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Fondata nel 2011 a Monaco di Baviera, FlixBus è un’azienda tedesca che opera nel settore dei servizi di trasporti low-cost extraurbani per mezzo di autobus.
Dopo la fondazione, da parte di Daniel Krauss, Jochen Engert e André Schwämmlein, è stata effettuata una fusione con MeinFerbus, un’azienda tedesca di nuova generazione, specializzata anch’essa in servizi di trasporto low-cost.
Un anno dopo, viene annunciata l’internazionalizzazione dl modello di trasporto su gomma low-cost e, nel 2015, ecco arrivare la sede italiana, a Milano, oltre al distaccamento francese, denominato FlixBus France.
Rapidamente, l’azienda – grazie al grande successo ottenuto – ha praticamente coperto il mercato europeo, almeno per ciò che riguarda i collegamenti, che arrivano fino in Svizzera, Austria, Svezia, Danimarca e Lussemburgo.
Ma ecco che, nel 2016, FlixBus entra a pieno titolo sul mercato europeo di riferimento con FlixBus CEE, e nel frattempo, arriva anche un’altra acquisizione: quella della compagnia MegaBus, che fa parte del gruppo inglese StageCoach.
Attualmente, la rete di collegamenti quotidiani è pari a 100.000, in ben 20 paesi e con circa 900 destinazioni: un vero successo e in brevissimo tempo.
Indirizzo, telefono e indirizzo email di FlixBus
Il quartier generale di FlixBus, come accennato precedentemente, si trova a Monaco di Baviera. Ecco l’indirizzo completo:
FlixMobility GmbH
Birketweg 33
80639 München
Il numero telefonico della sede centrale risponde al:
- +49 (0) 1807 123 99 123
La numerazione telefonica ha dei costi, come segue: i primi 30 secondi sono gratuiti, successivamente il costo è pari a € 0,14 al minuto per le chiamate provenienti da rete fissa tedesca. Prezzo massimo per rete mobile: € 0,42 al minuto. Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa. I prezzi per le chiamate dall’estero possono differire.
Ecco invece, il contatto email:
- info@flixbus.de
ATTENZIONE: per tutti coloro che vogliono entrare in contatto con il quartier generale dovete scrivere, o parlare, in inglese o Tedesco.
La sede italiana invece, si trova a questo indirizzo:
FlexiBus Italia s.r.l.
Via Amerigo Vespucci, 2
20124 Milano
ATTENZIONE: questo indirizzo non deve essere preso in considerazione per ragioni diverse da eventuali contatti professionali. NON è una sede per la clientela.
Il centralino telefonico risponde al numero:
- 02 9475 9208
Questo numero, è attivo 24 ore su 24, ed è contattabile per qualsiasi richiesta o informazione.
Assistenza FlixBus online
Nel caso di FlixBus la piattaforma web è fondamentale, in quanto permette alla clientela di verificare la disponibilità delle tratte e, anche, di prenotarle.
Collegatevi dal link FlixBus online. Al centro della pagina, troverete subito il modulo in cui inserire i dati della città di partenza e di arrivo, il giorno della partenza e quello del ritorno. Se ci sono corse disponibili, si aprirà una pagina con tutte le opzioni possibili, i prezzi e la possibilità di prenotazione online.
Per usufruire dei servizi di FlixBus, registratevi e create il vostro account dalla pagina registrazione, basta semplicemente inserire la vostra casella di posta elettronica oppure, per maggior semplicità e se siete collegati al vostro account Facebook, cliccate dove appare la scritta: “Connettiti a Facebook”.
Per conoscere tutte le tratte disponibili cliccate la sezione “Aggiornamenti e Tratte“
Inoltre è interessante visitare la sezione autobus notturni, che si differenziano dalle tratte diurne per il minor numero di fermate durante la tratta.
Per quanto riguarda il noleggio di autobus con conducente la compagnia ha deciso di dismettere FlixBus Noleggio. A seguito di questa decisione, non saranno più accettate nuove richieste di viaggio ma rimangono valide tutte le prenotazioni ad oggi esistenti, che verranno eseguite come da programma.
Sul sito, è presente anche una nutrita pagina di FAQ che rispondono alle domande maggiormente poste dagli utenti. Le potete trovare cliccando la sezione Aiuto.
Presenza sui social
Essendo un’azienda giovane, dinamica e tutta al digitale, la presenza sui social non è solo informativa: FlixBus, infatti, invita la clientela ad entrare in contatto anche utilizzando i social network.
Ecco i link al profilo su Twitter, la pagina ufficiale su Instagram, il canale su YouTube ed anche l’account ufficiale su LinkedIn.
Ritardo mostruoso per errore autista sebbene avvertito da passeggero.Disfattismo e menefreghismo.Alla partenza informazioni sbagliate.Insomma un viaggio della speranza.Molto delusa.Da nn ripetere.
Una Volta tanto che un servizio inizia a funzionare viene Eliminato, e tutti si chiedono perche’:
Viaggiavamo per lavoro tutte le settimane dalla basilicata alle marche con il Bus Crotone-Verona.
Era quel che eracome ordine e pulizia ma dava comunque un servizio tanto che le incongruenze in qualche modo potevano essere risolte, e intanto che fanno?, eliminano il servizio, la corsa e’ eliminata e a nessuno sai o puoi chiedere come mai.
Vorrei sapere per divulgare se possibile. grazie a chi……
pessimo servizio, il mezzo 433 da foligno a firenze delle ore 15:40 annunciato con un ora di ritardo sul sito web di FLIXBUS non si è fatto vivo , dopo oltre 3 ore di attesa sono rimasta a Foligno.
Inutili telefonate al numero telefonico messo a disposizione da Flixbus (alle 17 chiude!!)
e inutili tentativi di farsi rispondere sulla chat. Penso che ogni altro commento sia superfluo,in confronto a FLIXBUS i briganti della maremma erano dei gentiluomini.
Mai più flixbus, nessuno che risponde al servicio cliente, ho compilato varie volte il formulario di bagaglio smarrito nessuna risposta, come si fa!!! Veramente sono i peggiori in assoluto!!
Da evitare .mala e pésima educazione degli autisti .tutti i posti venduti per fatti loro per cio i pisti prenotati dopo pagati inessitenti.una Stella o nessuna.
Viaggio di andata Roma-Bari ok
Viaggio di ritorno Bari-Roma, mai fatto col bus poiché la corsa delle 11.30 non si è mai presentata o se si è presentata era camuffata… non classico Flixbus. Secondo autisti di un’altra tratta, sempre FixBus, noi passeggeri per Roma, avremmo dovuto ricevere un SMS, o una mail… mai ricevuto nulla e così stiamo tornando a Roma in treno. Ah il servizio clienti italiano è attivo dal lunedì al venerdì, quindi lasciate ogni speranza a voi che acquistate questo servizio per il weekend ☺️
Pessimo la corsa da San Benedetto del Tronto ad Avezzano del 26 luglio pomeriggio non è passata nessuno ci ha avvisato siamo stati ad aspettare per oltre 2 ore e ovviamente al telefono non è possibile parlare perché i signori lavorano fino alle 17. Vi sconsiglio vivamente di prendere questo autobus.
Azienda da evitare, anche un 1 solo euro su questa società è sprecato, non rispondono a telefono, via email mandano risposte palesemente false e identiche alle precedenti, non pagano i rimborsi concordati. Condivido quanto scritto nella precedente segnalazione fatta da Valeria Benzi, ovvero sarebbe opportuno fare una class action e chiedere non solo i rimborsi per i servizi non prestati, ma anche il risarcimento dei danni. Per quel che mi riguarda provvederò subito in proprio, con una segnalazione all’Autorità di Regolazione dei Trasporti e azione legale.
Trascorrerà del tempo visto i tempi di giustizia in Italia, e sono del parere che loro marciano proprio su questo, che in molti rinunciano a far valere i propri diritti.
Assolutamente da evitare ci hanno lasciato a piedi a Roma tiburtina dove c’era lo scalo da milano e siamo dovuti tornare in treno…
Un disastro. Prenotato corsa da Copenaghen a Oslo dopo volo cancellato barbaramente e traffico in tilt sulla tutta la rete di trasporto della cittá. Il bus si è presentato con tre ore di ritardo e preavviso solo dopo un’ora e mezza di attesa quando il bus precedente nemmeno si era presentato. Accumulato ulteriore ritardo durante la corsa. Servizi igenici penosi. Assistenza clienti inesistente. Dopo richiesta compensazione mi sento dire che la corsa é stata comunque fatta. Non commenti oltre.
Buona sera con tutte queste note negative da parte dei clienti partire domani sera mi preoccupa alquanto, spero di trovare bravi autisti che non corrono eccessivamente grazie
Terribile: cercano in tutti i modi di scoraggiare la richiesta di leciti rimborsi, rendendo le procedure laboriose e non collaborando minimamente. Occorrerebbe fare una class action
Una vera ingiustizia ,motivo….bus da Monaco a Bologna fa un ritardo di 30 minuto arrivo a Bologna che la corsa 341 e già partito ,caus totale nessuno sapeva darmi spiegazioni .da tenere presente che sono operato al cuore e in compagnia di mia moglie a circa le ore 24 .meno male che ho trovato due posti sulla marino autobus pagando i biglietti .uno schifo totale ,mai più viaggiare con flibus .ora vedremo chi ha sbagliato e devono pagare anche per la loro negligenza e maleducati
Ooooooooo ci hanno lasciati a piedi a Bologna portando con loro i bagagli….ci ha detto 10 minuti di pausa siamo arrivati al pullman era ancora lì con porte chiuse gli abbiamo bussato al finestrino facendo capire che eravamo passeggeri ..ci ha fatto segno con la mano di no ed è partito ….nessuna assistenza niente
L’autista dopo 8 ore di viaggio dice di non essere tenuto a fermarsi. Anche se non abbiamo da bere e da mangiare. Servizio pessimo. Tratta Roma Lecce del 26/05/2023
Si sono fermati alla stazione di servizio e hanno detto che avrebbero fatto una pausa di dieci minuti, poi sono andato a fare pipì. Quando sono sceso, la macchina era già partita e io ero l’unico rimasto qui. Non potevano essere contattato e il mio bagaglio era in macchina.