Assistenza clienti IBM: le opinioni degli utenti

Per molti appassionati di cinematografia l’acronimo IBM è rimasto nella memoria grazie alla pellicola fantascientifica “2001, odissea nello spazio“. Il motivo risale al fatto che, al cervello elettronico integrato alla nave spaziale, era stato dato il nome HAL.

L’acronimo fu deciso dalla produzione cinematografica ricavandolo dalle lettere precedenti a quelle che formano IBM, che a sua volta rappresenta le iniziali di International Business Machines Corporation.

Tornando alla realtà, l’impresa americana fu costituita all’inizio del ‘900, più precisamente nel 1911, anche se aveva iniziato le attività per la produzione delle cosiddette macchine addizionatrici nel 1888. La sede si trovava, e si trova ancora, sul territorio di Armok, stato di New York.

La IBM riuscì ad attrarre le persone e i finanziatori, grazie alla produzione di diversi tipi di dispositivi in grado di misurare qualcosa, come le bilance che erano in grado non solo di pesare, quanto di calcolare automaticamente il prezzo delle materie pesate.

Si trattava di una vera “magia tecnologica” in considerazione del fatto che avveniva tra la fine dell’800 e l’inizio del ‘900. Una serie di accordi imprenditoriali importanti, mise insieme cinque industrie che diedero vita a una produzione serrata e all’avanguardia di prodotti innovativi.

Oltre alle bilance capaci di calcolare anche il prezzo, ecco arrivare i registratori di tempo, le affettatrici per il settore alimentare e a un certo punto, le ormai storiche schede perforate.

IBM divenne, a cavallo tra gli anni ’60 e ’70, il fulcro internazionale dello sviluppo e produzione di soluzioni informatiche riservate alle industrie e alle imprese. Un periodo di crisi arrivò intorno agli anni ’90, quando i primi computer giunsero quasi alla portata di tutti.

La crisi fu superata già a partire dagli inizi degli anni ’90, grazie all’idea di diversificare il proprio core business lanciandosi nei servizi per le aziende e sviluppando personal computer.

Nell’era moderna, IBM ha conquistato il secondo posto su scala mondiale per ciò che riguarda il settore tecnologico e dell’informatica. Oggi rappresenta un colosso mondiale, forte anche della capacità di intuire i cambiamenti e di lavorare alacremente per la ricerca di nuove tecnologie da lanciare per primi sul mercato ed è molto attiva nel settore dell’AI, l’Intelligenza Artificiale.

Che tu sia un cliente o ti stia interessando a questa grande impresa, quello che stai per scoprire attraverso i prossimi paragrafi è relativo a tutti i dati di contatto con il loro centro di assistenza clienti di IBM.

Potrai anche prendere nota di altre informazioni utili, come quelle che ti porteranno a usufruire dei servizi online presenti sulla piattaforma web ufficiale di IBM.

Numero di telefono assistenza IBM

Devi chiedere informazioni generali sui prodotti e servizi IBM prima di procedere all’acquisto e non sai a chi rivolgerti?

Contatta telefonicamente, da linea fissa, il centro di supporto digitando il seguente numero verde:

• 800 000222

Se invece hai necessità di ricevere assistenza tecnica, puoi contattare – anche da cellulare – il numero verde:

• 800 820094

In entrambi i casi, la voce registrata parlerà inizialmente in inglese ma, per esempio nel caso dell’assistenza tecnica, ti basterà ascoltare il breve messaggio di benvenuto per ascoltarlo anche in lingua italiana.

Assistenza clienti IBM online

Una soluzione alternativa per entrare in contatto con il centro di supporto ai clienti di IBM per l’Italia, è quella rappresentata dal seguente modulo di contatto online.

Compilalo con i tuoi dati, seleziona dal menù a tendina la motivazione della tua richiesta e scrivi il tuo messaggio nel box di testo. A questo punto, non ti resta che inviare la tua comunicazione cliccando sul pulsante Invia.

Un’altra soluzione online è dedicata a chi è già cliente e ha bisogno di inoltrare una richiesta di assistenza: in questo caso, accedi da questo collegamento IBM: risolviamo i problemi. Per usufruire del servizio dovrai essere loggato al sito.

Elenco contatti IBM nel mondo

Ci stiamo ovviamente concentrando sulle informazioni per contattare l’assistenza clienti di IBM per il mercato italiano. E’ però possibile che tu ti trovi in questo momento in un’altra nazione, avendo comunque necessità di chiedere informazioni oppure assistenza.

Se questa è la situazione in cui ti trovi, ecco la soluzione per te: accedi alla sezione: IBM – elenco dei contatti in tutto il mondo, scorri per trovare la nazione e clicca sopra il nome per aprire la scheda dei contatti.

IBM chat sul sito

Ecco un’altra soluzione per te che vuoi entrare in contatto con IBM: la chat integrata sulla piattaforma ufficiale.

Collegati al sito da questo link La piattaforma online di IBM. Poi clicca sull’icona che appare in basso dove appare la scritta “Dimmi pure” per aprire la casella della chat e avviare la conversazione.

Dovrai selezionare una delle due opzioni che troverai scritte, tra “Ottieni il supporto dalla community” oppure “Richiedi supporto tecnico“. Clicca sulla soluzione che fa al caso tuo e segui le istruzioni.

Risposte alle domande frequenti

Hai un dubbio? Non riesci ad accedere alla tua area personale? Oppure vuoi scoprire altre informazioni utili per navigare sulla piattaforna online di IBM?

In tutti i casi, hai a tua disposizione la pagina delle FAQ di IBM, che ti fornisce una serie di contenuti composti dalle eventuali domande che possono sorgere agli utenti come te, correlate dalle risposte fornite dai consulenti dell’azienda.

Area personale sito IBM

Se sei già cliente o intendi diventarlo, puoi creare la tua area personale sul sito ufficiale di IBM.

Compila questo modulo di registrazione online, verifica la tua casella di posta elettronica e scopri i vantaggi destinati agli utenti iscritti.

Aprire un ticket di assistenza

Dopo che avrai creato e attivato la tua area personale potrai anche aprire un ticket di assistenza. Per avviare la tua richiesta collegati dal link apri un ticket di assistenza, inserisci i tuoi dati di login e procedi seguendo le istruzioni che troverai sulla pagina.

Assistenza clienti IBM Cloud

Fai parte dei clienti che hanno acquistato i servizi IBM Cloud?

Se hai necessità di ricevere assistenza, visita la sezione Supporto IBM Cloud e leggi le informazioni che ti saranno utili per procedere con la tua richiesta.

La Community di IBM

Tra le diverse soluzioni per risolvere qualche problema o dubbio, esiste quella di connettersi alla community di IBM. Accedendo a questa piazza virtuale potrai leggere le discussioni già avviate o pubblicare una domanda.

Scaricare i documenti IBM

Sei al corrente del fatto che sul sito ufficiale di IBM sono stati caricati i documenti relativi ai servizi e ai prodotti dell’azienda? Nel caso in cui te ne serva uno o più di uno, puoi scaricarli gratuitamente collegandoti alla sezione scarica i documenti di IBM.

Hai interesse per la documentazione relativa ai servizi in Cloud? Allora devi visitare questa sezione: documentazione IBM Cloud. Al suo interno, oltre alle documentazioni, troverai alcuni video-tutorial.

Scoprire i prodotti IBM

Sulla piattaforma web puoi dare un’occhiata alla gamma di prodotti e servizi collegandoti alla sezione tutti i prodotti IBM. Scoprirai che, in alcuni casi, potrai provare gratutiamente alcuni servizi o programmi prima di decidere se acquistarli.

Assistenza clienti IBM sui social network

Siamo arrivati alla fine di questa pagina ricca di informazioni su IBM. Manca solo una cosa: i link che ti permetteranno di accedere e visitare le loro pagine sui social network.

Anche se non si tratta di canali ufficiali di contatto, puoi comunque provare a inoltrare un messaggio per chiedere un’informazione: rammenta però che sarà letto da un team che si occupa di altro, non di assistenza ai clienti.

Iniziamo quindi con il link di accesso alla pagina ufficiale di IBM su Facebook, proseguiamo con quello per visitare il profilo su Twitter e concludiamo con l’accesso alla pagina di presentazione aziendale di IBM su LinkedIn e al loro canale video su YouTube: ora hai davvero a disposizione tutte le informazioni che cercavi.