Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Conosciuta nel nostro paese col marchio MediaWorld, in effetti si tratta dell’azienda tedesca Media Markt, fondata in Germania nel 1979. Solo nel 1991 Media Markt approda in Italia con la catena di distribuzione denominata MediaWorld.
Nata come catena di distribuzione di elettrodomestici di piccole e grandi dimensioni, col tempo è divenuta una delle catene leader nel mondo anche per ciò che riguarda la commercializzazione di componenti elettronici, Smartphone e tutto ciò che riguarda i televisori di ultima generazione.
Una piccola curiosità: nei paesi dove è presente, Media Markt conserva questo nome, tranne in Italia, dove appunto la denominazione è stata modificata in MediaWorld per i punti vendita dislocati su tutto il territorio, mentre la ragione sociale è: Mediamarket Spa.
Oggi in Italia, MediaWorld è presente con una rete di distribuzione di oltre 110 punti vendita.
Indirizzi e numeri telefonici
Siete alla ricerca dell’indirizzo della sede legale italiana di MediaWorld? Prendete nota:
Mediamarket S.P.A
via E. Fermi 4,
24035 Curno (BG)
Ecco invece l’indirizzo della sede centrale:
Mediamarket S.P.A.
Via Lega Lombarda, 24035
Curno BG
Il centralino telefonico risponde al numero:
- 035 4513111
E se dovete inviare un fax, digitate il numero dedicato:
- 035 2022450
Numero verde MediaWorld
MediaWorld ha attivato un numero verde a disposizione della clientela:
- 800 88 22 88
Chiamando questo numero, è possibile ricevere informazioni sui prodotti e anche acquistare telefonicamente. Potete utilizzare questo numero anche per presentare un reclamo.
Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 19:00 ed è una numerazione gratuita, sia che si telefoni da rete fissa che mobile.
Piattaforma web
Per conoscere e navigare sulla piattaforma web di MediaWorld, collegatevi cliccando sul link MediaWorld online. Vi apparirà quello che, a tutti gli effetti, è un enorme store online, ricchissimo di informazioni sui prodotti, sulle promozioni e molto altro ancora.
Se volete, potete iscrivervi gratuitamente al sito, creando il vostro profilo su My MediaWorld e contestualmente, richiedere online la carta fedeltà nel caso ancora non ne foste in possesso.
Vi basterà selezionare l’opzione più appropriata tra “Hai una carta fedeltà” oppure “Non hai una carta fedeltà”. Per conoscere tutti i privilegi dedicati ai clienti in possesso della carta fedeltà, potete collegarvi alla sezione MediaWorld Club.
Per effettuare gli acquisti online, è sufficiente cliccare – nella barra in alto – sulla sezione relativa alla gamma di prodotti, cliccare sull’articolo desiderato, inserire l’articolo nel carrello e procedere al pagamento.
E’ anche possibile acquistare online ma ritirare in un punto vendita: maggiori informazioni cliccando sul link come acquistare.
Sul sito, esiste anche una sezione dedicata al settore finanziamenti di MediaWorld: è possibile sia pagare gli articoli acquistati chiedendo un finanziamento, e pagando in comode rate, sia ottenere un finanziamento per ottenere un prestito. Per saperne di più, cliccate sul link finanziamenti.
Avete una partita i.v.a o siete imprenditori e vi interessa avere informazioni sul noleggi auto possibile grazie a un accordo stretto tra MediaWorld e Grenke? Ecco la pagina da visitare: noleggio auto.
Assistenza clienti online
Se preferite richiedere assistenza utilizzando i metodi offerti attraverso il sito, ecco il modulo da compilare: assistenza online. All’inizio del modulo, selezionate per quale motivo state chiedendo assistenza, tra “Informazione per acquisti online” oppure “Ordine effettuato online”.
La terza opzione “Informazioni per i nostri negozi in Italia” è in realtà la pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – che rispondono ai quesiti rivolti più spesso dalla clientela.
C’è poi la sezione supporto clienti, che è ricca di link che riportano all’approfondimento di molti temi, relativi ad esempio alla garanzia e ai diritti post vendita, agli acquisti online, ai metodi di pagamento, all’installazione degli elettrodomestici e molto altro.
Come inviare un reclamo a MediaWorld
Dovete presentare un reclamo a MediaWorld? Oltre a poter contattare l’assistenza clienti al numero verde 800 88 22 88, è possibile inoltrare la documentazione necessaria tramite raccomandata con ricevuta di ritorno oppure inviare un telegramma.
Ecco l’indirizzo cui inviare il reclamo:
MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico,
via Azzano San Paolo 34
24050 Grassobbio (BG)
Alternativamente, potete inviare un fax al numero:
- 035 2022130.
I motivi di reclamo possono interessare prodotti ricevuti danneggiati, ritardi nelle consegne, prodotti non conformi alla descrizione.
MediaWorld offre anche la risoluzione delle controversie con la formula extragiudiziale. Per maggiori informazioni, collegatevi al sito: risoluzione online delle controversie.
Presenza sui social
Per restare sempre aggiornati sulle novità in casa MediaWorld, ma anche per entrare in contatto con gli staff che si occupano della comunicazione digitale, ecco le pagine ufficiali sui vari social network: la pagina su Facebook, il profilo su Twitter, la vetrina su Instagram, su Foursquare ed il canale YouTube.
Tutte le linee occupate non si può parlare con nessuno mai
Lo posso solo valutare in maniera pessima. Ho acquistato attraverso il loro canale telematico uno smarphone, 7 giorni dopo la data di consegna prevista, ho richiesto informazioni sul motivo per il quale il telefono non fosse ancora stato consegnato. Non ho mai avuto risposta a quella prima richiesta. Ho dovuto contattare direttamente il corriere per sapere che il mio pacco aveva un’avaria. A quel punto, ho provveduto ad acquistare autonomamente un nuovo smarphone chiedendo l’annullamento ordine. Sto aspettando da 20 giorni che mi facciano il rimborso sul mio contocorrente o sulla mia carta di credito. Sicuramente non acquisterò mai più presso il loro canali telematici dal momento che la cura del cliente è zero.
Premetto che non ho mai scritto una recensione negativa ma in questo caso direi che ce n’è bisogno.Ho portato un forno a microonde a riparare in un negozio a Mediaworld di Torino corso Giulio Cesare, circa un mese fa, più volte ho provato a contattarli telefonicamente ,Visto le code all’ingresso per sapere se il microonde fosse stato riparato, per non fare un viaggio inutile .Non avendo risposta, al telefono è praticamente impossibile contattarli, ho provato a contattare telefonicamente l’assistenza del numero verde e anche su WhatsApp E’ circa una settimana che provo ma nessuna risposta. Mi spiace ma pessima esperienza con il servizio assistenza
HO CONSEGNATO UN PC ACQUISTATO A FEBBRAIO IN ASSISTENZA SICCOME DOPO UNA SETTIMANA LA BATTERIA ERA SALTATA. ME LO RICONSEGNANO A MAGGIO POST COVID MA DOPO UN GIORNO LO RESTITUISCO SICCOME NON AVEVANO COLLEGATO LE CASSA. SIAMO AL 16 GIUGNO E SONO ANCORA SENZA PC. NESSUNO RISPONDE.VERGOGNOSO. MAI PIU’ MEDIAWORLD. NON HANNO NEANCHE UNO CHE RISPONDE AL TELEFONO. ALLUCINANTE
NONOSTANTE INNUMEREVOLI CHIAMATE NON SI RIESCE A CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI AL NUMERO VERDE 800882288 ED AL NUMERO 0354513111.
PESSIMO SERVIZIO.
Solo perchè non si può mettere zero.
SCANDALOSI.
ASSISTENZA INESISTENTE.
NON RISPONDONO. LASCIANO CADERE LE CHIAMATE DOPO INNUMEREVOLI TENTATIVI.
MI HANNO CONSEGNATO MERCE DIFETTOSA E MALFUNZIONANTE. NON RISPONDONO.
MAI PIÙ MEDIAWORLD
Recatomi al punto vendita Mediaworld Etnapolis Belpasso ho avuto la sfortuna di imbattermi in una addetta alle vendite di una maleducazione e incompetenza inaudita.
Ho cercato di contattare il servizio clienti per segnalare il disservizio ma non risponde nessuno…uno schifo.
Sconsiglio vivamente di acquistare presso questo punto vendita e in generale Mediaworld.
Personale inadeguato, maleducazione e consapevolezza di non essere punibili perché non esiste un servizio
reclami adeguato.
Mai più Mediaworld.
Pessimo. Non è possibile parlare con un operatore. dopo 5 minuti spesi ad ascoltare la voce guida mettere codice acquisto prodotto non si viene messi in “attesa” per parlare con un operatore me viene chiusa la chiamata.
ho tentato di parlare con un operatore decine di volte, ma non risponde nessuno fanno cadere la linea
Mai vista un’assistenza così pessima. Impossibile collegarsi al sito nell’area privata e non c’è nessun modo per resettare username e password. Impossibile parlare con un operatore. MAI PIU’ acquisterò da Mediaworld. Esperienza pessima.
Acquisto online con installazione di Climatizzatori e nessuno mi sa dire se questo serivizio che ho pagato 400€ ci sarà o meno dato che è impossibile parlare con qualcuno. UNO SCHIFO!
impossibile contattare telefonicamente l’assistenza per poter richiedere il rimborso di un oggetto mai ricevuto!!!!!
ordinato una tv smart soni l8maggio arrivata il 12 maggio tutta distrutta contattando mediaworld mi dicono che mi sarebbero venuti incontro con la sostituzione dell apparecchio o con un rimborso accetto allora la sostituzione dell aparecchio ma ad oggi 29 maggio ancora tutto tacie morale della favola io e la mia famiglia stiamo ancora aspettando la tv
In riferimento alla pratica iPhone Forever sono stata informata da Findomestic il 9 marzo 2020 che avevo tempo entro il 10 gennaio 2020 (due mesi prima) per saldare la rata finale o estendere il leasing e avere un nuovo telefono. Non ho potuto recarmi in negozio né parlare con nessuno durante il lockdown. A riapertura negozio vengo informata che il mio contratto con Mediaworld é scaduto e che non posso beneficiare di questa offerta ma devo acquistare il telefono. Scaricata sia da Findomestic che da Mediaworld resto con il problema, e con l’impossibilitá di inviare una qualsiasi PEC di reclamo allegando la documentazione in mio possesso. fra l’altro, il mio telefono é stato sostituito da Apple in data giugno 2019 e risulta pertanto pienamente nei 12 mesi previsti. Assistenza clienti e possibiltiá di parlare con qualcuno della direzione zero. Mai piú acquisti con Mediaworld.
imopossibile contattare telefonicamente gli addetti al servizio on line in italia
Servizio cliente assolutamente inesistente!
Ho fatto 14 chiamate con durata media di 4 minuti in cui non ho nemmeno avuto modo di parlare con un operatore e quindi di chiarire i miei dubbi sul mio ordine.
Assolutamente deluso!
questo è il testo che ho scritto alla soc. Mediaword.Reclamo!
Buonasera. Volevo questa mattina acquistare il frigorifero hisense mod. rt267d4ab1 a 209,00 euro. Ho cecato invano di registrarmi anche avendo una card mediaword multicard…senza successo…Ho cercato di acquistare senza registrarmi ma i miei tentativi son stati vani perchè il sito non lo fa fare…chiamato 800882288 senza successo…
Cosi è rendere difficile la vita al possibile cliente affezionato da tempo ma ora potete esser certi che non lo sono più.qualche fregatura ew ti chiedono altri soldi.
Ora il prodotto ha un prezzo lievitato di 40 euro e più i 20 euro di consegna a casa…INSODDISFATTO!
Servizio clienti scadentissimo e inefficace
Ho effettuato 2 ordini per l’acquisto di un notebook, il primo in data 26/05/2020 ho eseguito la procedura con pagamento con carta di credito, l’ordine no è partito ma sulla carta i soldi risultano impegnati, dopo aver telefonato al NUMERO VERDE circa 50 volte, non esagero, dopo più di 2 1/2 ore sono riuscito a parlare con una signorina in Albania, gentilissima, non ho risolto nulla. Mi ha assicurato di rifare l’ordine che tutto sarebbe andato per il meglio. Ho seguito maldestramente il consiglio e oggi 27/05 ho rifatto l’ordine, stessa cosa. mi ritrovo con oltre 1000,00 euro bloccati sulla carta di credito e nessun ordine in corso e senza una risposta.
Mi aspetto un chiarimento da loro (senza speranza)
MEDIAWORD MAI PIU’
Ho acquistato on line un hp260 g5 il giorno 20/5 per consegna entro 26/5. Notando il ritardo nell’affidamento al corriere il 25/5 ho segnalato la cosa al customer service, e dal negozio a me vicino, ho scoperto che il bene acquistato è stato venduto due volte, quindi non sarà consegnato ne a me e ne ad un’altro cliente.Adesso il messaggio di contestazione è stato inviato al Customer per la definizione.Ho chiesto che mi contattino al cellulare per definire la cosa, ma tutto tace!!!!! E’ un modo scorretto di operare.Hanno perso più di un cliente.
Servizio clienti assente. Numero verde irraggiungibile. Ordine non generato e soldi rubati dalla carta di credito. Che schifo
Il servizio clienti Mediaworld fa pietà zero stelle. Ho effettuato un acquisto sul loro sito, e nonostante abbiano scalato i soldi dal mio conto, non risulta esistente nessun ordine del prodotto, né sul sito tramite il mio account, nè in negozio fisico. Continuo a chiamare dalle 13.00 sia il numero verde, che il centralino (035..) e nessuna risposta. Tutto ciò è ridicolo.
Come già scritto da altre persone è impossibile parlare con un operatore al numero verde.
Avvalendomi della facoltà di recesso sugli acquisti on line, il 17/4 scorso ho effettuato un reso presso il punto vendita MW di V.le della Primavera a Roma ma ad oggi (25/5) non ho ricevuto alcun rimborso (549€).
Ho aperto tre ticket al Servizio Clienti ma non ho ancora avuto nessun feedback. Capisco che il momento potrebbe essere particolarmente complicato ma a me basterebbe sapere che la mia pratica è stata presa in considerazione e che il rimborso arriverà in un lasso temporale determinato … invece fino ad ora nulla !!!
Mi hanno fatto venire in negozio con un email che il prodotto ordinato era arrivato……
Pagandolo alla cassa ho scoperto che in realtà non c’era…….,
E fatto di nuovo un ordine……,
Non vi dico la rabbia e presa in giro…..
Aver fatto il viaggio a vuoto……
È pur pagandolo in anticipo
Per gli acquisti on line non pessimi di più. Esercitare il diritto di recesso è appunto un diritto ma per Mediaword molto teorico perché metterlo in pratica è impossibile in quanto non si riesce a contattarli attraverso nessun canale esistente. Mai più acquisterò da loro soprattutto on line e farò pubblicità negativa
Pessimo servizio, numeri ai quali non risponde mai nessuno dopo attese lunghissime, ordine effettuato il 9 maggio, con consegna prevista per il 18, ancora in attesa di essere ricevuto e nessuno sa dirmi niente. Per me questo è indice di poca serietà e professionalità! Mai più MediaWorld!
Sono andata ieri nel.punto vendita di Verona c/c cc Adigeo e mentre ero in coda per entrare un addetto alla sicurezza mi ha chiesto in che reparto avevo bisogno di andare, quando ho risposto “climatizzatori” mi ha chiesto dove fosse all’interno del punto vendita… a me l’ha chiesto!!! Detto ciò, individuata la zona (da me) mi dice di entrare, gli chiedo se troverò l’addetto alle vendite per una spiegazione e un preventivo e mi sento rispondere che no, non c’è nessuno. Rimango perplessa ma entro comunque per accorgermi che una persona dello staff c’è, ma c’è una coda di almeno 10 persone per potergli parlare, allora chiedo informazioni in merito ad un altro addetto alle vendite per sentirmi dire che devo aspettare il collega suddetto perché lui si occupa solo di telefonia. Oltre a loro nessun altro!!! 2 addetti alle vendite x un punto vendita all’interno di un centro commerciale???? Stiamo scherzando???? Così ho fotografato un volantino che spiegava i costi di installazione dei clima (più cari di quasi 100 euro rispetto ad altri) e sono uscita. Avrei dovuto leggere queste recensioni prima di recarmi in negozio….avrei sicuramente risparmiato tempo!!! Che tristezza però, in un periodo in cui c’è chi “pagherebbe” per lavorare ci si imbatte in tutto questo, è una vergogna.
E’ una organizzazione pessima. Effettuato ordine il 22 Aprile, non è arrivato ancora nulla. E’assolutamente impossibile contattare qualcuno per avere informazioni. Per fortuna non ho ancora pagato perchè ho scelto il pagamento in contrassegno. Se si cerca di contattare la linea cade continuamente dopo averti fatto arrivare “verrà messo in contatto con un operatore”. mai più online con questa pessima organizzazione.
Non annullo l’ordine perchè voglio vedere fin dove arrivano.
Pessima idea servirsi di Allianz per le assicurazioni sui guasti Procedure farraginose
Pessima esperienza, mezz’ora circa di fila all’esterno per poter accedere al settore telefonia e altri quaranta minuti all’interno perché non si trovava l’addetta all’assistenza. Ferma davanti al banco con tutti quelli che erano dietro di me, in fila all’entrata che avevano già fatto. Esposta a contagio all’interno del magazzino inutilmente, dato che mi hanno fatto entrare perché il servizio doveva essere disponibile.
Acquisto il 25 Aprile, già tutto pagato, a tutt’oggi niente copia scontrino, niente prodotto, pessimo servizio clienti, niente risposta.
4 settimane dall’ordine non è arrivato nulla ,inoltre non si riesce a contattare nessuno
spero di non perdere i soldi con loro mai più un ordine on-line
Buonasera,
vorrei raccontare la mia spiacevole esperienza vissuta stamattina presso la “Mediaword” di via Rubattino. Mi sono recata presso il negozio per la sostituzione di una nano sim wind per usura, dopo aver contattato il punto vendita telefonicamente, per accertarmi della possibile sostituzione ed evitare code inutili e rischio contagio.Entrata mi sono recata dall’ addetta ,che inizialmente mi ha chiesto di attendere, poi dopo aver parlato e gestito velocemente un’ altra cliente arrivata dopo, mi ha detto che non c’ era la sim e che dovevo recarmi in un altro negozio. Le ho fatto presente che avevo chiamato precedentemente , ma ho subito notato la scarsa collaborazione nel cercare di controllare se effettivamente vi fosse tale prodotto. Mi sono recata dal direttore per comunicargli che dopo la chiamata ,la sim non era comunque disponibile e che avendo urgente necessità personali per la sostituzione , facevo presente che forse da parte della dipendente notavo poca voglia di cercare nel box la sim e di mandarmi invece in un altro centro.Il direttore mi ha detto con bruttissimo tono che non era possibile e che se ci fosse stata la sim avrebbe addirittura licenziato la dipendente e in malo modo mi ha accompagnato al box e se ne è andato, sono rimasta basita.Sta di fatto che magicamente la sim mi è stata sostituita, bastava guardare in un armadietto che l’ addetta neanche aveva guardato, cortesemente è stata trovata dalla sua collega.Non voglio polemizzare, in questo momento la sim era per motivi familiari molto importante, solo per questo ho insistito,ma trovare un direttore, che non resta con il cliente fino al termine, e dopo quelle parole, tra l’ altro avevo ragione ,mi è passato accanto mentre ero alla cassa guardandomi male e neanche ha avuto la cortesia e l’ educazione di dirmi qualcosa in merito a ciò che è accaduto precedentemente.Mi dispiace davvero di aver incontrato una persona poco attenta e disponibile alle esigenze del cliente!
A mia insaputa è stato effettuato un ordine, cioè la banca non ha mai accettato il pagamento. A distanza di 10 giorni ho scoperto che in realtà mi erano stati scalati i soldi.
Provato a contattare varie volte il servizio clienti, mai ricevuto risposta.
A quel punto ho chiamato un negozio MediaWorld, che mi ha avvisato che è un problema comune (come noto anche dal restate dei commenti), e che MediaWorld ne è a conoscenza.
In sostanza, mi è stato detto che il sistema che effettua gli ordini online ha avuto un problema, cioè prelevava i soldi e poi non dava nessuna mail di conferma.
A quel punto ho chiesto al commesso, molto gentile, i tempi per un rimborso. Mi ha fatto sapere che TUTTI GLI ORDINI NON ANDATI A BUON FINE VERRANNO RIMBORSATI ENTRO 20/30 GIORNI, però a quanto ha detto non sa se questo tempo parte dal momento in cui è stato effettuato l’ordine oppure da quando il sistema se ne accorge.
Comunque io consiglio a tutti di insistere a chiamare il call center!!!
Servizio pessimo ed increscioso, sono costretto ad inserire una stellina perché purtroppo 0 non mi era possibile!
Unico numero verde dove non avrai mai una risposta, nonostante i diversi tentativi e decine di minuti persi.. tra l’altro ti mandano in Albania per poter parlare con qualcuno.. accettiamo se è l’unica cosa disponibile, ma nemmeno li hai una risposta! Unieuro > mediaworld
Il giorno 21/04/2020 effettuo l’acquisto di un telefono, soldi scalati dal conto ma nessuna e-mail di conferma dell’ordine, sull’account di mediaworld non risulta nemmeno tra “i miei ordini”. L’assistenza impossibile da contattare telefonicamente me , mi è stato detto da una registrazione che mi avrebbe contattato un operatore entro 48 ore, cosa che chiaramente non è mai avvenuta.
Servizio pessimo, quando finirà questa storia sicuramente non acquisterò più su mediaworld.
ho effettuato un’acquisto il 24 aprile 20, ad oggi 29 risulta ancora la verifica del pagamento effettuato tramite bonifico bancario che a me hanno già addebitato, ho provato innumerevoli volte a chiamare il numero verde, senza avere mai l’opportunità di parlare con nessuno ho richiesto di essere richiamato ma nulla, ho scritto anche una mail, come sopra nessuna risposta. Mahhhhh
Ordine pagato il 06/03/2020…acquistato una gopro 8 e una scheda di memoria a parte…la scheda arrivata mentre la gopro ancora non l’ho avuta…chiamo il servizio clienti mi segnalano che hanno aperto una pratica e che devono verificare con Bartolini la cosa…io ancora ad oggi 28/04/2020 non ho la mia gopro 8 per le mani e ne una risposta da MediaWorld sulla mancata consegna del collo…aspetto ancora qualche giorno e poi vado per vie legali….pensavo un’azienda seria ed invece mi tocca star qui a risolvere un palleggio di responsabilità tra Mediawold e Bartolini…continue chiamate e nessuno che risponde…ma mai più…
Come ho potuto leggere dono in buona compagnia…acquisto fatto il 23-04 transazione eseguita 763.99 €scalati dalla carta ma nessun ordine e nessuna mail di avvenuto acquisto.
Da quel momento tutti i giorni provo a mettermi in contatto con il servizio clienti ma risulta impossibile.
Mi sento altamente preso in giro servizio cortesia ed efficacia inesistenti!
Sconsiglio a tutti gli utenti acquisti online da Mediaworld
IL SERVIZIO CLIENTI NON RISPONDE MAI LUNGHE ATTESE POI NON TI RICHIAMA NESSUNO
Ho ordinato un note book con contenuti digitali. Il note book è arrivato nei termini 17/4/2020 mentre i contenuti digitali che scadranno venerdì prossimo 1/5 non sono ancóra attivabili
Ho effettuato un ordine il 30 marzo e l’ho ricevuto il 16 Aprile. A parte il ritardo nella consegna ho ricevuto solo 1 risma di carta anziché 5 e perdipiù tutta rotta.. non riesco a parlare con un operatore e ho già inviato 2 mail di reclamo e non sono stata ancora contattata… un comportamento osceno…questo è stato il primo e sara’ l’ultimo ordine con Mediaworld.. sono molto delusa…
Due giorni fa ho tentato di acquistare mediante carta di credito una lavatrice del costo di 300€.
Pagamento effettuato e nessuna mail di conferma o numero d’ordine.
Provo a scrivere una mail tramite il servizio assistenza del sito, chiaramente nella sezione sbagliata non avendo ricevuto un codice.
Al numero verde, dopo svariati tentativi, mi hanno confermato che mi avrebbero mandato una mail nei prossimi giorni e che avrebbero sbloccato i soldi..
Io mi chiedo come sia possibile, in momenti di poca liquidità come questa, non risolvere immediatamente la questione. Avevano forse bisogno di un prestito?
Temo che non riavrò i miei soldi.
ho effettuato un ordine il 23/04/2020 di euro 35,17 e mi ha riscontrato problemi nel pagamento, ma in realtà i soldi sono stati detratti dalla carta di credito e l’ordine non è stato effettuato. Data l’impossibilità di poter parlare con un operatore al numero verde del servizio clienti e non aver ricevuto mail riguardo la risoluzione del problema, saremo costretti (visto che non sono l’unico cliente a ritrovarmi nella stessa situazione) a rivolgerci alle autorità competenti. Delusione totale da un’azienda ritenuta, a mio avviso; eccellente.
Stesso identico problema degli altri “compagni di sventura”. Ordine effettuato il 21.04, soldi scalati dalla carta di credito in tempo zero, acquisto non andato a buon fine. Poi servizio assistenza inesistente (si prenota un richiamo da operatore che non avverrà mai), mail inevase, centralino della sede centrale che rimanda al numero verde dell’assistenza. Aspetto ancora oggi, poi passo la palla al legale. Una delusione!
E’ circa una settimana che cerco di mettermi in contatto con il numero verde e centro assistenza clienti tramite mail!
Non è possibile che non c’è un solo operatore che risponda!
Ho acquistato lo scorso Ottobre un computer Asus che ad oggi non si accende più. Non riesco a far partire la garanzia perché necessito di una copia della fattura. Acquistato con carta del docente e nell’effettuare la pratica nel negozio di Tor Vergata, quest’ultima è stata allegata alla pratica.
VERGOGNA!
Il 21/04/2020 ho effettuato un ordine on line presso il sito di Mediaworld di una GoPro HERO 8 Black Action cam per un importo pari a 329,00€. L’ordine non è andato a buon fine in quanto alla fine della procedura d’acquisto non mi è arrivata alcuna mail di conferma e nella sezione “Ordini” della mia pagina personale non risulta alcun nuovo ordine. Il pagamento è, tuttavia, andato a buon fine in quanto nel mio internet banking risulta un’operazione non contabilizzata di 329,00€ a favore di Mediaworld. Ho provato a contattare il Servizio Clienti, ma è praticamente inesistente in quanto al momento di parlare con l’operatore la chiamata viene buttata giù. Ho anche inviato una mail di reclamo alla quale ho ricevuto una risposta automatica che conferma la ricezione della stessa, ma non ho ricevuto alcuna risposta su come procedere. Ho contattato la mia banca e mi hanno detto che soltanto Mediaworld può procedere con lo sblocco del pagamento. Comprendo l’attuale situazione sanitaria ma non è ammissibile che una grande azienda come Mediaworld non abbia un Servizio Clienti funzionante e che non tuteli affatto i suoi clienti. Avevo deciso di utilizzare il loro sito web piuttosto che altre piattaforme (sulle quali non ho mai avuto problemi) in quanto cliente fidelizzata da anni. Sarà sicuramente il mio ultimo acquisto e se la situazione non si risolve in breve tempo non esiterò a segnalare l’accaduto alla competente Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Una stella è anche troppo. Ho effettuato un ordine il giorno 21 aprile. Al momento del pagamento i soldi sono stati scalati immediatamente dalla mia carta di credito ma non mi è arrivata la mail di conferma e non è stato generato nessun ordine. Infatti ad oggi, entrando nella mia area riservata, il prodotto pagato risulta ancora nel carrello e nessun ordine presente. Inoltre non riesco a contattare l’assistenza clienti e il sistema non accetta l’invio di mail, quindi è impossibile comunicare con qualcuno per avere assistenza. Trattandosi di Mediaworld non avrei mai pensato di vivere un’esperienza simile. Non capisco come mai, viste tutte le altre segnalazioni di aprile 2020 di problemi con le vendite online, Mediaworld continui a tenere aperto il sito dando così la possibilità ad altre persone di perdere soldi, tempo e rimanere deluse. Aspetterò qualche giorno e se la situazione non si risolverà sarò costretta ad azioni legali per essere risarcita.
Tutto vero. Mi associo ai commentatori che mi hanno preceduto. A Mediaworld sono degli sciacalli che si approfittano di questo difficilissimo momento di difficoltà e lutti della nostra nazione lucrando con un servizio di vendita online truffaldino e farlocco. Ho ordinato sul loro sito un computer portatile per lezioni scolastiche di mia figlia da casa il giorno 7.4.2020, dopo più di 15 giorni non ho ricevuto nulla. Il loro numero verde è finto, dopo 15 minuti di attesa cade la linea o ti dicono che ti richiamano entro 48 ore. Ovviamente non richiama nessuno. Scrivo per aiutare altre persone a non cadere in questa trappola. MEDIAWORLD VERGOGNA!
Servizio di assistenza inaccettabile, non è possibile parlare con un operatore!!!
Sono ore che cerco di contattare il numero verde per un ordine che non trovo nella mia area personale, l’importo è stato detratto dalla mia carta di credito ma vedo ancora l’articolo nel carrello. Servizio telefonico del numero verde pessimo, chiudono subito la chiamata o ti mettono in attesa e quando dovresti parlare con l’operatore parte la registrazione in cui ti viene chiesta la valutazione. Allucinante! Proverò fino a sera poi se non riuscirò a contattare nessuno sarò costretta a denunciare il fatto.
Ieri sera ho inviato un ordine, autorizzato la transazione e pagato tuttavia, ad oggi, non risulta alcun ordine inoltrato nell’area riservata, MA I SOLDI SONO STATI SCALATI DALLA MIA CARTA DI CREDITO!
HO INOLTRATO UNA SEGNALAZIONE ONLINE SENZA RICEVERE ALCUN CONTATTO ED è IMPOSSIBILE PARLARE CON GLI OPERATORI DI CUI AL NUMERO VERDE 800.88.22.88 PER RISOLVERE IL PROBLEMA E RIAVERE I SOLDI.
Stesso problema riscontrato da altri utenti.
Nella giornata di ieri poco dopo le 16 ho tentato di effettuare un ordine. La transazione è andata a buon fine ma dell’ordine non c’è traccia.
Miracolosamente sono riuscito a parlare col servizio clienti il quale ha provveduto ad aprire un case e tranqulizandomi sul riaccredito dell’importo speso nel giro di 24/48 ore.
Ad oggi impossibile contattare qualcuno: sempre occupato oppure cade la linea
Ho fatto un ordine on line che dovrebbe essere consegnato domani 23 aprile , mi e’ giunta una mail in cui mi si dice che l’ordine e’ stato accettato ma la consegna può’ subire ritardi subire ritardi . Volevo solo sapere a quale ritardo vado incontro e se gli oggetti sono disponibili nei magazzini . E’ ovvio che in funzione della risposta posso decidere se annullare l’ ordine o mantenerlo , ma il numero verde e’ una finzione o comunque inadeguato , e’ sempre occupato e non ci sono altri modi per avere una risposta . Giudizio più’ che pessimo
Inviato un ordine ieri pomeriggio ma non risulta nulla tra i miei ordini nell’area riservata. La transazione è andata a buon fine ma è impossibile fare reclami perchè non dispongo di un numero d’ordine. Il numero verde è sempre occupato e non si riesce a parlare con un operatore per risolvere il problema.
Era la mia prima esperienza con Mediaworld online e sarà anche l’ultima…
che brutta esperienza !!!!! mediaworld on line da non rifare…….
condivido tutte le recensioni dei clienti che come me hanno avuto questa avventura………
personalmente ho tentato un ordine ieri pomeriggio, è andato tutto bene fino a quando ho confermato la transazione della mia carta di credito, dopo il buio….. sparito tutto compreso l’ordine!!
ho controllato nella sezione specifica ma dell’ordine nemmeno una traccia….dopo varie telefonate riesco a parlare con il servizio clienti, il quale mi conferma che l’ordine non è andato a buon fine ma la transazione si…….nessuno sa come sbrogliare la matassa….ho scritto al CUSTOMER SERVICE e tra le altre cose mi hanno risposto: Ti chiediamo di non inoltrare più mail per lo stesso motivo e ti consigliamo anche di dare un’occhiata alle nostre FAQ….. IMPROPONIBILE !!! NON MI ARRENDERO’ FINO A CHE NON MI RESTITUISCONO I MIEI SOLDI………….
Servizio clienti pessimo in quanto non rispondono al telefono e non funziona neppure quello online. Prodotto consegnato (acquisto online) visibilmete con scatola rovinata e già aperta
Incopetenti di prima categoria. Accettano ordine, detraggono i soldi e poi spariscono. Mai più un ordine da loro. Disonesti. Il numero verde una presa in giro… alla fine ad ogni chiamata fanno cadere la linea. Non parliamo del brutto momento ma della serietà e affidabilità di una catena|
Problemi con la consegna. Assistenza mediaworld inutile, come sempre. Meglio non trovarsi nei guai dopo gli acquisti con loro.
pessimo servizio
non rispondono ne alle mail ne al telefono.
Penosi!!!!! Aspetti minuti, solo se sei fortunato, per essere collocati ad un centralino il quale non risponde MAI!!! Lasci il numero per esser ricontattato ma è solo uno spreco di tempo!!!! MAI PIÙ!!!!!!!!!
MediaWorld è il peggiore negozio di vendita online. Mette più di due settimane per consegnare a Milano (città). quindi le date di consegna esposte sul sito sono solo pubblicità!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vergognosi. Ho acquistato un portatile il giorno 14. Ho ricevuto mail di conferma della richiesta ma l’ordine non è mai stato elaborato e ovviamente mai spedito! Ho sprecato ore a chiamare il numero verde ma non sono mai riuscito a parlare con qualcuno. Per fortuna ho scelto il pagamento in contrassegno, almeno non ci rimetterò soldi. La cosa vergognosa è che dovrebbero bloccare totalmente la vendita online. Se non sono in grado di garantire nemmeno un minimo di assistenza telefonica per che cavolo accettano ancora ordini!!!?
Praticamente numero verde inesistente… sarà il mio ultimo acquisto da mediaworld
Mi chiedo come una tale catena da anni affermata nel settore pecchi in questo modo su un servizio cosi. MAI PIU’!!!
Ho acquistato un abbonamento a xbox live gold 2gg fa e ancora non mi hanno inviato il codice, inutile fare tanta pubblicità e non riuscire neanche a consegnare un codice digitale via mail. Gli altri siti lo inviano entro 10 minuti. Tanto inefficenti in negozio quanto online. Assistenza al numero verde inesistente.
Ho acquistato un prodotto online; mi hanno detratto i soldi ma non c’è traccia del mio ordine . Ancora il prodotto è nel carrello ; nessuna email; intanto però i soldi li hanno detratti . Ho anche reclamato tramite ALTRO CONSUMO
Ho acquistato un computer con la carta docente per effettuare la didattica a distanza, sono passate 2 settimane dall’ordine, nessuna notizia del mio prodotto, nessuno risponde al telefono, ho inviato mail… un servizio scandaloso…
VERGOGNAAA!!! È una vergogna Ho acquistato un articolo che andava consegnato in download tramite mail il 14 di febbraio Mi è arrivata la mail è stato effettuato il pagamento ma al momento dopo 2 giorni che sono rimasto attaccato al numero verde praticamente inesistente stamattina mi ha risposto un’operatrice dall’Albania dicendomi che il mio ordine non risulta perché hanno dei problemi sui server e non sanno quando li risolveranno Quindi hanno preso i soldi e non si può fare nulla nemmeno il rimborso devo solamente aspettare gli eventi
Acquisto effettuato il 13/04, ad oggi 15/04 non risulta ancora spedito, ma ancora ordine in verifica. Il servizio cliente è un numero inesistente, i reclami tramite mail mi sembrano una pagliacciata, non ho mai ricevuto risposta. Vergognosi è dire poco!
Servizio di assistenza inaccettabile, non è possibile parlare con un operatore!!!
Ho fatto un ordine il 6 di Aprile con consegna il 14 Aprile, a oggi la merce non risulta ancora spedita, ma i soldi sono stati già presi dalla carta di credito. Provando a chiamare il call center viene buttata giù la chiamata.
Non avrei mai immaginato che un azienda come Mediaworld avesse un servizio clienti inesistente. Non comprerò mai più sul loro sito
Semplicemente non si riesce a contattarli per capire che fine ha fatto il pacco ordinato e pagato. Perché non viene consegnato entro i tempi previsti? Qual è il tempo di consegna? Cosa devo fare? Sono sconcertata