Nokia, il celebre produttore di cellulari, ha un servizio clienti ben strutturato. Innanzitutto ha un sistema di diagnosi online che permette all’utente di risolvere in maniera autonoma i problemi più comuni.
Se il vostro problema è di natura software, provate a consultare il serivzio assistenza software di Nokia.
Eventualmente, inviate una mail attraverso l’apposito modulo.
Infine, potete provare a consultare gli utili forum di discussione ufficiali di Nokia.
Se proprio non riuscite a sistemare il problema autonomamente, allora potete telefonare a Nokia Care, il servizio post vendita di Nokia:
Tel. 848.390.073* – Fax: 02/45279083
Attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00
Non hai ancora risolto il tuo problema?
ho un problema con il mio nokia n97 appena accendo il cell ho il display in verticale ma dopo mi va in orizontale e nn mi si gira piu’ vorrei sapere come posso risolvere il problema…se va fatto qualche aggiornamento….
Salve, vi ricontatto perchè
ogni tanto il mio cel Nokia n8 presenta un problema assurdo:
chi mi chiama sente il telefono squillare ma io nn ricevo la chiamata
ne mi trovo la chiamata persa…
Il mio cel ha symbian anna
GRAZIE PER IL VOSTRO SUPPORTO E AUGURI DI BUON ANNO
Luca
ciao,sono indignita .il mio n 73 portato per tre volte in assistenza sempre per lo stesso difetto di fabbrica cioe joestik difettoso.ora e scaduta la garanzia me il difetto e ricomparso…aiutooooooooooooooooooooooooooo
Salve il mio nokia c3 00 ogni qual volta che mi chiamino o provo a fare uan chiamata mi attiva l altoparlante sempre ho provato a modificare le impostazioni ma nulla! potete aiutarmi?
Salve ho un nokia c 3-00 comprato un paio di gironi fa….ho un pprobleema quando mi onnetto on il wi-fi in lto mi compare sempre una G o una E e mi vengono scalati i soldi…come posso risolvere il problema? grazie mille
Salve, ho un nokia c3-00, lo schermo è graffiato, e siccome mi è stato regalato usato, volevo sapere se fosse possibile sostituirlo.Grazie, saluti, M.B.
Salve, vi contatto perchè
ogni tanto il mio cel Nokia n8 presenta un problema assurdo:
chi mi chiama sente il telefono squillare ma io nn ricevo la chiamata
ne mi trovo la chiamata persa…
Il mio cel ha symbian anna
GRAZIE PER IL VOSTRO SUPPORTO E AUGURI DI BUON ANNO
Luca
Salve,
ho un nokia n8tim, e da poco tempo sono diventato cliente 3.
Da quando ho cambiato gestore non riesco piu` ad accedere allo store. Quando provo ad aprirlo mi appare la scritta waptim e non 3. in seguito mi dice connessione waptim non riuscita..
Certo che non riesce sono cliente 3.
Aiutatemi grazie.
Ho comprato un C3-00 a metà novembre, mi è cascato dal tavolo (90 cm) e mi si è rotto lo schermo (ovviamente vista l’ENORRRRME altezza della caduta non m i hanno riconosciuto il danno, complimentissimi, manco fosse di cristallo) e ora anche la batteria fa le bizze: dura solo mezza giornata!! Delusione ai massimi livelli dopo ben 7 nokia che ho avuto!! So quale sarà il mio prossimo acquisto….
Ho perduto lo scontrino di un telefono in garanzia , come posso fare?
Grazie
salve… ho acquistato un lumia 800 il 22 dicembre 2011 ma riscontro problemi di ricezione e sopratutto la batteria dura pochissimo…. cosa devo fare????
ho un problema di messaggistica che riguarda solo ed esclusivamente quella uscente…mi è impossibile inviare messaggi,ma,mi è possibile riceverli. come dovrei procedere?
Ho comprato un Nokia E7 (goiugno 2011) in un centro TIM. Già due volte mandato in assistenza tramite centro TIM. Il problema è questo: quando ricevo e/o faccio una telefonata, si interrompe subito la comunicazione e non riesco più a parlare se non dopo aver provato varie volte.
io e il mio fidanzato abbiamo comprato un X2 e un C3, il primo è in riparazione e il secondo sta per andarci!!!!!!!!
il problema?
al solito, si accende e si spegne da solo. il C3 in più si blocca quando si aprono i messaggi e altri menù.
oggi andrò a ritirare l’X2 la cui spedizione mi è costata 15 euro!!!! ma non dovrebbe essere tutto gratis???
quello dl centro nokia ha detto ch se l’avessi pagato io il corriere ci sarebbe voluto meno… azz 40 giorni sono meno???
cmq i telefoni sono stati acquistati a fine settembre 2011.
mai più nokia. l’ultimo buon telefono è stato l’ N95. poi solo schifezze.
ciao a tutti qualche mese fa ho acquistato un nokia n8 che fin da subito si bloccava diverse volte il centro assistenza affermava che con l’uscita di aggiornamenti del sistema operativo si potesse ovviare all incoveniente ma dopo alcuni mesi e diversi aggiornamenti si blocca ancora non carica la batteria si spenge e non si riaccende piu per alcune ore . mi sono recato di nuovo al centro di assistenza e mi dicono che lo scontrino con il quale ho acquistato il cellulare per loro non e valido perche da loro controlli risulta gia essere stato in assistenza prima della data di acquisto.il rivenditore interpellato sostiene che ha ricevuto il prodotto da nokia e che nokia ha cambiato le modalita di garanzia.
comunque sia il mio n8 ha sicuramente meno di 2 anni ho acquistato con regolare scontrino nokia non lo ripara in garanzia sostenendo cose che non posso verificare
ATTENZIONE ALLA GARANZIA NOKIA 24 MESI FORSE!!!!
Ciao a tutti. Ho un grosso problema. 2 settimane Fa ho comprato il Nokia c7 wind. Da sola ovviamente ho dovuto sclerare per mettermi la connessione vodafone perché io uso la scheda vodafone. Ho sistemato il problema internet. Ma ci sono altri 2 problemi. Appena comprato non mi funziona Nokia store mi dice di scaricarlo. Lo scarico e install ma niente da fare, quindi non posso usufruire del Nokia store. Siccome poi è wind non mi fa ancora l’aggiornament symbian Anna. È uscito x i wind? E come faccio x Nokia store? Vi prego aiutatemi
l’aggiornamento a symbian anna per il nokia c7 wind è uscito ieri. Il software incorporato di gestione degli aggiornamenti dovrebbe segnalartelo, in ogni caso per scaricarlo devi usare nokia suite da pc. In bocca ala lupo
Ho un nokia C3-OO non riesco in nessun modo a far funzionare la community . Come posso fare?
in data 28/08/2011 giorno del mio compleanno, ho ricevuto da mia moglie un telefonino nokia 5800 xpress music acquistato su ebay da un venditore abitante a Roma motivo della vendita per aver ricevuto in regalo lo stesso telefonino. Il problema che vi pongo è il telefonino acquistato non si accende più ho dovuto portarlo in assistenza nokia catania, essendo un doppio regalo la venditrice non ha lo scontrino cosa devo fare? Aiutatemi per favore.Saluti
anche il mio C3 si spegne e si riaccende da solo..cosa posso fare?
Argomento E65. Ieri mattina stavo eseguendo l’aggiornamento del software quando la luce per un momento è mancata, mandando all’aria ciò che stavo facendo. Ho cercato di ricominciare ma Ovi Suite, così come il computer, non ha più riconosciuto il cellulare. Insomma il mio E65, fino a ieri perfetto, si accende (nel senso che si vede la retro illuminazione dello schermo,) ma non da’ più segni di vita. Ho cercato di formattarlo con la formula che si trova in internet : asterisco+tasto3+tasto verde ecc. senza ottenere alcun risultato. Telefonato al servizio assistenza per sentire i costi, ho scoperto con sommo rammarico che …dovrei rinunciare al telefonino. Dico a Nokia, se qualcuno legge queste poche righe, che non è nè moralmente nè eticamente corretto impedire (le istruzioni non danno alcuna indicazione in merito) che una persona, in autonomia, possa riattivare il proprio dispositivo anche procedendo alla formattazione, ma debba essere costretto, “obtorto collo” a ricorrere ad un servizio costoso e non fondamentale. Lo chiarisce il fatto stesso che l’aggiornamento lo si può fare da soli. Ora c’è qualcuno che al di là della formula (tasto+tasto….) conosce il metodo per formattare l’E65 , richiesta, ovviamente, estesa anche alla Nokia alla quale, lunedì, comunque formalizzerò la medesima richiesta perchè è vergognoso che una Società approfitti in modo così sfacciato del proprio ruolo.
Alessandro
PS chiedo scusa ma il precedente commento è stato inviato per errore.
salve vorrei sapere quando costa il touch screem del nokia n97 e dove mi devo rivolgere grazie
Non comprate telefoni nokia, da un mese dopo tanti sacrifici ho potuto permettermi un c7-00 sfortunatamente ero in bici e con la pioggia l’ho usato con le mani bagnate. Risultato dall’assistenza non riparabile,anche se è stata colpa mia potevano comunque ripararlo e non buttare 400 euro per far si che la gente ne compri un altro
per quanto mi riguarda nokia per me ha chiuso se non mi risolve il problema!!riassumo:ho portato in assistenza il mio n 82 di cui èro soddisfattissimo,in garanzia!perchè scaricava la batteria molto velocemente,dopo 15 giorni mi dicono che il cell non è riparabbile perchè manomesso.si sono inventati che è stata fatta una saldatura su un circuito stampato con micro componenti,chi ci riesce è un fenomeno!!nokia per me hà chiuso e consiglio di evitarla a tutti quelli che sono indecisi se acquistare un loro prodotto.sono poco seri,anzi molto poco seri,perchè non hanno modo di verificare quello che i centri autorizzati dichiarano.per me possono anche chiudere,incompetenti del cavolo.
X3 NUOVO….SONO RIMASTO SENZA TELEFONO….DEVO LAVORARE, TELEFONO SCADENTE,
UTILIZZATO POCO è GIA’ ROTTO IL TOUCH E CAMERA. NON HO NULLA IN SOSTITUZIONE ….RESTERO SENZA POTER USUFRUIRE DI UN TELEFONO GRAZIE ALLA SCARSA ASSISTENZA AVENDO SPESTO 170 EURO. TELEFONO DI 20 EURO NON DA QUESTI PROBLEMI.COMPLIMENTI
il mio nokia 5200 e un buon telefonino, lo vorrei sistemare. Non mi funziona il tasto di scorrimento, e quando ricevo una telefonata squilla, ma nel momento di comunicare e muto.cosa mi suggerite grazie
Salve, ho un nokia n95 da 8gb non mi funziona più la fotocamere, quando clicco sull’applicazione si apre per poco e poi ritorna allo schermo principale. Come mai? Quanto potrà costare la riparazione?
il mio nokia C3 si spegne e si riaccende da solo..cosa posso fare?
Anche il mio C3 ha lo stesso difetto, anche dopo aver aggiornato firmware e resettato il dispositivo…. soluzioni?
anche il mio si spegne!!!! assurdo !!!!
Servizio clienti e modalità per l’assistenza pessimo!!
Ho sempre comperato telefoni Nokia ma dopo l’ultima esperienza negativa non ne comprerò più!Ogni telefono acquistato dopo pochi giorni di utilizzo deve assolutamente essere portato in assistenza perchè, o non funziona correttamente oppure non funziona affatto.Probabilmente non mi basterebbe tutta la pagina di questo forum per raccontare le mie disavventure con Nokia.Mi limito a citare l’ultima esperienza con uno smartphone N8, descritto come un cellulare perfetto, ma che di perfetto non ha proprio nulla.Dopo aver speso 499,00 EURO il telefono avuto non funzionava appena uscito dalla scatola,il rivenditore me lo ha cambiato; ma non è cambiato di molto.Dopo una settimana di utilizzo purtroppo l’ho dovuto portare in assistenza perchè non funzionava più! Oggi dopo 10 giorni sono ancora senza telefono; non vi pare una VERGOGNA , che dopo aver speso 499,00 EURO, dico 499,00 EURO sono senza cellulare?NON COMPRATE NOKIA E SOPRATTUTTO N8!!! IL MIO RAMMARICO PIU’ GRANDE E CHE AVREI POTUTO COMPRARE I-PHONE! SICURAMENTE NON STAREI QUI A SCRIVERE SU QUESTO FORUM!!!
Salve ,il sevizio nokia 848390073 è un salasso altro che chiamata urbana come dicono , per due minuti mi hanno preso due euro e poi è caduta la linea mentre mi passavano un tecnico.
Sono un fan della nokia , ma inizio ad avere dubbi sulla serièta della Nokia , almeno per l’assistenza in Molise ,tutti i miei telefoni e di molti miei amici ,ogni volta che vanno in garanzia in questo centro , ritornano con la dicitura :scheda madre ossidata non riparabile…. è VERGOGNOSO telef nuovi di 1 0 2 mesi costretti ad essere buttati ,o la Nokia non sa fare piu i cellulari o l’assistenza ,ha trovato il modo e dicitura per non riparare i telefoni in garanzia.
Anche a mia moglie è successo: un modello da 150 euro, dopo 2 mesi scompare il video. Centro riparazione , dopo una settimana torna con la dicitura “non riparabile” per ossidazione scheda. Nota bene il telefono non è mai caduto in acqua ne vi sono caduti sopra altri liquidi. Esperienza negativa: nonkia mai più