Assistenza clienti Hoover

L’azienda Hoover, oggi nota in tutta Europa è nata nell’Ohio nell’ontano 1908 e già nel ‘19 aveva iniziato a commerciare con il vecchio continente grazie alla Hoover Ltd. londinese. Oggi i campi d’azione della Hoover sono davvero notevoli: produce piccoli e grandi elettrodomestici per utilizzo domestico o industriale, ad incasso o a libera installazione.

La sede italiana si trova in Via Privata Eden Fumagalli, 20047 Brugherio a Monza e Brianza e visitando il suo sito www.hoover.it è possibile scoprire come contattarla per eventuale assistenza tecnica.

Il cliente che ha riscontrato problemi nell’utilizzo di elettrodomestici Hoover può contattare l’assistenza direttamente online, compilando un form di richiesta di assistenza (http://www.hoover.it/piccoli_elettrodomestici/azienda/assistenza.asp), nel quale dovrà indicare i propri dati anagrafici e dare una breve descrizione del problema.

Ancora online è possibile ricevere informazioni commerciali su tutti i prodotti messi sul mercato dalla Hoover (http://www.hoover.it/piccoli_elettrodomestici/azienda/info.asp), o fare richiesta di qualsiasi libretto di istruzioni da scaricare in formato pdf (http://www.hoover.it/libretti/libretto.cfm?lang=1&country=1&brand=hoover).

Se invece si è attestata la presenza di un problema e si desidera risolverlo è possibile contattare la Gias Service, l’unica società che cura il servizio assistenza tecnica per i prodotti Hoover. Il numero da contattare è il 199.12.13.14. Il costo della telefonata da rete fissa Telecom è di 14,26 centesimi di euro al minuto  dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 18,30 ed il sabato dalle ore 8,00 alle ore 13,oo. Durante i festivi o in altri orari il costo è invece di 5,58 centesimi di euro iva compresa.

Per trovare in autonomia il centro Gias Service più vicino a casa propria è sufficiente visitare questa pagina, selezionare la propria regione e avviare la ricerca.

Per seguire l’azienda online è possibile registrarsi alla pagina Facebook ufficiale (http://www.facebook.com/HooverExperience) o seguire il canale You tube (http://www.youtube.com/HooverEurope).

Il giudizio dei clienti

Valutazione media

30%

 1.8/5 (12)
 1.3/5 (12)
 1.3/5 (12)

Commenta il servizio ricevuto da Hoover

Condividi la tua esperienza con l'assistenza clienti Hoover. L'indirizzo email non verrà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati con *

Ho preso visione della normativa relatva al trattamento dei dati e acconsento all'invio delle mie informazioni. ATTENZIONE: Assistenza-Clienti.it non è in alcun modo collegato con l'azienda. Tutti i commenti sono sottoposti ad un processo di approvazione. Non verranno pubblicati i commenti contenenti linguaggio osceno e dati personali come codici clienti, indirizzi, ecc.
29 Opinioni
  1. Avatar
    Simone Sorrentino 3 settimane fa

    Da dicembre 2021 ad oggi marzo 2021 sono venuti i tecnici Hoover del centro assistenza EUR Torino di Roma per riparare la mia asciugatrice in garanzia ma non hanno fatto nulla, anzi me l’hanno ritirata per 1 giorno, facendomi pagare 50 euro per il trasporto ma nulla, sono venuti altre 2 volte cambiando una centralina e il giorno dopo stesso problema, sono ormai stanco non acquisterò mai più un macchinario Hoover.

  2. Avatar
    Armando Tagliani 4 settimane fa

    assistenza da ritenere non accettabile per costo, intervento di 30 minuti costo 180 € senza avere messo nessun ricambio

  3. Avatar
    Francesca 2 mesi fa

    Pessima esperienza con scopa elettrica HF722AFG
    Dopo neanche 2 settimane di utilizzo in casa, produce un rumore assordante e nessuna aspirazione. Dal centro di assistenza mi è stata restituita senza un filtro che ha causato nuovamente rottura del motore.
    Riparata nuovamente, ma dopo ancora 2 settimane di utilizzo, si riblocca il motore per la 3a volta. Il centro di assistenza mi fa presente che la scopa elettrica non deve essere utilizzata per aspirare polveri tipo farina/borotalco…..??!! peraltro nessuna segnalazione sul libretto di istruzioni. Mi domando ma allora per quale uso domestico è stata progettata??? Assolutamente da evitare futuri acquisti marca Hoover.

     1/5
     1/5
     1/5
  4. Avatar
    Barbara Paraboschi 4 mesi fa

    Acquistiamo una cucina con elettrodomestici Hoover, tra cui la lavastoviglie. Dopo soli 6 mesi (!!!) Lo start sul frontalino tach non funziona più. Chiamo l’assistenza il 24 ottobre 2020 (rispondono da Belgrado essendo ancora in garanzia) per chiedere l’intervento di un tecnico, ma questo centro assistenza di Parma si fa assai desiderare…mi contattano un mese dopo in seguito alle ripetute telefonate a Belgrado per sollecitare l’intervento dell’assistenza! Nonostante al telefono comunico modello, codice,matricola (TUTTO) e tipologia di difetto, viene in settimana per il sopralluogo per comunicarmi che andava ordinato e sostituito il frontalino…praticamente mi ripete ciò che mi aveva anticipato al telefono…ma quindi mi domando e dico, perché non ordinare già un frontalino subito dopo la prima chiamata? Comunque andiamo avanti…chiedo quanto tempo impiegherà il pezzo ad arrivare:2 settimane. Ad oggi sono passate 3, ripeto, 3 settimane e l’assistente del tecnico risponde che il frontalino deve ANCORA arrivare, che non possono farci nulla, che ci sono clienti in attesa da 2 mesi.
    È mai possibile una risposta di questo genere?
    Come mai un tecnico extra garanzia in una settimana lavorativa mi garantisce arrivo e montaggio del pezzo? Perché Hoover spinge a dover rinunciare alla garanzia che mi aspetta di diritto?
    Se questa non è una presa in giro o una denuncia al servizio consumatori o mancata di professionalità e serietà, ditemi voi quale etichetta attribuire a questa Hoover!!!
    Grande delusione e sicuramente marchio sconsigliatissimo a chi mi chiederà un parere, in special modo per l’assistenza tecnica.

     1/5
     1/5
     1/5
  5. Avatar
    Floriana 1 anno fa

    Ho acquistato una scopa elettrica senza fili h free 500,immessa da poco sul mercato italiano,per le caratteristiche uniche: leggera, potente, motore alto, facile da maneggiare; a termine gravidanza con 2 bimbi piccoli cercavo proprio queste caratteristiche. Ho provato anche la più famosa marca di scope senza fili ma l’ho trovata pesante e con motore ingombrante. L’acquisto è stato fatto il 29/11/2019 alla modica cifra di 300€, ho messo in opera la scopa il 10/12/2019 in quanto nel frattempo è nato il mio piccolo (per cui non ho avuto modo di provarla prima), e ho scoperto che i led della batteria non funzionavano. Ho chiamato il centro assistenza sperando in una sostituzione ma per 3 giorni (essendone trascorsi 10gg dall’acquisto) non ne avevo più diritto ???. Alla consegna al tecnico, sempre giorno 10/12/19, ha riscontrato il difetto, evidentemente di fabbrica, ordinato il pezzo di ricambio e ritirato la scopa ma, ad oggi, ancora non è arrivato e nulla sa dire in merito alle tempistiche, inoltre non poteva lasciarmi la scopa per usarla nel frattempo? Davvero vergognoso se avessi saputo di questa pessima assistenza non avrei mai acquistato.

     1/5
     1/5
     1/5
  6. Avatar
    Gianluca Ricci 1 anno fa

    Ho ordinato un ricambio per aspirapolvere Hoover Breeze presso il centro assistenza Artigiancasa Service di Martini a Ravenna; dopo 20 giorni di attesa il centro non è neppure in grado di dirmi quando verrà spedito il ricambio. Ho contattato il centro assistenza clienti (A Belgrado!) ma mi è stato risposto che non possono fare nulla per me, in quanto non ho la garanzia del prodotto. Penso che l’accaduto sia espressione della massima inefficienza dell’azienda Hoover; mi guarderò bene dall’acquistare altri prodotti e provvederò ad informare altri consumatori miei conoscenti. Cordiali saluti.

     3/5
     1/5
     1/5
  7. Avatar
    Monica 1 anno fa

    Pessima esperienza. la mia asciugatrice in poco più di un anno di vita è stata circa 7 mesi in assistenza. Attualmente è in assistenza dal 02/08/2019 e nessuno sa dirmi che fine abbia fatto

     4/5
     1/5
     1/5
  8. Avatar
    Luisa 2 anni fa

    Assistenza pessima e inesistente! Lavatrice nuova con meno di 30 lavaggi si è rotta. Dopo 10 giorni di attesa il tecnico ci informa che ha un pezzo del cesto MOLTO USURATO.. prodotto sicuramente ricondizionato e venduto.
    Una vergogna.
    Assistenza totalmente assente.
    Oltre a non acquistare mai più un prodotto Hoover Candy, segnalo NEGATIVAMENTE il prodotto LAVATRICE 8 KG modello DXOA 48AHC701.

     1/5
     1/5
     1/5
  9. Avatar
    Antonella 2 anni fa

    Pessima assistenza!!!!! Vergognosi! Comprata a luglio lavatrice che non ha mai funzionato! Dopo interminabili attese per ricevere tecnico a casa decidono che va cambiata! Sono 40
    Giorni che attendo la sostituzione!!! Inviate tre mail al centro assistenza senza mai risposta è tutti i giorni contatto il calo center che pur dandomi ragione, non sa quando verrà consegnata la lavatrice! Una vergogna senza senso! Il tutto aggravato dall’essere incinta e quindi ad aver partorito! Voglio un adeguato risarcimento danni! Mai più!!!!!!!!!!

     2/5
     1/5
     1/5
  10. Avatar
    Luigina De Angelis 2 anni fa

    Ho comprato una lavatrice Hoover circa un’anno fa. Da Aprile 2019 a tutt’oggi ho dovuto chiamare 6 volte l’assistenza hanno cambiato per ben due volte gli stessi componenti. Mai più Hoover o Candy visto la fusione. davvero disonesti. Lavatrice costata 700 Euro. Ultra tecnologica.

     1/5
     1/5
     1/5
  11. Avatar
    Lucia Fiadino 2 anni fa

    Esperienza non pessima ma disastrosa e truffaldina. Venerdì mattina ho chiamato l’assistenza hoover di Bolognaperchè la lavatrice non centrifugava. Dopo poche ore è arrivato il tecnico che faceva la diagnosi di usura di alcuni componenti del motore. In considerazione della mia richiesta di un intervento urgente, il tecnico provvedeva prima a verificare se nel furgone aveva dei componenti di una lavatrice Candy compatibile, poi mi comunicava che purtroppo non poteva aiutarmi e che dovevo aspettare lunedì. Ha chiesto un acconto del 50% (100 euro) dell’importo pattuito (205 euro) e rimanevamo d’accordo che sarebbe venuto lunedì mattina a sistemare la lavatrice.
    Lunedì mattina mi chiama al cellulare una donna che mi dice che il tecnico sarebbe venuto martedì ,mattina come da accordi. Faceva notare che gli accordi erano diversi, ma la donna (dire persona inqualificabile è dire poco) continuava a sostenere che il tecnico mi avrebbe detto che sarebbe venuto o lunedì o martedì mattina. Questa mattina (martedì mattina) chiamo l’ufficio dell’assistenza e comunico alla donna che voglio sapere a che ora il tecnico deve venire, perché alle 11:00 devo uscire. E’ successo di tutto e ho registrato il tutto. Mi ha chiamato il tecnico dicendo che lui sarebbe venuto quando voleva lui. Io alle 11:00 devo uscire, se il tecnico non si presenta a casa prima delle 11:00, provvederò a denunciare il fatto per truffa agli organi di competenza.
    Ai lettori che leggono le opinioni, informo che da Media Word le lavatrici partono da un costo di 229 euro fino ad un massimo di 1600 euro. Consiglio di non chiamare l’assistenza per farvi riparare una lavatrice per un costo di 205 euro quando da Media Word, per quella cifra, ne comprate un’altra nuova.

     5/5
     5/5
     5/5
  12. Avatar
    Michele 2 anni fa

    Pessima esperienza con la scopa elettrica Zerowatt. Acquistata a febbraio 2019 è andata in assistenza ben 4 volte sempre con spazzola e acccessorio per divano rotti. Pessimo servizio assistenza, pessimo prodotto e pessimo marchio. Lunedì andrà nuovamente in assistenza e vi farò sapere, ma di certo mai più questa pessima marca.
    Una stella perchè zero non esiste!

     1/5
     1/5
     1/5
  13. Avatar
    Vanessa 2 anni fa

    Ho comprato la mia lavasciuga poco più di 2 anni fa pagandola 800 euro…. Dopo appunto solo 2 anni e 3 mesi alla mia lavasciuga si è staccato il cestello rotta la cinghia e fortunatamente avevo fatto l estensione di garanzia perché il tecnico mi ha detto che è un danno da 500 euro e se non avessi avuto nessun tipo di copertura mi consigliava di comprarla nuova. Mi sono affidata al marchio ma è evidente che mi sono sbagliata.

     1/5
     1/5
     1/5
  14. Avatar
    habitat casa 2 anni fa

    comprata lavatrice per cliente hoover 14 kg assistenza di ischia in ritardo circa un mese ancora non risolto assistenza pessima marchio pessimo mai mai piu’ hoover un pessimo cosi’ mai incontrato nella carriera

     1/5
     1/5
     1/5
  15. Avatar
    elena 2 anni fa

    ho acquistato un aspirapolvere a dicembre 2017 da euronics entro 180 giorni dovevo ricevere buono rimborso ma a distanza di un anno l ‘aspiraporvere si e’ gia’ rotta e il buono mai ricevuto. inutili i tentativi di contatto con l’azienda . pessima esperienza .

  16. Avatar
    Francesco 2 anni fa

    Dopo poco più di un anno (quindi in garanzia) la mia lavatrice Hoover DWFTSS 511AH Dynamic dopo un ciclo di lavaggio l’oblo’ è rimasto bloccato.
    Dopo aver aperto il ticket il tecnico non mi ricontatta e viene dopo 7 giorni!!!
    Appena arrivato dichiara che la parte della maniglia interna è rotta e quindi devo pagare 80 euro per la sostituzione!!!!
    Ho capito che HOOVER vedi CANDY è di qualità INFIMA…provvedderò quanto prima a comprare un brand che garantisca livvelli di servizio decenti….
    UN CONSIGLIO DA EVITARE TUTTI I PRODOTTI HOOVER!!!!!!!

  17. Avatar
    Romeo 3 anni fa

    A fine luglio mi sono recato al centro assistenza Hoover, per ordinare un filtro Hepa T108 e …..solo oggi mi è stato consegnato…!!!
    Possibile tutto questo tempo ?
    Posso capire che ci sono le ferie d’agosto, ma io sono andato al centro assistenza a fine luglio….e non si può rimanere tutto questo senza utilizzare l’’aspirapolvere……!!!!
    Sono molto amareggiato….!!

  18. Avatar
    Luciano 3 anni fa

    ho acquistato un aspirapolvere Hoover Zerowatt mod.LYRA 11 e la seconda volta che devo portala in assistenza per la rottura del pezzo finale dopo tre settimane vengo contattato dall’ assistenza dicendomi che la rottura non era in garanzia causa l’uso non corretto dell’aspirapolvere da parte mia faccio presente che se un particolare importante come l’attacco della spazzola si rompe cosi facilmente non sia cosi casuale può essere un difetto di Fabrica pertanto riconosciuto in garanzia perciò dora in vanti mai più prodotti HOOVER.Che vergogna pensavo che Hoover volesse dire qualità

  19. Avatar
    Cesare 3 anni fa

    Visto il buon prodotto precedente,ho acquistato una nuova scopa elettrica con filo senza sacco..dopo 2 mesi nn aspira più,la porto in assistenza,e mi viene poi detto che è colpa del filtro..il bello è che,nonostante praticamente nuova,è un ricambio non coperto da garanzia e quindi ho dovuto pagare..!!posso capire il tutelarsi dell’azienda dai furbi,ma io da onesto non sono stato assolutamente soddisfatto!!!

  20. Avatar
    Viani 3 anni fa

    Ho comperato la scopa elettrica rapsody fine novembre, in dicembre si è guastata. Consegnata in garanzia al centro assistenza Care di sondrio i primi di gennaio….. a tutt’oggi non ho più notizie per rimpalli di responsabilità. Sono molto contrariato!!!! Mai più hoover

  21. Avatar
    corrado sansoni 3 anni fa

    Ho acquistato un anno fa una lavatrice Hoover di 8 kg Dynamic next e 15 gg fa ho avuto problemi di centrifuga.
    Essendo il prodotto in garanzia, ho contattato il numero 0240048200 per richiedere l’assistenza di un tecnico e seguendo le istruzioni guidate finalmente parlo con un operatore Albanese. Forniti tutti i dati richiestomi, spiegavo che tipo di problema avevo. L’operatore, invece di mettermi in comunicazione con il tecnico, mi colpevolizzava che avevo caricato troppo la lavatrice, che gli otto kg della mia lavatrice sono variabili a secondo il programma imposto e tante altre baggianate che a mio parere non rientra nel compito di un cool center. Premetto che sono un tecnico che fino a qualche anno fa riparavo grandi e piccoli elettrodomestici. Morale mi sono arrangiato senza assistenza !!!!!! Che vergogna pensavo che Hoover volesse dire qualità ……

  22. Avatar
    nicola 4 anni fa

    lavatrice hoover dyns p8 dopo 2 anni ed un mese guastata scheda madre costo intervento 240 € incredibile sembrava programmata per bruciarsi subito dopo il fine garanzia ..mai piu hoover a casa mia inoltre numei assistenza 199… a costi elevati

  23. Avatar
    silvia 4 anni fa

    Buongiorno,
    la mia scopa elettrica portata in assistenza il 17 dicembre per un cambio filtro.
    la sto ancora aspettando dopo quasi tre mesi!!
    il tutto giustificato dicendo che la casa non manda pezzi di ricambio!
    Non comprerò più una hoover.

  24. Avatar
    Lucia Galdieri 4 anni fa

    Scopa elettrica HOOVER RI CA 39v HEPA MULTIUSO costo euro 200 acquistata IL 2 Aprile 2016. Nel mese di luglio la spazzola che si trova alla base della stessa ha smesso di girare … ho portato l’apparecchio nel centro Euronics presso il Campania a Marcianise (ce) dive è stata acquistata e dopo 3 mesi e mezzo mi è stata restituita dicendo che era stata riparata. Ai primi di dicembre mi si è ripresentato lo stesso problema, ovvero la spazzola non girava più e non aspirava; sono ritornata al centro assistenza di cui sopra e ancora oggi 9 Febbraio non mi è stata restituita anzi mi hanno detto per telefono che non sanno che cosa sia successo. Danno economico e servizio pessimo. Un enorme imbroglio da parte di una ditta che credevo seria. Ora vorrei sapere chi mi rifonderà la spesa.

  25. Avatar
    Alessandra 4 anni fa

    Scopa elettrica HOOVER ATN300B costo euro 154,00 acquistata nel luglio 2013 … prima della scadenza dei 2 anni di garanzia la spazzola che si trova alla base della stessa ha smesso di girare … ho portato l’apparecchio in un centro autorizzato e mi è stata sostituita (non in tempi brevi) tutta la parte bassa della scopa (praticamente della vecchia mi è rimasto solo il manico) e fin qui tutto bene …. qualche mese fa mi si è ripresentato lo stesso problema, sono tornata al centro assistenza e mi hanno detto che la garanzia non si estende oltre la durata iniziale di 2 anni anche se il problema è lo stesso e si è presentato sul pezzo “nuovo” che mi avevano sostituito proprio loro. Così mi ritrovo o a dover pagare io la sostituzione di metà scopa o a dover buttare la scopa (e i miei 154 euro pagati) perchè senza la spazzola rotante praticamente raccoglie pochissimo. Inoltre segnalo che le rotelle hanno lasciato sul mio cotto strisce che non vanno più via. Solo DELUSIONE E PROBLEMI. Se potessi tornare indietro acquisterei sicuramente un altro prodotto.

  26. Avatar
    luigi 4 anni fa

    salve ho comprato un aspirapolvere hoover circa 7 mesi fa ho avuto un problema con la spazzola che non gira e non tira i peli dai tappeti e sono andato al centro assistenza a siracusa e spiace dirlo non mi hanno risolto il probleba anzi sembravano seccati e non competenti al problema, dopo tutto questo non sono più intenzionato a comprare prodotti hoover.

  27. Avatar
    Antonio 5 anni fa

    Salve…Più di due anni fa ho acquistato una asciuga biancheria Hoover che mi avevano consigliato come una delle migliori marche….nei due anni la mia asciugatrice ha dato una marea di problemi…scheda madre…pompaggio di calore…tre interventi fatti in garanzia…senza che l’oggetto sia sostituito con uno nuovo…..nel mese di settembre 2016 il quarto intervento non coperto da garanzia….per altro costoso……alla fine abbiamo deciso di cambiare lasxiugatrice con altra di diversa marca Nuova…..HOOVER UNA DELUSIONE TOTALE…..non mi hanno neanche contattato per risolvere il problema o offrirmi uno sconto sull’acquisto di una nuova visto che la mia era difettosa…….a voi la andata prima di acquistare HOOVER

  28. Avatar
    Arcangelo 5 anni fa

    Lavatrice Hoover ancora coperta da garanzia ufficiale perchè non trascorsi due anni dalla data di acquisto, a causa di perdita d’acqua, i tecnici della GIAS Service intervenuti presso il domicilio, riscontrano che la perdita è dovuta al guasto della bacinella/contenitore detersivi e non riconoscendo la garanzia per quella parte della lavatrice, presentano un preventivo di spesa pari ad un’importo di euro 80,00.

  29. Avatar
    emma 6 anni fa

    buonasera,hò acquistato una scopa elettrica senza fili in ottobre nel negozio Ruzza a Domegge
    di Cadore (BL).Ha funzionato bene per due mesi,poi niente segno di vita.
    I
    All’inizio mese di gennaio l’ ho riportata in negozio e oggi 10/3/15 era pronta e riparata.
    Mi sembra che due mesi e mezzo per una riparazione siano veramente un pò troppo.
    Cordiali Saluti
    Emma

Inserisci risposta

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

*

Assistenza-clienti.it, P.I. 03389280367 - Protetto da licenza Creative Common CC BY-NC-SA 2.5. Marchi e loghi sono dei rispettivi proprietari. Privacy Policy e Cookie Law

Log in with your credentials

Forgot your details?