Assistenza clienti EdilKamin

La Edilkamin, è un’azienda italiana – fondata nel 1963 – che si occupa di produzione e distribuzione di articoli per il riscaldamento, come stufe, caldaie e termocamini di vario genere.

In circa mezzo secolo, l’azienda ha concentrato la sua attenzione nella ricerca e sviluppo di sempre nuove soluzioni da proporre alla clientela, giungendo a creare ben sei stabilimenti di produzione tra Italia e paesi esteri, oltre a molti centri vendita.

Edilkamin si avvale di una rete nazionale di Rivenditori Autorizzati, che sono in grado di soddisfare la clientela a livello nazionale.

Indirizzi, numeri telefonici e contatti email

Se avete necessità di recarvi presso la sede centrale dell’azienda o dovete inviare posta tradizionale, ecco l’indirizzo completo:

EdilKamin SpA
Via Mascagni, 7

20020 Lainate (MI)

assistenza edilkaminIl centralino telefonico risponde al numero: 02 937621 dal Lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00. Il numero telefonico dedicato all’invio dei fax, è il seguente: 02 93762300 Allo stesso indirizzo della sede legale, si trova un grande show room aperto al pubblico, dove è possibile visionare i prodotti Edilkamin e acquistarli. Ecco gli orari di apertura:  da lunedi a venerdi: dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:30 il  sabato: dalle 09:30 alle 18:00 con orario continuato.

L’indirizzo della sede legale invece, è il seguente:

Edilkamin SpA
Via Vincenzo Monti 47
20123 Milano.

Il contatto email è: mail@edilkamin.com

Passiamo ora al numero verde, dedicato ai clienti, cui risponde il Customer Service. Per contattarlo, digitate il numero: 800.014.142. La numerazione è gratuita sia da cellulare che da telefono fisso, a pagamento se si chiama dall’estero.

Piattaforma web

Analizziamo ora la piattaforma web della Edilkamin. Per accedervi, cliccate sul seguente link: Edilkamin online. Navigando tra le sezioni, troverete una nutrita vetrina della produzione aziendale. Nella barra a sinistra, trovate gli articoli prodotti, suddivisi per tipologia. Nella barra in alto, troverete una sezione promozioni dedicata a promo, concorsi e altro che Edilkamin crea per la sua clientela.

Esiste anche la sezione outlet con i prezzi migliori proposti dai rivenditori. Vi serve l’indirizzo di uno dei tanti rivenditori autorizzati Edilkamin? Accedete alla pagina trova indirizzi.

Per i centri di assistenza tecnica invece, la pagina da visitare è la seguente: centri assistenza tecnica. Volete scaricare – gratuitamente – sul vostro PC i cataloghi e i manuali dei prodotti Edilkamin? Ecco la sezione che fa per voi: area download. Per finire, ecco il modulo online per entrare in contatto e chiedere informazioni: contatti.

Presenza sui social

Edilkamin ha una pagina ufficiale su Facebook e un profilo pubblico su Instagram.

Il giudizio dei clienti

Valutazione media

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10 Opinioni
  1. Avatar
    Brunelli Andrea 3 mesi fa

    ho un problema con la stufa a pellet…ho tentato di contattare TUTTI i numeri che spacciano come rivenditori/service…..Nessuno ha risposto….
    Tutti capaci di vendere col prezzo…i clienti si mantengono col post vendita!! la smonto a la butto..

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    Clara goldoni 4 mesi fa

    Assistenza pessima collaudatore presi 80 euro e nemmeno acceso stufa
    Richiamato per assistenza per programmazione non risponde al cellulare, preso un appuntamento in ufficio non si presentano e non avvisano nemmeno
    Ricontattato, non si scusa nemmeno
    Pessima pessima, avuto tanti anni piazzetta mai avuto problemi, appena possibile la cambio
    Stufa installata 2 mesi fa

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    Stefania 5 mesi fa

    Peccato non aver letto prima le recensioni comprato stufa a luglio deve ancora uscire tecnico per insegnarmi come farla funzionare e il venditore se ne interessa zero pessima esperienza pessima pessima

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    Daniele 8 mesi fa

    Interlocutrice arrogante e maleducata priva di qualsivoglia cognizione tecnica. Per avere informazione tecniche mi ha consigliato di rivolgermi al rivenditore di zona, quest’ultimi, spesso, trattano questa rivendita come effetto collaterale dell’attività prevalente.
    Mi aspetterei un ufficio tecnico della EdilKamin per rispondere a domande tecniche visto che è il costruttore ma, evidentemente, la Direzione di questa azienda non è dello stesso parere e lascia ad una centralinista la governance del processo di Customer Service.
    p.s.: ha alzato anche la voce e mi ha sbattuto il telefono in faccia.

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    Valentina Losego 1 anno fa

    Prodotto inutilizzabile… assistenza inesistente. NON COMPRATE!

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    Celia 1 anno fa

    Zero assoluto
    Ho mandato una mail circa un mese fa chidendo due info, non mi ha risposto ancora nessuno…….

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    Luigi Lanciotti 2 anni fa

    Servizio assistenza inesistente. Pari a zero

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    Antonella 2 anni fa

    Assistenza inesistente, prodotto difettoso, voto Meno di zero

  9. Avatar
    Aldo Bevacqua 3 anni fa

    Molto scadente anzi assente

  10. Avatar
    Alex 3 anni fa

    Assistenza zero! Servizio zero! Tecnico dell’assistenza zero! Qualità zero!

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