Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
In Italia la vendita di farmaci online è stata approvata dopo la ratifica del Dlgs. 17/2014, un decreto che contiene anche le norme contro la contraffazione dei farmaci.
Non tutti i farmaci per uso umano possono però essere venduti online e, soprattutto, è necessario che il sito sia di proprietà di un’impresa che si occupa di distribuzione di prodotti farmaceutici. I medicinali che è possibile acquistare ormai comunemente sul web sono i cosiddetti farmaci da banco, quelli che non hanno necessità di ricetta medica per essere venduti.
In alcuni casi, certe farmacie hanno trovato una soluzione alternativa anche per la vendita online di farmaci con prescrizione medica: effettuare la consegna a domicilio dietro inoltro della ricetta medica, ma si tratta di una tipologia diversa di servizio di vendita alla clientela.
Tornando alla possibilità di acquistare farmaci direttamente online, esiste un’organizzazione che dall’Inghilterra è approdata anche in Italia proprio grazie alla distribuzione online: si tratta di Lloyds Farmacia.
Questa organizzazione fu fondata nel 1973 nel Regno Unito dal farmacista Allen Lloyds che scelse, all’epoca, la denominazione Lloyds Chemist. In una manciata di anni riuscì a guadagnare un mucchio di denaro dalla sua attività, tanto da creare un vero e proprio impero che, nel 1997, entrò a far parte di un grande gruppo a capo di una diffusa rete di farmacie, la Hills.
Dopo qualche anno, esattamente nel 2014, la Celesio, che era la casa madre del gruppo Hills, fu acquistata dalla statunitense McHesson. Un ulteriore passaggio di titolarità avvenne nel 2022, quando tutte le attività inglesi del Gruppo McHessen furono vendute al Gruppo Aurelius.
Contemporaneamente a queste vendite e passaggi di quote societarie, Lloyds Farmacia aveva lanciato anche il business della vendita online, che è giunto fino a noi con una piattaforma web molto ben fornita di prodotti farmaceutici da banco, di articoli per il benessere e altri di profumeria e cosmetica.
Effettuare gli acquisti online è un’ottima soluzione per risparmiare tempo e anche un po’ di denaro. Le minori spese di gestione di chi sceglie la distribuzione di prodotti attraverso Internet si notano al momento dell’acquisto, con prezzi in molti casi decisamente più vantaggiosi rispetto a quelli proposti nei negozi tradizionali.
Ora che hai scoperto qualche informazione in più su Lloyds Farmacia, è arrivato il momento di passare ai dati per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti. Scoprili tutti continuando a leggere i paragrafi che seguono.
- Numero di telefono dell'assistenza Lloyds Farmacia
- Indirizzo email Lloyds Farmacia
- Modulo di contatto online
- Assistenza clienti Lloyds Farmacia via chat
- Risposte alle domande frequenti
- Area personale
- Diritto di recesso
- Trova una farmacia Lloyds vicino a te
- Scopri la Carta Club Lloyds
- Il Blog di Lloyds Farmacia
- Lloyds Farmacia sui social network
Numero di telefono dell’assistenza Lloyds Farmacia
Hai effettuato un ordine sul sito di Lloyds Farmacia e ora hai bisogno di chiedere assistenza? Puoi entrare in contatto con il loro call center e parlare con uno dei consulenti del servizio di supporto clienti digitando il seguente numero telefonico:
- 051 6372870
Avrai a tua disposizione una persona esperta che saprà fornirti le informazioni che ti servono, ma a patto che tu telefoni negli orari di attività del servizio che sono i seguenti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
Indirizzo email Lloyds Farmacia
Esistono altre alternative al contatto telefonico se devi chiedere informazioni a Lloyds Farmacia, per esempio il contatto via mail.
Scrivi il tuo messaggio e poi inoltralo alla seguente casella di posta elettronica:
- assistenza@lloydsfarmacia.it
Riceverai la risposta non appena la tua mail sarà letta dai consulenti del servizio di supporto alla clientela.
Modulo di contatto online
Non hai una casella di posta elettronica personale oppure preferisci usare un diverso modo per entrare in contatto con il centro di assistenza di Lloyds Farmacia?
Utilizza il seguente modulo di contatto online. Non dovrai fare altro che inserire i tuoi dati nelle apposite caselle e poi scrivere il tuo messaggio nel box di testo. La risposta ti arriverà direttamente sulla casella di posta elettronica che hai inserito nel modulo di contatto.
Assistenza clienti Lloyds Farmacia via chat
Sulla piattaforma web dell’azienda è stato integrato anche un servizio di assistenza via chat virtuale denominata Dory.
Per utilizzare questo metodo di contatto per chiedere informazioni o assistenza, accedi al sito ufficiale di Lloyds Farmacia, poi clicca sull’icona che appare in basso, quella che riporta l’immagine femminile.
Clicca sull’icona per aprire la casella della chat, scegli uno dei temi proposti cliccandoci sopra, leggi la risposta e semmai, procedi con una delle azioni che il sistema virtuale ti proporrà.
Risposte alle domande frequenti
Vuoi scoprire come si effettua un ordine sul sito di Lloyds Farmacia oppure desideri altre informazioni di carattere generale sui prodotti in vendita o sulle modalità di pagamento?
La soluzione più rapida è quella di fare accesso alla pagina delle FAQ di Lloyds Farmacia, la particolare sezione che contiene una serie di domande tra quelle che con maggior frequenza sono poste al centro di assistenza clienti, corredate delle relative risposte.
Ti basterà accedere, scorrere la lista di domande, trovare quella che ti interessa e cliccarci sopra per aprire la scheda contenente la risposta.
Area personale
Se non l’hai ancora fatto, crea gratuitamente la tua area personale sul sito di Lloyds Farmacia: potrai effettuare i tuoi ordini online, tenere traccia della spedizione dei pacchi, ottenere assistenza personalizzata e promozioni speciali dedicati ai clienti iscritti al sito.
Procedi compilando il seguente modulo di registrazione online, invialo e poi accedi alla tua posta elettronica per cliccare sul link di attivazione che riceverai immediatamente.
Diritto di recesso
Anche gli acquisti effettuati online sono coperti dal diritto di recesso, che è regolato da precise norme di carattere europeo. Per esempio, se hai acquistato prodotti sul sito web di Lloyds Farmacia, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, senza dover dare spiegazioni sul tuo ripensamento.
Per scoprire tutte le regole e le modalità di restituzione della merce, è consigliabile accedere alla sezione Informazioni sul diritto di recesso.
BUONO A SAPERSI: non tutti i prodotti possono essere restituiti e questo per ragioni legate alle regole sull’igiene. Leggi le informazioni contenute nella sezione apposita prima di procedere con la restituzione del tuo ordine.
Trova una farmacia Lloyds vicino a te
Hai deciso di recarti personalmente presso una delle farmacie che fanno parte del circuito Lloyds? Trova tutti gli indirizzi accedendo al seguente store locator.
Puoi effettuare la ricerca sia selezionando la provincia dal menù a tendina che appare in alto, sia inserendo manualmente il nome della tua città, oppure il codice di avviamento postale.
Scopri la Carta Club Lloyds
Questa carta è completamente gratuita e si può richiedere sia presso una delle farmacie che fanno parte del circuito, sia direttamente online effettuando un ordine oppure tramite l’applicazione di Lloyds Farmacia.
La Carta Club consente di collezionare punti ogni volta che si effettua un acquisto presso uno dei punti vendita del circuito di farmacie. Al raggiungimento di determinate soglie di punti, avrai diritto a un certo sconto sui tuoi acquisti.
Puoi leggere maggiori informazioni sul programma accedendo alla pagina Carta Club Lloyds.
Il Blog di Lloyds Farmacia
Vuoi tenerti in aggiornamento su temi legati alla salute, all’alimentazione e al benessere? Segui gli articoli pubblicati sul Blog di Lloyds Farmacia: contiene molte informazioni utili e consigli per uno stile di vita più sano.
Lloyds Farmacia sui social network
La presenza delle aziende sui maggiori social network consente ai consumatori di restare aggiornati sulle ultime novità, su certe promozioni periodiche e anche, a volte, di inviare un messaggio per chiedere un’informazione di tipo generale.
Puoi accedere alla pagina ufficiale di Lloyds Farmacia su Facebook se è questa la piattaforma social su cui sei più presente, oppure seguire la pagina ufficiale su Instagram e magari provare a inviare un messaggio con la tua domanda.
