Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
In Italia sono attive diverse compagnie aeree di media e piccola grandezza. E’ un settore in forte espansione, anche perché si ha sempre maggiore necessità di spostarsi velocemente sia per motivi di lavoro sia per diporto.
Siamo ormai abituati a raggiungere le nostre mete in tempi brevi, a differenza di un tempo. Questo consente al comparto dei trasporti aerei di trovare spazio in un settore produttivo importante strategicamente ed economicamente per l’Italia.
Tra le nuove compagnie sorte sul panorama nazionale troviamo Aeroitalia, un’impresa la cui fondazione è stata fortemente sostenuta da un gruppo di esperti di aereonautica commerciale, oltre a un finanziatore parigino – l’ex banchiere Marc Bourgade – e a German Efromovich ex Presidente della compagnia aerea colombiana Avianca, .
Il nome che è stato scelto ricorda un po’ quello della nostra ex compagnia di bandiera Alitalia e anche per ciò che riguarda il logo che rappresenta l’azienda qualcosa riporta alla mente la storica azienda di trasporto aereo nazionale.
Aeroitalia è una compagnia aerea italiana avviata grazie a finanziamenti esteri. Si colloca a metà tra le compagnie di volo low cost e quelle tradizionali grazie a tre fasce di prezzo per le tariffe proposte ai viaggiatori. La flotta è composta di aeromobili Boeing e copre tratte di corto e medio raggio, con la prospettiva di coprire tratte con il Medio Oriente e l’Africa.
La sede centrale si trova a Roma e sono già stati attivati due hub, uno a Ferrara e uno a Foggia.
Se hai trovato questa pagina del sito di informazioni aziendali assistenza-clienti.it probabilmente hai già sentito o letto qualcosa su questa nuova compagnia aerea, oppure sei tra i primi viaggiatori ad aver volato su uno dei loro Boeing? In entrambi i casi, pensiamo che hai interesse nello scoprire maggiori informazioni anche per ciò che riguarda il loro centro di assistenza clienti e altre notizie utili per i tuoi viaggi aerei.
La lettura dei prossimi paragrafi ti trasporterà immediatamente alla scoperta delle informazioni che cercavi. Decolliamo subito!
Assistenza Aeroitalia via mail
Devi prenotare i biglietti per il tuo prossimo viaggio aereo, vuoi volare con Aeroitalia ma desideri ricevere maggiori informazioni e assistenza per l’acquisto della prenotazione?
Scrivi alla seguente casella di posta elettronica spiegando le ragiondi della tua richiesta:
- callcenter@aeroitalia.com
Se invece devi organizzare un volo charter, ecco la mail a cui dovrai inviare la tua richiesta con il dettaglio del viaggio:
- charter@aeroitalia.com
Parti in comitiva e hai necessità di informazioni sulle tariffe di gruppo? Puoi scrivere inoltrando la richiesta alla casella:
- gruppi@aeroitalia.com
Ecco infine la PEC – la Posta Elettronica Certificata – di Aeroitalia, che sostituisce la tradizionale raccomandata con ricevuta di ritorno:
- aeroitalia@pec.it
Puoi utilizzarla per esempio per segnalare un problema, per inviare un reclamo sui servizi o comunque per ottenere la ricevuta di avvenuta ricezione del tuo messaggio.
Registrazione sito Aeroitalia
La compagnia aerea ha pubblicato sul web il sito ufficiale, che potrai visitare collegandoti dal seguente link: Aeroitalia online.
Puoi creare il tuo profilo personale gratuitamente, semplicemente compilando il modulo di registrazione online con tutti i dati richiesti e creando una password momentanea, che dovrai modificare non appena riceverai il link di attivazione della tua area personale via mail.
La registrazione renderà più semplice la gestione delle tue prenotazioni, potrai ottenere assistenza personalizzata e ricevere la newsletter periodica con le novità e le offerte dedicate ai clienti.
Prenotare online con Aeroitalia
Un tempo, per prenotare un viaggio aereo, era necessario uscire e recarsi presso un’agenzia di viaggi o direttamente in areoporto.
Oggi, grazie al web, è possibile risparmiare tempo e denaro prenotando direttamente online. Se vuoi procedere con l’acquisto dei tuoi biglietti con Aeroitalia segui la seguente mini guida:
- collegati alla piattaforma web di Aeroitalia
- clicca sul link prenota i tuoi biglietti e inserisci i dati del tuo viaggio nelle caselle predisposte
- continuando con la procedura di prenotazione puoi anche scegliere i servizi aggiuntivi
- paga direttamente online per finalizzare il tuo acquisto
Gestione online della prenotazione
Se hai acquistato la tariffa Economic classic o la Economy flex, che ti permettono di modificare la tua prenotazione, puoi gestire autonomamente il cambiamento collegandoti alla sezione La mia prenotazione.
Tieni a portata di mano il codice di prenotazione perché dovrai inserirlo nella prima casella e poi aggiungere il tuo cognome all’interno della seconda casella. Cliccando sul pulsante di invio accederai ai dati della tua prenotazione.
Offerte Aeroitalia attive
La compagnia aerea Aeroitalia propone tariffe molto interessanti per chi sceglie di viaggiare sulle sue linee. Per scoprire le offerte attive, accedi alla sezione dedicata cliccando sul seguente collegamento: offerte Aeroitalia.
Assistenza sui social network
Completiamo la serie di notizie utili per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Aeroitalia e per diventare clienti prenotando i biglietti online, consigliandoti di visitare le pagine social della compagnia aerea.
Puoi accedere alla pagina ufficiale di Aeroitalia su Facebook oppure al profilo pubblicato su Instagram e provare a inviare un messaggio diretto, tenendo comunque presente che non si tratta, in realtà, di canali web dedicati al supporto clienti. Non restarci male, quindi, se non otterrai le informazioni che desideri e usa invece una delle soluzioni che hai trovato nei paragrafi dedicati all’assistenza clienti.
Compagnia inaffidabile (Esclusi il personale di volo) sto ancora aspettando il rimborso di 389.96 Euro.
I fondatori esperti di aeronautica commerciale avrebbero dovuto fondare aeroitalia
non per trasportare persone ma trasportare banane!
pessimo servizio! in attesa al call center col numero 12 di fila dopo circa 15 minuti diventato n. 1 mi dicono che tutti gli operatori non sono disponibili!!!!
grazie !!!
Se per velocità si intende anche il tempo di attesa, allora le stellette saranno solo due. Per il resto sono veramente soddisfatto. L’efficacia è dipesa anche dalle mie domande, forse non poste tutte bene.
Grazie comunque.
PESSIMA ESPERIENZA! Mai più con Aeroitalia, mi hanno cancellato e fatto spostare la prenotazione 3 volte! In più la comunicazione è poco trasparente non si capisce la procedura del check-in on line, i passaggi non sono chiari e non ti comunicano il promemoria per effettuarlo, ho dovuto pagare un surplus di 25 euro. Grazie!
SCONSIGLIO QUESTA COMPAGNIA
Pessima esperienza, mai più . Ho chiesto rimborso 60 gg. fa per ben 600,00 euro e non ho ricevuto nessun rimborso, nessuna risposta ed ora anche il call, center non risponde più. Vergognoso!!!!!
pessima esperienza, la pagina aeroitalia si bloccava di continuo, alla fine riesco a fare i biglietti ma impediva di fare tariffa continuuta’ territoriale, sono invalido civile e ndavo a prendere mia figlia residente a sassari, insomma ho speso 1.000 euro circa per voli che sarebbero dovuti costare massimo 600 con la tariffa che mi e’ stato impedito di selezionare!
stessa cosa dicasi per il check in che e’ stato impossibile fare on line e ci hanno chiesto ben 50 euro!!!
pessima esperienza, organizzazione zero, fortunatamente personale paziente in aeroporto spero vivamente tornino compagnie serie a fare queste tratte.
vergogna!
Compilo modulo di rimborso x ritardo volo…nessuna risposta ho provato telefonate squilla sempre a vuoto ..non si trattano così i clienti..abbiamo pagato abbiamo diritto di sapere e avere una risposta. Grazie Daniela bettini
Non si riesce ad ottenere fattura.
Risposta operatore molto scortese
ASPETTARE OLTRE 30 MINUTI AL TELEFONO PER UN CAMBIO VOLO E’ ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE PER UN ENTE STATALE IMMAGINIAMOCI PER UN AZIENDA PRIVATA!!!!
PESSIMO SERVIZIO!
Da ore cerco di fare il check in on Line e il sito si è bloccato. Ora sto cercando di telefonare ma non risponde mai nessuno. Anche alla partenza, stessa esperienza e poi ho dovuto pagare euro 25 per mancato check in on Line quando la colpa è del sito che si blocca
Ho avuto un esperienza pazzesca, ho sbagliato orario della prenotazione ho subito contattato il servizio clienti che mi ha risposto immediatamente e cambiato l’orario del volo senza dovere pagare eccezionalmente nessuna penale…Il suo nome e’ Monica, lei e’ stata veloce e inteligente nel capire il mio problema
Grazie
Sembra quasi una compagnia truffa! Statene alla larga!!! Ho fatto un biglietto sbagliando il volo. Me ne sono accorto immediatamente e ho cercato di cambiarlo. Ma era impossibile. Ho provato a chiamarli per giorni. Non ha mai risposto nessuno. Biglietto buttato. Ma farò di tutto per farmi rimborsare le tasse aeroportuali. Anche rivolgendomi alle autorità competenti per una eventuale denuncia. Truffatori pagliacci!!!
Pessima esperienza , voli con ritardi di oltre 5 ore .
informazioni praticamente inesistenti.
Assolutamente da evitare.
Compagnia aerea inaffidabile per gli orari dei voli, talvolta cancellati, per i sistema di comunicazione con il loro call center, che non risponde.
Infine inaffidabile anche sui rimborsi dei biglietti dei voli cancellati.
Da oltre un mese attendo il rimborso di un biglietto.
Da evitare accuratamente
Pessima esperienza. Prima la compagnia ha comunicato un cambio di orario di circa 5 ore di anticipo, poi a meno di 24 ore dalla partenza e a ha notificato Il cambio aeroporto di destinazione ( da olbia ad alghero.) Il tutto dopo l’avvenuta effettuazione del check in ( che apre soli 24 h prima del volo). Il supposto transfer via bus a Olbia viene indicato dalle operatrici aerportuali in 6 ore ( per meno di 150 km???? Ovvero arrivo a olbia in piena notte dove mon operano piu i bus per i trasferimenti nelle località limitrofe. Call center ovviamente indisponibile, con indicazione fittizia di 8 min di attesa che in realtà si prolungano all’infinito. Operatrici al desk che sono impiegate dall’aeroporto e non da Aeroitalia e quindi incapaci di fornire indicazioni e ragguagli. Segnalerò all’autorita dei Trasporti e alla Regione Sardegna questa vergognosa gestione. Assolutamente da evitare!!!
pessimo servizio, mi sono stati addebitati 100 euro per un cambio di ora della partenza. Informazioni parziali non chiare e addebito diretto sulla carta di credito.
La centralinista non ha neppure sentito le mie ragioni e ha interrotto la chiamata
Una strana compagnia ……………….peccato
Mai visto niente di simile. Sto cercando di contattarli da 2 mesi tramite web chat, mail, pec e telefono e non risponde nessuno. Non acquisterò mai più un volo da questa compagnia e farò segnalazione all’associazione consumatori.
VERGOGNOSO!!!
uno sito fatto da chi non capisce nulla di questo mestiere
Ho aspettato un mese per andare a Tirana e oggi che è il 7 Aprile in aeroporto,mi son visto soppresso il volo, compagnia non affidabile per niente
Da 2 giorni che li chiamo in continuazione, nessuna risposta. Non rispondano sia al telefono che alla mail. Il servizio pessimo.
Personale inesistente, sia tramite E-mail, sia al numero verde, cancellerò il volo sicuramente, se riuscirò a farlo!
Pessima esperienza!!!
Perché non esiste un numero a cui poter chiamare per informazioni ?
Per avere la fattura elettronica è impossibile nonostante la richiesta tramite mail !!
Non sino riuscito ad avere alcun servizio da Aeroitalia. Volevo solo sapere se quest’anno (2023) esiste la continuità territoriale Olbia-Milano e, se possibile, quali sono le continuità territoriali i cui voli partono da Olbia (SS)