Assistenza clienti Mediaset Premium: le opinioni degli utenti

Ho acquistato da 3 giorni una scheda play mediaset premium e in attesa di ricevere il decoder, sto provando invano a vedere i film sul pc. A tal riguardo ho installato l’applicazione di Microsoft Silver Light e nonostante abbia fatto lo spegnimento/riavvio del pc, non riesco a vedere i film. Nella fattispecie mi appare l’errore cod. 4004, qualcuno può dirmi come posso risolvere il citato problema? Aggiungo di vivere a Roma in una zona non coperta da ADSL, potrebbe essere anche questo il motivo per il quale non potrò usufruire del servizio suddetto?

Un call center pessimo.

Ho provato 2 cam hd nella TV (compatibile): 2 ore al telefono prima di parlare con un “vero” tecnico comunque senza risolvere il problema.
Ovviamente ho pagato (molto) la telefonata con il cui costo avrei potuto comprare un decoder e risolvere il problema CAM.
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Ho attivato (o almeno così credevo) una christmas premium. IL segnale è rimasto criptato. Ho provato a contattare gli operatori del call center ma non ho ottenuto risposta. Questa christmas premium esiste o è una fregatura?

Bit rate penoso. Qualità dei programmi idem. Per parlare con l’assistenza DEVO PAGARE e caro (perchè ti fanno aspettare al telefono). Se ti abboni con Easy pay sei fottuto perchè non riesci più a uscirne. Fate un po’ voi… Io da certa gente sto lontano!!!

Ho fatto l abbonamento online di mediaset premium (3 mesi tutto a 39 euro)
Mi scalano i soldi e mi arriva l email di ringraziamento per essermi abbonato e che a giorni mi arriva la tessera e il contratto da sottoscrivere e inviare..
chiamo la prima volta al numero gratuito e mi dicono che ci vogliono circa 7 gg.. la seconda volta mi dicono che ci vogliono tra i 7 -10 gg.. la terza volta anche 15 gg..
ieri mi dicono che verificano e mi dicono che l abbonamento eè stato annullato da loror stessi.. ma non m hanno restituito i soldi ne mi hanno inviato un mail che certificasse l annullamento.,.
chiamo l assistenza a pagamento e: no guarda qua non risulta nemmeno che si sono scalati i soldi ….
mahhhhhh

Il servizio mediaset premium lascia molto a desiderare,ho fatto un contratto via mail per un offerta, e per un errore anagrafico mi hanno tagliato il servizio anche se il pagamento e’ andato a buon fine, cioe’ si stanno tenendo i soldi ma io non vedo mediaset mi hanno tagliato il servizio. Questo discorso va avanti da una settimana,chiamo il serzio clienti e mi dicono sempre di aspettare,a mio avviso premium manca molto di professionalita’,a breve passero’ a sky,un altro mondo…….

??ma quale trasferimento credito completato su nuova tessera!..il numero seriale è ancora errato!..e non chiamo piú il servizio clienti causa fine del credito!…Svegliaaaaaa!

premesso che parlare con il numero telefonico è impossibile , già da un po’ di tempo capita che l’immagine rimane bloccata e fissa senza più muoversi . Cambiando canale l’immagine torna normale per circa un minuto e poi si riblocca.
I soldi che pago per vedere sono buoni , non si bloccano in banca ….
Desidero avere spiegazioni e come risolvere questo problema se no….c’è sempre sky !!!

Ho usato il servizio x qualche giorno, poi un disguido con la banca che ha cambiato tutti i codici iban e mi hanno bloccato il contratto! Risultato: ho pagato i 39 euro iniziali e ho usato il servizio pochi giorni, se rivoglio avere il servizio ne devo fare un altro da zero e ripagare tutto a prezzo pieno perdendoci la promozione! Non mi sembra giusto, ho anche chiamato subito x comunicare il nuovo iban ma niente da fare…spendero qualcosa in piu e passero a sky!

Complimenti al signor Piccinini x la telecronaca di Inter Roma e alla sua imparzialità in occasione soprattutto dei gol. Esultanza folle da una parte e quasi dispiacere dall’altra… si riascolti e non entro nei dettagli x il modo di commentare gli episodi… è la prima volta che sono costretto a togliere l’audio durante una partita.

gli opinionisti in studio fanno schifo, tutti anti milanisti. Se continua così disdico e ritorno a Sky.

Volevo segnalare un servizio che ho provato settimana scorsa.
Ho trovato su google un sito web che permette di spedire la disdetta Mediaset Premium direttamente online senza stare per niente al telefono e senza fare la fila agli uffici postali.
Ho scaricato il modulo di disdetta e l’ho spedito online con una raccomandata senza busta. In aggiunta mi ha spedito la disdetta anche via fax e gratuitamente. Ecco la pagina web, magari può interessare a qualcuno:
http://www.letterasenzabusta.com/disdetta_mediaset_premium_raccomandata

Ho chiamato prima al telefono al numero a PAGAMENTO alla fine dopo che ho esposto il problema, mi hanno messo in attesa per circa 3 – 4 minuti ed alla fine diciamo che la linea è caduta, per non dire un’altra cosa. Poi alla fine ho fatto due chat ed alla fine sempre è caduta la linea diciamo, sevizio poco cordiale ed inesistente,
Livello pessimo e mediocre, noi paghiamo le telefonate.

Buongiorno, sono scioccata dalla incompetenza del servizio amministrativo, visto che ho chiamato per pagare una fattura insoluta, l’ultima per precisione, visto che ho dovuto disdire per problemi con il digitale, e mi hanno risposto che la mia carta non è accettabile per il pagamento perchè era quella registrata sul contratto; assurdo, quindi, visto che online non risulto più cliente, e la carta non è accettabile, dovrei secondo l’assistenza andare in un punto sisal a pagare….. perchè?

non si riesce a comunicare col 199.309.309

Ho comprato una tessera prepagata x cam e oggi x effettuare l’ attivazione di una ricarica ho impiegato piu’ di un ora e 12 telefonate a pagamento ( probabilmente anche all’ estero).Sono poi riuscita a parlare con un operatore che ha risolto il problema ma sicuramente il tutto nn mi è piaciuto e nn è la prima volta. Con sky questo nn succede e siccome stavo valutando di passare da sky a mediaset adesso la decisione l’ ho presa.PESSIMO SERVIZIO peccato i canali a disposizione mi piacevano….pazienza

Servizio scadente avendo un problema da una settimana mai risolto.Dopo speso 40€ di telefonate .Mi resta solo di fare la disdetta visto che sto pagando inutimente. Cortesia e efficenza telefonica zero

salve devo disattivare l”abbonamento premium xchè non vedo tutti i canali premium ho parlato con un vostro operatore il quale mi ha detto che disattivava il servizio e infatti la tessera non funziona più,ma mi arrivano i sms di fatture non pagate.Voglio cancellare questo servizio

Sono cliente premium da molto tempo, ho un decoder ACQUSTATO da mediaset ,telesistem, .Il primo decoder è stato sostituito dopo due anni (in garanzia) perché non funzionante .Mi hanno consegnato un nuovo decoder a settembre del 2013 ,ora non funziona più ,in mediaset mi dicono che la garanzia è scaduta, perché è valida la data di consegna del prima decoder .In poche parole devo pagare per la riparazione, sto pensando di passare a sky ,che ha lo stesso prezzo di abbomamento

Dopo quanto arriva la tessera a casa ?

Ho un abbonamento a premium ed un televisore Sony w805. La mia domanda è questa. Posso vedere Premium Play come avviene per alcuni modelli Samsung? E se è possibile come fare?

Ho attivat l abbonamento premium il 22 10 14 ankora oggi non ho ricevuto nessuna tessera..e una cosa normale?? E dopo quanto arriva la tessera di solitl?

Salve, sono abbonata a premium da tanti anni, sopratutto per vedere le partite della Juve. Da cliente che paga regolarmente il il canone VORREI non sentire piu Sandro Piccinini che fa il commento! È di parte e porta sfortuna alla Juve. Grazie

ho ricevuto in data odierna una chiamata da call center circa offerta commerciale,
le mie parole sono state le seguenti “conosco bene i servizi offerti e non sono interessata” risposta dell’operatrice “intanto lei è maledecata, questa è solo un’offerta commerciale” non ho potuto replicare perchè talmente era arrabbiata che mi ha chiuso il telefono in faccia, sono allibita…

sono stato contattato dalla mediaset premium ,mi hanno offerto telefonicamente un contratto molto vantaggioso prezzo bloccato per 1 anno tutto compreso senza canali disney 19 euro, l’operatrice che mi ha contattato mi ha confermato più volte che il pacchetto comprendeva anche cinema,oltre a calcio e serie tv, morale della favola mi ritrovo attivato solo calcio , contattandoli telefonicamente mi sono sentito rispondere che il pacchetto comprendeva solo calcio e che non era possibile che mi avessero fatto un offerta differente,ho chiesto di andarsi ad ascoltare la telefonata mi hanno detto che ci vorranno dei giorni se non settimane.Per chi legge questo messaggio fate attenzione quando accettate offerte telefoniche forse è solo un trucco per fare abbonamenti.

Ciao a tutti volevo una info. Mi sono abbonato a Premium tramite internet. Mi hanno subito addebitato la cosiddetta UNA TANTUM. Al momento attuale la tessera non mi è stata ancora recapitata. Volevo sapere se l’abbonamento parte dal momento che si fa richiesta o da quando attivo la tessera?

Sono cliente Mediaset dal 2010, anno in cui ho attivato il mio abbonamento.Ho acquistato la Cam dal rivenditore autorizzato Euronics di Limbiate. Settimana scorsa ho iniziato a visualizzare sul mio televisore la scritta «segnale criptato». Ho scollegato la mia Cam e la mia tessera premium e mi sono recata a casa di un familiare dotato di tv e cam per verificare quale potesse essere il problema. Ho fatto provare la mia cam con la mia tessera e anche quel televisore dava «segnale criptato». Ho provato quindi a cambiare la mia cam con un’altra e inserendo sempre la mia tessera premium non c’erano problemi di visualizzazione. È quindi risultato evidente che il difetto era nella Cam da me acquistata. Essendo un acquisto ancora in garanzia, mi sono recata allo store Euronics di Limbiate per chiedere la sostituzione della Cam ma sono stata informata che avrei dovuto chiamare il numero Mediaset a pagamento 199.309.309. Così ho fatto, spiegando all’operatrice che mi ha risposto che dovevo sostituire o far riparare la Cam ancora in garanzia dato che dalle mie verifiche risultava difettosa. La risposta dell’operatrice è stata la seguente: «Mediaset si occupa solo delle Cam in hd, deve ritornare al punto vendita e lì se ne occuperanno loro». Nonostante le mie ripetute insistenze e il mio ribadire che la Cam, pur non essendo in hd è comunque una premium cam, l’operatrice ha continuato a rimandare il problema al gruppo Euronics da cui poi sono ritornata ancora una volta ricevendo l’ennesima conferma che è un problema di cui si deve occupare Mediaset e che avrei dovuto continuare a chiamare fino a quando non trovavo un operatore competente. Ma stiamo scherzando? ho già speso 5 euro con la prima chiamata quanti ne devo spendere per usufruire dei miei diritti?Disdico l’abbonamento visto che con la cam rotta non posso verere quello per cui pago

Economica un corno!!!! 15 eu per vedere una partita considerato grande evento. 10 euro per una partita normale; questo con tessera prepagata. Se in un mese si guardano 4 partite ecco la spesa di 40 -60 euro .poi ci sono le chiamate telefoniche a pagamento, bravo Piersilvio!!!!
Ho deciso di tagliuzzare la scheda!!!!!

A Bari (c.a.p. 70123) da 1 mesetto a questa parte il segnale è alquanto instabile, sistematicamente durante la trasmissione di partite (Premium calcio), fermo restando che l’impianto dell’antenna è perfettamente funzionante.
Servizio penoso.

assistenza praticamente 0

Dopo l’acquisto di una cam HD mediaset premium con scheda ricaricabile, sulla confezione è pubblicizzato un mese di visione gratuita di cinema, sport, intrattenimento e calcio. Dopo innumerevoli segnalazioni al servizio clienti e fax di reclamo, continuo a non vedere Sport e Calcio… Continuo a ricevere la solita risposta: verrà ricontattato dal nostro servizio clienti, ma mai nessuno mi ha richiamato.
Dopo quasi un mese di perdita di tempo ho deciso di fare un denuncia alla agenzia agcom per pubblicità ingannevole.
Cordiali saluti
Omar Griffa

che pietà

Salve,vorrei segnalare un assurdo fatto che mi è capitato da un paio di mesi con Mediaset Premium, e che non so ancora come poter risolvere.
In data 05 Agosto 2014 ho attivato, con successo, una tessera Mediaset Premium da euro 29,00, con scadenza 30 Giugno 2015, con l’opzione, entro 15 giorni dall’attivazione, di acquistare un pacchetto Premium, recuperando i 29,00 euro dell’acquisto della tessera Premium, che sarebbero stati scalati dal prezzo di acquisto del nuovo pacchetto.
Lo stesso 05 Agosto 2014, ho chiamato il numero a pagamento Mediaset 199 309309 per acquistare, tramite Postepay, il pacchetto Premium “Tutto”, dal costo di 399,00 euro, che, scalati i 29,00 euro della tessera, divenivano 370,00 euro. L’operatore che mi fa questa operazione pero’ si sbaglia e toglie dalla mia carta PostePay 399,00 euro, quindi 29,00 euro in piu’. Si scusa per l’errore e mi dice che per riavere indietro i miei 29,00 euro debbo solo inviare un fax al numero 02 91971398, scrivendo e spiegando l’accaduto. Cosa che ho fatto. Da allora sono passati piu’ di 2 mesi, ho inviato 2 fax (costo totale di oltre 5 euro) ed ho telefonato varie volte al numero Mediaset 199 309309, costo di altri 5 euro, i cui operatori mi hanno detto che Mediaset non rida’ mai indietro i soldi, anche quelli presi per errore (!!) e che, al massimo, avrei potuto avere un credito aggiuntivo sulla tessera premium di 29,00 euro, cosa che ho ovviamente rifiutato. Ma che ci dovrei fare con un credito aggiuntivo? Fino alla scadenza della tessera (30 Giugno 2015) ho il Pacchetto “Tutto” e quindi cosa acquistare oltre? I films a luci rosse di Hot Time Mediaset? No, grazie al cielo, non ne ho davvero bisogno! Io voglio solo indietro i miei 29,00 euro, riaccreditati sulla mia PostePay, e finora, come risultato, non ho ottenuto NULLA. Questo silenzio fino ad oggi non mi sembra, oggettivamente, il modo migliore di trattare i clienti in modo equo e soddisfacente. C’è un sistema per risolvere questa palese ingistizia?