Assistenza clienti British Telecom

BT Italia è la filiale italiana di BT Group (British Telecom) ed è nata a Milano nel 1995.

L’azienda fornisce servizi voce, dati e internet a oltre 150000 aziende, oltre che a una buona parte della pubblica amministrazione del nostro Paese.

Il sito di BT Italia fornisce tutte le info utili su prodotti e servizi ed è suddiviso in categorie. La sezione Trasparenza, per esempio, mette l’accento sulla volontà di voler fornire informazioni utili agli utenti in maniera chiara.

Per questo, in caso di informazioni poco chiare  o di dubbi su tariffe, servizi o contratti l’azienda mette a disposizione un modulo da compilare (alla stessa pagina) e inviare con la segnalazione del problema.

La sezione Tutela del consumatore, invece, invita gli utenti a segnalare eventuali criticità sull’operato dei Business Parner, per effettuare un controllo più capillare.

Alla sezione Reclami è possibile comunicare segnalazioni a BT Italia  tramite la compilazione del modulo apposito: un On line CRM Manager si occuperà di gestire il reclamo.

Se avete all’attivo uno o più servizi BT Italia e volete fare disdetta, in questa pagina scoprirete come fare.

Il blog, invece, contiene utili informazioni e approfondimenti da leggere.

Come gestire i servizi all’attivo? Accedendo alla propria area personale facendo log in. Una volta entrati nel portale, è possibile visualizzare o modificare i propri dati, visualizzare e gestire i servizi mobili, accedere alle fatture e richiedere supporto.

Se volete chiedere assistenza via mail allo staff del servizio clienti di BT Italia compilate il form apposito, indicando i vostri dati e la descrizione della vostra richiesta.

Al momento non sembra che sia attivo alcun numero di telefono dedicato all’assistenza clienti.

BT Italia è presente anche su alcuni dei social network principali:

Il giudizio dei clienti

Valutazione media

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1 Opinione
  1. Avatar
    Federica Fraticelli 3 mesi fa

    Servizio ZERO visto che non viene risposto alle istanze, cortesia sufficiente, velocità non conosciuta visto che una vicenda aperta nel 2019 è ancora aperta.

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