Operante nel settore delle tecnologie e dei servizi, oggi a non conoscere il brand Bosch sono davvero in pochi. Si stima che su 303.200 collaboratori ben 5400 lavorino in Italia e che ogni anno circa 4 miliardi di euro vengano investiti dall’azienda privata in ricerca e sviluppo. Questa la dice lunga sulla qualità dei prodotti messi sul mercato, sui quali i clienti fanno totale affidamento.
Ciò non significa che di tanto in tanto anche i prodotti Bosch diano dei problemi: in quel caso l’azienda mette a disposizione il proprio Servizio Clienti che potrà essere contattato telefonicamente e gratuitamente chiamando il numero verde 800.829.120.
Un operatore ti indirizzerà verso il centro assistenza Bosch più vicino a casa tua: in Italia ce ne sono ben 200, autorizzati e professionali. Se vuoi velocizzare la ricerca puoi visitare il sito bosch-home.com alla voce Filo diretto con Bosh e cercare personalmente il centro assistenza che faccia al caso tuo. Inserisci il prodotto per il quale necessiti di assistenza e digita il tuo cap. In pochi secondi ti verrà fornito il contatto del centro autorizzato più vicino a te.
Il sito Bosch mette inoltre a tua disposizione la possibilità di risolvere in autonomia i piccoli problemi che si possono presentare utilizzando i suoi prodotti: visitando la pagina “Come risolvere i piccoli problemi” puoi selezionare il tipo di elettrodomestico e il problema riscontrato; in qualche secondo ti verrà fornita una lista di potenziali soluzioni al tuo problema.
Se le soluzioni elencate non fanno al caso tuo puoi contattare il servizio tecnico compilando il form disponibile online (http://www.bosch-home.com/it/filo-diretto-con-bosch/contattaci.html).
Ancora dal sito potrai compilare il certificato di garanzia del tuo prodotto Bosch (http://www.bosch-home.com/it/servizio-clienti/certificato-di-garanzia.html) o scaricare il libretto d’istruzione del tuo elettrodomestico (https://portal.bsh-partner.com/portal(bD1kZSZjPTAwOQ==)/PORTALFRAME.HTM).
Pessimo servizio, lunghe attese telefoniche e scarsa assistenza sulla garanzia. Le parti plastiche non sono comprese nella garanzia. Insoddisfatto totalmente non comprerò più prodotti di questa marca.
Il servizio assistenza della Bosch piccoli elettrodomestici a Cosenza é pessimo. Ho consegnato l’impastatrice MUM il 22 febbraio 2017 e ancora oggi, 6 giugno, non mi hanno fatto saper niente
Ho richiesto assistenza per la lavastoviglie in garanzia acquistata nel punto vendita TRONY a Tortolì, dopo tre settimane e diversi contatti telefonici che promettevano appuntamenti mai rispettati, attendo ancora l’ assistenza. L’ennesimo e ultimo contatto risale a questo pomeriggio, come al solito mi é stato detto che avrebbero richiamato dopo le 18,30, ma nessuno si è fatto sentire.
Assistenza pessima!!!.”è da un mese che ho l asciugatrice che non funziona .dopo aver pagato 300€ al tecnico per cambio scheda madre..ancora non funzionante…lo chiamo e continuamente mi dà appuntamento e non si presenta..
Ho acquistato un piano di cottura elettrico BOSCH, nelle istruzioni cartacee
mancava il cavo di collegamento e lo schema elettrico di collegamento dei fili,
ho cercato online sul loro sito e chiamato l’assistenza BOSCH 3 volte, purtroppo
tutto ciò che hanno potuto fare è inviarmi nuovamente le istruzioni di fissaggio
del piano cottura e NON lo schema elettrico da me più volte richiesto, assistenza PESSIMA!
Ho acquistato una lavastoviglie bosch nel 2012…pagata 785.00 euro…usata normalmente…chiamato il tecnico..costato 70.00 euro .
Chiesto 350.00.euro per ripararlo
. .la rottamo
E sicuramente non compro piu’ la stessa marca
lavastoviglie in garanzia aquistata due anni fa assistenza per guasti
servita per ben due volte ultima problema cambio pompa tempo di attesa
piu di due mesi e ancora non si vede nessuno …… assistenza pessima !!!!!
Ho chiamato il tecnico Bosch della provincia di Bari, è arrivato l’ha solo guardata e mi ha chiesto 45€per la chiamata, il danno lo ha quantificato di circa 240€ solo per la pulizia interna! A me sembra una truffa vera e propria mi sa che l’assistenza Bosch è una vera fregatura!!!!
PESSIMA assistenza per pezzi di ricambio…. Dope due settimane sono ancora in attesa che il Tecnico mi sostituisca una cerniera del frigorifero, visto che Bosch non invia il pezzo!!!!!
Non chiedetemi se comprerò ancora Bosch!!??!!??
Dopo tre settimane che ho denunciato un guasto in garanzia che mi vogliono far pagare nessuno mi dice ancora il perché, pessimi.
Ho Comprato Un Forno ad Incasso HBG633B.1J il 24/11/2015 è arrivato dopo quasi un mese,il 22/12/2015.
Il 28/12/2015 l’ho montato e ho provato ad impostare parametri di cottura ma non riuscivo,dopo circa 2 ore mi sono accorto che mancava un pezzo,l’anello di comando.Ho telefonato al mio venditore ONLINESTORE e mi ha detto che loro non potevano fare niente,mi hanno dato i riferimenti dell’assitenza di zona.Il giorno dopo ho chiamato l’assitenza e mi detto che il pezzo doveva essere pagato.Ho ricontattato il mio venditore e mi ha consigliato di telefonare Alla bosch Italia.Ho telefonato alla Bosch e mi hanno consigliato di fare un reclamo.Ho fatto il reclamo e dopo 5 giorni dal reclamo ,sono spariti tutti.Grande Bosch che gioca allo scaraca barile con i clienti.
Io ho comprato un frigo combinato da Mordà elettrodomestici a reggio calabria il 24/07/2015 il giorno prima del mio matrimonio (causa di 10 gg di ritardo consegna) su un fianco presentava una macchia di un diameto di circa 6 cm, il 26/07 mi sono recato nel punto vendita per farlo presente, i quali hanno chiamato l’assistenza Catalano e mi hanno detto che venivano il pomeriggio successivo, ma non si sono presentati allora ritorno nel rivenditore e abbiamo ricontattato il tecnico, siccome dovevo partire siamo rimasti di vederci dopo circa un mese, dopo circa un mese il tecnico si è recato per constatare il problema ha provato a pulire quella macchi con un prodotto, ma la ansichè eliminare la macchia se ne creata una di un diametro di circa 20 cm, allora mi ha detto che contattava la casa e mi farebbe sapere, dopo qualche mese non avendo notizie ho ricontattato il tecnico il quale diceva che la segnalazione era stata fatta in ritardo e che non era un difetto loro ma di trasporto, tornando dal rivenditore mi ha detto che era colpa del tecnico di fare le foto e di mandarle alla bosch. si possono lavare le mani csì facilmente rivenditore e tecnico? come dovrei agire?
Ho acquisato una Bosch SMV69N30EP. lavaggio perfetto, ma non asciuga. Non parlo di stoviglie he rimangono umide. Parlo di stoviglie grondanti e acqua che gocciola dai ripiani….come mai?
Grazie.