAQ di Toyota.

Si tratta di una sezione del sito ufficiale che è ricca di categorie tematiche e delle domande che gli utenti come te chiedono più spesso ai consulenti del servizio di assistenza clienti.

Ecco i temi che sono trattati all’interno della pagina delle risposte alle domande frequenti di Toyota:

• informazioni su acquisto, finanziamenti, assicurazioni;
• manutenzione tecnica, garanzia, assistenza, pneumatici invernali;
• sistemi multimediali, MyToyota;
• Toyota Hybrid;
• sicurezza;
• centro download.

Per accedere alle informazioni che ti interessano, devi semplicemente cliccare sulla macro categoria per accedere alla lista di domande dedicate al tema che hai scelto. Clicca quindi sulle domande che vorresti porre agli operatori del servizio di supporto clienti e scopri subito la risposta.

Come scaricare le brochure e i listini Toyota

Ti piacerebbe sfogliare le brochure delle auto Toyota che ti piacciono di più, senza recarti dal concessionario di zona? Puoi scaricarle gratuitamente sul tuo PC seguendo questi step:

• accedi dal seguente link alla sezione Brochure di Toyota;
• trova l’immagine del modello che ti piace;
• clicca con il mouse sul link scarica listino e specifiche.

In questo modo potrai leggere il documento dal tuo PC o scaricarlo e stamparlo se preferisci, per scoprire le caratteristiche tecniche e i prezzi delle auto Toyota che ti piacciono e che desideri acquistare.

MyToyota: la App di Toyota

Le autovetture di nuova generazione sono integrate con sistemi digitali e di intelligenza artificiale per regalare agli automobilisti esperienze di guida davvero incredibili. Inoltre, grazie a questa applicazione, puoi controllare da remoto:

• apertura e chiusura della vettura;
• il climatizzatore;
• i dati relativi alla guida;
• l’organizzazione del prossimo itinerario;
• seguire lo stato di consegna della tua nuova Toyota.

Per ottenere il massimo dalla tua Toyota, scarica sul tuo dispositivo mobile la App MyToyota.

Procedi al download accedendo allo store delle applicazioni che trovi integrato sul tuo Smartphone, oppure puoi scegliere di scansionare il codice QR che trovi in fondo alla pagina dei servizi connessi Toyota.

Grazie all’applicazione, potrai gestire tutti i servizi di connettività che trovi a bordo della tua auto, accedere alle informazioni e al centro di supporto clienti, scaricare sul cellulare i listini e le brochure ed entrare a far parte del pianeta WeHybrid Toyota dedicato a chi guida una vettura ibrida.

Toyota sui social network

Questo è il paragrafo conclusivo di questa pagina che abbiamo dedicato a Toyota e al loro centro di assistenza clienti.

Qui ti proponiamo i link di accesso alle loro pagine social, come per esempio la pagina ufficiale di Toyota su Facebook, che potrai visitare per seguire le novità in arrivo ma anche per chiedere informazioni all’assistente virtuale che puoi attivare cliccando sul pulsante che trovi in alto, quello su cui c’è scritto Messaggio.

In alternativa, puoi visitare la pagina ufficiale di Toyota su X – Twitter – e provare a inoltrare un messaggio privato con la tua domanda. Infine, visita la pagina ufficiale di Toyota su Instagram e il canale video di Toyota su YouTube, ricco di contenuti multimediali e non mancare di visitare la pagina di presentazione aziendale che trovi su LinkedIn, così potrai anche scoprire se ci sono proposte di lavoro attive all’interno dell’apposita sezione.