Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Chi pensa che i viaggi di lunga percorrenza possano avvenire escluivamente scegliendo come mezzo di trasporto l’aereo, la nave – ovviamente quando è possibile percorrere un tragitto via mare – oppure il treno, sbaglia di grosso.
E’ infatti possibile anche affrontare lunghi viaggi su gomme, scegliendo una compagnia di trasporto viaggiatori specializzata in questo tipo di percorsi. Tra le imprese italiane che operano in questo particolare settore troviamo la Itabus.
L’azienda è stata lanciata sul mercato nel 2021 per volere di un gruppo di soci fondatori, tra cui spiccano i nomi di Flavio Cattaneo, Luca Cordero di Montezemolo, Isabella Seragnoli, Gianni Punzo e Angelo Donati.
Itabus è un operatore privato del settore del trasporto passeggeri e si tratta di un’impresa totalmente italiana ma i cui mezzi di trasporto sono forniti dal Gruppo Man che fa capo alla Volkswagen.
A monte di questo progetto di trasporto viaggiatori su gomme, vi è la volontà – da parte dei soci fondatori – di poter raggiungere anche territori che notoriamente hanno problemi di collegamento a causa, per esempio, della mancanza di un aeroporto o di una stazione ferroviaria. I bus di Itavia possono ragggiungere qualsiasi tipo di destinazione agevolmente.
E’ il motivo del successo di Itabus, che copre il territorio nazionale da Nord a Sud con prospettive di ampliamento territoriale. Infine, è l’intermodalità una delle caratteristiche di Itabus, termine che significa che i bus di questa impresa di trasporto viaggiatori fermano sempre in prossimità di stazioni ferroviarie, porti e aeroporti.
Conosci già la compagnia di trasporto viaggiatori su ruote Itabus o ne hai solo sentito parlare e ora stai cercando maggiori informazioni? In ambo i casi, se stai leggendo con interesse queste righe significa che stavi cercando comunque di approfondire la conoscenza di questa impresa italiana e magari, di scoprire come poter entrare in contatto con il loro centro di assistenza clienti.
Questa pagina del sito assistenza-clienti.it è dedicata alla Itabus e a tutti i dati di contatto con il loro centro di supporto clienti. Continuando a leggere i prossimi paragrafi scoprirai tutte le soluzioni, partendo dai numeri del call center e passando per le altre soluzioni di contatto per risolvere le tue necessità di assistenza.
Inoltre, scoprirai anche altre informazioni utili sui servizi online di cui puoi usufruire accedendo alla piattaforma web di Itabus.
Itabus: numero di telefono assistenza
Hai bisogno di ottenere assistenza su un viaggio che hai già effettuato su un bus di Itabus oppure devi comunicare un’informazione di tipo amministrativo e preferisci parlare con uno degli operatori del servizio di assistenza telefonico?
Componi il seguente numero di telefono che ti collegherà ai consulenti del servizio di assistenza clienti di Itabus:
- 06 88938232
L’ufficio del servizio di supporto alla clientela osserva il seguente orario di apertura: tutti i giorni della settimana dalle ore 10:00 alle ore 18:00, quindi prendi nota di questi orari per non rischiare di fare una telefonata a vuoto.
Se invece desideri ricevere assistenza per prenotare i biglietti di viaggio, allora devi digitare un diverso numero di telefono per parlare con gli operatori del servizio di prenotazione telefonica di Itabus: ecco il numero che devi comporre in questo caso
- 06 86676755
IMPORTANTE: nel caso in cui scegli di prenotare telefonicamente, sappi che è previsto un supplemento pari al 10% sul prezzo del biglietto.
Assistenza clienti Itabus online
Hai riscontrato un problema durante la fase di pagamento dei biglietti? Oppure devi segnalare un disservizio o chiedere informazioni sui passeggeri a mobilità ridotta?
In casi simili e se non ti va di stare al telefono, puoi inviare la tua richiesta di assistenza e di informazioni anche online accedendo al seguente modulo di contatto di Itabus.
Dopo che avrai cliccato sul link e ottenuto l’accesso al modulo online, per prima cosa dovrai selezionare dal menù a tendina che trovi in cima una delle motivazioni che ti spingono a inoltrare una comunicazione al centro di assistenza clienti di Itabus e quindi, selezionare la sottocategoria tra quelle proposte.
A questo punto, non ti resta che inserire i tuoi dati nelle apposite caselle e descrivere la tua richiesta scrivendola sul box su cui appare la scritta Descrizione.
Riceverai la replica via mail o via telefono entro tempi brevi, non appena gli operatori del servizio di assistenza clienti di Itabus leggeranno il tuo messaggio.
Risposte alle domande frequenti
Scopri la risposta a tante domande semplicemente collegandoti alla pagina delle FAQ di Itabus. Si tratta, come già saprai, della sezione che contiene le risposte alle domande frequenti che è ormai presente in tutti i siti aziendali che propongono la vendita di servizi o prodotti.
Accedendo alla pagina delle risposte alle domande frequenti di Itabus puoi scoprire informazioni utili sul processo di prenotazione dei biglietti, sulle regole in merito al trasporto dei bagagli, su come si effettua una modifica o la cancellazione di una prenotazione e molto altro ancora.
Per leggere le risposte devi soltanto selezionare una delle aree contenute nella pagina e poi cliccare sulla domanda che ti interessa per aprire la sezione che contiene la risposta.
Prenotare sul sito Itabus
Puoi semplificare e sveltire le procedure di prenotazione dei tuoi biglietti di viaggio con Itabus creando la tua area personale sul loro sito ufficiale.
Accedi al seguente modulo di registrazione online e inserisci i dati richiesti, poi clicca sul pulsante di invio e ricordati di attivare la tua area personale scaricando la mail che riceverai subito dopo la richiesta di registrazione: contiene il link su cui dovrai cliccare per convalidare il tuo profilo sul sito di Itabus.
Come acquistare i biglietti Itabus
Hai deciso di partire a bordo di un bus di Itabus per raggiungere la destinazione del tuo prossimo viaggio ma non conosci le modalità di prenotazione dei biglietti?
Ecco di seguito tutte le soluzioni messe a tua disposizione:
- telefonicamente contattando il numero dedicato alle prenotazioni, con supplemento del 10% sul prezzo del biglietto:
- 06 86676755
- online accedendo al sito di Itabus e selezionando date e orari dal modulo che trovi in alto sulla homepage;
- via App scaricando l’applicazione sul tuo dispositivo mobile dallo store dello Smartphone o del Tablet;
- recandoti presso un Tabaccaio PUNTOLIS tra quelli distribuiti a livello nazionale;
- a bordo del bus che hai scelto per raggiungere la tua destinazione pagando direttamente all’autista tramite carte di credito, debito e prepagate.
Come hai potuto leggere, Itabus ti mette a disposizione ogni tipo di soluzione per prenotare il tuo viaggio a bordo di uno dei suoi bus, compreso l’acquisto last second direttamente a bordo a patto che sul mezzo ci siano ancora posti a sedere.
Gestione online della prenotazione Itabus
Devi modificare la data o l’orario di partenza, oppure vuoi cancellare la prenotazione?
Se ti trovi nella condizione di non poter partire il giorno stabilito e devi modificare il tuo biglietto, tieni a portata di mano il codice del biglietto e accedi alla pagina di gestione della prenotazione.
Inserisci nella prima casella il numero di codice della prenotazione e nella seconda casella la mail che hai usato per effettuare la prenotazione. Non appena avrai eseguito l’accesso alle informazioni della prenotazione, potrai procedere con le modifiche o con la cancellazione.
Scopri le destinazioni di Itabus
Non conosci tutte le destinazioni coperte dalle linee Itabus ma desideri scoprirle? Accedi dal loro sito ufficiale alla sezione dedicata cliccando sul seguente link: Itabus – scopri tutte le nostre destinazioni.
Puoi anche cercare la destinazione che ti interessa scrivendo il nome della città all’interno della casella che appare in alto e poi cliccare sul pulsante di invio: se è una delle destinazioni già coperte dal servizio otterrai le informazioni sulle tariffe di viaggio e sugli orari e potrai prenotare online o scegliendo una delle modalità di prenotazione che hai scoperto nel paragrafo precedente.
Itabus: come presentare un reclamo
Ogni tanto qualcosa può andare storto anche se si ha a che fare con i servizi erogati da imprese importanti. Il consumatore ha comunque il sacrosanto diritto di segnalare problemi attraverso la presentazione di un reclamo formale.
Scegli come inoltrare un reclamo a Itabus tra le seguenti soluzioni messe a tua disposizione:
- compilando il seguente modulo di reclamo online;
- inviando il reclamo tramite posta raccomandata tradiziionale: in tal caso si deve scaricare e compilare il seguente modulo di reclamo in formato .pdf e poi scrivere sulla busta questo indirizzo di recapito – ITABUS S.p.A. a socio unico – Sottoposta alla direzione e coordinamento di Italo Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A. – Via Casilina 1, 00182 | Roma, Italia;
- telefonando al numero di assistenza clienti di Itabus 06 88938232 attivo tutti i giorni dalle ore 10:00 alle ore 18:00.
BUONO A SAPERSI: il reclamo deve essere presentato entro 3 mesi dal verificarsi dei fatti che hanno fatto scattare la decisione di reclamare, e la conferma di avvenuta ricezione da parte del servizio di assistenza clienti sarà trasmessa entro un mese dalla ricezione del reclamo.
Il tempo massimo per la risoluzione del reclamo è di 3 mesi e sono rari i casi in cui è necessario ricorrere alle soluzioni extragiudiziali. Per leggere tutte le informazioni utili puoi accedere alla sezione reclami di Itabus.
Itabus sui social network
Eccoci arrivati all’ultimo paragrafo che, come sempre, dedichiamo alle pagine social delle aziende.
Per restare aggiornati sulle novità, puoi accedere – per esempio – alla pagina ufficiale di Itabus su Facebook oppure al profilo ufficiale su Instagram. Non si tratta, effettivamente, di canali dedicati all’assistenza clienti ma puoi comunque provare a inoltrare un messaggio via Messenger di Facebook oppure via messaggio privato su Instagram.
Non aspettarti una replica però e usa una delle soluzioni di contatto che hai letto nei paragrafi precedenti.
Accedi anche al canale video di Itabus su YouTube per seguire i contenuti multimediali e infine, non perdere le informazioni aziendali che trovi accedendo alla pagina ufficiale di Itabus su LinkedIn: ci troverai anche le eventuali posizioni lavorative aperte.
