AnnaChiara richiesto 4 anni fa
Da qualche giorno la app di Intesa San Paolo Mi fa spegnere il telefonino (ho un Huawei p8 lite). Come risolvere??
5 Risposte
Francesca answered 4 anni ago
Salve Anna Chiara, molti utenti ci stanno segnalando lo stesso problema nella pagina Down Radar di Intesa San Paolo (https://www.assistenza-clienti.it/intesa-san-paolo/down/)
A quanto pare il problema va ricercato nel mancato aggiornamento del sistema operativo Android sul suo telefono.
Con Android fermo a 6.0 infatti, la app entra in conflitto e provoca lo spegnimento del telefono.
Come risolvere?
Purtroppo ad ora non ci sono procedure ufficiali. Un nostro utente ha raccontato di come staccando wifi e dati e riattaccando i dati prima di entrare nella app sia riuscito ad usarla (attenzione, l’apparecchio si e’ comunque spento e riacceso una volta usciti dalla app).
Ripeto, questo e’ solo il suggerimento di un utente.
Altrimenti, accedendo all’home banking da computer si può richiedere l’invio delle credenziali via sms, aggirando di fatto l’utilizzo della app.
A quanto pare il problema va ricercato nel mancato aggiornamento del sistema operativo Android sul suo telefono.
Con Android fermo a 6.0 infatti, la app entra in conflitto e provoca lo spegnimento del telefono.
Come risolvere?
Purtroppo ad ora non ci sono procedure ufficiali. Un nostro utente ha raccontato di come staccando wifi e dati e riattaccando i dati prima di entrare nella app sia riuscito ad usarla (attenzione, l’apparecchio si e’ comunque spento e riacceso una volta usciti dalla app).
Ripeto, questo e’ solo il suggerimento di un utente.
Altrimenti, accedendo all’home banking da computer si può richiedere l’invio delle credenziali via sms, aggirando di fatto l’utilizzo della app.
Omacini Andrea. answered 1 anno ago
Stesso problema anch’io, solo che da qualche settimana non è più possibile nemmeno utilizzare l’SMS O-Key per confermare le operazioni di pagamento.
In sostanza ci costringono a comprare un nuovo cellulare…
La tua risposta
