Assistenza clienti Arcaplanet: le opinioni degli utenti

Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

La storia di Arcaplanet, la catena di negozi dedicata alla vendita di prodotti per animali, nasce a metà degli anni ’90, quando un gruppo di appassionati di cani, allevatori per diletto, decidono di fondare la Agrifarma nel 1995, con l’intento di distribuire prodotti all’ingrosso per cani e gatti.
L’idea dei punti vendita diretti, è stata l’ovvia evoluzione. 

Ecco quindi l’apertura del primo vero e proprio supermercato dedicato agli animali domestici nella città di Alessandria. Era il 1998.

Considerato il notevole successo, sempre nel 1998 apre un secondo punto vendita, a Chiavari.

Due anni dopo, nel 2000, già sei punti vendita Arcaplanet erano diventati il punto di riferimento per gli amanti degli animali. Nello spazio di un decennio, l’azienda diventa leader nel settore di riferimento, quasi unica anzi nel suo genere: 115 punti vendita in 10 regioni, un vero successo.

I supermercati Arcaplanet si distinguono non solo per la vastissima gamma di prodotti in vendita – circa 10.000 diverse referenze – ma anche per l’ampiezza dei locali, veri e propri supermarket interamente dedicati a tutto ciò che è il mondo degli animali domestici: cani, gatti, pesci, uccelli, cavie e tutti gli altri animali che, a milioni, fanno compagnia alle famiglie e ai cittadini del nostro paese.

Attualmente, la diffusione dei punti vendita è arrivata a 207 e in 15 diverse regioni, e prossimamente ne verranno aperti altri.

Indirizzi, numeri telefonici e contatti email

Ecco tutti i dati delle sedi di Arcaplanet, quella legale e quella amministrativa:

Sede Legale:

Via Parma, 394
16043 – Chiavari (GE)

Il centralino telefonico risponde al numero:

  • 0185 355 401

Mentre il fax ha la seguente numerazione:

  • 0185 355 496

L’indirizzo di posta elettronica generale è: info@arcaplanet.net

Sede amministrativa:

Via Pontevecchio, 40B
16042 – Carasco (GE)

Il numero del centralino telefonico:

  • 0185 355 401

E la numerazione fax:

  • 0185 355 496

Per i giornalisti e le aziende del settore Comunicazione, sarà utile conoscere il contatto telefonico e l’indirizzo email dell’Ufficio Stampa:

  • 010 272 50 48  

Servizio clienti telefonico

Chi ha necessità di assistenza, può contattare il numero del servizio clienti, che risponde al numero:

  • +39 0185 355 432

Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:00. Altrimenti, è possibile inviare una richiesta via mail al contatto di posta elettronica: servizioclienti@arcaplanet.net

Piattaforma web

Oltre a poter acquistare i prodotti distribuiti da Arcaplanet recandosi in uno dei tanti punti vendita dislocati sul territorio nazionale, è possibile effettuare gli acquisti attraverso la piattaforma web, che si raggiunge dal link: Arcaplanet online.

Il sito è sviluppato nel tradizionale colore giallo che contraddistingue il marchio.

Per poter acquistare online, si può creare il proprio account, registrandosi gratuitamente al sito da questa pagina: registrazione.

Attraverso la piattaforma online, è possibile acquistare praticamente tutti i prodotti in vendita nei negozi. Gli articoli sono suddivisi per specie animali e c’è anche la sezione offerte, con sconti e promozioni interessanti.

Per trovare l’indirizzo del punto vendita più vicino, collegarsi alla pagina trova punto vendita, inserendo il Comune di residenza.
Esiste una sezione che risponde a molte domande e spiega bene come registrarsi al sito e come procedere per effettuare un acquisto: si trova cliccando sul link come fare per.

Presenza sui social

Altro metodo per conoscere le novità di Arcaplanet, ma anche per entrare in contatto diretto con l’azienda, è quello di visitare le pagine social, utilizzando i sistemi di messaggeria interna, come nel caso della pagina ufficiale su Facebook oppure quella su Twitter.

Il giudizio dei clienti
Valutazione media
61.7%
 3.2/5 (12)
 3.1/5 (12)
 3/5 (12)

Commenta il servizio ricevuto da Arcaplanet

Condividi la tua esperienza con l'assistenza clienti Arcaplanet. L'indirizzo email non verrà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati con *

16 opinioni

  1. Buongiorno,ieri ho avuto il piacere di conttattare telefonicamente il servizio clienti Arcaplanet, dove la simpaticissima signora Emma,gentilissima,paziente e molto disponibile,ha esaudito generosamente una mia richiesta.Voto 10 con lode Grazie

     5/5
     5/5
     5/5
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  2. VOLEVO COMPLIMENTARMI PER IL SERVIZIO E L’ASSISTENZA RICEVUTA AL NEGOZIO DI CREVOLADOSSOLA , IN PARTICOLARE DALLA COMMESSA CON I CAPELLI BIANCHI , SE NON RICORDO MALE GABRIELLA, PER LA GENTILEZZA E SIMPATIA NEL RISOLVERMI IL PROBLEMA CON IL MIO CANE . ANCORA COMPLIMENTI

     5/5
     5/5
     3/5
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  3. Mi servo abitualmente dal negozio Arcaplanet di Mondovì e devo dire che dopo che è cambiato il team mi trovo benissimo, personale sempre gentile e a disposizione del cliente.
    Soprattutto Stefania che mi consiglia sempre nel migliore dei modi!

     5/5
     5/5
     5/5
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  4. Personale poco professionale e sgarbato! Ho finito di comprare nei loro negozi.

     5/5
     5/5
     5/5
    1 persona l'ha trovato utile.
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  5. Sinceramente non mi trovo bene ogni volta che vado manca sempre qualcosa anche se la settimana prima ti dicono che è in arrivo e non arriva
    A Castelnuovo solo un commesso su 4 è in grado di aiutarti

     1/5
     1/5
     1/5
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  6. ho chiesto un reso piu’ di una settimana fa in 3 modi differenti e nessuno si e’ ancora fatto sentire e’ inaccettabile

     1/5
     1/5
     1/5
    1 persona l'ha trovato utile.
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  7. zero assoluto per un cambio di un articolo sono due mesi che aspetto nei negozi sono gentili ma non sanno mai niente e ti consigliano di mandare email alla ditta che non risponde BRAVI

     2/5
     1/5
     1/5
    1 persona l'ha trovato utile.
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  8. Spedizione online: Merce in cattivo stato, di 24 ciotole 15 molto schiacciate e altre 7 leggermente, dal servizio clienti non rispondono neanche dopo il reclamo con foto allegate… Un cliente in meno.

     1/5
     1/5
     2/5
    1 persona l'ha trovato utile.
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  9. La mia esperienza con Arcaplanet non poteva essere peggiore. Ho effettuato un ordine a fine agosto e ieri (6/9/2019) il corriere mi riferiva candidamente che ARCAPLANET non gli ha mai consegnato il pacco da consegnare ….

     1/5
     1/5
     1/5
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  10. Ordine effettuato dal sito, già in fase iniziale ritardo nella consegna per problemi al loro magazzino. Ho dovuto effettuare un reso, gestione tutta manuale, quello che inserire sul sito non genera alcun processo gestionale, si deve compilare il modulo a penna…, mettere all interno del pacco, spedire e sperare che quando arriva a magazzino venga registrato… IO ho chiamato dopo due gg dalla consegna al loro magazzino (verificata con tracking Sda) e al servizio assistenza sono caduti dalle nuvole. Spero che in breve termine mi restituiscano quanto dovuto. Se fate ordini via web tenete questo in debito conto, senza dimenticare che il reso é a carico (nel mio caso, un sacco di crocchette da 12 kg. un salasso!)

     4/5
     2/5
     2/5
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  11. Cortesia zero assistenza zero sono completamente insoddisfatta il punto vendita via giustignana zona labaro

     3/5
     5/5
     5/5
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  12. Sono un cliente Arcaplanet da diverso tempo e ogni ordine da me fatto è stato evaso in tempi sempre molto brevi.
    Ho avuto bisogno solo una volta per un ordine che non riuscivo ad inserire e ho ricevuto risposta, tramite mail, in modo completo ed esauriente. Non posso che dare 5 stelle!

     5/5
     5/5
     5/5
    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  13. Senza parole…per comunicare che un ordine e’ stato evaso erroneamente (ovviamente a loro supervantaggio) non rispondono a mail e per decine e decine di minuti al fantomatico call center. Cerchero’ di farmi rimborsare da Paypal. Mai piu’ Arcaplanet.!!!!!!

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  14. servizio di assistenza assolutamente negativo. nessuno risponde mai a telefono e un ordione fatto a oltre una settimana di distanza non si sa che fine abbia fatto.. Da non consigliare per acquisti.

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  15. L’assistenza non risponde MAI nè al numero telefonico nè alle varie mail.
    Anche se riesci a contattare altri numeri di riferimento non sapranno mai aiutarti.
    L’attesa al telefono aspettando una risposta è davvero vergognosa. Oltre 1h di attesa

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  16. se avete un problema state certi che nessuno di Arcaplanet risponderà al numero telefonico nè alle mail inviate al servizio clienti. Per cui è meglio evitare di comprare e andare su altre piattaforme (amazon, zooplus, petmarketonline, etc,etc,etc)

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
Inserisci la tua opinione
grande distribuzione
prodotti per la casa