Assistenza clienti Consum.it: le opinioni degli utenti

Non si riesce a concludere nulla
Servizio pessimo
Ti rimbalzano da un numero all’altro senza dare alcuna assistenza
Sconsigliatissimo

Assolutamente pessimi ! Nessuna possibilità di parlare con alcun operatore . Mail senza risposta …. fax senza risposte . Generano problematiche bloccando l’emissione dei RID automatici , fanno chiamare con assiduità dal loro servizio recuperi crediti …. e quando tu cerchi di risolvere I LORO CANINI non riesci a avere un ben che minimo riscontro : Vergognosi !!!!!! non utilizzate MAI I LORO SERVIZI . Mai avuto esperienze pessime come questa

sono titolare di una money card con addebito diretto sul conto.Vengo contattato da una societa di recupero crediti e mi diconono che non hanno ricevuto il pagamento di 4 rate,controllo sul mio conto e le rate sono state pagate regolarmente,invio loro l estratto conto bancario che dimostra i miei pagamenti,ma per loro non è sufficente,contatto allora il servizio clienti della carta di credito che non mi rispondono e mi dicono di rivolgermi alla mia filiale di appartenenza. io ho chiuso il conto corrente con loro da 4 anni,spiegatemi come risolvo questo problema.mi rivolgerò ad un legale.

Ho esposto il problema, l’operatore non ha saputo risolverlo, mi hanno dato un indirizzo mail a cui scrivere e nessuno mi ha risposto. Che assistenza clienti sarebbe questa?

Buonasera a tutti,
detentore di carta Unica ,al rientro da un viaggio in agosto negli USA ho riscontrato successive operazioni (fortunatamente in totale di qualche centinaio di euro )addebitatemi ma a me non riconducibili. Bloccata la carta a fine agosto, con relativa denuncia alle l’autorità competenti, ricevevo rimborso ritenendo non ci fossero ulteriori seguiti. Viceversa, inverosimilmente, ho ricevuto una notifica di addebito (SMS) dal servizio Carta Unica, riferita ad operazione eseguita da ignoti nel mese di ottobre che dovrebbe essere addebitata sul mio conto il giorno 15 c.m. ma tutto ciò con CARTA BLOCCATA !!!Consultato il servizio clienti, increduli dell’accaduto, mi hanno chiesto di presentare una denuncia disconoscendo l’operazione che nel frattempo verrebbe addebitata e poi successivamente rimborsata…davvero assurdo !!!!!Ovviamente ho presentato un esposto alle autorità indicando quanto sopra diffidando la società a non eseguire l’addebito se pur di poco conto per fortuna. Al momento non ho neanche ricevuto risposta.Staremo a vedere!

non posso fare altro che accodarmi a tutti gli altri . pessimo servizio,maleducazione abbondante e diffusa,incompetenza e menefreghismo, tanto nel libro nero ci finamo noi e non loro.

servizio inutile incontattabile

maleducazione, atteggiamento arrogante e indisponente, incompetenza inaccettabile da parte dei farneticanti operatori, difficoltà surreale nel riuscire a stabilire un qualsiasi contatto (tramite sito o telefono). I cravattari di questa finanziaria, poi, non si sono degnati di farsi vivi mai per avvisarmi su un problema che ho avuto nel pagamento rateale: quando me ne sono accorta, ho dovuto risolvere tramite sportello bancario (inutile dire che quelli di MPS han difeso ed elogiato quegli altri della Consumit e han nascosto sotto il tappeto verità troppo scomode a tutti); ora me ne sto tra i cattivi pagatori di infernali gironi finanziari, obviously….

un call center pessimo. operatori quasi sempre cafoni, nervosi e poco disponibili. arrogate e comunque impreparati o – nella migliore delle ipotesi – poco preparati. insomma la maggior parte delle volte non ti sanno dare risposte o si seccano di essere più chiari. capita anche che alzino la voce o ti chiudano il telefono in faccia in malo modo.