Assistenza clienti Airbnb

Airbnb è una realtà ormai consolidata in tanti paesi al mondo: si tratta di un portale internet che mette in contatto diretto persone che stanno cercando un alloggio temporaneo con altre che affittano camere o appartamenti. Le origini di Airbnb risalgono al 2009, anno in cui è stato fondato negli USA, ma da allora il portale si è affermato in 192 nazioni.

Cosa si può affittare tramite Airbnb? Come dicevamo, alloggi per brevi periodi: non solo camere singole o doppie ma anche appartamenti o addirittura ville.

Come funziona Airbnb? Innanzitutto, che siate affittuari o privati in cerca di un alloggio, dovete creare il vostro account sul sito attraverso questa pagina. Se siete interessati a offrire una stanza o una sistemazione qualsiasi, inserite il vostro annuncio nella pagina riservata agli host, specificando il tipo di alloggio offerto, la città in cui si trova e anche il numero di persone che può ospitare.

Se invece avete in programma un viaggio e state cercando un alloggio alternativo all’hotel, dalla home page dovrete riempire i campi appositi indicando la città verso cui vi recate, la data in cui intendete arrivare e quella in cui lascerete la stanza o l’appartamento che avrete affittato. Infine, inserite il numero di persone che verrà con voi, se non doveste essere da soli, e verificate le disponibilità.

Il sistema vi mostrerà gli alloggi che più rispondono alle vostre esigenze suddivisi per fasce di prezzo, e da lì potete scegliere quale preferite. Se volete saperne di più dell’host che mette a disposizione l’alloggio, date un’occhiata ai feedback ricevuti dai clienti precedenti.

Per richiedere assistenza, potete farlo accedendo al portale tramite il vostro account, ma non siamo a conoscenza di un numero di telefono utile in questo senso. Potete comunque consultare questa pagina, ricca di informazioni sul funzionamento del portale, sulle modalità di prenotazione, pagamento ecc.

Airbnb, come prevedibile data la natura dell’azienda, è presente su tutti i canali social:

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Giudizio dei clienti

49.33%

2.4/5 (15)
3.07/5 (15)
2.27/5 (15)
2.13/5 (15)

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20 Opinioni
  1. Marco 1 anno ago

    Servizio air bnb pessimo risposta dalla centralinista ma al momento to di passarmi un operatore specializzato attesa infinita e nessuna risposta…..richiamano loro!!! Così mi w stato detto….
    Condizioni di utilizzo coupon ambigue e velocità incredibile nel prelevare i soldi e lentezza infinita nei rimborsi e nei coupon……
    Sembra facciano di tutto per prendere i soldi del servizio che non funziona per niente bene…..molto deluso!!!

  2. Luca 1 anno ago

    Ho avuto problemi con una prenotazione,il proprietario della struttura mi ha consigliato di contattare direttamente airbnb ……ho cercato di farlo x 3 giorni ma no ci sono riuscito…….chiamando il cal center, la voce registrata mi chiedeva il numero di cellulare ma una volta digitato gli risultava errato e mi chiedevano di modificarlo. X modificare il mio numero mi veniva inviato tramite sms un codice a 4 cifre……ho richiesto e provato ad inserirli x una decina di volte ma risultavano sempre errati. Che dire,esperienza pessima e ho perso 65€ della prenotazione……

  3. FRANCESCA STEFFANONI 1 anno ago

    Ho avuto questo problema: qualche pirata si è inserito nel mio profilo ed ha aggiunto un annuncio di un appartamento a NY; io sto a Milano e non ho alcuna proprietà a NY. Il servizio di assistenza mi ha contattato con whatsapp per avvisarmi però non ha fatto niente per rimuovere l’annuncio. Mi sono arrivate tantissime richieste, gli sms da parte di airbnb per ricordarmi di confermare le prenotazioni, e alla fine airbnb mi ha oscurato tutti gli annunci, anche quelli validi, perchè non avevo risposto a quelle richieste .
    C’è un numero di telefono, 06 99366533, a cui si può chiamare. In altre circostanze mi è stato utili in quest’ultima no

  4. Bianca 1 anno ago

    Sono assolutamente schifata dal dipartimento tecnico di Airbag che da 1 settimana non sta ancora risolvendo il problema del mio annuncio che risulta disattivato senza che io ne sia mai stata informata.
    Bianca

  5. alberto 1 anno ago

    esiste un numero di telefono da contattare?

    • GIULIA PANICO 1 anno ago

      Ho urgenza di contattare airbnb perchè la persona che aveva le chiavi della mia casa la sta gestendo come casa vacanza a mia insaputa ma non c’è alcuna possibilità di trovare un responsabile e non riesco stranamente a crearmi un account.
      La totale assenza di trasparenza consiglia solo di rivolgersi all’autorità pubblica anche se dubito che riescano a fare chiarezza sull’organizzazione di questo portale molto virtuale!!!!!!

  6. Emanuela 1 anno ago

    Io e dei miei amici abbiamo prenotato un appartamento a Copenhagen di cui ci era stata richiesta la caparra. Abbiamo poi scoperto che l’appartamento prenotato non esisteva. Gli annunci di airbnb ,di conseguenza, non sono soggetti ad alcuna verifica! Non fidatevi! Come già scritto da altri inoltre, è praticamente impossibile contattare l’assistenza! Provvederò a sporgere denuncia.

  7. Anna 1 anno ago

    Ho bisogno di assistenza … Ho un problema con una prenotazione, mi date un numero da contattare??? Non riesco a trovare i contatti … Grazie

  8. Sheila 1 anno ago

    Io è la seconda volta che chiamo airbnb per cancellare la mi prenotazione e per capire come evitare le penali..sempre molto disponibili ed efficienti.

    • Anna 1 anno ago

      Chi hai contattato? Puoi darmi il numero?? Io sto cercando,ma Nn riesco a trovare i contatti, ho un problema con una prenotazione

      • Sheila 1 anno ago

        scusate. letto ora. non trovavo più il numero ma cercando nel web ho trovato questo. 0699366533. domani mattina provo. spero sia quello giusto.

    • Alex 1 anno ago

      Ciao Sheila,

      Mi puoi aiutare con il numero dove posso contattare Airbnb ? Non riesco a entrare in contatto con loro. O un indirizzo mail…

      Grazie
      Alex

  9. giulio guida 1 anno ago

    Semplicemente schifoso, con tutte le commissioni che si prendono non hanno neanche un numero di telefono per l’asssistenza. Meglio HOMEAWAY

  10. alberto carpegna 1 anno ago

    servizio indegno, nessuna possibiltà di contattare l assistenza
    pessimi

  11. Sabrina Turato 1 anno ago

    Questo sito è pietoso, da esaurimento nervoso. Ho dovuto dare mille informazioni e non ho ricevuto alcuna assistenza su un problema tecnico sulla creazione del proprio simbolo. Cancellerò subito la mia iscrizione e non cercherò più nulla attraverso di loro.

  12. Massimo 1 anno ago

    Ho appena fatto una prenotazione su Airbnb. Ho fatto il pagamento ma mi viene oscurato alcune delle parti dove ci sono delle informazioni personali che dovrei vedere. Comunque sono daccordo con gli altri commenti, e’ un sito strano e un servizio clienti da far paura.

  13. elisa patrone 2 anni ago

    sto cercando disperatamente di contattare airbnb ma non trovo un numero ditelefono da nessuna parte!!!!!!!!! sono disperata!!!!!!

  14. elena 2 anni ago

    molto scadente, anche io sto cercando numero di telefono a qualche contatto ma nulla… visto che l’host non poteva in quel weekend ma mi sono stati detratti i soldi ugualmente.

  15. eugenio 2 anni ago

    E’ da 20 minuti che cerco di trovare una mail o un numero per contattare l’assitenza….servizio scadente!!

  16. ilaria Vidali 2 anni ago

    pessimo….ho disdetto un viaggio e ora non riesco a trovare il modo di entrare in contatto per farmi rimborsare il bonifico doveva arrivare settimane fa e l’host se ne lava le mani!!!!

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