Assistenza clienti Carta Si

Sei titolare di Carta Si e necessiti assistenza? Il numero da chiamare, nel caso vogliate bloccare la carta, se vi trovate in Italia é lo 800 15 16 16. Si tratta di un numero verde attivo 24/7. Se vi trovate all”estero e volete bloccare la vostra Carta Si, allora dovete telefonare al numero +39 02 34 980 020. Numero ovviamente a pagamento. Per risparmiare, nel caso vi troviate all’estero, potete chiamare il numero verde internazionale 1 800 473 6896.

Per richiesta di informazioni, Carta Si non dispone di un numero verde bensi di un numero a pagamento, lo 892900. Solamente i titolari Premium di Carta Si Gold e Platinum possono accedere al servizio informazioni gratuito chiamando lo 800-55.66.77. Gli esercenti possono invece rivolgersi al numero verde loro dedicato 800-15.19.19. I non clienti possono ricevere informazioni sui servizi CartaSi chiamando il numero 199 13.10.10. Se volete inoltrare un reclamo in seguito ad un disservizio, potete scrivere una e-mail all”indirizzo c.satisfaction@cartasi.it oppure scrivere via posta ordinaria a:
CartaSi S.p.A., Customer Care,
Corso Sempione 55,
20145 Milano

Se avete ricevuto mail sospette o temete di aver messo a repentaglio la sicurezza della vostra carta di credito, potete chiedere informazioni scrivendo una mail a Segnalazioni_Phishing@cartasi.it.
Ricordiamo inoltre che per qualsiasi controversia, potete procedere per via stragiudiziale rivolgendovi all’Arbitro Bancario Finanziario. Per tutti i dubbi che rimangono privi di risposta, potete far riferimento alla sezione FAQ del sito ufficiale.

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Giudizio dei clienti

38.33%
1.92/527

1.63/5
1.63/5
2.37/5
2.04/5

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144 Opinioni
  1. Cristina 2 settimane ago

    Oggi ho contatto il servizio clienti perché nonostante il 3D secure qualcuno ha utilizzato la mia carta per un acquisto on line, non andato a buon fine perché il codice lo ricevo solo io. la signorina Rosalina – o un nome simile – dopo non essere stata in grado di gestire una telefonata con cliente stressato da due chiamate precedenti cadute (?) ha avuto toni arroganti e non esaustivi. non era in grado di darmi risposte e non si informava in merito. Alla fine data la sua incompetenza e l’impossibilità di verificare la richiesta di addebito e il costo di ben 4 euro per la chiamata all’assistenza clienti, ho scelto di bloccare la carta. Pessimo servizio!

  2. Marina 3 settimane ago

    Dopo aver ricaricato per la prima volta la mia carta ricaricabile ho cercato invano di fare un pagamento. Prima è necessario essere iscritti alla Protezione 3D Secure, ma per iscriversi, occorre prima registrarsi nel portale di CartaSi e io non ci riesco ! Dapprima il codice che doveva pervenirmi via e-mail non arrivava; dopo aver contattato a pagamento, non senza fatica, CartaSi, mi è stato detto di variare l’indirizzo e-mail, cosa che ho fatto; il codice è pervenuto, ma una volta immessi i dati della carta questi risultavano errati. Ci ho provato più volte e alla fine è comparsa una scritta che mi invita a riprovarci dopo 24 ore !
    Non so se domani ce la farò e, comunque, superata questa prima iscrizione dovrò sempre fare quella alla Protezione 3D ! Mi sono già scocciata di questa carta !

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