Assistenza clienti Sony: le opinioni degli utenti

Scortesia totale da parte sia del centro di rilascio Xperia Care, sia del centro assistenza di Milano dove si trova il mio Xperia XZ3, il quale risulta da più di un mese ‘in riparazione’ ma nessuno, compreso il supporto chat e mail dedicato agli utenti smartphone, sa dirmi quando il dispositivo sarà realmente riparato e quando potrà tornare in mio possesso.
Sono da sempre una sostenitrice dei prodotti Sony, ma ora la mia esperienza risulta pessima. Delusione e fastidio ai livelli massimi, considerato il disagio di non poter usare un telefono pagato una cifra ragguardevole, e portato in assistenza nemmeno un mese dopo l’acquisto.

NON CAPOISCO PERCHE SIA LA PS3 E LA PS4 DOPO CIRCA 3 ANNI E MEZZO SI GUASTA. E LA XBOX DA 6 ANNI ANCORA FUNZIONA PERFETTAMENTE. FORSE SONO PROGRAMMATE PER UN TEMPO STABILITO?

Assistenza ps4…la mia ps4 dopo 6 mesi si rompe…la mando in assistenza e dopo 10 giorni torna…soddisfattissimo per la velocità decido di provarla subito…rispedita con lo stesso problema…VERGOGNOSO! Lunedì riparte per la francia…ma so già che tornerà ancora senza che sia risolto il problema!

Pagina concepita per dare problemi e costi aggiuntivi.

Ho acquistato uno smartphone Sony Esperia m4 Aqua dopo pochi mesi il wi fi non funzionava piu lo mando in assistenza e torna dopo due mesi che non legge più la SIM lo rimando in assistenza e ritorna dopo altri due mesi con un danno alla scheda principale, per essere brevi lo ho inviato in assistenza 6 volte per un totale di 11 mesi. Alla quinta volta il servizio clienti mi dice che in caso di nuovo guasto mi avrebbero finalmente sostituito il terminale,e invece dopo 20 giorni contatto io il servizio clienti che mi dice che hanno nuovamente riparato il mio terminale e non sostituito come promesso. Io non ho ancora ritirato e penso di rivolgermi ad un avvocato perché mi sento fortemente preso per i fondelli

Ho portato in assistenza un’action cam Sony hdr as50 in quanto si è allagata durante un’immersione alla profondità di 3 metri a causa di un difetto dello scafandro. Ha iniziato ad infiltrare acqua un pulsante laterale.
Dopo aver contattato l’assistenza mi hanno detto di portala al centro riparazioni più vicino nella mia città.
Con molta calma (3 settimane), hanno spedito il tutto all’assistenza sony Italia, i quali hanno riscontrato il difetto in questione ed a loro volta hanno inviato tutto a sony europa.
Sono passati 2 mesi e tutto tace. Assistenza pessima, da sony mi sarei aspettato un pò più di serietà e professionalità.

salve due anni fa ho aquistato un tv 4k kd-x90005a che siè rivelato un falso infatti non prende nessun contenuto 4k diuna qualsiasi fonte perche il televisore non viene aggiornato da oltre un anno morale della favola mi hanno fregato ma la cosa deludente e che la sony non interessa niente e dopo vari reclami uno mi telefona che non potevano farci niente e che dovevo ingoiare il rospo.ora mi chiedo si puo essere cosi indegni verso quelle persone che comprono i loro prodotti tutto questo non è onesto e non ce da meravigliarsi quando queste società falliscono.MAI PIU SONY

servizio, professionalità e puntualità TOTALMENTE ASSENTI in questa azienda. Prima e ultima volta che acquisto un loro prodotto. hanno perso un altro cliente. Il mio telefono è in assistenza per problemi alla rete wi fi da troppo tempo.

Pessimi sotto tutti i punti di vista. Acquisto un televisore LCD 32W705 CBAE il 4/9/2015, a gennaio si guasta. Sono in garanzia e lo porto in un centro di assistenza autorizzato a l’Aquila in data 18/1/2016. Ad oggi 15/2/2016 mi dicono che ancora aspettano la scheda elettronica da sostituire a quella rotta. Non solo sono deluso dalla qualità del prodotto ma anche dalla pessima organizzazione dei servizi di assistenza. Risultato…niente più SONY in futuro!

Ho restituito uno smartphone e mi hanno rimborsato dopo 50 giorni. I termini di legge li fissano in 15. Giochi di rimpallo di responsabilità, uffici rimborso fantomatici e non contattabili… e alla fine hanno osato giustificarsi dicendo che ero io a non aver inviato i dati bancari! Non so altrove, ma sembra che in Italia la Sony si impegni a essere pessima. Eppure, come marchio, ne sono (ne ero?) un fan.

ho inviato uno z3 compact il 15/10/15 in riparazione al 09/12/15 ancora nulla il centro raccolta mi dice che la sony e’ in attesa di pezzi di ricambio…….come posso fare?

Z1 compact sott’acqua del lavandino per sciacquarlo:morto. Impermeabile una fava. Sto provando a cercare il centro assistenza più vicino a casa mia per riparazione in garanzia ma la pagina non funziona. La pagina in cui vendono iunvece fuzniona una meraviglia. Complimentoni.

Acquistato smatphone Z3 lo scorso novembre e due guasti all’attivo (problemi con i cristalli del display). Prima riparazione a giugno, con un mese di fermo telefono. senza sostituzione di un telefono provvisorio. Seconda riparazione per lo stesso problema a luglio con 1 mese e mezzo di fermo. Forse il telefono non forse all’altezza della concorrenza. Peccato!!

Buongiorno vorrei sapere se lo smartwatch 2 è compatibile con Android 5.0 su galaxy note3 grazie

ho un problema con la ps4 perche d improvviso non riesco ad aprire nessun gioco perche mi compare sempre dati danneggiati mi potete aiutare

Pessimo. Bisogna chiamare un numero a pagamento, ben 50 centesimi al minuto più scatto alla risposta, così guadagnate ancora sul cliente che ha già pagato non poco lo smartphone. Altre case di produzione mettono i numeri in internet, sui siti dell’azienda. Nel sito di sony invece non si riesce neanche a scegliere il paese perché il menù a tendina non da la possibilità di scegliere rimanendo bloccato.Chiamato per ben tre volte questo numero riferito dalla vocina registrata, dopo 4 minuti di attesa, la chiamata si silenzia e nulla più c’è da fare se non chiudere e riprovare all’infinito. Sono veramente deluso da Sony, non credo comprerò mai più uno smartphone sony anche perché non esiste in una città come Padova, per esempio, con 210.000 abitanti e 60.000 studenti, un negozio che venda un minimo di accessori sony. Ho dovuto comprare la custodia su amazon perché in tutta la città non ne ho trovata neanche una, e la citta la conosco benissimo e ho girato tanto prima di arrendermi.

ho una psp 3004 che mentre giocavo mi si sn bloccati i tasti e nn andavano piu’ quindi ho pensato che fosse ora di sostituirli con dei nuovi perchè già mi avevano dato problemi quelli diciamo di quando lo comprata anche se dp li avevo riparati e funzionavano,quindi praticamente me li sn fatti ordinare nuovi solo che appena mi li hanno portati li ho messi su ma nnt la psp nn da segni divita cioè si si accende ma se mi muovere per spostarmi nel menu nnt nn si sposta di una virgola allora pensavo che fosse erano difettati i pulsanti difettati che ho comprato allora me li sn fatti cambiare con degli altri ma nnt fa lo stesso problema,percio’ vi chiedo che problema potrebbe avere?

servizio molto soddisfacente e veloce,ottimo direi.

La mia ps3 super slim a lo sportello che a volte non si chiude dell’tutto, e una esclusiva della mia ps3 ho anche le altre super slim sono cosi? :

Buongiorno, dopo quasi 2 mesi il mio telefono Sony Xperia z 1 compact non mi è ancora tornato fra le mani per una sostituzione dello schermo, questa è una cosa VERGOGNOSA per un centro assistenza di una marca famosissima come Sony, non si prende in giro il cliente dicendogli che nel giro di due settimane si risolve tutto. ed invece dopo due mesi non ti danno neanche una risposta su quando sara’ pronto… Mi chiedo se e’ cosi difficile far funzionare decentemente un centro assistenza ….

Ho acquistato verso il 20 agosto un cellulare Sony Z2 presso un Centro Tim. Il telefono presentava fin fa subito difficolta nellinserimento della sim. Dopo il secondo inserimento la stessa non veniva riconosciuta. Portato dopo un giorno dall’acquisto al Negoszio, il gestore provava con una pinzetta a togliere la sim e a reinserirne altre, senza successo. non me lo cambia dicendo che lui l’ aveva pagato allaa Sony e me lo manda a riparare. Oggi e’ il 30 settembre e non so dove sia il telefono, quanto tempo sara’ ancora necessario e la beffa di un costo a mio carico. Complimenti per la cura del cliente. Accidenti a me. Buono per la prossima volta.

Sono stato così poco intelligente di acquistare un telefono modello TFCSNYYXPMBK da Euronics. Il probllema è che non l’ho mai potuto usare perche era impossibile caricarlo per un difetto al punto di ingresso USB mini di ricarica. L’ho portato al centro Euronics convinto che me lo avrebbero cambiato. Invece no lo hanno inviato al centro assistenza e sono 14 giorni che attendo la riparazione di un telefono nuovo mai usato

Ho acquistato a Natale 2008 (4 anni e 1 mese fa) un tv Sony mod. KDL 40W4500. Da un mese evidenziava un problema a metà’ dello schermo che ne impediva la visione. Portato dopo Natale al centro assistenza Sony di Bergamo, ci viene detto dopo una decina di giorni che il problema non ha soluzione, il pezzo costa 800 euro, ma non viene nemmeno più’ fornito perché’ il costo e’ poco competitivo rispetto alla sostituzione con un nuovo Tv. Era la prima volta che entravo nel mondo Sony e capisco che una ciambella ogni x-mila non esce con il buco anche nelle migliori aziende, tuttavia la brevità’ della durata, la mancanza di rifornimento dei ricambi, la mancanza di alternative alla distruzione e sostituzione del pezzo (assai ben pagato all’acquisto….sob) mi hanno lasciato veramente con l’amaro in bocca e naturalmente mi hanno fatto ricredere sulla marca che avevo scelto devo dire con un certo orgoglio. Lascio al Customer Care dell’azienda ogni opportuna riflessione

salve, ho una psp 3004 che mi appare la scritta sony dopo un pò si oscura il quadro ,posso sapere come fare la richiesta per mandarla in garanzia grazie a presto.

nex vg 10 : quando fo riprese in automatico mi viene nel
mirino un reticolo verde con dei puntini e l’immagine va
per qualche attimo fuori fuoco vorrei sapere se è un mio
problema e come si rimedia un saluto e ringraziamenti
paolo remo