Assistenza clienti Intimissimi

Alzi la mano chi non ha acquistato, almeno una volta, un capo di abbigliamento intimo griffato Intimissimi.

Questa nota azienda italiana, fondata nel 1996 con sede nella provincia di Verona, più precisamente a Dossobuono di Villafranca di Verona, è uno dei fori all’occhiello del Made in Italy nel settore dell’abbigliamento intimo e da casa.

Intimissimi – è bene saperlo – è un brand del gruppo Calzedonia e viene distribuito attraverso negozi monomarca. A pochi anni dal lancio sul mercato, contava già decine di punti vendita, distribuiti su tutto il territorio nazionale.

Oggi rappresenta una grande realtà, con oltre un migliaio di negozi, non solo in Italia ma in tutta Europa.

Le linee brandizzate Intimissimi sono molto apprezzate per la qualità e per i prezzi accessibili. Inoltre, le campagne pubblicitarie – che hanno avuto inizio a partire dal 2007 – contano testimonial molto amati dal pubblico televisivo, come ad esempio la nota influencer Chiara Ferragni o l’attore Luca Argentero.

Come contattare Intimissimi

Se per qualsiasi ragione si rende necessario recarsi presso la sede legale o inviare posta tradizionale, bisogna fare riferimento alla casa madre, e cioè Calzedonia.

L’indirizzo completo è il seguente:

Calzedonia S.p.A
Via Monte Baldo n. 20, 37062
Dossobuono di Villafranca – VR

Il numero telefonico del centralino risponde al numero: 045 8604111 Esiste anche un numero per l’invio dei fax: 045 8604113

La mail aziendale è: info@calzedonia.it

Se si devono inviare documenti amministrativi, esiste anche la casella di posta elettronica certificata (PEC): amministrazione@pec.calzedonia.it

Intimissimi online

Oltre ai tanti store dislocati su tutto il territorio nazionale, è anche possibile acquistare online dalla piattaforma web. Per collegarsi, cliccare sul link Intimissimi online.

Per usufruire di tutti i servizi offerti dalla piattaforma online, è possibile effettuare la registrazione gratuita, compilando con tutti i dati richiesti, il modulo che si trova cliccando sul link crea il tuo account.

Tornando all’approfondimento del sito: sulla parte sinistra dell’homepage, si trovano i link alle varie sezioni e prodotti venduti, suddivisi tra intimo donna, intimo uomo, abbigliamento, accessori e promo.

Per rendere più precisa e mirata la scelta della taglia da ordinare, dentro ogni descrizione dei vari capi di intimo e di abbigliamento, c’è la scheda “Guida stile e taglia” che evidenzia le circonferenze vitali per poter scegliere con maggior sicurezza.

Inoltre, è anche possibile verificare se il capo che si desidera acquistare è disponibile presso il punto vendita più vicino, sia per acquistarlo direttamente in negozio sia per acquistarlo e pagarlo online, per poi ritirarlo presso il punto vendita preferito. Il servizio di ritiro presso il punto vendita è gratuito.

Interessante l’opportunità, per la clientela, di acquistare le cosiddette “Gift card”. Tessere di acquisto con un importo pre caricato, da regalare per qualsiasi tipo di occasione. In pratica, chi le riceve può spenderle in un negozio Intimissimi, scegliendo ciò che preferisce e per l’importo pre caricato.

Per leggere tutte le informazioni su questo tipo di gift card, il link su cui cliccare è: regala una gift card Intimissimi.

Per acquistare una Gift Card, si può sia selezionare uno degli importi già presenti sul sito, sia inserire l’importo desiderato nella casella che appare in alto a destra.

ATTENZIONE: la Gift Card esiste sia in formato digitale – la e-gift Card – sia in formato materiale. Quando si riceve in regalo una e-gift Card (quindi in formato digitale) e si decide di recarsi ad acquistare presso un punto vendita, sarà necessario stampare la conferma di acquisto della tessera virtuale, portarla con sé in negozio e farla convertire in una tessera materiale.

La e-gift Card è spendibile sia sull’e-commerce che nei negozi fisici, mentre la tessera materiale, si può utilizzare esclusivamente nei negozi tradizionali.

Infine, appare interessante anche il programma Carta Fedeltà di Intimissimi. E’ un programma che permette di collezionare punti ad ogni acquisto, e – a seconda della soglia di punti raggiunta – si ricevono sconti esclusivi e promo dedicate.

Per accedere e aderire al programma, cliccare sul link: Carta Fedeltà Intimissimi.

Servizio di assistenza

Per ciò che riguarda il servizio di assistenza alla clientela, sia per chiedere informazioni sui prodotti o sull’e-commerce, sia per altri tipi di informazioni, esistono diverse modalità, tutte online.

Collegandosi alla sezione: contattaci, si può scegliere se contattare l’assistenza via chat oppure inviare una mail, cliccando dove appare la scritta “Inviaci una mail”. Si aprirà il modulo da compilare coi propri dati personali, e scrivendo il motivo di richiesta di assistenza.

E’ anche presente una pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – da visitare per verificare se esiste risposta ai quesiti che si desidera porre al servizio di assistenza clienti.

Canali social di Intimissimi

Ormai da diverso tempo, anche in Italia i canali social sono diventati un ottimo mezzo per entrare in contatto immediato col customer service di un’azienda, collegandosi ai vari profili e pagine ufficiali.

Nel caso di Intimissimi, è presente una pagina ufficiale su Facebook, un profilo su Twitter e il canale video su Youtube. Ovviamente, non manca la pagina su Instagram.

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1 Opinione
  1. Annapaola 10 mesi ago

    PESSIMO SERVIZIO.
    Ho fatto un’ordine con consegna oggi. vado a verificare lo status della consegna e l’SDA Senza informare nessuno mi dice di contattare l’assistenza perché il pacco è in giacenza. impossibile contattare nessuno. il numero 199 dopo aver inserito il numero spedizione dice “contattare assistenza” e mette giu. Sul sito intimissimi nella sezione “serve aiuto” non esiste un numero di telefono. la chat non funziona ne da safari ne da firefox ne da mobile.
    ho perso 2 ore cercando di chiamare qualcuno e comunque il problema non si è risolto.
    Pessimo servizio. Reputo che tutte queste grandi società dovrebbero iniziare ad avere piu rispetto verso i propri Clienti.

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