Assistenza clienti Air Dolomiti

air-dolomitiAir Dolomiti, con sede legale e amministrativa a Verona è la compagnia italiana di Lufthansa, con Hub presso l’aeroporto di Monaco di Baviera. Ha però una sua identità rispetto al gruppo.

Faceva prima parte della Lufthansa Regional gruppo di compagnie aeree regionali tedesche tutte assimilate da Lufthansa.

La compagnia opera oggi con 380 voli alla settimana  e atterra su 12 aereoporti situati tra Italia e centro Europa. Viaggiano in media con lei 1.5 milioni di passeggeri all’anno, perlopiù business travellers.

Contattare Air Dolomiti è davvero semplice. Ecco tutti i recapiti che potete trovare utili, a partire dalla sede amministrativa e legale:

AIR DOLOMITI S.p.A. Linee Aeree Regionali Europee
Via Paolo Bembo, 70 –
37062 Frazione di Dossobuono – Villafranca di Verona 
Italia

Telefono: +39 0458605211
Fax: +39 0458605229

Per passare poi ai rapporti con la clientela: l’indirizzo fisico è sempre lo stesso, ma mettono a disposizione anche una e-mail: customer-relations@airdolomiti.it.

Desiderate andare di persona? Ecco come raggiungerli:

  • In treno: linea Milano – Venezia, linea Bologna – Brennero, stazione di Verona Porta Nuova
  • In auto: la sede si raggiunge in auto dall’ A22, autostrada Brennero – Modena, uscita Verona Nord in circa 5 minuti; dall’ A4 , autostrada Milano – Venezia, uscita Sommacampagna in circa 10 minuti.
  • In aerobus: servizio navetta per Aeroporto Valerio Catullo da Stazione di Verona Porta Nuova tutti i giorni ogni 20 minuti.

Ma Air Dolomiti spiega ai suoi clienti anche come comportarsi nell’eventualità di una serie di problematiche che possono verificarsi.

Danneggiamento  e smarrimento bagagli: vanno denunciati direttamente in aeroporto. Siete in difficoltà e non potete farlo? Allora sappiate che avete 7 giorni dalla data del volo o dalla data di riconsegna del bagaglio, per contattare l’Ufficio Relazioni con la Clientela  a questo indirizzo: customer-relations@airdolomiti.it. Lo stesso però vale anche se si è dimenticato qualcosa a bordo.

Desiderate effettuare il check in on line? Potete farlo a questo indirizzo http://www.airdolomiti.it/check-in-online.

Air Dolomiti è un’azienda decisamente social, ed ecco dove potete trovarla:

Il giudizio dei clienti

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3 Opinioni
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    Fabio 2 mesi fa

    Servizio clienti inesistente, impossibile avere una risposta alle mail

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    Roberto Nicola 6 mesi fa

    Ho contattato AirDolomiti tramite il loro modulo di contatto e via mail per una richiesta di risarcimento per ritardo all’arrivo superiore a 9 ore ma non ho ricevuto alcuna risposta. Anche io avendo inizialmente interpellato Lufthansa ho ricevuto immediata risposta, ma AirDolomiti da questo punto di vista latita.

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    Claudia Trombetta 12 mesi fa

    È circa un mese che “tento invano”di contattare AirDolomiti tramite email o il servizio online per una richiesta di risarcimento in seguito ad un ritardo superiore a 3 ore ma non ho mai ricevuto nessun riscontro.
    Al momento non lo trovo un comportamento “rispettoso” nei confronti del cliente. Devo ammettere invece che essendomi prima rivolta a Lufthansa, ha prontamente risposto.

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