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L’industria degli integratori alimentari è una delle più ricche che esistono a livello mondiale.
Se si riflette sul fatto che solo in Italia il volume di affari nel 2019 è stato pari a 3,6 miliardi di euro, con un incremento paro al +3,6% rispetto all’anno precedente, è facile comprendere l’importanza economica, e strategica, di questo settore.
Tra i tanti marchi di integratori alimentari, la tedesca Fitline è tra le più apprezzate e conosciute a livello internazionale.
Titolare del brand è l’azienda PM-International AG, che produce anche una linea di cosmetici.
Fondata nel 1993 dall’imprenditore Rolf Sorg, con sede in Germania, a Limburgerhof, di li a poco viene anche aperta la filiale polacca.
Un anno dopo arriva il lancio della PM-International-Holding, con sede in Lussemburgo, dove dal 2015 è stata trasferita la sede legale. Il 2015 è stato anche l’anno in cui è stata aperta la sede asiatica, più precisamente a Singapore.
Il passaggio da GmbH a società per azioni è avvenuto nel 2005, anche se l’impresa non è quotata in Borsa.
In tempi più recenti, tra il 2019 e il 2020, altri progetti hanno visto la luce: il primo è rappresentato dall’inizio dei lavori di costruzione di un magazzino, il quarto, con sede in Germania, a Speyer. Il secondo è quello relativo all’apertura del mercato belga, con una sede ad Arendonk che si trova nel territorio delle Fiandre.
La PM-International è una grande azienda a carattere familiare, e che oggi opera in oltre 40 nazioni avvalendosi di 35 uffici che impiegano oltre 400 persone nelle varie nazioni.
Il sistema di vendita non passa attraverso i canali tradizionali, bensì tramite un’organizzazione che sfrutta le strategie di network marketing, anche attraverso il web e tramite venditori indipendenti che acquistano stock di prodotti e poi li redistribuiscono, pur essendo in qualche modo legati al sistema aziendale.
Affrontiamo nei prossimi paragrafi l’approfondimento su tutto ciò che riguarda l’azienda, partendo dagli indirizzi delle sedi e i numeri telefonici, oltre alle caselle di posta elettronica, per poi passare alla conoscenza della piattaforma online e ai metodi per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti.
Indirizzi, numeri telefonici e contatti email
Il quartier generale dell’azienda titolare del marchio FitLine si trova al seguente indirizzo:
PM-international AG Luxemburg,
15 Wäistrooss,
L-5445 Schengen.
Per chi deve recarsi presso la sede operativa e legale italiana, oppure devono spedire posta tradizionale, l’indirizzo da prendere in considerazione è il seguente:
PM-international
Via Caravaggio 28/A
20832 Desio (MB).
Il numero telefonico del centralino risponde allo:
- 0362 1791040
Ecco invece la numerazione dedicata alla ricezione dei Fax:
- 0362 1791323
Infine, ecco le caselle di posta elettronica:
- pm-international@legalmail.it (Posta Elettronica Certificata)
Piattaforma web
Per accedere al sito web di FitLine che integra lo shop online attraverso il quale è possibile ordinare direttamente gli integratori alimentari e gli altri prodotti, cliccare sul link: FitLine e-commerce.
ATTENZIONE: i dati di login sono a disposizione esclusivamente dei venditori indipendenti e clienti. Per tale ragione non è possibile registrare un account personale se non dopo essere entrati in contatto con una delle persone che già lavorano per l’organizzazione.
Attraverso il sito, chi ha già aderito al sistema di acquisto può selezionare gli articoli desiderati e piazzare gli ordini inserendo i prodotti nel carrello. Tra le linee proposte, oltre agli integratori alimentari esistono prodotti cosmetici per donna e per uomo, prodotti per chi fa sport, e altri studiati per chi ha esigenze particolari.
Accedendo alla sezione offerte speciali, si possono risparmiare un po’ di soldi su una selezione di prodotti venduti a prezzo ribassato.
Infine, è interessante dare un’occhiata al Fan Shop, su cui sono pubblicate le offerte di prodotti in vendita esclusiva a marchio FitLine, come per esempio la borraccia o lo shaker per miscelare gli integratori.
Assistenza clienti
Passiamo ora alla sezione attraverso la quale scoprire i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti, elencati nei prossimi paragrafi.
Assistenza clienti telefonica
Il call center di FitLine risponde al numero telefonico:
- 0362 1441698.
Il servizio è attivo nelle seguenti fasce orarie: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00. Parlando con uno degli operatori è possibile ricevere informazioni e anche assistenza sugli ordini.
Assistenza online
È anche possibile accedere al centro di assistenza clienti online cliccando sul link: assistenza clienti FitLine. Inserire tutti i dati richiesti e scrivere il motivo della richiesta di contatto nell’apposito box.
Si possono anche caricare documenti utilizzando l’apposita funzione. In breve tempo si verrà contattati da uno degli esperti di FitLine.
Assistenza clienti sui Social Network
Anche accedendo alle pagine ufficiali della PM-International, presenti sui maggiori Social Network si possono chiedere maggiori informazioni e assistenza semplicemente scrivendo un messaggio privato tramite chat.
Ecco il link di accesso alla pagina ufficiale di FitLine presente su Facebook, e quello per accedere al profilo su Instagram.
È anche possibile iscriversi al canale video su YouTube e a quello presente su Telegram cercando il canale direttamente tramite la App.
Mi hanno fatto stare male da morire! Problemi gastrointestinali,con diarrea e vomito e giramenti di testa non consiglio a nessuno questa linea di prodotti! Oltre che ogni mese devi venderti un rene! Costano una follia