Assistenza clienti Consum.it

Consum.it è la finanziaria di MPS Monte Paschi di Siena, attiva su tutto il territorio italiano attraverso le 6.000 filiali del gruppo bancario. Offre servizi di credito personali e al consumo e nel 2012 ha registrato una quosta di mercato di oltre il 5%. Come si conmporta Consumit nel confronti dei clienti?

Se dovessimo valutare l’attenzione al cliente dal numero di numeri di telefono, allora Consum.it raggiungerebbe un ottimo punteggio. Sono infatti numerosi i numeri di assistenza disponibili e al servizio dei clienti. Nel dettaglio:

Prestiti Personali e Credito Classico

  • Telefono: 055.42.75.355
  • Fax: 055 88.63.559

Carta Unica Classic

  • Telefono: 055.88.63.516
  • Fax: 055.88.63.669
  • Blocco Carta Italia: 800.822.056
  • Blocco Carta Estero: +39 02.608.437.68

Carta Unica Gold

  • Telefono: 055.88.63.485
  • Fax: 055.88.63.675
  • Blocco Carta Italia 800.822.056
  • Blocco Carta Estero +39 02.608.437.68

M’honey Card Classic – M’honey Card Basic

  • Teleofono: 055.88.63.444
  • Fax: 055.88.63.445
  • Blocco Carta Italia 800.822.056
  • Blocco Carta Estero +39 02.608.437.68

Blu Revolution

  • Telefono: 055.88.63.518
  • Fax: 055.88.63.567
  • Blocco Carta Italia 800.822.056
  • Blocco Carta Estero +39 02.608.437.68

Se invece al telefono preferite la email, allora potete scrivere a servizioclienti@consum.it. Se siete esercenti, per voi è disponibile un indirizzo mail a cui rivolgervi: assistenzadealer@consum.it.

Per assistenza sulle varie carte, gli indirizzi sono

  • Servizio Titolari Carta Unica Classic unicaclassic@consum.it
  • Servizio Titolari Carta Unica Gold unicagold@consum.it
  • Servizio Titolari M’honey Card serviziotitolari@mhoneycard.it
  • Servizio Titolari Carta Revolution blurevolution@cartarevolution.it

Leggendo le statistiche 2012, si nota come Consum.it abbia ricevuto nel corso dell’anno 422 Reclami distribuiti nel seguente modo:
reclami-consumit-mps
Se anche voi volete inviare un reclamo, allora dovete visitare questa pagina.

Il giudizio dei clienti

Valutazione media

31.1%

1.8/5 (9)
1.4/5 (9)
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53 Opinioni
  1. Avatar
    Paolo S. 1 settimana fa

    Buonasera a tutti,
    detentore di carta Unica ,al rientro da un viaggio in agosto negli USA ho riscontrato successive operazioni (fortunatamente in totale di qualche centinaio di euro )addebitatemi ma a me non riconducibili. Bloccata la carta a fine agosto, con relativa denuncia alle l’autorità competenti, ricevevo rimborso ritenendo non ci fossero ulteriori seguiti. Viceversa, inverosimilmente, ho ricevuto una notifica di addebito (SMS) dal servizio Carta Unica, riferita ad operazione eseguita da ignoti nel mese di ottobre che dovrebbe essere addebitata sul mio conto il giorno 15 c.m. ma tutto ciò con CARTA BLOCCATA !!!Consultato il servizio clienti, increduli dell’accaduto, mi hanno chiesto di presentare una denuncia disconoscendo l’operazione che nel frattempo verrebbe addebitata e poi successivamente rimborsata…davvero assurdo !!!!!Ovviamente ho presentato un esposto alle autorità indicando quanto sopra diffidando la società a non eseguire l’addebito se pur di poco conto per fortuna. Al momento non ho neanche ricevuto risposta.Staremo a vedere!

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