TeleTu come saprete è la nuova veste di Tele2. Ascoltando i reclami provenienti dai clienti, rileviamo come questo operatore abbia alcuni problemi, specialmente legati ai tempi di attivazione dei servizi e alla lentezza, in alcune zone, della connessione internet. Fortunatamente la compagnia mette a disposizione dei propri utenti una fornita area di assistenza tecnica. Innanzitutto è presente una sezione FAQ dove è possibile trovare risposte alle domande più comuni. All’interno dell’area Assistenza Tecnica è possibile trovare informazioni su connessione ADSL, connessione analogica e e-mail.
Se invece avete problemi nella configurazione della connessione, della e-mail o dello spazio web personale, potete esplorare la sezione Configurazioni, in dettaglio:
- Configurazione smartphone, cellulare e tablet
- Configurazione DNS
- Configurazione linea internet classica (Dial Up)
- Configurazione sistemi operativi
- Configurazione e-mail Teletu e configurazione client di posta (Outlook, Mac OS Mail, ecc..)
- Configurazione Console (Ps3, Xbox360, ecc.)
- Configurazione modem e router ADSL
- Configurare il browser web
- Configurare il proprio sito personale su Teletu
Se avete bisogno dei driver per il vostro modem, delle documentazioni (Subentro, recesso, ecc.) allora il consiglio è di consultare l’area Download del sito.
Per ricevere assistenza direttamente da un operatore, il numero da chiamare è il 848 99 1022. Numero attivo tutti i giorni, festivi inclusi dalla 8.00 alle 23.30. Il costo da telefono fisso è pari ad una urbana con Telecom. In alternativa potete mandare un fax al 800 99 10 26.
Come spesso capita, il call center di TeleTu può essere particolarmente lento nel rispondere ai vostri quesiti vista la mole di telefonate che evidentemente ricevono ogni giorno. Dopo anni di esperienze raccolte da centinaia di utenti, vi consigliamo caldamente di procedere attraverso l’invio di richiesta di assistenza via internet. Forse non sarà più veloce ma almeno non dovrete spendere ore alla cornetta.
TeleTu,Non hai ancora risolto il tuo problema?
non riesco a collegarmi a internet
MALEDETTO IL GIORNO CHE SONO PASSATO A TELETU!!!
Mai, ripeto MAI ho avuto a che fare con un servizio a questi livelli di scadenza e assoluta incompetenza. Vi prego, chiunque non abbia ancora aderito a questo servizio, ma ne abbia intenzione, NON LO FACCIA… MAI!!!!
Linea telefonica che salta per giorni e giorni senza mai tornare, ADSL che ovviamente fa la stessa fine – dato che le due cose sono direttamente collegate -, tagliandoti così fuori dal MONDO! Specialmente a chi di Internet ne fa un uso massiccio per vari motivi, tra i quali quelli lavorativi, comportando quindi disagi non indifferenti.
Centro assistenza che spesso e volentierinon sa di cosa parla etc.
buongiorno, ormaiè un mese che ci sono problemi su adsl il guasto è stato riparato, dice l’operatore, ma in effetti continuo ad avere problemi, ke faccio?
compagnia di parolai. MAI PIU’ TELETU .. appena ho dei soldi da buttare via cambio compagnia