Assistenza clienti Elimobile: le opinioni degli utenti

Telefonia mobile? Il vecchio concetto potrebbe a breve entrare a far parte dei ricordi, almeno stando alle nuove tecnologie e modalità di comunicazione che stanno emergendo… Dagli esordi della telefonia cellulare, negli anni ’80, a oggi, sono cambiate molte cose e non solo per ciò che riguarda gli apparecchi telefonici bensì per ciò che concerne il processo di comunicazione telefonica.

Elimobile è una realtà del settore delle telecomunicazioni di proprietà della Elite Mobile Spa, che ha lanciato sul mercato italiano questa vera innovazione nel 2022.

Un concetto totalmente nuovo nel settore della telefonia mobile, che fonde insieme la comunicazione cellulare di tipo virtuale con un sistema social a cui si abbinano le criptovalute ed il metaverso.

Sembra complesso, ma solo perché è un’assoluta novità: Elimobile è il marchio di un operatore virtuale di tipo ESP, acronimo riferito a Enhanced Service Provider che è la tipologia di telefonia mobile virtuale di tipo più economico.

Gli operatori virtuali di telefonia mobile non sono titolari delle infrastrutture tecnologiche necessarie, ma stringono accordi con altri operatori del settore per l’uso dei loro apparati.

In sintesi, Elimobile – il cui co-fondatore è il noto imprenditore Gianluca Vacchi – è un’impresa che commercializza i servizi ma non li fornisce direttamente perché sfrutta le reti di altre aziende del settore tramite precisi accordi economici e commerciali. A distinguere quest’azienda dalle altre, giocano diversi fattori.

Il primo è l’aspetto social: una piattaforna di condivisione di idee e di momenti di formazione, denominata Elisium, con la presenza di personaggi noti, è una delle porte di accesso a un mondo virtuale e dedicato alla comunicazione del tutto nuovo.

E’ stata inoltre creata una criptovaluta denominata Elicoin, che i clienti possono guadagnare compiendo alcune azioni e poi utilizzare, per esempio, per acquistare le ricariche dela SIM Elimobile

Insomma, è tutta da scoprire Elimobile, che promette di aggiungere altre novità e innovazione in breve tempo, a quella che appare già essere una proposta completamente diversa in un settore già molto ricco e attivo.

Hai trovato questa pagina del nostro sito assistenza-clienti.it perché stavi cercando maggiori informazioni su questa nuova realtà? Oppure hai già attivato la tua SIM Elimobile ma ora hai necessità di metterti in contatto con il loro centro di assistenza clienti?

Se continuerai la lettura dei prossimi paragrafi scoprirai tutto ciò che cercavi, ti basterà prendere nota di numeri telefonici e altre soluzioni di contatto con il centro di assistenza clienti.

Chiamare il supporto Elimobile

Sei curioso di scoprire le proposte commerciali di Elimobile? Oppure hai già attivato il tuo nuovo numero e devi chiedere assistenza? Se hai fretta puoi entrare in contatto immediato con uno dei consulenti del centro di supporto telefonico.

Ecco di seguito i numeri da digitare:

• 4010080 se telefoni da rete Elimobile (Numero gratuito)
• +39 3201010080  se telefoni dalla SIM di un altro operatore, da telefono fisso oppure dall’estero

Potrai ottenere informazioni e assistenza se telefonerai dal Lunedì al Sabato dale ore 08:00 alle ore 22:00. Se invece chiamerai di Domenica, potrai lasciare un messaggio e chiedere di essere ricontattato da un operatore.

Contattare Elimobile via mail

Se sei già cliente di questo nuovo operatore telefonico virtuale, puoi inoltrare la tua richiesta di assistenza anche tramite posta elettronica.

Scrivi il tuo messaggio e invialo alla seguente mail:

• supporto@elitemobile.it

Per facilitare il lavoro dei consulenti che leggeranno la tua comunicazione, non dimenticare di inserire, all’inizio del testo, il tuo numero di cellulare Elimobile e il tuo nome e cognome. Riceverai la replica in breve tempo.

Indirizzo PEC di Elimobile

Hai necessità di segnalare un problema sulla tua linea? Oppure hai necessità di assistenza amministrativa? La cosa migliore da fare è scrivere un messaggio utilizzando la PEC, la Posta Elettronica Certificata, che ha ormai sostituito la vecchia raccomandata con ricevuta di ritorno.

Ecco l’indirizzo PEC di Elimobile:

• servizioclientielimobile@pec.elitemobile.it

Verifica del credito residuo

Hai appena attivato la tua nuova SIM Elimobile e non sai come verificare il tuo credito residuo? E’ semplicissimo: ti basterà digitare il seguente numero e inviare come se fosse una normale telefonata

• 401 0079

La voce registrata ti fornirà l’informazione relativa al tuo credito.

Inoltrare un reclamo

Se qualcosa sulla tua linea non va come vorresti, o se hai una segnalazione da fare, puoi scegliere tra:

• contattare il servizio di supporto clienti telefonicamente digitando i numeri che hai letto nel paragrafo “Assistenza via telefono“
• inoltrare la tua comunicazione accedendo alla App di Elimobile che scarichi direttamente dallo store del tuo Smartphone
• inviare un reclamo tramite la PEC
  • servizioclientielimobile@pec.elitemobile.it
• scrivere una lettera tradizionale mettendo sulla busta questo indirizzo:

Elimobile S.p.A.
Uffcio reclami
Via Restelli 3-7
20124 Milano

BUONO A SAPERSI: se riscontri problemi sulla linea telefonica oppure di altra natura, devi segnalare l’accaduto entro 45 giorni dall’evento negativo. Non appena la tua richiesta sarà presa in carico, Elimobile a sua volta avrà 45 giorni di tempo per risponderti.

Acquistare le offerte Elimobile

Per scoprire e acquistare le proposte e le offerte aggiornate di Elimobile, puoi accedere alla sezione Scopri le offerte. I piani possono essere su base mensile oppure annuale. I pacchetti sono comprensivi di minuti e giga.

Scegliendo alcune offerte si ottiene anche accesso alla piattaforma Elisium e si ottengono bonus in criptovaluta Elicoin, che possono essere spesi anche per acquistare credito telefonico o l’accesso ai contenuti esclusivi pubblicati sulla piattaforma.

Attivazione della SIM Elimobile

In attesa della eSIM – la SIM virtuale – che, secondo quanto è stato dichiarato dalla dirigenza di Elimobile sarà presto disponibile, dopo che avrai acquistato la tua nuova linea sulla piattaforma web, riceverai al tuo indirizzo la SIM fisica.

Per attivarla dovrai procedere alla video identificazione e confermare i tuoi dati: collegati alla sezione attiva la SIM Elimobile per scoprire come fare oppure su Assistenza attivazione SIM.

Programma Run with Me

Ami lo sport e ti piace correre per tenerti in forma? I clienti di Elimobile vengono premiati proprio per questo tipo di attività. Come? Attraverso il programma Run with Me, che ti premia per i chilometri che percorri durante il mese mentre corri per tenerti in allenamento.

Scopri il funzionamento accedendo alla sezione Run with Me: guadagna elicoin.

Potrai usare gli Elicoin per acquistare i contenuti inseriti all’interno della piattaforma Elisium a cui puoi accedere tramite App.

BUONO A SAPERSI: il calcolo chilometrico è su base mensile e puoi ricevere fino a un massimo di 1.500 elicoin al mese.

Area personale sul sito di Elimobile

Con l’attivazione della SIM di Elimobile crei immediatamente la tua area personale sul sito web ufficiale oppure tramite App.

Dall’area personale accedi alla piattaforma Elisium, che oltre a permetterti di gestire autonomamente la tua linea mobile ti da la possibilità di fruire dei contenuti dinamici, dell’area masterclass con personaggi noti e molto altro ancora.

Scopri tutti i contenuti che puoi utilizzare e come collegandoti alla sezione scopri la piattaforma Elisium.

Assistenza sui social network

Eccoci arrivati all’ultimo paragrafo di questa pagina di approfondimento sui metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Elimobile: le pagine ufficiali sui social network.

In realtà non si tratta esattamente di canali online dedicati a questo scopo, però puoi sempre provare a inviare un messaggio via chat, molto educatamente, per chiedere un’informazione. Tieni però presente che il tuo messaggio sarà letto dalle persone che si occupano della pubblicazione dei post di aggiornamento sulle pagine social, non di assistenza!

Ecco il link per accedere alla pagina ufficiale di Elimobile su Facebook e quello per visitare la pagina su Instagram.