Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Il sistema di VPN, denominato HideMyAss (HMA), fu creato nel 2005 da Jack Cator in Inghilterra, più precisamente a Norfolk.
La cosa particolare di questa storia è relativa al fatto che Cator aveva appena 16 anni, ma fu in grado di mettersi all’opera e trovare una soluzione informatica dedicata agli studenti della scuola che frequentava per poter in qualche modo superare le restrizioni che l’istituto di formazione aveva imposto sull’accesso alla rete per poter giocare online oppure ascoltare musica.
Anni dopo Cator dichiarò che ci mise una manciata di ore per creare il primo servizio di VPN, peraltro sfruttando e utilizzando codice open source, quindi aperto agli sviluppatori e condivisibile, e fu denominato appositamente HideMyAss che, tradotto dalla lingua inglese, significa “Nascondimi il “sedere”.
Ovviamente si tratta di una trovata per prendere in giro chi aveva imposto tali restrizioni agli studenti, ma il nome piacque al punto da divenire un vero marchio.
All’inizio l’ideatore di HideMyAss fece promozione della sua VPN attraverso i forum online, al punto che apparve sulla prima pagina di Digg, un web social su cui gli utenti condividono collegamenti e informazioni, e – grazie a un sistema di graduatoria basata sull’interesse della comunità – si crea una classifica dei migliori contenuti.
Non appena HideMyAss superò i mille utenti interessati, pensò che fosse arrivato il momento di monetizzare e iniziò a inserire annunci pubblicitari, generando in breve tempo fino a 2.000 sterline al mese, senza quindi accettare finanziamenti esterni.
Nel frattempo, pensò bene di laurearsi in informatica, si è dedicato al suo progetto di creare una vera impresa, e ci è riuscito, con successo, pochi anni dopo: nel 2014 la VPN creata da Cator contava oltre 10 milioni di utenti, 215.000 dei quali erano paganti, per un bilancio economico pari a 11 milioni di sterline, 100 dipendenti e diverse filiali in giro per il mondo.
Nel 2015 HMA raggiunge un record di tutto rispetto: è sul primo gradino del podio delle VPN a livello internazionale. Ma ecco che, nello stesso anno, l’impresa viene ceduta alla AVG Technologies per 40 milioni di sterline, per poi passare di proprietà di Avast nel 2016. Oggi l’azienda madre di HideMyAss è la società inglese Privax Limited.
Insomma: è la storia di un successo enorme generato dall’idea di un giovane studente.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti nell’indirizzo della sede, comprensivo del numero telefonico e del contatto di posta elettronica. proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di HideMyAss.
Indirizzo, numero telefonico e contatto email
Ecco l’indirizzo completo della sede principale cui fare riferimento per HideMyAss:
Privax Limited
110 High Holborn
Londra WC1V 6JS
Regno Unito.
Il numero telefonico del centralino è il seguente:
- +44 739 9587359.
Infine, ecco l’indirizzo di posta elettronica: noc@privax.com
Piattaforma web
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: HideMyAss online.
Per creare un account personale è necessario accedere al modulo online di registrazione e inserire i dati richiesti.
Informazioni dettagliate sul servizio di VPN sono pubblicate nella sezione Che cos’è una VPN?
Per conoscere i prezzi dei piani in abbonamento è sufficiente collegarsi alla sezione: tariffe abbonamenti VPN HideMyAss.
Sulla piattaforma è presente anche un servizio proxi completamente gratuito che permette di navigare in incognito: basta inserire l’url nell’apposita casella e selezionare una delle opzioni proposte per evitare che il proprio IP sia identificato durante la navigazione. Per accedere cliccare su: servizio proxi gratuito per la navigazione anonima.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Assistenza clienti
Il servizio di assistenza clienti di HydeMyAss si articola tra assistenza online, il supporto clienti tramite chat integrata alla piattaforma web e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Assistenza clienti online
Per inviare una richiesta online di assistenza o di informazioni, cliccare sul link seguente che riporta al modulo online di assistenza di HideMyAss. Inserire quindi i dati richiesti e scrivere nel box del testo il motivo del messaggio.
Entro breve tempo si riceverà una replica da parte degli specialisti che operano per il supporto online.
Assistenza clienti tramite chat
Se si preferisce ottenere assistenza tramite chat, dopo essersi collegati alla piattaforma ufficiale di HideMyAss, cliccare sull’icona che appare in basso a destra: si attiverà la chat integrata al sito.
Scrivere nell’apposita casella il motivo della richiesta, scegliere tra una delle opzioni proposte, e seguire le istruzioni.
Assistenza sui Social Network
Accedendo alle pagine ufficiali di HydeMyAss presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Esiste anche un canale video su YouTube, con molti video tutorial utili per comprendere meglio il funzionamento dei servizi di VPN offerti da HideMyAss.
