La sigaretta elettronica è un congegno che mima l’atto di fumare, senza però bruciare carta e tabacco, evitando così la produzione di migliaia di sostanze altamente tossiche, che minano la salute dei polmoni e del sistema cardiocircolatorio.
Introdotte in Italia circa 10 anni fa, con modelli base che ricordavano le sigarette tradizionali, oggi il mercato offre una gamma davvero ampia di modelli, con caratteristiche diverse e design innovativi.
Alla base del concetto dello svapo – cosi si chiama l’atto di aspirare da una sigaretta elettronica – c’è il sistema in grado, attraverso l’attivazione di una resistenza, di scaldare il liquido, composto di Glicole propilenico e Glicerolo vegetale, a cui vanno aggiunti gli aromi per creare un’esperienza ancora più piacevole.
Smettere di fumare le sigarette tradizionali risulta quindi più semplice, anche se in molti casi resta la dipendenza dall’atto di inspirare attraverso questi congegni elettronici. Il mondo scientifico, comunque, conferma che questa soluzione crea minori danni rispetto a chi dipende dalle sigarette tradizionali, anche se – per esempio per i giovani o per chi non ha mai fumato – il rischio d’intolleranza, o danni alla salute, può permanere.
Tra i produttori di questi dispositivi la statunitense Pax Labs ha sviluppato creato nel 2015 Juul Labs, attraverso il quale produce e distribuisce un tipo di congegno che funziona attraverso l’utilizzo di capsule monouso al cui interno si inserisce il liquido che viene riscaldato.
Di seguito troverai tutte le informazioni sull’azienda, sulla piattaforma online, sui metodi per entrare in contatto con l’assistenza clienti e molto altro.
Indirizzi, numeri telefonici e contatti email
Per chi ha necessità di recarsi direttamente presso la sede centrale nazionale dell’azienda, oppure per inviare posta tradizionale, ecco l’indirizzo completo :
Juul Labs Italia S.r.L.
Via Pietro Paleocapa, 1
20121 Milano
La casella di posta elettronica è la seguente: support@juullabs.it
La sede legale si trova a Londra, al seguente indirizzo:
Juul Labs UK Holdco Limited
St. James’s Square 11-12 – Suite 1, 3rd Floor
London – England
Piattaforma web di Juul
Queste particolari sigarette elettroniche sono acquistabili online accedendo alla piattaforma web di Juul. È possibile creare il proprio account personale, che sarà utile se si decide di acquistare sullo store online, anche per gestire gli ordini, i pagamenti ed eventuali resi. Ecco il link per accedere al modulo di registrazione online.
Per acquistare si deve accedere allo store online, cliccando sulla cornice superiore dove appare la scritta “Acquista”. Posizionando il mouse sulla scritta apparirà un menù a tendina, all’interno del quale sono inserite le varie aree con le tipologie di sigarette digitali acquistabili e anche tutta la gamma di accessori a marchio Juul.
Dopo aver aggiunto al carrello i prodotti che si intende acquistare, si può procedere all’acquisto scegliendo uno dei metodi di pagamento accettati tra:
- Carte di credito Mastercard
- Carte di credito Visa
- Carte di credito America Express
Nella gamma dei prodotti esistono kit completi, starter kit per chi si avvicina per la prima volta al mondo delle sigarette elettroniche, edizioni limitate e accessori che semplificano la vita degli svapatori.
Per avere informazioni e comprendere meglio come funziona l’acquisto sul sito, si possono leggere le FAQ – Frequently Asked Question – che rispondono alle domande che, con maggior frequenza, vengono poste dagli utenti del sito. Ecco il link per accedere alla sezione: FAQ Juul.
ATTENZIONE: per acquistare prodotti di questo genere, e secondo le normative vigenti, in Italia è necessario aver compiuto 18 anni. Per tale ragione al momento dell’iscrizione sarà necessario dimostrare di essere maggiorenni, compilando il modulo che apparirà con tutti i dati richiesti.
Per i commercianti del settore interessati a rivendere le linee di prodotti Juul è possibile richiedere informazioni compilando il modulo online di richiesta informazioni in ogni sua parte.
Come contattare l’assistenza clienti
Nel caso in cui si presenti la necessità di chiedere informazioni o assistenza, è possibile scegliere uno dei metodi messi a disposizione attraverso il sistema di Customer Care di Juul:
- Il call center di Juul risponde al numero verde gratuito 800 785 592 e il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00
- Chi preferisce inviare una comunicazione tramite mail può utilizzare la casella di posta elettronica support@juullabs.it
- Contattare in chat uno degli operatori, che sono disponibili dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00
Presenza sui social
Attraverso l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più diffusi social network, è possibile restare aggiornati sulle novità ma anche entrare in contatto col team per chiedere informazioni e assistenza. Ecco il link che riporta alla pagina ufficiale di Juul su Facebook. In questo caso si può inviare un messaggio utilizzando la chat integrata. Esiste anche il profilo ufficiale su Twitter, dove si potrà comunicare attraverso i messaggi privati o scrivendo il messaggio commentando uno dei tweet pubblicati dallo staff.
