Assistenza clienti Hilti: le opinioni degli utenti

Nel cuore del Principato del Liechtenstein, più precisamente nella popolosa cittadina di Schaan, fu fondata nel 1941 dai fratelli Martin e da Eugene Hilti, la società Maschinenbau Hilti OHG.

Era nel pieno della Seconda Guerra Mondiale e l’impresa, che si avvaleva inizialmente della collaborazione di 6 dipendenti (poi saliti a 91), divenne fornitrice per l’industria bellica tedesca, fornendo serbatoi per autoveicoli ma anche dispositivi bellici come proiettili e fusibili.

Quando il secondo conflitto mondiale cessò, molte industrie subirono gli effetti della crisi economica e del mancato rientro di tanti crediti, al punto che la Hilti rischiò di entrare in bancarotta. Solo nel 1950 la Hilti si rialzò dalla terribile crisi che l’aveva investita, producendo il primo prodotto indipendente: un dispositivo di aggancio.

Sette anni dopo ecco arrivare una nuova produzione, quella dedicata a un attrezzo meccanico azionato grazie a un sistema a propulsione. Nel frattempo l’impresa aveva iniziato un grande progetto di espansione, al punto che all’inizio degli anni ’60 la distribuzione copriva 60 nazioni.

La modifica della ragione sociale avvenne nel 1960, quando la Maschinenbau Hilti OHG fu trasformata semplicemente in Hilti.

Nel corso dei decenni successivi la Hilti ha proseguito a espandersi e a crescere, tanto da diventare un vero colosso internazionale nel settore dei prodotti per le aziende edili. Un dato per confermare il suo successo è relativo al 2017, quando la forza lavoro globale era composta da 25.000 dipendenti distribuiti in 120 nazioni.

La distribuzione dei prodotti Hilti a livello internazionale è affidata a diversi canali di vendita: dai negozi a marchio Hilti ai canali online, passando per la vendita telefonica e online sul sito ufficiale dell’azienda.

Se hai trovato questa pagina di approfondimento su Hilti significa che sei un professionista del settore edile e stavi cercando sul web maggiori informazioni su come entrare in contatto con il loro centro di assistenza clienti.

Dopo il paragrafo iniziale dedicato alla storia aziendale, di seguito troverai elencati tutti i dati che stavi cercando e potrai prendere nota della soluzione di contatto che preferisci ma non solo, ti forniamo infatti, anche qualche altra informazione utile sulla piattaforma web e altri dati.

Numero di telefono dell’assistenza Hilti

Per te che hai necessità di ottenere rapidamente le informazioni che ti servono, la soluzione perfetta è rappresentata dal contatto telefonico.

Digita il seguente numero verde gratuito per parlare con un consulente di Hilti:

• 800 827013

In alternativa, puoi contattare direttamente l’azienda telefonando al seguente numero:

• 02 21272900

Potrai scegliere questa soluzione se telefonerai nei seguenti orari di attività del servizio: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 18:30.

Indirizzo email Hilti per chiedere supporto

La mail è il sistema di contatto che preferisci?

Scrivi il tuo messaggio e inoltralo alla seguente casella di posta elettronica:

• clienti@hilti.com

Assistenza clienti Hilti via WhatsApp

I tempi cambiano e le aziende si adeguano: ora puoi chiedere informazioni e assistenza ai consulenti di Hilti tramite WhatsApp.

Registra sulla rubrica del tuo cellulare questo numero telefonico e poi cerca sulla App il profilo che hai memorizzato e manda un messaggio con la tua richiesta:

• 390221272900

Se lo fai durante gli orari di attività del servizio, che sono gli stessi di quelli che hai letto nel paragrafo precedente, otterrai una risposta in tempi brevi.

Assistenza clienti Hilti online

Puoi anche usufruire dei servizi di contatto e assistenza online, se è questa la soluzione che preferisci. Fai così:

• accedi alla piattaforma web ufficiale di Hilti per il mercato italiano;
• clicca sul link Contattaci.

Attraverso la casella che si aprirà in sovrimpressione puoi cliccare a scelta tra:

• apri una chat;
• inviaci un messaggio.

Se sceglierai di avviare una conversazione in chat, dopo aver cliccato sul pulsante si aprirà una casella in cui dovrai inserire il tuo nome e la tua casella di posta elettronica e poi cliccare sul pulsante di invio.

Preferisci inviare un messaggio? Clicca sul pulsante “Contattaci” per accedere al modulo di contatto online da compilare con i tuoi dati e il tuo messaggio.

Trova il tuo Hilti Store

Vuoi recarti personalmente presso uno degli Hilti Store presenti in Italia? Se stavi cercando gli indirizzi sei nella pagina giusta!

Accedi alla sezione del loro sito ufficiale da questo link: Trova il tuo Hilti Store.

Non appena avrai effettuato l’accesso alla pagina, dovrai solo inserire nella casella che appare in alto il nome della tua città oppure il codice di avviamento postale e poi cliccare sul pulsante di ricerca.

In questo modo otterrai la lista degli indirizzi dei punti vendita Hilti e cliccando sui vari link che appaiono in alto su ogni scheda, si aprirà la pagina informativa del punto vendita che comprende l’indirizzo, gli orari di apertura, i contatti telefonici e mail e gli orari del centro di assistenza clienti dello store.

Crea la tua area personale

La piattaforma web di Hilti è un grande contenitore di informazioni, notizie sui loro prodotti e anche un fornitissimo negozio online.

Per acquistare gli articoli che ti servono e vuoi farlo direttamente dal sito ufficiale di Hilti, ma anche per usufruire dei servizi online dedicati ai clienti registrati al sito, crea la tua area personale compilando il seguente modulo di registrazione online con i dati richiesti.

Dopo che avrai inoltrato il modulo non dimenticare di accedere alla tua casella di posta elettronica, quella che hai utilizzato per effettuare la registrazione, per aprire la mail che riceverai da Hilti: contiene il link di attivazione del tuo profilo personale su cui dovrai cliccare per attivare tutte le funzionalità.

Hilti: servizi di supporto online

Da utente registrato al sito ufficiale di Hilti, hai l’opportunità di usufruire di una una serie di servizi online molto utili.

Accedi alla sezione dei servizi online di Hilti e clicca sulle aree di tuo interesse per procedere, per esempio, con l’invio di una segnalazione, oppure per inoltrare una richiesta di riparazione e altro ancora…

Scarica i documenti tecnici di Hilti

Sempre grazie all’accesso al sito ufficiale di Hilti, hai la possibilità di effettuare il downolad dei manuali d’uso e di altri documenti utili.

Collegati cliccando sul seguente link: area download di Hilti. Troverai una lista di documenti in formato .pdf non appena accederai alla pagina, ma puoi anche cercare cilò che ti serve utilizzando i filtri che trovi nella parte alta della sezione.

I video tutorial di Hilti

Una sezione molto interessante è quella che contiene una serie di video tutorial che spiegano, passo dopo passo, come funzionano certi dispositivi e come risolvere certi problemi tecnici.

Accedi dal seguente collegamento diretto: video tutorial Hilti.

Risposte alle domande frequenti sui software

Molto spesso le risposte sono a portata di mano, anche quando si tratta di dover risolvere un problema di tipo tecnico o informatico.

Se, per esempio, non comprendi qualche funzione di un software di Hilti, collegati alla seguente pagina delle FAQ dei software e verifica se, tra le domande inserite esiste anche quella che vorresti porre agli esperti dell’azienda.

Clicca sopra alla domanda per aprire la risposta e non avrai necessità di contattare il centro di assistenza clienti di Hilti.

Assistenza clienti Hilti sui social network

Concludiamo questa guida di approfondimento ai metodi attivi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Hilti Italia fornendoti anche i link di accesso alle loro pagine social. Puoi provare ad accedere alle pagine ufficiali e a inviare un messaggio diretto per chiedere un’informazione.

Iniziamo con la pagina ufficiale di Hilti su Facebook e con il link di accesso al loro profilo ufficiale su Twitter. Puoi anche visitare la pagina di Hilti su Instagram, quella presente su LinkedIn e infine, dare un’occhiata ai video caricati sul loro canale YouTube o accedere al Forum di Hilti dove troverai molte interessanti discussioni che rispondono a molte domande dei clienti.