Assistenza clienti Discord: le opinioni degli utenti

Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

Tra i sistemi di comunicazione tramite VOIP – un sistema grazie al quale attraverso internet è possibile effettuare conversazioni – Discord è l’applicazione lanciata nel 2015 da due sviluppatori informatici statunitensi, Hammer e Chisel, programmatori di videogiochi strategici, denominati MOBA, che hanno pensato di sviluppare un sistema di comunicazione Over IP dedicato alla comunità di giocatori.

Hammer e Chisel provarono a sviluppare il sistema prendendo le parti migliori di Skype e di TeamSpeak, e riuscirono ad abbattere, per esempio, la latenza nelle comunicazioni – il tempo di decompressione dell’audio – ma anche a ottenere la possibilità di usare server gratuiti. Quindi lo lanciarono all’interno del circuito Reddit.

La grande popolarità arrivò grazie agli utenti-giocatori di eSport – amanti di giochi sportivi – e delle tante Lan Party attive, che sono Lan locali dedicate ai giochi in modalità multiplayer.

Secondo quanto riportato dagli sviluppatori di questo sistema, a un anno dal lancio – nel 2016 quindi – Discord era stato utilizzato da 3,5 milioni di utenti. Nel Luglio del 2016 la cifra raggiunse gli 11 milioni di utilizzatori. Un vero record.

Passiamo ora alle informazioni sull’azienda, a quelle relative alla piattaforma web e all’utilizzo dei servizi, alle metodiche per entrare in contatto con l’assistenza clienti e infine, ai link per accedere alle pagine ufficiali sui social.

Indirizzo del quartier generale di Discord

Il quartier generale di Discord si trova negli USA al seguente indirizzo:

Discord Inc.
444 De Haro Street
San Francisco – USA.

Non si trova traccia di un contatto telefonico o di una mail generica aziendale.

Piattaforma web

Per accedere al sito ufficiale di Discord cliccare sul link Discord online.

Per utilizzare il servizio, esistono due diverse opzioni: scaricare il programma sul proprio PC, e a questo link è possibile scaricare la versione per Windows, oppure accedere in versione desktop, cliccando sul pulsante presente in homepage, su cui appare la scritta apri Discord nel tuo browser.

Nel secondo caso, dopo aver cliccato sul pulsante, sarà chiesto di inserire il nome utente e di accettare i termini di utilizzo. Nella schermata successiva apparirà una casella per creare il proprio account.

Per confermare la registrazione, è necessario aprire la propria casella di posta elettronica, su cui si riceverà una mail che contiene il link di attivazione.

Dal momento dell’attivazione dell’account, sarà possibile accedere alle tante room di chat dedicate ai giochi specifici, e dialogare in diretta con gli altri utenti.

Molto interessante la sezione Nitro, attraverso la quale è possibile ottenere l’accesso a una libreria vastissima di giochi. Il servizio è a pagamento, e si può scegliere se pagare mensilmente o una tantum per la durata di 12 mesi.

Prima di entrare a far parte della Community di Discord, meglio leggere le linee guida per non rischiare di fare qualche passo falso e venir allontanati dal circuito.

Gli ingegneri informatici che volessero creare  un server dedicato, possono accedere alla sezione open source di Discord, che regala l’opportunità di poter sviluppare nuovi progetti da condividere in maniera aperta.

Infine, ecco la consueta pagina delle FAQFrequently Asked Question – che rispondono in maniera approfondita alle domande e ai dubbi che, con maggior frequenza, vengono posti da chi utilizza il servizio o da chi sta pensando di farlo.

Servizio di assistenza agli utenti di Discord

Anche il servizio di assistenza si sviluppa attraverso la piattaforma online. Per accedere alla sezione assistenza, cliccare sul link centro aiuto di Discord.

In maniera del tutto autonoma, selezionando le aree di interesse, si potranno risolvere molti problemi associati per esempio alla piattaforma e al suo utilizzo, oppure al proprio account o ai pagamenti o ancora, alla configurazione dei server e molto altro.

È anche possibile inviare la richiesta di informazioni oppure segnalare un problema, utilizzando il modulo online, a cui si accede cliccando sul link invia una richiesta.

Dalla prima schermata selezionare, dal menù a tendina, il motivo della comunicazione che si desidera inviare, e poi compilare in ogni parte il modulo.

Presenza sui social

Per avere una panoramica ampia delle novità in casa Discord, è utile seguire le pagine ufficiali sui social, che permettono anche di entrare in contatto diretto sia col team che si occupa della gestione e dell’aggiornamento dei profili social, per inviare una richiesta di informazioni o di altro tipo, utilizzando chat o messaggi privati.

Ecco il link per accedere alla pagina ufficiale di Discord su Facebook e quello per entrare e seguire il profilo ufficiale su Twitter.

Esiste anche la pagina ufficiale su Instagram e un canale video su YouTube.

Il giudizio dei clienti
Valutazione media
62.9%
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 3.1/5 (16)

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16 opinioni

  1. Ho fatto richiesta per riabilitare il mio account per un problema e ancora non mi hanno risposto

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    1 persona l'ha trovato utile.
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  2. Non mi si riattiva l’account discord e ho fatto richiesta per farmelo riattivare ma non ho ancora ricevuto risposta

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  3. Non mi funziona il microfono nonostante avessi provato a risolvere, la situazione non e cambiata

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  4. il mio account è stato disattivato ma non ho fatto niente

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  5. Salve , vorrei sapere perché mi è stato disabilitato account di discord senza motivo e non mi fa registrare nessun altro account .

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    2 persone l'hanno trovato utile.
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  6. svariate volte riscontro problemi con discord , non posso fare condivisione schermo che mi si chiude l’app , ora invece lo apro e appena entro in un server/canale mi fa uscire e me lo riapre con schermata grigia

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  7. quando condivido lo schermo con gli utenti non li vedo mentre loro mi vedono l’unica segnalazione che mi appare e’ segnale debole con il Server.
    Cio’ non succede se’ mi collego con il sito WEB

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  8. Volevo cambiare account ma non ricordo la password , schiaccio sul pulsante” hai dimenticato la password? “,Lo faccio non so quante volte , non funziona .

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    10 persone l'hanno trovato utile.
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  9. quando sono dentro a un server, dopo un pò di tempo che non parlo, non riesco più a sentire gli altri e viceversa. Dopodiche sono costretto ad uscire e rientrare.

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  10. Ottima app peccato che non si può reportare

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  11. salve. stavo giocando poi appena ho spento il pc e il giorno dopo l’ho acceso mi e uscito account disabilitato

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    7 persone l'hanno trovato utile.
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  12. Salve ad un tratto mi e uscito dall’account principale e mi ha detto che il tuo account e stato disabilitato senza motivo vorrei sapere perche grazie

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    3 persone l'hanno trovato utile.
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  13. stavo giocando tranquillamente e ad un tratto mi è crashato discord e allora ho voluto riavviare il computer e poi mio diceva che dovevo rientrare con le credenziali io le e ho messe ma mi chiedeva il codice a due passaggi ed io non ho lapp di autenticazionione non so come poter reimpostare tutto

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    4 persone l'hanno trovato utile.
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  14. stavo giocando tranquillamente e ad un tratto mi è crashato discord e allora ho voluto riavviare il computer e poi mio diceva che dovevo rientrare con le credenziali io le e ho messe ma mi chiedeva il codice a due passaggi e io non me lo ricordo e ho provato a farmi inviare un sms ma io ho cambiato numero e gestore telefonico quindi adesso non so cosa fare

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