Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Il primo dicembre del 2006, la Lucent Technologies e la Alcatel di fusero dando vita alla Alcatel-Lucent. La nuova impresa del settore delle telecomunicazioni digitali sottomarine, che opera nelle trasmissioni ottiche su fibra, si pose subito come leader del mercato di riferimento.
Pochi anni dopo, nel 2015, la Nokia acquisisce la Alcatel-Lucent, dopo aver stretto un accordo per l’acquisto per un valore pari a 15,6 miliardi di euro. L’acquisto si realizzò attraverso l’emissione di nuove azioni riservate esclusivamente agli azionisti.
Oggi i dispositivi elettronici a marchio Alcatel sono prodotti e distribuiti dalla Nokia anche in Italia, anche se il marchio è in licenza alla cinese TCL Technology. Di fatto, si tratta di un’industria franco-cinese.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. Proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Alcatel Mobile.
Indirizzi, numeri telefonici e contatti email
Ecco l’indirizzo completo della sede principale italiana della casa madre:
Nokia Italia S.p.a
Via Vincenzo Lancetti,43
20158 Milano
Infine, ecco l’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC):
ATTENZIONE: non è stata resa pubblica una numerazione telefonica.
Piattaforma web
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Alcatel Mobile online.
La piattaforma online ufficiale di Alcatel, oltre a essere una ricca vetrina della produzione attuale di smartphone, tablet e altri dispositivi, con schede informative approfondite, permette di acquistare accedendo direttamente ai marketplace ufficiali con cui la casa ha stretto un accordo di distribuzione, il primo dei quali è Amazon.
Gli articoli sono suddivisi in sezioni che si trovano sulla cornice superiore del sito. Cliccando sulle diverse sezioni si accede alle pagine con la presentazione dettagliata dei prodotti.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Assistenza clienti Alcatel Mobile
Il servizio di assistenza clienti di Alcatel Mobile si articola tra il centro di assistenza clienti online e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Assistenza clienti online
Per chiedere informazioni e/o assistenza generici, collegarsi alla piattaforma web ufficiale di Alcatel Mobile cliccando sul link contattaci.
Compilare quindi il modulo con tutti i dati richiesti, e scrivere nel box di testo la motivazione della richiesta di contatto. Entro breve tempo si riceverà una replica da parte degli esperti di Alcatel Mobile.
Se invece si deve richiedere assistenza per un particolare prodotto o servizio, ecco il link su cui cliccare: richiedi assistenza a un esperto di Alcatel. Scegliere poi tra le opzioni proposte quella che fa al proprio caso e seguire le istruzioni a schermo. Dalla stessa sezione è anche possibile scaricare gratuitamente, sul proprio PC, i driver dei dispositivi mobili.
Assistenza sui Social Network
Accedendo alle pagine ufficiali di Alcatel Mobile presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata.
Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Ecco infine i link per visitare la pagina ufficiale di Alcatel su Instagram e il canale video su YouTube.
ho aquistato tre mesi fa tel s1 dopo due mesi si e spento totalmente ho portato a centro assistenza di palermo e passato un mese attendono ancora ricambi e vergognoso non comprero mai piu un articolo alcatel e lo sconsiglio vivamente a tutti non sono affidabili e seri.