Assistenza clienti Genialloyd

Genialloid, o Lloid per chi si ricorda del precedente brand, è una compagnia di assicurazioni fondata nel 1885 e attiva dal 1997 nel settore delle assicurazioni dirette, quando iniziava a fare capolino il trend delle assicurazioni telefoniche e via internet. Oggi Genialloyd è uno dei tanti operatori che opera online tramite la consulenza di agenti e consulenti che assistono il cliente dal momento della stipula fino al momento del bisogno. I servizi offerti sono i canonici auto, casa, famiglia e sinistri in genere.

Operando online, è fondamentale per Genialloyd offrire ai propri clienti un servizio completo di assistenza via telefono, internet e mail. Vediamo quindi come contattare il servizio clienti Genialloyd in tempi rapidi e con i minori costi possibili. Iniziamo con il più classico degli strumenti di assistenza, il telefono: Genialloyd risponde dal Lunedi a Venerdi dalle 8.30 alle 20 e il Sabato dalle 8.30 alle 14 al numero 02.28052854. Al numero sono attivi 400 operatori quindi ci auguriamo che i tempi di attesa siano ridotti al minimo. Trattandosi di uno 02, quindi un tradizionale numero urbano di Milano, il costo della telefonata dipenderà dal vostro operatore telefonico. Se siete dei nostalgici, potete anche inviare un caro e vecchio Fax al numero 02.00643600.

Alternativa sicuramente più economica è la e-mail. Gli indirizzi dell’assistenza Genialloyd in questo caso sono due:

  • clienti@genialloyd.it – Per richiedere assistenza se siete gia clienti
  • sinistri@genialloyd.it – Per segnalare un sinistro
  • documenti@genialloyd.it – Per inviare documenti a Genialloyd, di dimensione massima 6Mb
  • rinnovi@genialloyd.it – Per rinnovare la vostra polizza

Oppure, potete semplicemente utilizzare il modulo che trovare in questa pagina.

Veniamo ora ai servizi clienti delle singole assicurazioni Genialloyd.

  • Auto: Se avete assicurato la vostra auto e vi trovate nella malaugurata situazione di dover chiedere l’intervento del soccorso stradale, allora il numero da chiamare e 800.801.802, numero verde attivo sempre e gratuito dall’Italia. Se siete all’estero potete chiamare il numero a tariffazione urbana 02.2805.2854.
  • Casa: In caso di emergenze, guasti o problemi in casa, dovete chiamare il numero verde 800.749.787, al vostro servizio 24 ore al giorno, tutti i giorni
  • Assistenza infortuni: Nella malaugurata occasione, in caso di malori o infortuni, il numero da contattare e 800.51.44.15, numero verde e gratuito dall’Italia o, dall’estero, lo 02.2660.9573, numero a tariffazione urbana.

Infine, segnaliamo i profili social di Genialloyd, utilizzati per mettersi in contatto con i clienti:

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Giudizio dei clienti

75%

3/5 (2)
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5 Opinioni
  1. AGOSTINI DANIELA 1 mese ago

    Ma se ricordo bene la formula dell’indennizzo diretto (doppia firma) prevede che in caso di sinistro con ragione il risarcimento per il danno ricevuto non superi un tempo massimo di trenta giorni (30gg) dalla denuncia del fatto, perché questa formula non viene mai rispettata ma invece i tempi sono lunghissimi??? Preciso che la gestione dei sinistri è molto scarsa.

  2. Maurizio Tocci 4 mesi ago

    Buona assistenza al cliente in fase du rinnovo polizza. Pessima gestione sei sinistri

  3. adriano 9 mesi ago

    Molto veloci nel mandare il contratto con la polizza.

  4. Fausto Rossi 1 anno ago

    Ho in corso una pratica di ripensamento di una polizza, ho inviato i documenti richiesti da tempo e nonostante le numerose telefonate, molte di queste vanno a vuoto, non ho ancora risolto il problema
    In ogni occasione mi si richiede un documento diverso, per assurdo, nell’ultima telefonata mi viene richiesto di nuovo la raccomandata di ripensamento che ho già inviato e della quale detengo la ricevuta di ritorno.

  5. ANREA SIMONETTI 2 anni ago

    OTTIMO E PRECISO, GRAZIE

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