Assistenza clienti Tele 2
Il servizio clienti Tele 2 risponde 24 ore su 24 al numero di telefono gratuito 800821000 (servizio automatico).
Per parlare con un operatore, è necessario chiamare il 848991022 (numero a pagamento), attivo tutti i giorni dalle 7.30 alle 22.30.
In alternativa è possibile inviare un fax al 800991026.
Per qualsiasi tipo di informazione, è possibile scrivere una mail a Tele2 da questa pagina.
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lug 11 at 13:28
Servizio clienti inefficente la mia linea non funziona non si riesce a contattare nessuno. Sono rimasta bloccata con il telefono, servizio squallido.
ago 07 at 10:39
servizio oscenamente pessimo, incompetenza, villaneria, strafottenza, totale ignoranza degli operatori, tempi di risposta geologici, servizio ADSL scadente e filtrato pesantemente, email da incubo filtrata e non funzionale . anche la assistenza live chat è una sanguinosa presa in giro. evitate tele2 come la peste, sono truffatori che ti promettono ‘internet senza limiti’: i limiti ci sono, internet meno.
ago 07 at 11:53
Ieri mi sono accorto di avere il mio telefono fisso non in linea, ovvero, non riesco ne a telefonare ne a ricevere, ho informato le persone preposte, le quali hano aperto la segnalazione.
Ho due genitori molto anziani che non usano il cellulare, e abitando un pò lontano da loro, se necessitano di qualcosa mi chiamano a casa e non al cellulare…..è una guerra persa con loro….ma a parte questo adesso mi auguro che l’intervento sia tempestivo da parte degli operatori…..e solo dopo potrò dare il mio giudizio sul servizio di TELE2.
ago 21 at 13:01
una vera e propria presa in giro. da quasi un mese la mia linea telefonica non funziona e non è stato possibile avere una risposta da tele2.servizio clienti vergognoso.
ago 23 at 11:22
Non riesco piu’ a ricevere e spedire email verso l’estero…non si puo’ contattare il servizio clienti…tempi biblici di risposta….poi ti connettono ai messaggi promozionali e tu puoi anche perdere delle ore ad aspettare : (
ago 27 at 17:11
sono in attesa daL 18 luglio che mi venga riattivata la linea, causa del router off.
Mi è stato inviato il nuovo, ma non si aggancia la linea. Gli operatori provano a farlo poi mi lasciano lì dicendomi che mi passano al loro tecnico superiore .
Fino ad ora non sono stato contattato,ho chiesto di poter parlare con qualche dirigente per fare le mie rimostranze, mi hanno risposto che non è possibile.
Sono veramente deluso del trattamento subito da questa azienda poco professionale.
set 14 at 14:11
è vergognoso! come si fa a parlare con un operatore Tele2. Voglio disdire un abbonamento e ho già peros una mattinata
set 15 at 16:32
da quasi un anno, pur avendo pagato tutte le bollette con bollettino tele2, sono priva della linea telefonica.Impossibile contattarli via telefono, ai miei ripetuti fax nessuno ha mai risposto. Sono costretta a pagare un fisso per un servizio che non ricevo:è una truffa indegna. Rivolgiamoci ad un avvocato e segnaliamo la cosa alla tutela dei consumatori,ammesso che siano tanto onesti da intervenire su una multinazionale. Brunella Bernardini
set 23 at 22:03
Sto cercando di contatatre il numero di tele2 848991022 aperto dalle 7.30 alle 22.30. Sono le 22.00 e viene dato come numero non attivo.
23/09/2009
set 23 at 22:07
Alle ore 22.00 il numero 848991022 risulta non attivo…. alla faccia…
set 29 at 14:14
tele due una bufala !!!, non rispondono ai numeri indicati complimenti… da denuncia . Per colpa loro non si riesce a telefonare…
set 30 at 08:55
Alle 22.01 del 23/09/09 il servizio clienti a pagamento non risulta attivo…alle 8.53 del 24/09/09 il servizio clienti a pagamento risulta inattivo e quello gratuito è un numero inesistente!!!! Ma che bel servizio!!!! E’ da ieri pomeriggioche non posso fare nè ricevere telefonate e non si riesce nemmeno a chiedere assistenza…
ott 01 at 10:16
da lunedi’ i miei clienti non riescono a chiamarmi e sto perdendo parecchi soldi…… al numero a pagamento risponde una voce odiosa che mi dice che in lombardia ci sono problemi tecnici….. aspetto fino a sera poi li denuncio….
solite cose all’italiana che restano impunite se nessuno si decide a prendere provvedimenti…
tanto per iniziare non pago la prossima bolletta…
e poi AVVOCATO..
ott 02 at 13:10
come al solito i ladri si concentrano in italia….mia madre e’ anziana e senza avvertirmi ha attivato il servizio tele2 pensando di risparmiare…vive sola lontano da me..e ora il telefono non funziona…non puo’ chiamare se ha bisogno di aiuto…ma non mi preoccupo…la denuncia e’ già partita e questa volta di soldi ne tirano fuori parecchi…ho scritto anche all’unione consumatori e a tutti gli enti che tutelano i consumatori….questa volta non mi arrendo e non mi fermo finche’ non pagano fino all’ultimo centesimo!
ott 02 at 15:15
Molto scarso!! Non riesco a telefonare da lunedì sera (4gg). Ho contattato il servizio clienti e la causa è una macro-problematicità nazionale in lombardia e piemonte… risultato: devo aspettare ancora!!!
Indecente!!!!!!
ott 07 at 14:57
tele2 è la sublimazione dello schifo più assoluto. Dopo 18 giorni di assenza del segnale telefonico, anora non sono riusciti ad ggiustare il guasto.
Ma che tecnici sono, forse agronomi?
ott 11 at 18:25
Non è proprio possibile che al giorno d’oggi non si riesca ad avere un servizio adeguato alle esigenze e poi quando non si è soddisfatti del servizio non è neanche possibile disdirlo, ma come bisogna fare per mandare una disdetta di un servizio che non soddisfa le proprie esigenze ?
ott 19 at 14:16
Il 18 Agosto sono passato a Tele 2 come gestore unico, poichè l’offerta era vantaggiosa ho accettato senza però sapere cosa mi sarebbe accaduto in seguito. Il primo mese la linea ha funzionato correttamente ma gia alla fine di Settembre a cominciato a non funzionare correttamente, potevo solo ricevere e non potevo chiamare nessuno, fino a che dal 1 Ottobre il telefono è completamente muto… ho già chiamato diverse volte il servizio clienti, il giorno 2 ed il giorno 7 Ottobre con la solita risposta che a breve avrebbero risolto il problema, ma ad oggi sono ancora senza linea telefonica fissa ed il numero del servizio clienti è già da più di una settimana che secondo Telecom risulta inesistente. E’ una vergogna!!! Voglio fargli causa per danni.
ott 21 at 14:11
E’ UNA VERGOGNA DA DIECI GIORNI SONO SENZA TELEFONO FISSO E SENZA INTERNET. HO CONTATTATO 5 VOLTE IL SERVIZIO CLIENTI E MANDATO 2 MAIL DI PROTESTA…..!!!!
NESSUNA RISPOSTA AI MIEI PROBLEMI !!!!!!!!
SCANDALOSO !!!!!!
ott 28 at 13:58
una bella fregatura! il telefono non funziona!
le operatrici dicono sia un problema dei cavi della telecom ma a me che me ne frega!!!??? mia madre non può chiamare nè ricevere e le gentili operatrici ci hanno consigliato di pagare ugualmente le bollette (nonostante il fatto che non stiamo avendo alcun servizio), con la promessa che questi soldi saranno rimborsati…
è uno schifo totale!
nov 10 at 14:01
Sono molto arrabbiato. Mia moglie è stata contattata da un operatore Tele2 (che non si è qualificato): le è stato proposto di cambiare operatore ed aderire all’offerta Teledue. Di fronte ad un suo cortese rifiuto si è sentita rivolgere la seguente frase: “Ma sei proprio XXXXX”. . Non mi è stato possibile identificare un numero telefonico Teledue al quale rivolgere le mie lamentele. Diffido teledue dal contattarci nuovamente!!!!
nov 29 at 11:37
NONOSTANTE LA raccomandata a.r. di recesso inviata in 5 giorni nei 10 previsti Tele2 mi ha comunque assorbito da Telecom. Il quale Telecom non si capisce bene,”molla” i suoi utenti come se niente fosse senza neppure avvertirli.
dic 05 at 02:21
molto approssimativo da 10 giorni aspetto un operatore ce mi ha promesso di chiamarmi per disdettare il mio contratto dato che mi sto trasferendo all’estero per un periodo di tempo ,ma niente e come se avessi una catena a vita veramente impertinente lo giudico truffaldino.
dic 07 at 21:58
ho chiamato per sapere cosa fare in caso di trasferimento e mi è stato dato dell’idiota. L’operatrice ha sussurrato :” tutti idioti questi qui”, pensando di non essere sentita. Ne è seguito un litigio (a mio pagamento)! VERGOGNA!
dic 09 at 14:56
Sono pochi mesi che sono passato al gestore tele2, e per ben due volte (attualmente sono senza linea), il servizio che pago direi che è insoddisfacente.
Non vedo logico dover pagare un servizio inesistente, carente e inaffidabile.
Mi auspico davvero, che questo disservizio abbia termine, altrimenti mi vedrò costretto a intraprendere altre strade.
dic 21 at 17:56
è uno schifo indescrivibile!….. ricevo fatture per un servizio che non ho mai attivato… ho Alice casa da un anno(per fortuna) è posso lavorare, ho disdetto in automatico ogni rapporto con tele2 e loro inperterriti continuano ad inviarmi fatture..
per telefono è impossibile creare un contatto con loro per chiarire ogni cosa …. questa è “l’assistenza clienti di tele2″…complimenti!…
dic 26 at 17:17
anche se è passato più di un anno da quando ho stipulato con tele2 mi dicono al servizio clienti che se voglio disdire, perchè io voglio passare a telecom, devo comunque pagare i 60 euro per prestazioni di disattivazione. Ma sono al corrente questi tipi dell’esistenza della legge Bersani?
Ora mi passa la voglia di fare il passaggio perchè già mi immagino l’incubo di fax raccomandate a affini per far riconoscere il mio diritto di non dover pagare i 60 euro-
gen 07 at 14:41
PER DISDIRE IL CONTRATTO BISOGNA FARLO QUANDO STA PER FINIRE PIù O MENO 2 MESI PRIMA ALTRIMENTI PAGHI I 60 EURO
gen 07 at 18:42
io ho stipulato il contratto con teledue due anni fa, telefonicamente, e adesso, che voglio cambiare gestore, vengo a sapere con il contratto che ho fatto con teledue è annuale….???? ma quando mai mi hanno detto che era annuale!!!! era definitiro punto.
Adesso devo pagare 60,00 € per mancato preavviso e 15,00 € per farmi ritirare un modem che non ho mai richiestoso e che mi hanno mandato con il pacchetto iniziale e che mi avevano garantito avrebbero ritirato al più presto…. sono passati solo due anni.
gen 08 at 14:21
sono completamente d’accordo con tutti i messaggi sopra letti.Tele 2 FA SCHIFOOO.Non abonatevi MAI.Anke io ho la linea fuori uso da piu di 5 mesi e sto pagando le fatture.Vergogna!!!
gen 09 at 18:51
salve da circa due mesi mia moglie e passata a tele2 senza che io sapessi nulla, be comunque pensavo che aveva fatto la cosa migliore per risparmiare, e sulle tefonate e così ma il problema è con la linea adsl a oggi non riesco a collegarmi avendo cambiato già tre modem , adesso sono in attesa che arrivi il modem tele2, così vediamo se questo dilemma si risolve.
Ma da quando sto leggendo semprerebbe che non è cosi stiamo a vedere.
gen 13 at 12:59
Ho telefonato piu’volte al numero 848991022 (a pagamento) e la linea s’è interrotta…..
Quando finalmente sono riuscito a digitare il tasto 3 (parlare con operatore) e dopo aver digitato il numero telefonico in questione…la risposta è stata: Scelta errata.
Ora mi chiedo: Tele Due….mi risarcisce per questo disservizio?….Lo scatto alla risposta e i minuti in linea?…..Comincio a pensare che la cosa sia voluta dai dirigenti di Tele Due…
Volevo chiedere come mai il telefono di mia madre è ancora attivo nonostante avessi provveduto il 04/11/2009 ad inoltrare raccomandata a/r per disdetta. Non ho neppure ricevuto la ricevuta di ritorno.
Come devo fare?….Sicuramente non paghero’ piu’ le bollette di Tele Due…visto che per me la faccenda è chiusa.
In caso di eventuali pretese da parte di Tele Due…mi rivolgero’ alle Autorita’ competenti.
E avro’ ragione!!!
gen 18 at 20:27
Ho avuto un problema con la linea telefonica fissa, dopo aver chiamato più volte con il numero a pagamento, oggi 18/01/2010 ore 19:30 non riesco ancora a fare telefonate dopo 5 giorni di disservizio.
Il mio telefono riceve e non riesco a chiamare, dopo aver fatto almeno 5 chiamate al 848…. la penultima chiamata e l’ultima chiamata mi sono durate circa 45 minuti, pagando di tasca mia. E’ cosa vergognosa che bisogna pagare per avere un diritto.
Sono fermamente dispiaciuto dei continui disservizi da parte di teledue che sto pensando di cambiare gestore.
gen 21 at 10:49
dal 07/01/2010 sono senza linea telefonica, decine di telefonate senza avere assistenza e senza poter parlare con un responsabile, bisogna solo pagare e aspettare i loro comodi, perché in Italia deve sempre essere l’utente a essere penalizzato
gen 28 at 13:37
nomero verde sempre occupato — ho la linea telefonica non funzionante -
grazie per il servizio che non esiste
gen 30 at 11:34
pessimo, il fax era sempre occupato, ho pertanto comunicato numero CRO del versamento , mi hanno assicurato la riattivazione della linea e non hanno provveduto anzi un altro operatore mi hanne che senza fax non possono fare nulla. Commento o si può o non si può.
feb 01 at 17:49
tele due e una vera fregatura e da mercoledi 27/01/2010che sono senza telefono in una pizzeria d’asporto ditemi voi come faccio io a lavorare ,non so nemmeno quando ho perso chi mi rimborsa tutto ?i signori tele due? e una vergogna.
feb 03 at 11:25
tele due è uno schifo…mi hanno disattivato la linea telefonica per mancato pagamento di una fattura mai ricevuta e dopo 1 solo giorno dall’arrivo del sollecito, peraltro giorno festivo! E’ due giorni che ininterrottamente cerco di inviare un fax ma è sempre occupato e non hanno un altro numero disponibile……..è quanto mi è stato dagli operatori del servizio clienti. Dire che è una VERGOGNA è dire poco. Farò un passa parola negativo a tappeto tra i mie conoscenti e via internet.
feb 12 at 23:25
uno schifo…schifo ma schifo è dir poco sono stata 1 ora al telefono per disdire un contratto,come mi passavano l’ufficio disdette cadeva la linea.ho richiamato alle 22.10 e mi hanno detto che il servizio disdetta era chiuso…secondo me a 15 minuti dalla chiusura non si puo dare retta ad una persona che deve disdire,( e che tra l’altro stà pagando)…per chi legge questo sito e non ha tele 2 …non fatelo…è una cosa vergognosa…………
feb 17 at 16:59
Teledue è la più grande presa in giro della storia della telefonia e gestori. é un’azienda che non garantisce nulla ed è scarsa dal punto di vista della funzionalità. I garanti dovrebbero prender seri provvedimenti per cancellarla.
feb 20 at 14:37
ma come e’ possibile che nonostante il disservizio di di teledue,l,arroganza e la villania dei suoi operatori,la palese volonta’ di incastrare il povero malcapitato di turno,non ci sia la possibilita’ di difendersi da questa azienda senza dover subire le terribili conseguenze cui sono andati incontro tutti quelli che hanno avuto la sventura di contattare,sia pure a livello informativo teledue? e’ vergognoso!!!!!
feb 21 at 12:33
dopo aver letto i commenti sopra c’è da dire molto poco …
io condivido.Sono senza linea e.. non riesco a contattare ‘assistenza nanch con il numero a pagamento.Informo che il numenro verde gratuito risulta INESISTENTE…!!!!
…COSA FARESTE AL POSTO MIO???
mar 09 at 20:58
senza scherzi ragazzi. evitate tele2.adsl lenta, personale introvabile, nessun problema risolto dopo due anni; insomma una sofferenza continua.Se siete masochisti avete trovato quello che fa per voi. Divertitevi. Io intanto cerco un altro operatore. ciao
mar 10 at 15:30
ho la linea guasta e non riesco a parlare con gli operatori !!!!
non è possibile essere senza linea e non sapere cosa fare !!!
mar 18 at 15:32
Salve anche io sono stato contattato 4 mesi fà,ho sottoscritto un contratto,e dopo 4 mesi mi chiama un tecnico telefonico x attivarmi la linea ad io ho rifiutato,ragazzi non vi abbonate con tele2 mi raccomando.
mar 21 at 00:02
ho fatto la domanda per disdire il telefono perche mi sono accorto che molte volte quando chiamo come sottofondo ho altre persone, ma è anche succeso che dei miei amici facendo il mio numero gli hanno risposto altre persone. Dopo due mesi il telefono non è ancora staccato ho chiamato e mi anno detto che vogliono un fax con la fotocopia della ricevuta di ritorno della raccomandata che ho mandato intanto è arrivata una nuova bolletta che non paghero finche non mi avranno staccato il telefono
mar 22 at 13:10
Non riesco a staccare tele2… il 7 gennaio 2010 ho mandato una raccomandata a/r di disdetta totale dei servizi voce e adsl, mi è arrivata la ricevuta di ritorno con timbro 11 gennaio, l’8 marzo ho chiamato e mi hanno detto che non hanno ricevuto nessuna lettera…ho quindi inviato un fax con la tutta la documentazione e copia della ricevuta di ritorno chiedendo di essere contattato, ovviamente nessuna chiamata da parte loro. Non so più cosa fare.
mar 25 at 13:15
Non aggiungo altro. Solo non capisco come la legge italiana non punisca le estorsioni e le truffe che noi utenti subiamo giornalmente.
mar 25 at 14:29
Che schifo…..è una settimana che il fisso non funziona ho provato a chiamare l’assistenza dopo 20 minuti di attesa in linea(con cellulare) ho staccato e mandati a quel paese….appena riesco disdico e…..mi raccomando vade retro Tele2
mar 25 at 19:33
e’ un mezzo veloce per dare piena soddisfazione
all’utente.grazia
mar 26 at 12:19
Assistenza tecnica inefficiente, continui problemi sia sulla fonia che sulla linea dati. In oltre un anno di segnalazioni non’è cambiato niente per quanto riguarda la linea dati. Attualmente mi trovo senza linea telefonica e ho un attività che non può prendere prenotazioni e rispondere ai clienti. Sono stato costretto a sottoscrivere un nuovo abbonamento con altro gestore per avere una linea adsl per rispondere alle mail dei clienti ma è comunque un notevole danno per me. Chi mi ripagherà di tutto ciò??
mar 30 at 00:39
ADSL INADEGUATA. LENTA, LENTISSIMA.
ANZI NON E’ UNA ADSL, E’ UN ALTRA COSA.
CONTETSATO IL SERVIZIO RISPONDONO CHE NE SONO A CONOSCENZA E CHE DOVRANNO IMPLEMNTARE LA CENTRALE. MA QUANDO ? NON LO SANNO NEANCHE LORO.
apr 09 at 12:04
ieri sono stata servita ottimamente dall’operatrice,oggi non ho potuto rispondere all’intervista perchè non ho un telefono digitale.Volevo ringraziarla personalmente di avermi risolto il problema .
apr 17 at 12:37
Da 10 (DIECI) giorni non posso ricevere chiamate sul mio telefono. Alle mie segnalazioni all’848991022 le risposte sono evasive (stiamo lavorando per risolvere il problema) e contraddittorie (guasto riparabile dalla centrale/necessità di intervento di un tecnico a domicilio). Insisto, e mi viene detto che verrò contattata da un tecnico per un appuntamento: il tecnico mi chiama sul mio cellulare da Milano (abito a Verona) e FA FARE A ME una serie di operazioni sulla borchia (stacchi il cavo phone, lo colleghi con il router, ora infili l’altro cavo ecc.) ovviamente senza risultato, concludendo che mi farà richiamare da un tecnico…
Segnalerò questo vergognoso disservizio al Garante delle Comunicazioni.
apr 23 at 16:25
Vorrei sconsigliare vivamente chi intende abbonarsi a Tele2, dalla disdetta di Telecom Italia abbiamo avuto continui problemi; di linea voce/ADSL. Un esempio; Pasqua 2010 siamo rimasti per un paio di giorni senza linea VOCE, ho speso 10€ in auguri da cellulare. Mi chiedo: Tele2 sarebbe disponibile a rimborsarmi? Inoltre sono latitanti, il loro centro assistenza è praticamente deserto, non si riesce a parlare con un loro operatore! Quindi pensateci…
mag 10 at 11:45
io mi sono abbonata a teledue pensando di andare a spendere meno che con telecom invece mi e’ appena arrivata la bolletta 246.oo euro alla faccia menomale che era gratis per sei mesi
mag 10 at 15:28
Dopo un mese esatto, finalmente rientriamo in possesso della nostra linea telefonica! Ora aspettiamo di vedere se ci pagheranno i danni! Comunque gli operatori sono sempre stati cordiali e corretti, non credo che con un’ altra compagnia sarebbe andata in modo diverso!
mag 17 at 00:57
e da una settimana ke tele2 mi ha staccato la linea x una fattura mai arrivatami e non ancora in scadenza io da una settimana l,ho pagata ma della linea non se ne parla propio.ma a ki dobbiamo rivolgerci x avere giustizia contro questo grande abbuso di potere.
mag 24 at 16:11
tele2 è indecente. Ha un numero di assistenza che risulta sempre occupato e necessita Lui stesso di assistenza. Ho creduto che questo gestore risultasse attendibile, ma manca di tutto: attendibilità di servizio (la linea “salta” ogni 2×3 e non si riece a capirne il motivo), un centro assistenza adeguato (risulta perennemente occupato, anzi diciamo pure “sempre assente”) e la velocità di linea restano orizzonti irraggiungibili. Se mi leggi segui il mio consiglio: cambia gestore.
bg
mag 25 at 10:20
il “servizio” Teledue è vergognoso ! Come molti di voi sono rimasta senza poter utilizzare il telefono per più di un mese ad ottobre 2009. Ho inviato innumerevoli fax al servizio clienti di teledue, anche perchè gli operatori non erano mai disponibili al telefono, segnalando il guasto.
Anche io ho pagato la bolletta perchè l’operatore mi ha informato che se non avessi pagato mi avrebbero disattivato il telefono ma che sicuramente quella somma mi sarebbe stata restituita. Morale, nessuna restituzione a distanza di mesi ricevo una lettera di Teledue che mi dice che non mi rimborsa nulla perchè il guasto c’è stato a livello nazionale.
E quindi ? Io comunque il servizio non l’ho avuto.
Ho inviato raccomandata al Corecom per il tentativo di conciliazione che ci sarà tra qualche settimana. Nel frattempo, visto che il mio contratto sta scadendo (e sono senza telefono – caso strano – da più di una settimana !), invio la disdetta del contratto.
Poi farò causa. Sono stufa !
lug 26 at 14:27
NON PASSATE A TELEDUE..NON ABBANDONATE TELECOM..VA TUTTO BENE FINCHE' NON SI VERIFICANO PROBLEMI..SEMPRE TELECOM INTERVIENE QUANDO CI SONO PROBLEMI..E COME ME..PIU' DI UN MESE SENZA LINEA PER UN ROUTER GUASTO
ago 07 at 14:00
il servizio teledue è vergognoso.ho chiesto il codice di migrazione poichè chi mi ha venduto casa era cliente ma essendo anziano non riusciva a capire quale fosse questo codice e non trovava i resoconti delle bollette.ho chiamato teledue,gli ho fornito il codice cliente,il numero di bolletta,l'importo,il codice fiscale,come veniva pagata la bolletta e….visto che avevo superato tutte le domande che mi chiedono sti grandi scienziati?” mi può dire con chi ha parlato ultimamente al telefono?” a quel punto,montato su tutte le furie passo a st'imbranata la sorella del venditore che va in bestia anche lei per la dabbenaggine delle domande richieste,visto che era pressochè impossibile sapere l'ultima telefonata del venditore.
Così,per fare gli str..ani,adesso perderanno ben due clienti e probabilmente si ritroveranno su striscia la notizia perchè andremo avanti e parleremo anche all'unione consumatori di quanto accaduto.
Vergogna!
ago 15 at 20:53
Avevo una mezza idea di passare a tele+2 ma questi commenti positivi mi hanno fatto cambiare idea rimango con il gestore …….