Assistenza clienti Nokia
Nokia, il celebre produttore di cellulari, ha un servizio clienti ben strutturato. Innanzitutto ha un sistema di diagnosi online che permette all’utente di risolvere in maniera autonoma i problemi più comuni.
Se il vostro problema è di natura software, provate a consultare il serivzio assistenza software di Nokia.
Eventualmente, inviate una mail attraverso l’apposito modulo.
Infine, potete provare a consultare gli utili forum di discussione ufficiali di Nokia.
Se proprio non riuscite a sistemare il problema autonomamente, allora potete telefonare a Nokia Care, il servizio post vendita di Nokia:
Tel. 848.390.073* – Fax: 02/45279083
Attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00
ott 18 at 16:06
Da poco ho comprato un telefonino nokia 2680 slide 79,90 euro vi chiedo come mai manca il cavetto per collegarsi al pc.Vi chiedo ancora il prezzo va bene? Grazie
nov 10 at 11:33
Ragazzi siete fortunati voi a confronto!
Io sono stato uno degli eletti che ha comprato uno dei primi XpressMusic 5800 con il DIFETTO DI FABBRICA all’altoparlante (1 riparazione!) poi dopo poco peraltri difetti e rientrato per riparazioni (2 riparazione) dal quale è tornato con altri difetti , niente più segnale gps e radio mono, dal quale per ben 2 volte (3 e 4 riparazione) è reintrato con gl istessi identici difetti. Ora è appena tornato (5 riparazione) ed ho chiesto gentilemnte al personale del centro di controllarle almeno se funzionala radio e lui mi ha gentilmente attaccato il telefon oin faccia ed è da 1 ora che non mi risponde più al telefono!!! ASSURDO!!!
ovviamnete in tutta questa storia la MALEDUCAZIONE di tutto il personale è all’ordine del giorno, da quelli che rispondono alle email mandate dal sito nokia, al personale del nokia point agli operatori del cosiddetto nokia “care” che più volte mi hanno sbattuto il telefono in faccia ad ogni mia richiesta e nel quale è impossibile individuare un responablie o reperire informazini utili!
L’assistenza NOKIA FA VERAMENTE XXXXXX! e scusate il termine. In tutto questo non capisco perchè mi negano la sostituzione se sono incapaci anche di riscontrare il difetto, per bene due volte è tornato in dietro dicendo che era stato riparato e/o che non c’era nessun problma! Probabilmente perchè sono degli XXXXXX e fanno le cose col XXXX visto che il difetto alla radio era semplice (una delle cuffie non si sente se ascolto la radio ma con il lettore di mp3 invece funzinano entrambe e questa cosa l’ho specificata bene) ma evidentemente non sono in grado di gestire una cosa anche così semplice! Senza parlare poi del problema al GPS! Io dico che non prende, loro si! Chi ha ragione? Voglio vedere i risultati dei loro “test” tecnici (se mai ne avessero) ma ovvimente non è possibile!
nov 24 at 14:33
Buongiorno vorrei sapere se sul cellulare mod. 6600 slide c’è la possibilità di bloccare le telefonate “indesiderate”in entrata. Se si come devo fare? Se no c’è il modo per ottenere questo servizio? grazie
dic 15 at 22:28
Utilizzo questo spazio per esporre la mia esperienza, premetto di essere un medico e un cliente Nokia affezionato, recentemente ho acquistato un nokia gprs 2630 da regalare a mio figlio. Consegno il regalo dopo una settimana, all’apertura ci accorgiamo che il display non si vede bene. torno al supermercato l’indomani e mi viene comunicato che dopo sette giorni il telefono non può essere sostituito devo rivolgermi al centro assistenza biemme elettronica di catania, la mia città. Mi reco presso il centro ed una solerte impiegata mi dice c’è il display rotto, non può essere riparato in garanzia, faccio notare che il telefono non è stato usato, la stessa mi dice è rotto si vede anche dove ha sbattuto, faccio notare che togliendo la plastica di protezione che non c’è alcun segno.Interviene il titolare e mi comunica che ci sia o non ci sia segno di trauma non ha importanza, il display è rotto la nokia non copre il danno, ma rendendosi conto della situazione particolare telefono immacolato, mi farà uno sconto invece di pagare 30 euro ne pagherò 27 e così è stato.
Mi chiedo è questa la grande attenzione che la nokia offre per l’assistenza dei suoi prodotti?
gen 19 at 17:06
dopo aver comprato il sospirato n96, appena un mese e siamo subito a terra, in data 4 dicembre 2009 portavo il cellulare N96 presso il centro assistenza di Brindisi per far riparare il display in quanto si era oscurato, bene fin quì. Dopo 15 gg. mi veniva restituito il cellulare dal centro assistenza, contento, dopo appena 6 giorni il cellulare da mal di pancia e precisamente di nuovo il display si oscurava x metà e l’altra metà dava i numeri, riportato nuovamente presso presso il centro assistenza, riconsegnavo il cellulare e dopo i tempi previsti, in data di ieri 18 gennaio 2010 rivenivo in possesso del mio cellulare, appena arrivato a casa inserivo la batteria E L’HO ACCENDEVO, sin quì tutto bene, solo che dopo appena 10 minuti si oscurava di nuovo, rimaneva bloccato e per spegnerlo dovevo togliere la batteria, notavo il tastino sulkla parte superiore il quale serve per bloccare e sbloccare i tasti era a sua volta bloccato. questa mattina 19 gennaio con mio sdegno e amerezza ho riportavo il cellulare presso il centro nokia per la nuova spedidione in assistenza, che fino adesso certo assistenza non si può chiamare….
feb 04 at 14:22
Confermo la maleducazione degli operatori del call center incompetenti e arroganti, ma il controllo qualità viene fatto? E pensare che la chiamata viene pure registrata. Sono talmente adirata che al mio nuovo telefonino Nokia 6710 navigator che non ha mai funzionato non ci stavo quasi più pensando.
feb 26 at 19:56
ho comprato un telefono nokia 5310 express music appena comprato non prendeva lo ho mandato in assistenza 1,2volte e adesso per la 3 volta aggiustano da una parte e romopono da un altra adesso non funzionano i tasti laterali del volume lo ho pagato euro 125.00
mar 08 at 22:52
Salve..sono un appassionato di telefonia e uso solo telefoni nokia da quando si è entrati nell’era G S M Quello che ora stò per raccontarvi in tanti anni non m’era mai capitato.Ho acquistato due apparecchi nokia i quali entrambi,in meno di un anno hanno visitato per ben 2 volte…ed ora per la terza volta un famigerato centro assistenza nokia, senza essere mai stati riparati.il primo apparecchio è un 2600 che ha problemi al lettore sim, all’improvviso esce la scritta ” carta sim rifiutata ” il secondo apparecchio è un 7070 prism il quale la voce a volte si sente a tratti ed ovattata..qualcuno direbbe problemi di piastra.Cosa ne pensate vi è piaciuta la mia storia..?spero solo che abbi un lieto finei.CIAO.